散客：
a.用礼貌用语来欢迎客人：“欢迎光临！”；
b.询问客人是否有预订，并用敬语：“请问先生或小姐，您有没有预订？”；
c.向客人介绍宾馆现行的门市价和优惠价以及相关费用（如服务费）;
d.根据客人要求分配房间；
e.请客人出示有效证件，接待员将客人资料准确、快速地输入电脑，若遇有客史档案的客人，要求用“档案开房”操作；
f.询问客人入住天数，协助收银收取住店保证金，对于出示或退房出示优惠卡的客人，要在电脑中注明；
g.接待员礼貌地双手送还客人证件，并说：“谢谢您的证件。”；
h.检查电脑资料内容是否正确、完整，打印“住客登记单”并礼貌地请客人签名确认住房信息；
i.填好欢迎卡（欢迎卡上注明房号、住店日期、房价），发早餐券。
j.必要时请行李员引导客人上房间；
k.向客人讲敬语：“祝您住得愉快！”；
l.电话通知房务中心进客，并做好记录；
m.电话通知总机开通市内电话，如客人要求开通了长途电话，应在电脑中做好记录；
n.如客人要求开通电脑或端口上网，必须按要求填写“杂项单据”并为其正确开通所需项目；
o.将“住房登记单”的记帐联放入抽屉中由收银员统一收取；
p.再次检查电脑资料并补充完整。
附：开房注意要点
须设免查和内线免扰房间的有：
a.vip客人；
b.长包房；
c.其他有要求的客人。
宾馆赠房、内部用房与免费房，须在客人进房前将房内付费用品撤除，关闭vod系统。
同付房间须有付帐客人亲笔签名。
团队
a.预先了解团队名称、人数、抵离店日期、时间、房间种类和数量及订餐、会议等情况；
b.提前分配房间，在电脑中将团队所需房间锁定，最好能集中楼层，准备好欢迎卡和房间钥匙；
c.按一式两联给客房部填写并www.pmceo.com派送“团队接待单”，注明要求，并请客房部接收人签认，总台留存原件；
d.当团队到达后，请团队负责人或陪同确认房间数后签名认可，并完整输入团队信息；
e.请团队负责人或陪同提供客人名单，如是外宾则需填写外宾登记单；
f.询问团队是否要叫早和开市内或长途电话；
g.若有开启市内或长途的，须交保证金或负责人签名担保；
h.团队单上须注明是否含早，vod开关以及会务房号等重要信息；
i.团队欢迎卡上姓名一栏写上团队号，价钱一栏写上c/r；
j.如团队非一次性开房，在电脑上可将未开出的房间以预订状态显示。直至当日20∶00后，仍有未开出的房间或在夜审前发现有团队已确认房间的未取门卡，一定要及时与团队负责人或陪同联系是否保留。
附：团队取卡的特殊情况：
由团队负责人统一取卡；
由团队负责人提供合住客人名单，客人零散抵店，单个取卡；
团队负责人提供名单，由总台根据客人抵店先后，安排合住客人，客人单个取卡。
5.12 续房服务规范
客人到总台要求续住,接待员应热情接待，仔细聆听客人续房的原因和要求，
尽量满足客人；
礼貌地询问客人需住几天，千万不可直接问客人退房时间；
根据客人续房的期限查询近期的房态；
a.如房态紧张，接待员应立即请示主管后答复客人；
b.如无法满足客人，应向客人建议换房，共商解决办法；
c.不可能续房时，应向客人道歉，并建议客人改住其他同档次宾馆，积极为客人联系订房。
确认能满足客人续房要求时，接待员协助收银员向客人收取多一天的房费作为押金；
为客人更改房间钥匙与欢迎卡；
通知房务中心,作好记录并更改相关资料。
物业经理人网 www.pmceo.com篇2：第五医院药品登记制度
第五医院药品登记制度
一．药品仓库工作人员负责全院的药品储存和供应工作。
二．药品仓库工作人员必须依据医院基本用药目录和临时用药申请单进行登记。
三．购进药品，必须有真实、完整的药品购进记录。药品购进记录必须注明药品的通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、供货单位、购货数量、购进价格、购货日期以及国务院药品监督管理部门规定的其他内容。
四．药剂科必须将供货单位的证照复印件存档备查。
五．采购进口药品时，必须向供货单位索取《进口药品注册证》或者《医药产品注册证》《进口药品检验报告书》等材料，并加盖供货单位的红章，进行登记。
六．采购中药饮片，必须登记品名、规格、产地、生产企业、产品批号、生产日期，实施批准文号管理的中药饮片还必须注明药品批准文号。
七．登记分会计登记、质量验收登记、台帐登记。
篇3：中学(学校)原料采购索证登记制度
中学（学校）原料采购索证登记制度
学校食堂的原料采购是保证学校食品卫生安全的重要环节。为了保证学校师生食品卫生安全，按照《食品卫生法》的规定，特制定食堂原料采购索证制度:
一、食堂采购人员采购原材料时，为保证全校师生的食品卫生安全，必须定点采购食品。
二、不采购不符合食品卫生标准的食品和原料。
三、不采购无卫生许可证的食品生产经营者供应的食品及原材料。
四、采购农贸市场的食品及原材料应当新鲜，价格合理，并按每天食谱所定数量合理采购，严禁购买病死畜禽等动物食品。
五、采购食品，必须向食品经营者索取营业执照、卫生许可证和食品检验合格证复印件，有的食品要有qs标志(质量安全认证)。
六、食品采购回来，要有二人以上的人验收，并有验收记载。
七、凡无人验收或无验收记录，均视为不符合卫生标准的食品，食堂不得加工、使用。
篇4：药品温湿度检查登记标准操作程序
药品温湿度检查登记标准操作程序
目的：制定温湿度检查登记标准操作程序，维护药品储存环境，保障被储存药品的质量。
范围：门诊、病区药房、药库等。
责任人：门诊、病区药房负责人、药品库管等。
程序：
1、每天定时（上、下午各1次）查看室内温、湿度表及冰箱温度表。
2、及时做好《温湿度检查记录单》登记。
3、发现异常及时上报负责人，并及时采取相应的措施。
备注：
冷处：范围2-8℃（冰箱温度）；凉暗处：范围0-20℃（冷处）；常温：范围0-30℃；相对湿度：范围45-75%。
篇5：学校食堂原料采购索证登记制度(4)
学校食堂原料采购索证登记制度4
学校食堂的原料采购是保证学校食品卫生安全的重要环节。为了保证学校师生食品卫生安全，按照《食品卫生法》的规定，特制定食堂原料采购索证制度：
一、食堂采购人员采购大宗原材料时，为保证全校师生的食品卫生安全，必须定点采购食品。
二、不采购不符合食品卫生标准的食品和原料。
三、不采购无卫生许可证的食品生产经营者供应的食品及原材料。
四、采购农贸市场的食品及原材料应当新鲜，价格合理，并按每天食谱所定数量合理采购，严禁购买病死畜禽等动物食品。
五、采购食品，必须向食品经营者索取营业执照、卫生许可证和食品检验合格证复印件，有的食品要有qs标志（质量安全认证）。
六、食品采购回来，要有二人以上的人验收，并有验收记载。
七、凡无人验收或无验收记录，均视为不符合卫生标准的食品，食堂不得加工、使用。