小区物业装修管控方案
一、人员职责
1.管理处主任负责重大违章装修的处理。
2.楼栋管理员负责业主装修申报、方案初审及修竣工验收。
3.工程部主管负责业主装修方案的技术审批。
4.秩序护维护员及楼栋管理员负责装修巡视，装修跟进、装修现场监管，对装修过程中各环节进行控制。
5.管理处收费员负责装修相关费用的收取。
二、装修申报
1.业主装修，应提供装修施工设计方案和相关技术资料，并如实填写《装修申报登记表》要求的各项内容。
2.如委托装修公司装修，装修公司应提供加盖鲜章的营业执照、资质证书复印件各一份。
3.如物业使用人装修，应出具《租赁合同》原件及业主同意装修的有关证明。
4.业主或租户自行装修，应与物业服务企业签订《装修承诺书》。
5.商铺门面、娱乐场所装修，申请人应提供消防部门的审批文件。
6.确认业主和租赁户身份后，装修管理员应向申请人提供物管公司《装修施工现场管理规定》、《房屋装修的禁止行为和注意事项》等文件。
三、装修审批
1.装修设计是否对房屋结构、外墙立面、公共设施设备造成改动、破坏。
2.装修是否存在有严重的消防隐患。
3.是否有乱搭乱建、改变房屋使用功能、打凿共用墙等其他违规情况。
4.初审合格后，报工程部作技术审批，审批工作在三个工作日内完成。
5.装修管理员负责将审批后的装修申报情况通知业主，对需要修改的设计，应告之业主修改。
6.装修申请获得批准后，装修管理员应通知业主到客服中心交纳相关费用。
7.业主应按规定交纳装修保证金和垃圾清运费。
8.装修施工单位应按规定交纳装修保证金和施工人员证件工本费。
9.装修施工单位将施工人员照片两张和身份证复印件交客服中心，办理临时出入证件。
10.临时出入证由施工人员随身携带，进入小区时交门卫临时保存。
11.装修相关费用完清后，发放《施工许可证》，通知工程部开启该户水电，告知业主可以进场装修施工。
四、施工管理
1.装修施工期间，秩序护维护员、楼栋管理员应每日至少巡查一次装修施工情况，并将检查情况，记录于《装修巡视检查记录表》。
2.对未按规定张贴《施工许可证》;未按规定施工时间施工;超出申报范围内装修;违反装修管理规定的行为进行劝阻、制止和报告。
3.业主或装修施工人员，请求协助或帮助时，楼栋管理员应予积极的支持和配合，在详细了解业主提出的请求后，及时的给予帮助和处理。
五、装修验收
1.修施工结束后，业主或施工单位应向楼栋管理员提出装修验收申请。
2.楼栋管理员、业主或施工单位对装修工程进行现场验收，验收合格，由楼栋管理员在《装修验收登记表》中签署“初验合格”，并签署姓名和日期。
3.初验合格，并已入住三个月，业主应申请装修复验。装修复验，如无问题，由楼栋管理员在《装修验收登记表》签署“复验合格”后，由财务退还业主或装修施工单位的装修保证金。
4.施工人员撤场时，客服中心收回《临时出入证》，如有丢失，出入证押金不予以退还。客服中心应通知门岗该户装修人员已清场。
六、违规处理
1.对发现的违规装修行为，楼栋管理员应立即要求违规整改，并视其情况，给予按批评教育，责令整改;出具《装修整改通知书》，限期整改;出具《装修验收整改通知书》，限期整改;情形严重的报公司经理批准，实施停电停水，强行制止违规及侵害行为。
2.要求损失赔偿的，报公司经理批准。
3.情形特别严重的，除强行停止施工外，报相关行政部门处理。
4.装修验收时，如发现业主违章装修，楼栋管理员应对违章装修给楼宇安全、美观造成的危害程度做出评估，并列出扣款数额，由财务部在业主或装修施工单位装修押金中扣款;由业主支付现金方式给予赔偿。
5.对严重违反装修管理规定，且又拒绝整改的业主或装修施工单位，装修管理员按规定不予验收，并拒签《入住许可证》。
七、档案管理
1.装修竣工，通过验收，由楼栋管理员收集、整理装修管理资料，统一归档。
2.装修档案管理按公司管理规定执行。
八、相关资料
1.《装修委托书》
2.《装修申报表》
3.《装修服务协议》
4.《装修许可证》
5.《装修收费一览表》
6.《装修申报情况记录表》
7.《装修动态一览表》
8.《施工人员登记表》
9.《装修巡视检查记录表》
10.《装修整改通知书》
11.《装修竣工验收表》
12.《入住许可证》
www.pmceo.com 物业经理人网篇2：及时发现持续跟进--浅谈装修管控心得案例
及时发现持续跟进--浅谈装修管控心得案例
漕湖花园小区是农村拆迁安置小区，所居住的人群是以拆迁安置的失地农民为主。为响应政府的相关政策，大家搬离了生活了很久的家园，来到一个全新的、陌生的生活环境。在这样全新的生活模式中，很多业主的生活习惯、观念意识尚未改变，这些因素无疑给我们的日常物业服务提出了更高的工作要求。这在装修过程中就体现得分外明显。下面与大家分享一个案例：
我服务处在日常装修巡视过程中获知10幢104室业主有在底楼阳台开一扇门方便维修电机的想法，若这一想法成为事实，将是一例明显的违规装修，肯定会给后续装修管理造成困难。既然已经及早发现了这个苗头，我服务处积极部署，力争将这一苗头“扼杀”在摇篮中：我们立即要求门岗保安加强管控该户装修材料的进入;巡逻人员加强盯防;在现场查看后，专门调整一个探头24小时让监控人员监视，如有异常情况须立即通知保安班长赶赴现场做应急处置;同时，安排管理员主动上门核实。经核实情况属实，管理员当即对其进行说服规劝，说明厉害，劝业主考虑整栋业主的利益，并说明这是严重违规行为，我服务处绝不允许此类现象发生。在规劝无效的情况下，要求相关人员密切关注动态，并及时与社区、联防做好沟通，随时做好紧急应对及配合工作。就这样，管理员持续上门做工作，保安队员们则联合联防、社区人员在业主欲强行破坏阳台墙体时强力阻止。
在这样的持续管控下，经过两个多月的时间，业主主动到服务处沟通解决办法，我服务处则立即答应积极为他寻找合适的维修电机场所。业主最终采纳了服务处的建议，承诺放弃违规的做法。
在这件事上，我们认为在日常物业服务工作中首先要学会及时发现问题，并及时做好应对举措，这样在事情发生时我们才能争取主动地位，此外，我们还要持续关注事态发展并调整应对方针，学会善于联合其它力量共同参与并解决问题。
在装修管理中，我们要格外把工作做在前面，善于发现不良，苗头并多种渠道预防，只有这样才能杜绝违规装修的发生。