商场规章制度管理篇
(一)商场管理规定
一、营业现场管理要求
a、营业环境
1、衣冠不整者、吸烟者、携带宠物者、小商小贩、乞丐等闲杂人员，商场保安要谢绝进入商场营业间。
2、内部员工不准在营业时间内穿工作服在营业现场勾肩搭背、大声谈笑、哄闹穿行。
3、严禁商场内部员工在营业时间、营业现场因任何原因产生纠纷、吵闹，造成聚众围观。
4、播音室必须按商场统一规定和工作纪律要求安排节目内容进行广播。
5、广播以柔和、优雅的轻音乐为主，营造轻松的购物环境，不得播放节奏性强的摇滚乐，以防影响顾客购物情绪。
6、视听陈列商品非顾客购买调试需要，严禁大音量播放，不得影响广播营造的商场总体音响氛围。
b、广告宣传
1、商场各大门口宣传、广告条幅，必须经商场登记，报请商场分管领导审批同意后，方可组织安排张挂。
2、严禁在营业现场悬挂任何大幅宣传条幅或横幅，以保证营业现场整体视觉效果。
3、业务促销广告招贴必须由商场统一安排制作，并按统一规定吊挂。
4、各柜台使用的商品信息必须使用商场统一设计制作的信息纸，并按规定位置进行吊挂。
5、商品信息内容必须由专人规范书写，统一字体。
6、严禁各柜如出现个性商品宣传招贴或宣传撑牌。
7、各柜台、厂家商品广告宣传印制品必须经商场管理部按《广告法》审查批准，按指定位置放置。
8、严禁各商区、各柜台擅自在营业现场自行发放任何商品宣传广告印制品。
c、通道设置
1、营业现场主通道设置距离原则上2.5米--3米，两边副通道1.8米。
2、严禁各部门因任何理由占用营业现场通道。
d、柜台设置
1、各区柜台布局不得随意变动。确因业务需要，可在规定的经营场地内提出调整方案，报商场管理部和经理审批后实施。
2、不得在营业规定范围以外擅自增设摊点及花车。
3、各区开架柜台能透视的货架高度设置不得高于1.6米，保证流动性、开放性。
4、货物摆放要严格控制数量及位置，不准越位、越线，影响柜台的通透性。
e、场容卫生
1、商场定期对营业楼外墙和门窗、玻璃幕墙等进行清洗，对地面进行打蜡抛光，对营业设施和设备定期打扫卫生，做到制度化、常效化。
2、各区应坚持每日一小时和每周三一大扫制度，商场在每周四进行集中性专项陈列卫生检查。
3、营业员应做到随时有脏随时扫，柜台、货架等营业设施每天营业前要擦、抹一遍，营业中随脏随抹，保持清洁、无灰尘。
4、柜台内的垃圾和废物要在保洁员到柜台收取才可送出柜台或打烊第二遍铃响后清扫出柜，营业中柜台有营业垃圾而保洁员来不及收取的，柜台营业员要生动送至保洁组，柜台前严禁堆放营业垃圾、废弃包装物。
5、营业员不得向柜台外抛扔纸、包扎绳、包装箱、废弃物，不得向地面泼污水。
6、保洁员负责所属公共区域的清洁卫生，必须着商场规定岗位工作服、佩戴规范保洁工号进行保洁工作，确保保洁区域的地面、墙面、顶面、柱面、镜面、电梯、楼道无杂物、无垃圾、无积垢、无广告张贴、无卫生死角。
7、保洁员不准在营业现场摊位就座或两人以上聚集聊天、讲话
8、营业现场明显处不得放置保洁用具及垃圾袋，垃圾桶必须保持封闭式，严禁营业时间内在营业现场进行垃圾、包装物、废弃柜台、货架的集中分类、清运。
9、坚持保洁卫生联保联包双举报制，营业员和保洁员相互监督，举报违反场容场貌管理和规定的行为。
10、营业现场内，凡顾客视线能涉及到的范围，均不得堆放成箱、成件货物及废弃的货架、柜台等物品。
11、营业现场(包括办公室、后场、通道、大门口、仓库)不得推、骑、停放自行车，不得在下班前后把自行车停放在营业现场。
12、厂方散装送货必须使用公司统一制作印有“ 送货包装”字样的包装袋，并从专用通道运行，禁止裸装零散肩挑。
13、在营业时间内，非商场全局统一安排并事先报请公司总经理室审批同意，任何部门、功能区、柜台不得在营业时间进行柜台调整、货架搬动、机械设备的停运保养或危及顾客安全的作业(急修除外)。
14、商场内部员工营业时间必须从员工专用通道通行，不得与顾客挤占楼梯。
15、商场统一布局、置放的公共设施、道具、服务设施，任何部门不得移动、挪动。
16、非经商场统一布置、审批同意，任何部门、柜台人员不准在营业间墙壁、柱子上敲、钉、张贴，损坏墙面、柱体，影响现场整体环境效果。
17、各区和个人不得更改、移动营业现场公共图形标识及导购系统装置。
18、营业间区域通道、分界线、公共场地的地面拼花图案不得覆盖任何物品。
f、商品陈列
1、商品陈列由各区自行管理，业务部、商管部进行指导.
2、商品陈列应根据季节和市场变化及时变换陈列形式，达到特色展示性、艺术美观性、消费引导性和标签规范性的要求。
(二)商场考勤管理规定
第一条：为加强商场职工考勤管理，特制定本规定。
第二条：本规定适用于商场总部，各下属全资或控股企业或参照执行或另行规定，各企业自定的考勤管理规定必须由商场规范化管理委员会审核长签发。
第三条：员工正常工作时间一般分三班：早班——7:00～15:00点;中班——15:00～23:00点;大夜班 ——23:00～次日7:00点。
第四条：商场职工一律实行上下班打卡登记制度。
第五条：所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违反此条规定者，代理人和被代理人均给予记过1次的处分。
第六条：商场每天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出鄞情况报告商场值班领导，由值班领导报至劳资部，劳资部据此核发全鄞奖金及填报员工核表。
第七条：营业人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。
第八条：上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，
按旷工半日论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半日论处。
第九条：员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回商场时间，否则按外出私事处理。
第十条：上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全鄞奖，并给予警告一次的处分。
第十一条：员工1个月内迟到、早退累计达3次者扣发全鄞奖50%，达5次者扣发100%全鄞奖，并给予1次警告处分。
第十二条：员工无故旷工半日者，扣发当月全鄞奖，并给予1次警告处分，每月累计3天旷工者，扣除当月工资，并给予记过1次处分，无故旷工达7天以上者，给予除名处理。
第十三条：职工因公出差学习，须事先填写出差登记表，副经理以下人员由部门经理批准。出差人员应于出差前办理出差登记手续并交至劳动工资部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全鄞奖，不予报销出差费用，特殊情况须报经理审批。
第十四条：当月全鄞者，获得全鄞奖金100元。
(三)店员勤务须知
一、出勤
1、按时出勤，避免迟到，以良好的心情准备上岗。
2、到达后，应签到或打出勤卡。
3、上岗后，首先与同事打一个招呼，为当天的工作创造一个良好的工作气氛。
4、正式营业前，将自己所属工作地清扫干净。若有剩余时间，应协助其他同事。
5、尽量参加早会，并熟记上级指示要点。
6、如果迟到，应向负责者讲明理由。
二、胸卡
1、胸卡是企业职工身份的标志。店员为佩戴它感到自豪和肩负重任。只要在岗，就应端正地挂在左胸部。
2、如果胸卡丢失，应立即报告总务部，并补领新的胸卡。
三、仪态
3、店员的仪表仪态是教养和素质的表现，所以在工作中应时刻注意，不能懈怠。
4、应保持发型整洁，避免留怪发型，脸部、指甲应保持清洁。
5、男子严禁蓄留长胡须。
6、女子应以淡妆为主。化妆应在化妆间进行
四、礼仪
1、同事之间也应保持恰当的礼仪。
2、同事间打招呼时，不应直呼其名，应加“先生”或“小姐”。严禁称外号或爱称。
3、与正在交谈的人谈话时，不能随意打断，要等间歇后，再打招呼。
五、身体
1、时刻注意保持身心健康，养成良好的生活习惯，不沾染不良嗜好。
2、定期参加体检。
六、工作态度
1、工作中必须勤奋、自觉、负责和诚实。
2、尊敬上司，依赖与关心下属。
3、既不阿谀奉承，诌媚于人，也不狂妄自大，孤芳正赏。应相互尊重对方人格，尊重他人劳动。
4、学习冷静处理问题，能够控制自己情绪，保持理智和清醒的头脑。
5、善于虚心听取他人意见，虚怀若谷，宽于待人。
6、严格遵守各种规章制度。
七、语言表达
1、 使用普通话，表达力求简单明了，易于理解。
2、 讲话时，要稳重、明快、自然、落落大方。
3、污言秽语不仅有损于其人格，也影响企业形象。
4、在同事和熟人面前尤其要注意语言美。
5、高声喧哗，会影响他人。与对方谈话，不能影响第三者。
6、与工作中的同事谈话，要等其工作告一段时才能进行。
7、根据对方身份和场合，正确使用尊称。
8、把讲话表情、效果、音色、音量等正确地结合起来。
八、工作
1、准确地把握企业的经营方针，勤奋、诚实地干好工作。
2、为自己的工作而自豪，有使命感和责任心。
3、在工作中始终高标准、严要求。
4、工作应在“诚信、微笑、高效”六字上下功夫。
5、工作要有计划，严格按程序办事，做到井然有序，有条不紊。
6、对工作中的问题，要敢干向上司反映。
7、工作中要善于体谅对方，相互合作，共同提高。
8、在工作中努力学习，扩大知识面，精通专业。不断积累，不耻下问。
9、乐于接受上司和同事的检查和监督。
九、接受任务
1、准确把握任务，不能心存疑问。
2、任务要点应作好记录，以免遗忘。
3、按质、按量、按期完成任务。
4、完成结果要有汇报。
5、若不能按期完成，要向上司汇报。
十、面对顾客
1、永远把顾客放在第一位。对所有顾客一视同仁，不能厚此薄彼，以热情、周到、亲切为宗旨。
2、不允许以任何理由与顾客争吵。
3、面对顾客咨询时，即使与本人无关的问题也要耐心回答，不能推倭。
4、顾客询问商品布置、休息处、厕所 、电话等问题时，要详细回答。
5、店铺内顾客专用设施，除陪伴或接待顾客外，一般不准使用。
6、当顾客生病或负伤时，店员应协助送到医务室或医院。
7、发现迷路小孩时，应首先帮助寻找其临护人。要不成，应安置好小孩，然后请有关部门协助查找。
8、发现遗失物品时，应迅速至保安科。
十一、办公室守则
1、办公室必须安静，严禁大声喧哗、取笑打闹，以免影响他人工作。
2、本人的办公桌、公用文件柜、书架等到应保持整洁。室内脏乱不堪，是工作能力差的直接表现。
3、工作时间慎讲与工作无关的话。
4、办公桌上只存放常用物品，其他物品不能堆放在桌上。
5、抽屉中的物品应存放整齐，私人用物品一般不能放入。
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6、公用物品使用完毕后，应马上归位。
十二、通道、走廊和楼梯
1、应礼让顾客，不妨碍顾客通行。
2、应快步疾行，不准勾肩搭背和嬉笑打闹。
3、不能在通道、走廊和楼梯上站立交谈，造成顾客通行困难。
4、因为急事而在顾客之间穿行而过时，应道一句“对不起”。另外，不管事情多急，都禁止大步横冲直撞。
5、在通道、走廊和楼梯上发现纸屑、杂物、发货票等，应立即捡拾起来。
十三、离岗
1、除休息时间外，尽量不应因私事离岗。
2、确需离岗外出时，要向主管者讲明事由、去处和所需时间。
3、离岗前，要收拾好办公桌，将椅子推入桌子。
4、手头工作暂告一段落时，方可离岗。
十四、用餐、休息及吸烟
1、为保持工作的连续性，职工用餐采取轮换形式。无特殊情况下，一般应在职工食堂就餐。
2、因工作需要，休息也可采取轮流形式。
3、在休息时间内，职工可以自由活动。
4、吸烟者应在固定场所吸烟，并注意公共卫生，保持室内整洁。
5、不允许边吸烟边散步。
十五、会友
工作时间会友，应在会客室或休息室进行。应注意不要占用过多时间，以免影响工作。
十六、外出
1、外出之前，应详细考虑办事内容、交通路线、所用时间等，若带文书外出，应事先整理好，以防遗忘与疏漏。
2、外出之前，必须事先与有关单位联系好。
3、如在外出后，有预定来访者，应妥善安排好后，再外出 。
4、外出后，因情况变化而不能按时归来时，要与单位取得联系。
5、公事办完后，应立即回单位。
6、不论是因公或因私外出，都要事先征得单位主管同意。
7、公事办完后，只要在下班前能赶回单位，就应回单位述职。
8、上班前外出，若来不及与单位联系，回单位后，应向主管人员汇报。
十七、休息、休假、倒休和缺勤
1、在休息日，职工应静心休息，以保证以充沛的体力和精神，适应休息后的工作。
2、休假和倒休之前，必须向单位主管申请，与同事打招呼。
3、因身体或其他原因而缺勤时，必须及时与单位主管联系。
4、因事不能履职造成的工作中断，应及时采取补救措施。
5、因病缺勤7日以上，要出具医师诊断证明。
十八、公告
单位公告栏涉及的是与职工勤务有关的通告，职工应经常留心阅览。
十九、公私之分
1、在工作时间，不能因私事影响正常工作。
2、除非特殊情况，一般不能因私外出。
篇2：购物商场供配电巡视抄表制度
购物商场供配电巡视抄表制度
为确保设备的安全运行，保证人身安全，杜绝事故发生，规定如下：
一. 每4小时将配电房设备运行数据抄录于《供配电设备运行记录》。
二. 每次抄表将1#、2#、3#进线功率表数据抄录于《供配电设备运行记录》。
三. 每两周的星期天将试发电机运行数据抄录于《发电机组试机(运行)记录》。
四. 每班将下列巡视情况抄录于《供配电设备运行运行记录》;如：变压器及高、低压房：变压器低压线电流、线电压、变压器温度、功率因数及点检项的变压器、高压柜、低压柜、电容柜、灭火器、机房通风设备、应急灯、室温、湿度、防鼠板、门窗、照明、机房本体。
1.0 给排水系统事故应急处理
1.1 主供水管爆裂的处置：
a) 立即关闭相关连的主供水管上的闸阀。
b) 如果关闭主供水管上相连的闸阀后不能控制住大量泄水，则应该关闭相关的水泵房(或主供水管总阀)。
c) 确认受影响(停水)的范围立即通知物业部及管理处经理。工程部进行抢修，物业部通知相关受影响的单位和住户。
d) 给排水工抢修好所爆水管需进行水压试验(按供水压力的1.5倍进行试压)检查有无渗漏或松动，恒压15分钟。
e) 确认一切正常后进行冲洗消毒，并恢复正常供水。
f) 由给排水值班员通知物业部已恢复正常供水。再由物业部通知相关单位和用户恢复供水情况。
g) 做好相应的抢修记录。
1.2 对户内生活用水管或供水管出现爆裂跑水，应立即关闭该户所在管井内总阀，如该总阀不严，可关该户区域的闸阀，总之遵循先关支管，后关主管，最后才是总阀的原则，以减少不利影响。
1.3 对消防火栓系统，如管道末端出现爆管跑水，应立即查明主管所在分区，同时尽快关闭该立管与分区环形管接口两端阀门。如阀门关部严实，可用消防带引水至室外。如是主管，应立即关闭主管上总阀，同时在泄漏点分多处泄水至室外。
1.4 对喷淋系统，如喷淋系统或管破裂跑水，应立即关闭当层信号阀。同时打开泄水阀，若信号阀关不严，应关闭该区域对应的混式报警阀前的信号阀，同时在湿式报警阀上打开泄水阀。
1.5 若b2层压力排水泵故障，出现地下室积水，应立即投入备用泵，手动启动水泵运行进行排水。如备用泵故障，可临时用潜水泵排水至其他水池后再排出。
1.6 水泵房发生水浸时的处置：
a) 视浸水情况关闭机房内运行的设备设施并拉下电源开关。
b) 堵住水源，如果漏水比较大应立即通知当值主管，组织人力协助排水。
c) 漏水堵住后立即排水。
d) 排干水后应立即对湿水设备进行除湿处理，如用干的干净抹布擦拭，热风吹干或自然通风，并更换相关管线。
1.7 “市电”停时，供配电技术员应按《柴油发电机操作规程》立即启动柴油发电机，并按《柴油发电机运行管理规程》进行巡视监控，从“市电”停时到重新正常供电规定时间为15分钟。
1.8 市政停水：如市政停水，由于b2地下生活水箱容积较小，应立即发停水通知给物业管理部，由物业部向各业户发通水通知单并做好解释工作，
2.0 中央空调系统事故应急处理
2.1 如制冷主机突然出现故障，导致停机，应立即按程序关闭主机，同时电话询问是否由于电网故障所致。若不是，应首先对故障进行自查。若有必要，按开机程序开启另外备用主机、水泵、冷却塔，关闭故障主机对应的水泵、塔。
2.2 如果冷却、冷冻泵故障，应立即开启备用泵，检查水泵故障原因。
2.3 如果冷却塔故障则人工手动开启其它塔进、出水管闸阀，关闭故障塔进、出水管闸阀，同时注意塔内进出水平衡，以保证冷却水系统正常，同时对故障塔进行修理。
2.4 冷水主机发生制冷剂泄漏时的处置：
a) 视现场制冷剂泄漏情况，按停机程序立即(或紧急)关停中央空调主机系统，关闭相关的冷媒阀门，并尽可能开启现场排风机和全部冷却塔，及时撤离事故现场。
b) 加强现场的通风。
c) 救护人员应身穿防毒衣，头戴防毒面具进入现场，要求两人一组，确保安全。
d) 对于部通情况的中毒者采取不同的方法;
--对于头痛、呕吐、头晕、耳鸣、脉搏呼吸加快者应立即转移到通风良好的地方区休息。
--如中毒者出现神志不清，处于昏迷状态，应立即转移到空气新鲜的地方，进行人工呼吸并送医院治疗。
--如氟利昂制冷剂溅入眼镜，则应用2%的硼酸加消毒食盐或清水反复清洗眼镜并送医院治疗。
e) 排出排泄源后，启动中央空调试运行，检查机组各项参数是否正常，是否需要补充冷媒，确认无泄露后，机组方可投入正式运行。
2.5 中央空调机房发生水浸时的处理：
a) 视漏水情况关停中央空调机组，断开总电源开关。
b) 堵住漏水源
c) 如果水较大，应立即通知当值主管，同时尽力阻滞漏水。
d) 漏水源堵塞住后，应立即排水及清理现场。
e) 排干水后，应立即对浸水设备设施进行除湿处理，如用干的干净的抹布擦拭。热风吹干、自然通风或更换相关器件等。
f) 确认浸水已消除，各设备绝缘性能及电气参数符合要求后，可开机试运行;如无异常情况出现则可以投入正常运行。
3.0 电梯事故应急处理
3.1 发生火灾的处理：楼层发生火灾时，电梯值班员应立刻在消防中心电梯控制屏上通过电梯专用钥匙，把所有客梯转入消防状态，电梯到达基站后，应使乘客保持冷静，迅速疏散乘客离开轿厢，并立即停止所有客梯使用。
a) 当楼层、井道、底坑出现漏水时，应将电梯停在顶楼并停止使用，值班员应立即到机房将电梯总电源断开。
b) 应迅速组织人员对漏水部位进行处理工作。
c) 安排电梯保养公司对浸水进行除湿、维修处理。如使用干抹布擦拭，热风吹干(温度不能太高)，自然通风(用工厂鼓风机)，更换受损零件及维修工作完成后，确认设备干燥后，各绝缘电阻达到要求并测试运行无异常后，方可投入正式运行。
3.2 发生水浸的处理：
a) 当楼层、井道、底坑出现水浸时，应将电梯停在顶楼并停止使用,值班员应立即到机房将电梯总电源开关断开。
b) 应迅速组织人员对漏水部位进行处理工作。
c) 安排电梯保养公司对浸水电梯进行除湿、维修处理。如使用干抹布擦拭、热风吹干(温度不能太高)，自然通风(用工厂鼓风机)，更换受损零件及维修工作完成后，确认设备干燥后，各绝缘电阻达到要求并测试运行无异后，方可正式投入运行。
3.3 大厦停电时电梯的应急措施：
3.3.1 当出现停电情况时，电梯可能会因失去电源而带来故障，如此时电梯内由客人会因此被困，此时电梯值班员应保持冷静做出相应的处理措施：
a) 第一时间通过应急电话与轿厢内人员取得联系安慰告知客人留在轿厢内将会很安全，救援工作正在进行中。请乘客勿尝试自我逃生与乱动轿厢内的设施。令其不要做出危险的举动。
b) 在安全的情况下尽快把被困人员放出，放人时严格按照《电梯困人救援规程》进行。
3.3.2 在大厦的发电机投入运行，提供紧急电源时，电梯的紧急电源功能会自动运作，闭路电视系统及电梯控制屏密切注意电梯运行情况，并在由异常情况下做出相应的处理。在有需要的情况下，利用紧急电源恢复其中部分运行，协助其他各部门开展工作。
3.3.3当电源恢复正常供电时应安排电梯保养公司维修人员对各电梯机房及电梯运行情况作一次详细检查，确保电梯在良好的运行状态下运行。
3.4 电梯困人故障处理程序
3.4.1 如果有司机操作，司机应对乘客说明原因，使乘客保持镇静并用警铃向消防控制中心或机房发出求救信号;如无司机操作，维修人员、安管员应通过对讲系统与轿厢内被困人员取得联系，说明原因，使乘客保持镇静等待救援。
3.4.2 轿厢停于接近电梯口的位置，且高于或低于楼面部超过0.5米。确顶轿厢所在位置(根据楼层灯指示或小心开户厅门察看)。关闭电源总制。
3.4.3 用专用厅门钥匙开户外门厅，用人力开启轿厢门，协助乘客离开轿厢。
3.4.4 轿厢停于远离厅门的位置时，应在机房用盘车方式将电梯轿厢移动至就近的电梯外门口。然后按照上述步骤救出乘客。
3.4.5 通过轿厢内的摄像头观察轿厢内情况，让乘客保持镇静，不要自行开门以免发生危险。
3.4.6 进入机房关闭故障电梯的电源，使轿厢慢慢移动，直至最接近电梯厅门口为止。
4.0 供配电/发电系统应急处理方案
4.1 当火灾发生时
4.1.1 当火灾发生在电气设备房以外，造成供电系统停电时发电机自动启动，如果自动失败，值班人员立即手动起来。发电机启动后，15秒内电力输送至各站事故母线，完成对各事故照明、消防设备供电。同时根据火灾发生的位置，关停相应区域的正常电源。
4.1.2 当火灾发生在电气设备房里时，如因局部的火警而引致co2灭火装置报警时，应迅速切断相关回路电源，值班人员应关闭火警区域的防火门，迅速撤离，使co2灭火系统自动灭火，如果自动失败则手动释放co2。
4.2 配电柜自动空气开关跳闸的处置：
a) 判断跳闸的原因(短路或过载)
b) 查清楚负载种类及分布情况。
c) 对可疑处逐个检查，确认故障部位或报告主管，请求支援解决。
d) 如故障已排除应立即恢复用电。
4.3 触电处理：发现有人触电时，当班值班电工应保持镇静、保持头脑冷静，尽快使触电者脱离电源，并进行紧急抢救：
a) 拉开电源开关、拔去插头或熔断器。
b) 用干燥的木棒、竹竿移开电线或用绝缘工具(平口钳、斜口钳等)剪断电线。
c) 用干燥的衣服或绝缘朔料布垫住，将触电者脱离电源。
d) 防止触电者在断电后跌倒。
e) 如果触电者尚未失去知觉，则必须让其保持安静，并立即请医生进行诊治，密切注意其症状变化。
f) 如果触电者已失去知觉，但呼吸尚在，应使其舒适、安静地仰卧，将上衣与裤带放松，使其容易呼吸，若触电者呼吸困难，有抽筋现象，则应积极进行人工呼吸，并及时送进医院。
g) 如果触电者的呼吸、脉搏及心跳都已经停止，此时不能认为其已经死亡，应当立即进行人工呼吸，人工呼吸必须不断的进行到触电者自行呼吸或医生赶到现场救治为止。
4.4 变配电房发生水浸时的处理：
1) 视进水的情况，拉下总开关或高压开关。
2) 堵住漏水源。
3) 如果漏水较大，应立即通知当值主管，同时尽力阻滞进水。
4) 漏水源堵住后，应立即排水。
5) 排干水后，应立即对湿水设备设施进行除湿处理。如用干净的抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换相关管线等。
6) 确认湿水已消除、各绝缘电阻符合要求后，开机试运行，如无异常情况出现则可以投入正常运行。
4.5 “市电”停电时，高压值班人员应按《柴油发电机操作规程》进行巡视监控。
4.6 如出现故障事故停电，高压值班人员或主管应立即电话通知物业部，由物业部向受影响业户解释。
4.7 发电机组/油罐/油箱/油管漏油的应急处理：
1) 如是油罐/油箱加燃油过多溢出，应立即 加油作业，并将油罐/油箱内的油排放出小部分，用干沙将溢出到地面上的油覆盖，防止蔓延到地面其他区域，然后将含油干沙清理。启动排风机，将散发到空气中的油抽到室外，防止室内引发火灾。
2) 如因油罐/油箱/油管等受损漏油，应立即用湿抹布等将漏油部位堵住，或立即关闭阀门，用干沙将漏到地面上的油覆盖，防止蔓延到地面其他区域，然后将含油干沙清理。启动排风机，将散发到空气中的油抽到室外，防止室内引发火灾。
3) 发电机组机油渗漏，如发电机在运转过程中，应按程序立即停机，待机组冷却后先将发电机组机油排放出来，用干沙将漏到地面的油油覆盖，防止蔓延到地面其他区域，然后将含油干沙清理。启动排风机，将散发到空气中的油抽到室外，防止室内引发火灾。
5.0 停车场收费系统应急预案
5.1 当市电停电时或系统故障部能正常工作时，应及时通知值班工程师和安全部门，协助安全部车场负责人做好人工出票工作。
5.2 如是系统故障，应按以下流程处理：断电，系统重新输入资料，重新上票，对出口闸机输入宽限时间，然后重新开机。
5.3 如系统不能恢复正常，应通知保养公司检修。
5.4 系统恢复正常后通知工程和安全部恢复自动出票。
篇3：购物商场管理处交接班制度
购物商场管理处交接班制度
一、 交接班时间：早晨：8:00,下午16:00为交接班时间。
二、 接班人员须提前15分钟到达值班室，做好交接班准备。
三、 接班人员要仔细查看上一班值班记录，认真听取上一班值班人员的维修和运行情况报告。
四、 认真仔细地检查各工具、钥匙、仪表等有无损坏或遗失，并在值班记录本上签名记录。
五、 有下列情况之一的不得交班：
1. 上一班记录情况未交代清楚。
2. 记录不规范、不完整、不清晰。
3. 交接班人员未到岗的。
4. 接班人员有身体不适当又未找到顶班人时。
5. 因设备故障影响到系统的工作，并影响到小区正常运作时。
六、 上一班故障维修未完成者，须与接班人员到现场交代清楚，且经上一级领导批准后方可交班。
七、 特殊情况下交接班工作听从物业经理的指示或命令。
篇4：购物商场装修施工管理制度
购物商场装修施工管理制度
1.0 目的
为加强装修工程的管理和监督，制止违章装修行为，保障结构安全与外观统一。
2.0 适用范围
适用于*g物业南海中心物业管理处范围内装修工程的监管。
3.0 职责
3.1 物业部给业户办理装修手续，进行装修指引，说明注意事项，并在装修期间对公共卫生、设施设备情况进行巡检，进场前督促施工单位做好公共区域的地面保护。
3.2 工程部对装修内容进行审核，协助业户进行消防报建，并于装修期间定期到现场检查,及时纠正施工内容与申报内容不相符的现象。
3.2 安全部负责对施工人员进出和材料进出的管理，每日巡视检查装修现场，及时制止违章装修，消除安全隐患。
4.0 程序要点
4.1 装修进场
任何单元装修必须事前申报，提供装修图纸由管理处审批，同时缴纳装修按金(购物商场￥40元/平方米;公寓￥2000元/单元)，审批合格后由管理处发放《装修许可证》方可进场装修，所有装修进场人员必须配带本人之施工出入证(5元/证)，按指定路线搭乘指定消防电梯，严禁使用客梯。
4.2 装修时间
4.2.1 大厦的正常施工时间为周一至周五9：00-12：00 14：00-18：00。
4.2.2 购物商场每天20:00-次日8:00，商务公寓节假日9:00-12:00及14:30-18:00为加班装修时间，如需在上述区域/时段进行装修工程，须提前1个工作日向管理处提出申请。
4.2.3 购物商场/公寓噪音工程和气味工程根据实际情况进行，尽量减小对住户造成的影响程度。
4.2.4 管理处有权随时停止一切产生噪音、震荡、强烈气味或对其他业户滋扰的工程。凡这类工程都应在非办公/非休息时间或管理处指定时间内进行。
4.3装修秩序及注意事宜
4.3.1 对每个装修工人进行岗前教育：了解大厦公共设施、设备等基本知识，文明、安全施工及遵守大厦管理规定，禁止留宿工地，避免触动消防管道有关位置引起大量漏水等。
4.3.2 切实做好保护措施：○1、施工队应在公共走廊、消防电梯前室、茶水间和洗手间门口做好地面保护，避免弄脏和损坏地板、地胶板等地面;○2、施工前装修单元内所有风口必须用塑胶膜密封，防止灰尘和异味散播到其它单元和污染管道，严禁开门施工;○3、如开工前仍未做好保护措施，管理处暂不送电。
4.3.3 施工物料管理：
a.所有装修材料必须为环保材料：装修单位施工前必须提供油漆等化学物料清单及产品环保证明书等相关资料给工程部确认，工程部将对装修材料的环保及安全性进行监督;
b.在限定时段内才能准许相关物料进场，在限定时段后必须把产生气味和有安全隐患的物料搬离大厦或搬到二次装修垃圾房丢弃;
c.安全管理员于周日晚上对相关材料检查要求清场。
4.3.4 动火施工及易燃易爆物品管理：装修单位如需动火作业，需在管理处办理。动火证，并由具备相关资质的人员实施操作。非动火期间不得储存气罐;另现场需加强对易燃易爆物品的管理，非当日使用油漆、天那水等易燃易爆品不得进场。
4.3.5 严格按照申报内容进行施工：未经管理处同意不得擅自施工，并按照要求在限定期内还原。在装修过程中，如涉及占用、改动公共部分、毗邻部分，或增设设备、设施需向管理处提出书面申请并附相关图纸。
4.3.6 任何装修均不得拆改原屋墙、梁、柱、楼板等主体结构部件，严禁破坏消防喷涂，绝对不允许在钢梁上钻孔打眼以及烧焊。
4.3.7 严禁乱拉、乱接临时用电线路。
4.3.8 不应在烟感器部位进行产生有烟雾的装修施工作业，如：锯木、喷漆等，以防烟感器错误报警。
4.3.9 施工过程中，装修商必须指派专人负责治安工作，严密巡视和观察,防止案件和灾情发生，发现可疑情况及危险，须及时处理并报告管理处。
4.3.10 装修期间，如损坏其它业户的装饰、装置或公共部分，应由装修商负责修复直至业户满意，管理处确认合格为止。同层楼如两户以上同时进行装修工程时，对之损坏不能分清责任者，其维修费用共同负责。
4.4 材料、货物、垃圾之清运及堆放
装修商须按照管理处指定的位置、方式和时间进行堆放和运送，严禁高空抛物。装修过程中严禁违章堆、抛弃装修垃圾或损坏公共设施。所有装修工程只限在业户物业内进行，且一切工具、材料等也必须存放在单元内，施工时应尽量避免对其它单元造成滋扰。装修垃圾清运：当日产生的二次装修垃圾必须装袋，当日清运，严禁堆放堵塞通道;购物商场清运时间为工作日周一至周四每天22:00至次日7:00和非工作日周六、日全天(其他节假日按实际情况执行);公寓为规定的装修时间内。
4.5 装修消防管理
4.5.1 装修施工前单元内必须配置足够之灭火器材，每单元不得少于两具4kg1211灭火器。
4.5.2 楼梯、通道和出口，必须保持畅通无阻，任何单元或个人不得占用或封堵，并必须妥善维护楼梯、通道、出口安全疏散指示和事故照明设施。
4.5.3 装修人员明火作业须事先申请，在实施临时动火作业时，现场必须有安全负责人在场，必须清除、处理周围之易燃品、危险品、易燃结构物，配备足够的灭火器材以及相应的防范措施，动火作业人员要严格执行安全操作规程，完成动火作业后，动火人员和现场责任人要彻底清理动火作业现场后，才能离开。
4.5.4现场安全负责人要督促装修人员安全用火、用电，按规定管理好易燃、易爆危险物品，在大厦范围内禁止吸烟。
4.6 违章装修处理
4.6.1 如有违反上述管理规定者，管理处有权拒绝其进入管理区，如有多人违反，管理处将拒绝该施工队进入。
4.6.2 管理处有权对违反规定者要求停止工作及截断其单元之电力供应，管理处不会对此行动所引致其他后果而负责。
4.6.3 任何违反装修管理规定造成损失的,按损失金额赔偿。
4.6.4任何违反装修管理规定，除按上述条款处理外，情节严重者将追究其法律责任。
5.0 相关支持文件
5.1 《装修手册》
5.2 《装修管理规程》
篇5：商场超市食品卫生管理制度
商场超市食品卫生管理制度
1.所有商场超市均应持有有效卫生许可证方能从事食品生产经营活动,并应按许可项目的内容亮证经营。商场超市的法定代表人是食品卫生责任人,负责本商场超市的食品卫生工作。
2.建立健全的食品卫生管理组织机构，配备经培训合格的专、兼职食品卫生管理人员，全面负责超市的食品卫生管理工作。
3.建立健全各部门各岗位的卫生管理制度和详细的台帐制度，并有具体措施保证落实。
4.认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购、不销售、不制售不符合食品卫生要求的食品;随时检查每批上架食品的标签标识，保证内容规范完整; 及时清理超过保质期限的食品; 发现不合格食品，立即向当地卫生监督机构报告，并采取措施防止流向消费者。
5.上岗前进行健康检查，取得健康合格、培训合格证明后方能上岗。定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训，有培训记录备查;
6.定期检查个人卫生情况，使其符合《食品卫生法》和《 食品生产经营从业人员卫生管理制度》相应的卫生要求。
7.直接接触散装直接入口食品的从业人员，须穿戴整洁的工作衣帽,操作时带口罩、手套和帽子,不准佩带戒指、手镯、手表等饰物,不得留长指甲、染指甲,工作服应盖住外衣，头发不得露于帽外,手部有外伤应临时调离岗位;
8. 从业人员工作时不准吸烟、吃食物或从事其他有碍食品卫生的活动，不准穿工作服上厕所或远离工作场所;
9.个人的衣物、药品、化妆品等不得存放在食品加工区及经营区内。
10.商场超市要建立食品采购进货管理制度。采购人员必须经卫生知识培训合格，具有鉴别各类食品卫生质量的知识和技能;按《食品卫生法》和《广东省采购食品索证管理办法》的规定进行索证、验证;
11.食品包装物、食品用工具和容器应符合相应的卫生管理办法和卫生标准;重复使用的容器要防止被有毒有害物质污染，并有专人负责清洗、消毒。
12.应建立食品展卖活动管理制度。食品展卖区与非食品展卖区应分开并有明显标志，食品不得与其他商品混放,食品区不得经营与食品无关的物品;
13.散装熟食品、散装粮食、定型包装食品、蔬菜水果、冷冻食品和生鲜食品等要分区布置,生熟食品、干湿食品应防止交叉污染;
14.定型包装食品的产品标签内容应符合《食品标签通用标准》(gb7718)要求，食品标签不得与包装容器分开，不得模糊或脱落，生产日期与保质期在同一包装上;有中文标识，标出品名、产地、厂名、生产日期、批号或代号、规格、配方或主要成分、保质期限、食用方法并符合“gb7718”的有关规定。产品标签、说明书不得有夸大或虚假的宣传内容;
15.散装食品必须符合卫生部《散装食品卫生管理规范》的规定：有防尘材料遮盖，并设有禁止消费者触摸的标志;设专人负责销售，并为消费者提供分拣及包装服务;
16. 散装食品在适当的显著位置上标有食品名称、配料表、生产者和地址、生产日期、保质期、保存条件、食用方法等;标识内容必须与生产者出厂时的标注相一致，严禁更改原有生产日期和保质期限，严禁与不同生产日期的食品混装销售;
17.食品应按规定条件存放;展示、销售的需冷藏(冷藏温度为0℃～10℃)或冷冻(冷冻温度为-18℃以下)的食品，应置于相应条件下，并有明确的温度显示;
18.冰冻水产品，应陈列于冰盘(箱)内，与其它食品隔开，温度控制在0～5℃;严禁用化学药剂保鲜;
19.超过保质期限或准备退货的食品应存放在固定位置、设明显标志并及时撤出展卖场所。