机关物业中心设施设备维护工作质量标准
一、维修时限
急修15分钟内到位，8小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对服务对象做出合理解释，做出限时承诺。小修2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。
二、房屋、共用设施、设备维护与管理
1、巡检
每年年底或年初对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查1次，掌握房屋设施设备完损状况，对完损程度做出评价。
每半年检查巡视1次房屋主体结构，发现质量问题及时向产权单位或服务对象报告与建议。根据产权单位或服务对象的委托，组织维修工作。
冬、雨季和天气异常时，安排组织房屋设施巡视，对质量较差，易出问题的部位重点检查。每半年检查清除1次屋面、檐沟内落叶杂物树叶等，疏通雨水口、落水管等。
每日巡视1次办公楼和住宅小区楼房单元门、楼梯间通道部位以及其它共用部位的门窗、玻璃、路灯等。每年秋季对共用部位门窗做专项检修1次。
巡检做到有记录，有反馈。巡检结束将检查情况、维修计划及需要进行大、中修或更新改造的项目报告产权单位或服务对象。
2、油漆粉饰
木门窗、百叶门窗、封檐板、木栏杆等油漆起皮、剥落或更换的新木件应油饰。5年油饰1次。
钢门窗、铁皮雨水斗、落水管、铁皮屋面、钢屋架及支撑或其他各类构件(铁栅栏、铁栏杆、铁门)其油漆起皮、剥落或铁件锈蚀应除锈、刷防锈涂料后再油饰。铸铁污水管、水管、煤气管在刷防锈漆后应刷两道银粉。上述部件应3年油饰1次。
楼梯间、共用走廊的室内墙面每5年应粉刷1次。
3、给水设施
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饮用水水池(箱)每年消毒1次，操作人员具有相应操作资格，按照程序操作，清洗时无二次污染。表面和支架不锈蚀，漆膜脱落处及时修补，保持池体结构完好，无渗漏。每3个月检查保养1次水池(箱)人孔、进水管、溢水管、泻水管、水位计、液位传感器、浮球阀和各类闸门。
保持泵房清洁卫生，地面排水畅通，每3个月(结合清洗水池)清洗1次泵房。水泵运行正常，各种仪表指示稳定正常，阀门开关灵活，发现滴漏及时维修。消防泵、喷淋泵、污水泵等不经常启动的水泵，每月启动1次，保持水泵能正常运行，每月检查1次消防泵及管道阀门，使之处于完好和正常开启状态。水泵运转部件经常加油，保持润滑灵活。
楼内压力供水管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落或零件残损等及时修复。
4、排水设施
化粪池每年清理1次，出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物。
楼面落水口等开裂、破损等及时更换。
每月清扫1次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草。排水畅通，无积水。
地下管井堵塞及时疏通。
5、供配电系统
建立和完善有关规章制度，包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度。
值班人员具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有上岗证书。
保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍。
每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录，出现异常及时处理。
每年委托专业单位对变压器、高压开关柜进行1次测试、试验等项目的维修保养。每年对变压器外部、低压配电柜进行2次清洁、保养。保证正常电力供应，限电、停电按规定时间通知服务对象。每年检测1次保安接地电阻。每年检测1次配电房主要电器设备的绝缘强度。每年检测2次配电房内消防器材，保持消防器材完好。妥善保管高压操作工具，并每年送供电部门检测1次。
潮湿天气时，采用安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥。
每月检测1次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝。
每日填写运行记录，建档备查。
6、弱电系统
操作人员受过专业培训，持证上岗。
工作时认真负责，精神集中，对异常情况能及时识别。发现异常，及时处理。
有切实可行的维修保养计划。保养、检修及时。
对相关设备、设施定期进行调试，使系统处于最佳工作状态。
工作、维修、养护有记录，特殊系统、设备的进入经过授权，密码有有效保护。
分系统定时检查和记录各部分、各监控点的工作及运行状态，定期对各类信息、数据进行统计分析，形成日、月报表。
7、避雷接地系统
每年雨季来临之前，对整个避雷接地系统进行检查维护。在大雷雨过后也要及时对系统检查，发现严重腐蚀、松脱等立即更换或紧固。
8、电梯运行与管理
安装、维修、保养人员均应持有关行政主管部门核发的特种作业操作证上岗，并定期参加复审。建立健全电梯管理制度，至少包括：《岗位安全操作规程》、《维修保养制度》、《岗位责任制度》、《交接班制度》、《设备档案管理制度》、《安全使用管理制度》和详细的《维修保养计划》。
电梯及其安全设施每周不少于1次，进行清洁、润滑、调整和检查等例行保养。每年电梯进行1次全面综合检查、清洗、润滑、修理、调整和测试。年度检测由维修保养企业的注册安全检测员实施并签署检测报告。每台电梯每隔2-3年必须进行1次负荷校调试验，负荷校调试验由注册安全检测员实施并签署试验报告。试验报告副本应送有关行政主管部门备案。
保持电梯机房清洁，每周1次清扫地面和擦拭控制柜、主机表面，地面无积灰，控制柜、主机表面无污渍。保持电梯机房消防设施完好。每年检查2次电梯井底，清除垃圾杂物。
9、共用空调系统
保持主机房及主机清洁，至少每周清洁1次，要求主机和控制柜表面无污渍。
根据运行及设备状况，对空调系统及其附属设施进行清洁、保养和维护。
每年清洁2次出风口机，每年全面检查2次主机房消防设备，保持消防设备完好，控制柜内线路每年吸尘2次。
空调维护及运行时每日填写运行记录，建档备查。
10、道路、停车场(车棚、车库)及配套设施加强道路维修与养护，制定详细的道路维修养护计划，按照合同约定实施。
保持管辖区内道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通。
设立报修渠道，并有巡查制度，专人负责，发现损坏及时修补。
停车场、棚、房完好无损，有大、中、小修计划。
停车场内照明设施完好，通道畅通无阻，配备必要的消防设备，符合停车场规范要求，便于管理和车主停放车辆。
篇2：机关物业中心会议服务工作质量标准
机关物业中心会议服务工作质量标准
1、桌面干净无灰尘，抽屉内无杂物、无灰尘，桌腿无明显灰尘。
2、座椅各部位无浮灰，椅套、沙发套、沙发巾干净整洁，无污迹。
3、地面无污迹、口香糖胶迹、纸屑、杂物，地毯无污渍、无碎屑。
4、墙壁和层顶无吊灰、蜘蛛网、划痕，无墙皮脱落。
5、茶杯消毒干净，无茶渍。消毒柜内无明显水渍，无灰尘。水瓶外观无水迹，无浮灰。
6、窗玻璃干净无明显水迹，窗槽内无积灰，轨道运行良好，纱窗无破损，窗帘整洁干净，无缺损。
7、照明灯具无明显灰尘，无破损、残缺。会议中按规范倒水、续水及其它会议服务等事宜。会议结束，现场的保洁及相关设备、物品的清点、归还(归位)、存库等工作。
8、会前按主办方要求准备会场，确认会标内容准确无误，悬挂适当的位置。认真做好基本设施、设备的准备、调试工作及清洁工作和会议现场的布置工作，配备好茶水、烟灰缸、纸巾、毛巾等相关物品，调节好空调、话筒、音响，灯光等。根据参会人数准备茶具、茶叶，了解参会领导有无特殊的饮茶习惯，提供个性化服务。对室内温度进行调整，春秋两季利用自然通风，夏季温度在28度左右，冬季温度在23度25度之间。整理妆容，保持饱满情绪，进入岗位迎宾。
9、会中坚守岗位，不脱岗，不溜岗，不与其他人员聊天，玩笑。续水时做到说话轻，走路轻，动作轻，避免杯盖撞击发出的声响。注意观察客人的需求，及时提供服务和帮助，做个有心人。
10、会后桌面、抽屉收拾干净，无遗留物品和垃圾。茶杯倾倒干净，清洗消毒后入柜，杯内无残留的茶渍，水迹。地面拖扫干净，无纸屑、水迹。关闭电源，检查门窗是否关好。
篇3：机关物业中心安全监控员工作质量标准
机关物业中心安全监控员工作质量标准
一、仪容仪表
1、按规定着装，佩带齐全。
2、精神饱满，姿态良好，全神贯注。
3、举止文明，大方，不坐躺。
二、服务态度
1、说话和气、礼貌待人。
2、主动、热情、耐心、周到地服务。
3、接转电话及时、认真、无误，记录完整。
4、协助、配合各部门工作。
三、服务要求
1、通过监控器专注巡视管理辖区情况。
2、及时发现各种隐患，不因失职放过一次事故隐患。
3、负责监视消防监控设备的运行，发生报警，立即通知巡逻岗和秩序维护负责人确认、处理。
4、接到电话报警，在30秒内通知巡逻岗和秩序维护负责人确认、处理。
5、对巡逻岗巡逻工作予以技术上的配合，及时有效地指挥、协助巡逻工作。
6、甄别楼内可疑人员、可能安全隐患，并及时通报巡逻岗秩序维护员处理。
7、注重夜间、午休、上下班时段和重点部位的安全监控。
四、工作纪律
1、按时交接班，不迟到，不早退，忠于职守。
2、不准在岗位上坐卧、倚靠、闲谈、吃东西、看书报、听收(录)音机。
3、不监视大楼内工作人员个人隐私。不准传播、议论无意监视到的个人隐私。
4、未经物业管理部经理批准，不准向外界播放、借用大楼监控录像。不准带出大楼监控录像。
5、保守服务对象和物业中心内部机密。
五、工作要求
1、服从领导，听从指挥。
2、熟悉大楼物业管理基本情况和工作人员情况。了解大楼活动安排，并能根据活动特点确定和实施监控配合。
3、熟练掌握中控室内消防监控设备的基本原理和操作。
4、善于发现各种事故隐患和突发事件，有较强甄别、分析、判断、处理问题的能力。
5、能圆满完成规定的检查任务。
篇4：机关物业中心秩序维护员工作质量标准
机关物业中心秩序维护员工作质量标准
一、仪容仪表
1、按规定着装，佩带齐全。
2、精神饱满，姿态良好。
3、举止文明，大方。
4、不背手或将手插入衣袋，不勾肩搭背，不坐躺。
二、服务态度
1、微笑服务。
2、主动、热情、耐心、周到地服务。
3、说话和气，礼貌待人。
4、不发生争吵、打斗事件。
三、服务要求
1、登记有效证件不超过30秒钟(不出错)。
2、不出现被盗、被抢等案件。
3、不准出现门厅秩序混乱等情况。
4、接到服务对象报警，不超过一分钟报告秩序维护负责人。
四、工作纪律
1、按时交接班，不迟到，不早退，忠于职守。
2、不准在岗位上吸烟，吃零食，看书报，会客，听收(录)音机，嬉戏，打闹等。
3、处理问题，讲原则，讲方法，以理服人。能遵守秩序维护员职责、权限规定。
4、保守服务对象和物业中心内部机密。
五、工作要求
1、能熟练掌握大楼服务的基本情况，包括人员姓名、特征及经常交往的社会关系等。
2、能准确、完整填写各种记录。
3、能熟练掌握对讲机、电梯等设施、设备的操作程序。
4、善于发现各种事故隐患和甄别可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件。
5、服从领导，听从指挥。能遵守秩序维护员培训制度，坚持学习，训练。
篇5：机关物业中心停车场秩序维护员工作质量标准
机关物业中心停车场秩序维护员工作质量标准
一、仪容仪表
1、统一着装，佩戴证件。
2、举止文明，大方端庄。
3、精神饱满，仪容整洁。
二、服务态度
1、说话和气、礼貌待人。
2、主动、热情、耐心、周到地为车主服务。
3、爱惜车辆，作业认真、无误，记录完整。
4、协助、配合各部门工作，确保停车有序、安全。
三、服务要求
1、确保领导车辆、机关车辆优先停放。
2、熟悉常停公私车牌号、颜色、车型、司机。熟悉各车辆固定车位。
3、车辆进入，主动指引停车位。
4、认真查验车辆状况，向车主告知、记录、确认车辆损坏和瑕疵情况。查验车窗、门关闭情况。
5、巡视停放车辆情况和车场设施设备。
6、认真记录车辆进入、离开时间。
7、劝止各种违章、违规行为。
四、工作纪律
1、按时交接班，不迟到，不早退，忠于职守。
2、不准在岗位上闲谈、吃东西、看书报、会客、听收(录)音机、嬉戏、打闹等。
3、处理问题，讲原则，讲方法，以理服人。
4、保守服务对象和物业中心内部机密。
五、工作要求
1、服从领导，听从指挥。
2、熟悉大楼物业管理基本情况和工作人员情况。了解大楼活动安排，并能根据活动特点确定和实施停车、交通疏导配合。
3、熟练掌握停车场管理服务的基本原则和作业。
4、善于发现各种交通事故隐患和突发事件，有较强甄别、分析、判断、处理停车问题的能力。
5、能圆满完成规定的检查任务。