前厅制度与程序
front office policy & procedures
制度
policy 商场安全管理制度 编号
ref.no.
执行职位
position responsible 商场全体员工 涉及部门
dept.
concerned
商场安全管理制度
www.pmceo.com-物业经理人
1、 营业员坚持每个柜台上锁，售货时才打开;
2、 每个晚班都必须有一至二位经理当班，督导营业员做好安全工作;
3、 下班前由督导检查柜台安全，收好出样商品，清除所有垃圾桶，防止失火;
4、 上班时现金柜由经理和营业员当面点清并签名后才放入保险柜，第二天由主管和营业员按单点清后才上柜;
5、 下班后由当值经理负责检查门窗，熄灯锁门;
政策制定人-- 审批人-- 执行日期--
篇2：商场安全管理部二十四小时工作流程
商场安全管理部二十四小时工作流程
时间工作内容人员
6：40~7：00检查卖场门锁是否完好，打开员工通道，检查生鲜收货所用通道有无异常情况，布置相应岗哨，负责收货安全检查；
值班经理/夜班安保领班/夜班安保员
7：00~7：30检查所有卖场内部有无异常，布置岗哨，关闭警报系统；
同上
7：30~8：00员工入场，早班安保员到岗
8：00~8：30早班安保员开班前会，与夜班领班交接工作，布置早班工作；安保主管/早夜班安保领班/早夜班安保员
其中（8：15~8：30）监控室人员交接班，夜班有问题须向主管汇报后方可下班；
8：30~8：40在早、夜班安保领班带领下，逐岗哨进行早、夜班岗位交接；早、夜班安保领班/早、夜班安保员
8：40~9：00早班人员检查各自岗位情况，准备开门迎接顾客；
夜班人员开班后会，下班；
9：00通过广播，提前一分钟打开顾客出入口门锁，做好顾客进入前的准备；
9：00准时开门，迎接第一批顾客；此时间与开门营业时间一致；
当天店长或客服部经理、安保主管、安保领班及早班安保员到商场入口迎宾5分钟；
店长或客服部经理/安保主管/早班安保员
9：00~12：00安保各岗位正常工作；安保主管、消防巡查员定时段巡视卖场检查工作；
早班安保员/管理人员
12：00~13：30安保各岗位轮流吃饭，各岗位需有人顶换，不得空岗；
早班安保员/管理人员
13：30~14：45安保各岗位正常工作。安保主管、消防巡查员定时段巡视卖场检查工作。
早班安保员/管理人员
14：45~15：00中班安保员到位，由早、中班领班带领，逐岗交接工作。早班人员开班后会，下班。
早、中班安保领班/早、中班安保员
15：00~17：30安保各岗位正常工作。安保主管、消防巡查员定时段巡视卖场，检查工作。
中班安保领班/管理人员
17：30~19：00仓库安保员在收货工作结束后，锁仓库大门。
中班安保领班/管理人员
19：00~21：30安保各岗位正常工作。值班经理定时段巡视卖场，检查工作中班安保领班/管理人员
21：30阻止场外顾客进场，此时间必须与所在门店营业结束时间一致。
中班安保领班/中班安保员
21：30~22：00夜班人员到场，开班前会，下班。
22：00~22：15中、夜班领班带领，逐岗进行岗位交接。中班人员开班后会，下班。
中、夜班安保领班/中、夜班安保员
22：30商店清场，巡查各销售区域，确保无滞留顾客，关闭商店大门，这项工作的时间长短及具体操作时段根据当时的客流情况和各门店的营业时间作弹性处理。
值班经理/夜班安保领班/夜班安保员
23：30监控中心上警报，封场。门店钥匙由值班经理和监控中心各自保管，做到双保险。
值班经理/夜班安保领班/夜班安保员
23：20~6：40当班安保员每半小时巡视外场一次，如有特殊情况，需由值班经理、安保领班、二名以上安保共同开门入场解决问题，并做详细记录。如遇紧急事端则需即刻通知店长。
值班经理/夜班安保领班/夜班安保员
篇3：商场电气安全管理概论
商场电气安全管理概论
对用电设备进行定期的检查，包括接地及静电值等检测并存档，对线路定期检查，看线路是否有破损等现象。对用电设备进行编号，并存档划分区域由专人检测，发现问题及时汇报解决。对各种电气设备制定操作注意事项，并宣传教育，制订各种操作惊示标语。
照明设备：a.灯具型式的选择
灯具的选用应考虑照明场地之楼层高度、作业用途及保养作业方便，选择适当型式灯具安装：
a.白炽灯泡：白炽灯泡的中央装有钨丝，照明时热辐射多，灯泡周围温度较高，不可接触易燃物品；一般使用于较小的场所或重点式的局部照明。
b.荧光灯：荧光灯（日光灯）需装设启动器及安定器（或称为稳压器），且其规格应与荧光灯（日光灯）功率相互匹配；因其效率高、热辐射少且使用寿命长；使用于一般之室内照明。
c.水银灯：水银灯是将水银和少量的氩气装入石英玻璃发光管中提高灯管效能，当水银灯关掉后，需待数分钟（水银蒸气压降低）才可重新点灯；因其亮度高（白光）、使用寿命长，适用于室内厂房照明、投射照明及道路照明。
d.钠气灯：钠气灯是将金属纳装入发光管中提高灯管效能，发出橙黄色的单色光，灯关掉后可瞬间再点灯；因其在烟雾中的透视性很好、灯管效率高，主要用于道路照明及投射照明。
g.低压用电设备应装接设备接地者如下：
a.低压电动机之外壳。
b.金属导线管及其连接之金属箱。
c.非金属管连接之金属配线对地电压超过150伏特或配置于金属建筑物上或人可触及之潮湿处所者。
d.电缆之金属外皮。
e.*射线发生装置及其邻近金属体。
f.对地电压在150伏特以上之固定电气设备。
g.对地电压在150伏特以下，潮湿危险处所之固定电气设备。
h.对地电压超过150伏移动性电具，但其外壳具有绝缘保护不
为人所触及者不在此限。
i.对地电压150伏以下移动性电具使用于潮湿处所或金属地板上或金属箱内，其非带电露出金属部分需接地。
h.接地之种类及其接地电阻值应符合下表规定
种类适用处所电阻值
特种接地三相四线式接地系统，供电变压器之低压电源系统接地。10ω以下
第二种接地三相三线式非接地系统，供电变压器之低压电源系统接地。50ω以下
第三种接地低压用电设备接地。 内线系统接地。 变比器二次线接地。 支持低压用电设备之金属体接地。对地电压150v以下～100ω以下。 对地电压151ｖ至300v～30ω以下。 对地电压301v以上～10ω以下。
安全自主检查
高压受电盘及分电盘（含各种电驿、仪表及其切换开关等）之动作试验，设备绝缘值、接地电阻、保护装置及变压器、高压配线电路等项目，机电（保养）部门应实施定期（高压电气１年／次)安全检查，检查结果应予以记录并保存三年，若无法每年定期检查者，可向主管机关申请其它替代检查方案。
高压电气作业安全规定
a.作业人员：高压电气作业（包括修理、保养及停、送电作业等），应由具电气作业操作相关资格证书之电气（机）人员担任；且非职权范围内，不得擅自操作各项设备。
b.作业安全规定：
a.高压电气作业及活线近接作业时，作业人员所使用之工具，不得作传送、接受之动作，避免感电意外发生。
b.高压活线近接作业时，应避免使用长铁管等导电性长对象， 必要时应派专人监视并做好适当之绝缘防护措施。
c.高压活线近接作业时，对于裸导体带电部分应保持在安全距离以外（六十公分以上），且作业人员对头顶、身体两侧及手、脚等，应着用活线作业防护具。
绝缘护具及工具
a.绝缘护具：高压电气作业及活线近接作业时，应适当地使用绝缘护具及工具，防止人员感电意外，电气作业绝缘用防护具及工具有下列各种：
a.电气用安全帽。 b.电气用绝缘手套。
c.电气用绝缘衣。 d.电气用绝缘袖套。
e.电气用绝缘长靴。 f.电气用护目镜。
g.电气用绝缘毯。 h.电气用绝缘棒。
b.安全检点：高压绝缘用防护装备、防护具、活线作业用绝缘工具等，应定期（６月／次）实施性能测试，电气（保养）人员应于每次使用前，自行检点，不合格者应予立即更换。
3.1.2 低压电气作业安全规定
作业人员
电气设备之检查、保养(包括修理、调整、清扫、换保险丝)、接(拆)电源作业及异常处理等，应由电气(机)人员执行，非电气(机)人员除指定项目，严禁自行换修、保养及接(拆)电源作业。
安全措施
a.电气(机)人员欲从事电气设备之线路检修，应先将电源切断停电，以电气仪表（如三用电表）确认各回路确已停电，线路无残留电荷；必要时应将电源开关上锁(未能上锁者应取下保险丝)，并挂「检修中禁止送电」警告标示后，始可进行作业。
b.工作完成送电前，须确认人员、设备安全无虞后始可送电；「摘签、除锁」时应由「挂签、上锁」人员（或职务代理人）执行。
图面及设备数据
为确保电气(机)人员维修、保养顺利，厂区各电路系统及电气设施之图面、设备数据(包括各控制回路、设备零件型式、规格及相关连数据)，均应依「设备保养管理规则」整理归档，并置于适当处所方便查阅。
安全自主检查
低压受电盘及分电箱(含各种电驿、仪表及其切换开关等)之动作试验，用电设备绝缘值、接地电阻、保护装置及变压器、低压配线电路等项目，机电（保养）部门应实施定期（低压电气１年／次)安全检查，检查结果应予以记录并保存三年。
紧急备用电源（包括设置发电机及由发电厂设置双回路电源）
设置之目的是当正常供电系统，因局部或全面跳脱停电时，对于重要设备的负载（如ups电流充电、疏散照明、防灾设备、危险制程等）维持继续供电所需之备用电源装置。紧急备用电源配置原则：
因突然断电会引起下列异常，则须备置紧急电源。
a.环保事件：断电会引起管制物质排泄（如cl2、h2so4、hcl），或未处理污水泄漏之环境污染事件（如染整、皮革、电镀业等之污水）。
b.工安事件：断电会引起反应槽、聚合设备等因高温、高压爆炸，人员搭乘之升降设备异常，缺氧作业场所人员输气设备异常，灾区有害气体扩散，而使人员受损伤之工安事件。
c.重要设备受损：断电会引起低洼区、地下储槽及地下室等会因缺乏动力，导致排水不足，机电设备浸水受损；反应槽、储存槽、管线等设备因内含物固化而受损。
d.重要信息遗失：断电会引起客户订单、财务转帐、重要设备监控系统、处理灾变监控系统等之实时信息，会因此遗失重要信息。
e.人员急救、维生设备异常：医院手术室电源，急救设备电源（如：氧气呼吸设备、电击器、病人升降设备等），不可因断电而失能。
f.处理灾变设备失能：火灾警报器、消防泵浦、加压泵浦、灾害通报系统、维修与紧急照明等，不可因断电而失能。
建立紧急电源优先供电顺序：
各厂区须检讨订定电力不足时之负载遮断顺序，及复电时之送电顺序外；应以全厂区之工安、环保、救灾、危险制程为考虑，再拟订紧急电源优先供电顺序。
高压电气设施安全标识
屋外（特）高压变电所
在防护区四周设立金属围篱或围墙，并在明显处及入口地点设立〝 特高压危险〞及〝高压危险、禁止擅入〞之警告及禁止标识。
屋内变电室
于入口处悬挂〝高压电危险〞及〝非指定人员严禁进入〞或〝高压电危险〞之警告、禁止标识。
低压电气设施安全标识
电气室、控制室
于入口处应设有〝电气室或(控制室)、禁止擅入〞之指示及禁止标识，以隔离无关人员进出。
装设于开放场所之电气盘
必须于外部箱体标示〝电气、请勿靠近〞指示标识，内部必须设置〝电源指示〞标识。
装设于开放场所之维修用电源盘
应于盘面标示〝使用说明〞内部必须设置〝电源指示〞标识，禁止任意接电。
输配电线路及设备安全标识
架空线支持物
凡架设600v以上架空导线，应备以围篱或设立〝高压电危险禁止攀登〞之警告禁止标识。
直埋(地下)电缆：
直埋电缆应有防潮性被覆外，其上层距离地面适当处，依高、低压之别，铺设〝高压危险〞或〝有电危险〞之塑料标示带，防止被挖断。
保养维修作业电气安全标识
受配电设备保养维修时，须隔离电源并于开关切离后，即悬挂〝电气修理中，请勿操作〞或〝修理中勿动〞之警告标识 ，并且配合安全挂锁于开关盘门把，以确保安全。