销售人员能力考核制度、内容、标准
1、关于考核制度
定期对所有销售人员进行能力考核，考核采取评分制，满分为100分
2、关于考核内容与标准
营销岗位绩效考核内容与标准
考核项目
权 重
考核标准
分值
备注
销售业绩50
销售量目标的完成情况40
利润目标5
市场份额目标1
客户关系2
市场分析与策略1
其它工作1
销售成本10
销售成本比率2
差旅成本2
其它成本6
回款5
回款5
客户 评价20
公司形象5
客户评价5
信息获取(重要性、及时性、准确性(命中率)、全面性(重大遗漏)10
销售 存档3
资料完整性：提供规定文档，格式符合规定，内容符合规 定而且全面1
资料准确性：错别字比率低，文档清楚的描述事物，可以发挥正常作用1
资料及时性：按照规定时间提交、向规定部门或人员提交1
计划总结3
及时提供1
计划可操作性(与实际的吻合、与上级计划吻合、修改次数与比重)1
总结的指导性(真实、全面、分析准确)1
团队 协作5
与团队成员进行良好的及时的交流0.5
此项目为被考核人额外承担的工作,最高不得超过15分
按照计划提供支持2
支持的有效性(解决或帮助他人解决工作中出现的问题)2
以恰当形式为团队工作或团队成员提供可操作的建议，促进团队工作0.5
规章 制度4
积极性：出勤情况，服从情况，主动程度(建议、意见、 额外工作)1.5
主动性：主动与客户、来宾、同事沟通2
遵规守纪情况：违规次数、违规程度0.5
篇2：地产中介销售人员考核制度
第一条、总则
销售人员是楼盘销售的具体执行者,是楼盘形象宣传和口头传播的代表,对公司和楼盘的品牌形象和楼盘销售的效果产生最直接的影响。为此,必须加强对销售人员的考核,强化和提高销售人员的工作服务态度和业务能力。
第二条、销售人员规定
销售人员指直接参与楼盘销售的工作人员,包括我公司的销售主管、销售代表,策划顾问公司派驻的销售代表等。
第三条、考核部门
对我公司销售代表的考核由我公司销售主管负责,对我公司销售主管、策划顾问公司的销售代表由我公司营销策划部负责,并以书面考核报告向上级汇报。
第四条、考核内容
1、工作态度
2、业务能力
3、服务态度
4、姿态仪表
5、沟通协调
6、勤勉程度
7、成本意识等
具体参见附件《销售人员考核标准》。
第五条、考核时间
从销售部装修完毕启用开始:
1、每周末(星期六)
2、每月末(每月最后一天)
3、每季末(每季最后三天)
4、每年末(每年最后一周)
分别进行一次考核,目的是时刻保持销售人员良好的工作状态。
第六条、考核评分
考核采用评分制,每一项的考核分值参见《销售人员考核标准》。
第七条、考核的效果
每一次考核结果的分值高低与销售人员的工资、升降职、奖惩、辞退等密切相关,详细操作方法参见《奖惩制度》。
附件:销售人员考核标准
项目
考核内容
分值
得分
优
中
差
工作
态度
25%
1.遵守制度准时上下班，不迟到，不早退，无中途外出现象。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
2.严于职守，坚守岗位，上班时不串岗，不聊天。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
3.按编班当值，不擅离职守，无个人私自调班、换岗现象。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
4.服从上司安排调配，依时保质完成工作任务。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
5.工作积极主动，踏实肯干，认真负责，能承担突发性、超水准工作量。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
业务
能力
30%
1.能够快速、准确地回答出客户提出的业务问题。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
2.熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
3.能够较好协助业务人员开展业务工作，如按揭、办证等工作。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
4.对已经有过初步接触的客户，能够马上记起对方姓名和特点，并作出反应。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
5.能够恰到好处地进行业务推介，通过适当的引导，吸引客户，稳定潜在客户。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
6.做好接待工作记录，事后对客户及接待情况进行研究分析，协助作好潜在客户的跟进工作。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
服务
态度
15%
1.友善，以微笑接待客人，和同事能够和睦相处。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
2.礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌语言，工作中能主动为客人着想和服务。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
3.耐心，对客人的要求能认真聆听，不厌其烦地、认真细致地为客人做解释介绍。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
姿态
仪表
15%
1.上班前做好情绪调整，精神饱满地投入工作。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
2.着装得体、头发整齐干净，精神好。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
3.上班时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，无论站、坐、与客人谈话无东张西望、心不在焉现象。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
沟通协调5%
善于并乐于上下沟通，能排解纠纷，诱导合作，能协助他人完成任务。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
勤勉
5%
工作勤奋，有始有终，能积极主动求改进，能提出一些合理化实用性建议。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
成本意识5%
爱护公司公物财物，注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本，避免浪费。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
合计
篇3：房地产销售人员业绩考核办法五
房地产公司销售人员业绩考核办法(五)
销售人员业绩考核办法的制订是根据公司对销售人员总的要求，考虑到销售人员的销售业绩、工作表现、团队精神、相互配合等综合因素，本着有利于鼓励先进，发扬团队业精神，提高报务质量的原则，制订本办法，以百分制的方法全面考核销售人员的综合情况，具体内容如下：
一、服务质量(占20分)
1如有客户投诉一次，且属于销售人员的责任，扣20分
2与客户发生口角争执一次扣10分
3解答客户问题时不够耐心，态度泠淡一次扣5分
4对应掌握的业务不熟练扣2分
5得到客户的书面表扬一次加5分
6得到客户的口头赞扬一次加2分
二、销售业绩(占30分)
1销售人员每人每月应完成销售定额套/面积(按 人计算)
2低于销售定额一套扣1分
3超额完成销售定额一套加1分
三、工作态度及责任心(占20分)
1不服从工作分配扣10分
2由于缺乏工作责任心，造成工作失误扣5分
3工作不主动，缺乏工作热情扣2分
4除完成本职工作以外，还能主动承担其他工作加2分
四、团队精神
1缺乏团队意识，有破坏集体团结的行为扣10分
2员工之间不团结各扣5分
3工作之间，不能主动合作，积极配合各扣2分
4不积极参加集体活动一次扣2分
5不计较个人得失，主动为大家服务一次加2分
五、出勤情况(占10分)
1每月公休假四天，公休假以外，请假一天扣3分
2迟到或早退一次各扣1分
3少休公休假一天加2分