会计学院物业客服部经理岗位工作职责
1、在项目经理领导下，按物业服务管理程序要求，负责本项目物业管理的服务过程管理工作，承担对客服值班室、楼宇管理员的工作管理责任，负责编制本部门工作实施计划、组织职工进行服务专业培训，受理服务质量投诉，提出处理建议，在项目副经理批准后，按zs物业《投诉处理工作程序》解决投诉问题。
2、负责每个工作日对管辖岗位，区域的工作巡检;认真填写巡检记录，对发现的问题，按zs物业和项目部《职工处罚条例》规定做出处理决定。
3、利用工作岗位服务过程，积极主动征求广大业主意见，及时形成服务改进建议，报项目经理批准后做出相应改进，完成项目副经理下达的其他工作任务方案，提高服务工作质量，达到项目客户满意考核指标，承担项目服务质量责任。
4、负责督促楼宇管理员完成物业管理费的收缴工作，并及时上交财务部。
篇2：安管部经理工作职责
安管部经理工作职责
1.负责拟定物业公司治安、消防季度、年度工作计划。
2.负责维护物业公司内部秩序，预防治安事件发生；协助、配合公安部门有关治安和违法犯罪案件的侦破工作。
3.负责编写安管部月、季、年度工作计划及年度工作总结报告。
4.妥善处理业主有关安全方面的各种投诉。努力营造良好的治安环境，让客户具有安全感。
5.落实 “五防”（防火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害）工作，定期检查“五防”设施，增强小区安全措施的监管。
6.负责制定夜间值勤、巡逻的流程和要求，对小区夜间安全工作进行不定期抽查。
7.适时完善小区的安全应急措施，并负责督促各部门员工严格执行和落实。
8.定期检查消防设备设施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。
9.负责对本部门员工的培训、考核、评估工作及聘免和推荐。
10.做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。
11.完成上级交办的其他任务。
安管部经理工作细则（量化）：
1.每天至少1次对各岗位/签到点进行巡查，发现值班/安全管理问题及时纠正处理。
2.每天至少1次对巡楼记录进行抽查。
3.每周至少1次在夜间对本物业区域进行查岗查哨，并做好相关记录。
4.及时收集各班次反映的值勤异常问题，及时给予解决。
5.每周二，召开部门工作例会，总结及布置工作。
6.指导/督导/辅导部门主管、领班执行、落实工作任务的进度及力度。
篇3：物管中心总经理/经理/主任岗位职责
物管中心总经理/经理/主任岗位职责
a）领导物管中心贯彻落实各项管理方针和目标/指标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责。
b）组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心的管理手册、服务标准、工作标准。
c）结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。
d）接受公司总经理的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调本中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。
e）组织制定物管中心工作计划，审批各部门的年度工作计划。
f）对在管物业的服务工作进行抽查。
g）负责处理本物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。