南建设[20**]180号
各镇人民政府、街道办事处，各有关单位：
经区政府同意，现将《佛山市南海区国土城建和水务局关于物业管理项目经理管理暂行办法》印发给你们，请认真贯彻执行。
二〇一一年十月十七日
佛山市南海区国土城建和水务局关于物业管理项目经理管理暂行办法
第一条(制定依据) 为进一步规范我区物业管理市场，加强对物业管理项目经理的管理，提高行业的整体管理和服务水平，根据《广东省物业管理项目经理管理暂行办法》、《佛山市物业管理办法(试行)》和《佛山市房地产行业诚信管理暂行办法》等相关文件的规定，结合本区实际情况，制定本办法。
第二条(适用范围) 本办法适用于我区物业服务企业中担任所有类型项目物业管理负责人的专业管理人员。
第三条(人员定义) 本办法所称的物业管理项目经理(以下简称项目经理)，是指参加全国统考取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》并经注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》或经统一培训考核取得《广东省物业管理项目经理执业证书》(以下统称《执业证书》)，从事物业项目管理工作的专业管理人员。
第四条(主管部门职责) 区物业管理行政主管部门负责对区内所有项目经理监督管理，镇(街道)物业管理行政主管部门负责对在辖区内项目任职的项目经理进行日常管理。
第五条(持证执业) 凡在我区范围内担任物业管理项目经理的人员，须持有《执业证书》。
第六条(工作限制)一个物业管理区域配置不少于一名执业项目经理。
项目经理的具体执业范围须在《物业服务合同》中予以明确约定，同时约定如项目经理经区物业管理行政主管部门考核不合格的，物业服务企业可以更换合格的项目经理等内容。
第七条(备案) 物业服务企业应将物业管理区域配置执业项目经理的相关信息向项目所在镇(街道)物业管理行政主管部门备案。
备案时须提交的资料为：项目经理的资格证明文件、身份证、聘用合同及社保证明的复印件(原件备查)。
第八条(证件使用) 物业服务企业申请物业管理项目创优达标或资质核准时，须向区物业管理行政主管部门出示其管理项目负责人的《执业证书》。
第九条(基本职责) 项目经理的基本职责：
(一)根据法律法规等有关规定和合同约定，制定物业管理项目的服务方案并组织实施;
(二)负责房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，负责物业管理区域内环境卫生和相关秩序的维护;
(三)建立健全各项管理制度和岗位工作标准，规范项目管理服务人员的行为，及时处理管理服务人员的违规行为;
(四)加强与业主大会、业主委员会、业主、使用人和社区居委的沟通与交流，不断提高服务水平;
(五)及时协调处理物业管理区域内的紧急情况、突发事件和业主、物业使用人投诉;
(六)接受区、镇(街道)物业管理行政主管部门的指导和监督，配合相关部门做好社区管理工作;
(七)法律法规规定及物业服务合同约定的其他事项。
第十条(日常管理) 镇(街道)物业管理行政主管部门对在辖区内项目经理的日常工作进行检查和记录，并上报区物业管理行政主管部门。区物业管理行政主管部门根据《佛山市房地产行业诚信管理暂行办法》，通过诚信管理平台，对项目经理的日常工作进行考核。
考核不合格，区物业管理行政主管部门会将考核结果记录在项目经理的诚信档案中，并将考核结果通报执业证书颁发部门及物业服务企业。
第十一条 本办法自20**年1月1日起施行。
篇2：物业管理公司项目经理先进事迹:梅花香自苦寒来
物业管理公司项目经理先进事迹：梅花香自苦寒来
刘z同志，女，汉族，1982年4月出生，大学文化，现为zz物业管理有限责任公司省交管局服务处的项目经理。20**年3月进入zz物业工作至今，先后在旺旺医院物服务处、湘雅医院服务处、郴州市公安局服务处等地工作，并担任项目经理。在平凡的工作岗位上，她踏踏实实、勤勤恳恳地做好本职工作，以严谨的工作态度来对待每一件事。物业管理对于她来说，不仅仅是一份工作，更是值得为之打拼的事业。在与业主、领导、员工沟通或协作当中，刘z同志日益成熟与进步，努力工作取得了可喜的业绩。
一、管理到位，美在最用心
对待工作，她一直严格要求自己，以恪守服务承诺， 用心做事作为工作目标，业主的需求，她总是以真诚甜蜜的微笑面对。在工作中本着对业务精益求精，对业主热情周到的原则，抓规范化服务，重视员工的服务意识， 把服务管理工作落到实处，从细节工作做起，注重工作结果，日常工作中仔细聆听记录，沟通中搜集业主反应的各种情况与问题，并与员工一起分析解决问题，给业主满意的答卷，从而提升服务品质。
在任职郴州公安局服务处项目经理的三年时间里，尽管管理人员少，事情多，任务重，为了做好工作她经常是早出晚归，一心一意扑在工作上，想方设法把工作做好。每一个节日，她都会精心设计贺卡为业主带去真诚的问候;每逢业主的生日她都会在七点之前手捧鲜花，为业主送上最温馨的祝福。20**年3月，由于局里领导班子的更换，要求更换食堂的厨师团队。当时她刚在湘雅医院刚做完手术的第八天(医生叮嘱必须休息一月)，为了找到业主喜欢的口味，她带着厨师长在三天的时间内跑遍了业主常去的餐厅，回食堂后自己研究试吃试做。当业主满意的那天，她自己却因重度贫血不得不重返医院，服用中药调理了半年才恢复正常。
二、业务精通，美在最刻苦
对于毕业护理专业的刘z来说，既然选择了物业专业，就要“干一行，爱一行，钻一行”。从业之初她利用晚上学习，报考物业管理专业并顺利通过考试取得毕业证书;20**年在旺旺医院服务处当保洁主管时，工作之余经常到z大酒店去学习pa专业技能，从扫、抹、拖到自动洗地机、磨地机的使用，事无巨细都记到自己的小本本上，仔细琢磨怎么把z酒店的保洁标准复制到旺旺医院;同时她也是公司最早一批报考物业管理师的人员之一，还经常参加礼仪接待、绿化养护、安全防范等方面的培训讲座，不断提升自己的服务技能和管理水平。
刘z不仅仅是自己要求进步，对所带的团队也是高标准、严要求。在创省优的那一年6月，为了规范保安的车辆指挥手势，她特地邀请了郴州市交警支队的培训老师来给员工授课。为了鼓励员工，作为项目经理在下班后她会全程陪同训练，已学会的队员对车辆指挥手势动作一个一个的教，并拍成视频和老师的视频进行对比。一个月后，业主们看到保安们整齐划一的动作、精神焕发的风貌，都纷纷称赞道“z物业就是不一样!”局里外来的办事人员经常会问“你们真是保安?不是交警?”
三、敬业奉献，美在最执着
20**年末因工作需要，刘z调入郴州市公安局服务处做项目负责人。郴州，人生地不熟，从人员的招聘、培训、采购到服务处的制度建设等等都要从零做起，其中的难处真是无法言说。由于项目进场时间临近春节，招人特别困难，本应招11位保洁员的，想尽各种办法也只招到了2人。就这样，刘z带着团队开始了近三个月的加班生涯，每天下班后，当其他人在享受美食和暖气的时候，她却带着员工加班加点对全局进行保洁，经常是凌晨后才下班，曾经娇嫩的双手长出了冻疮。她曾经偷偷流过很多泪，也想过要放弃。但就是凭着她对工作的执着和热爱，终于咬着牙挺了过来。到了整体搬迁的那天，郴州市公安局用光洁的地板、透亮的玻璃、整洁的办公室、温馨的卫生间迎接着搬迁的干警，人人都在惊叹“好像走进了五星级酒店”!那一年是她父亲50岁的生日，从未忘记过父母生日的她，却因忙碌而未能送上祝福，为此她一直深感愧疚。
辛勤的汗水换来的是业主对她工作的首肯，从进场时业主因为她年纪小而对其工作能力提出质疑，到半年后客服满意率达到并一直保持在98%以上;郴州市公安局项目20**年度获得“郴州市优秀物业项目”荣誉，20**年度更荣获“z省优秀物业项目”称号;郴州公安局服务处被评为z集团20**年度“突出贡献集体”。一块块奖牌就像一枚枚勋章，记载着刘z的付出和成长。
回顾这些年的经历，刘z说“没有做不成的事，只有做不成事的人;物业服务虽微小，但只要你用心付出，把业主当成自己的家人，就一定会收获业主的心”。20**年底，已在郴州成家的她，因公司发展需要被调入省公安厅交管局服务处担任项目负责人。再一次，没有丝毫犹豫的她接受了新的工作任务，走上新的工作岗位。
这就是我们z物业的“最美项目经理”——刘z。
篇3：物业管理公司项目经理职责
物业管理公司项目经理职责
一、领导2个管理处，负责项目的管理工作。
二、项目的接管验收与组织业主接房手续，
三、日常管理的计划、布置、检查落实。包括入伙期和日常物业管理服务。
四、管理项目的收费工作，确保达到和提高公司下达的收费率。
五、与开发商、街居、派出所等协调有关工作。
六、社区文化宣传和创“物业管理优秀住宅小区”工作。
七、公司领导交办的其他工作。