故障状态救援操作规程《紧急救援操用说明》
电梯运行中因电梯故障或供电中断等原因突然停驶，将乘客困在轿厢内，应由维修人员及有关人员进行紧急救援，特制定本操作规程;
1、 电梯在故障状态救援须由专业维修人员进行;
2、 救援人员需要保持镇静，及时与单位及有关人员取得联系，告之具体情况;
3、 电梯司机应向乘客说明故障原因，使乘客镇静等待，并劝阻乘客不要强行扒轿门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系;
4、 不准从轿厢安全窗撤离被困人员，以防发生人身伤害事故;
5、 确定统一指挥、监护、操作人员，以防发生人身伤害事故;
6、 指挥人员、维修人员应了解被困人数及健康状况，轿厢内应急灯是否完好，轿厢所停层站位置，以便开始救援操作;
7、 在救援工作开始前，必须先检查各层门是否关闭;
8、 在救援操作前先通知被困人员，救援操作将开始，请司机或乘客予以配合;
9、 在机房拆去曳引电动机轴尾的防护罩(若有的情况下);
10、 按照电梯手动盘车须知程序进行操作;
11、 当轿厢未超出顶层或底层平层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。当电梯超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。当电梯超出顶层或底层的平层位置时，则应向顶层或底层的反方向移动轿厢;
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12、 当按上述方法和步骤操作救援时发生异常情况，应立即停止救援，并及时拨打“110”电话进行紧急救援;
13、 故障状态下救援工作结束后，应由维修人员全面检查故障原困，并及时处理恢复电梯的正常运行;
14、 维修及有关人员应将故障原因及排除方法记录在事故记录本上备查。
篇2：自动扶梯/自动人行道部件故障应急救援方法
自动扶梯/自动人行道部件故障应急救援方法
(梯级断裂、梯级链断裂、制动器失灵)
适用范围：自动扶梯/自动人行道梯级断裂、梯级链断裂、制动器失灵。
注意事项：
a 本附录仅供参考，请各单位根据实际情况制定相应的应急救援方法;
b 应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》;
c 救援人员2人以上;
d 应急救援设备、工具：盘车轮或盘车装置、开闸搬手、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、手砂轮/切割设备、撬杠、警示牌等;
e 在救援的同时要保证自身安全。
0、 通 则
0.1 按下“急停按钮”或切断电梯总电源、在扶梯/人行道上下端站设置警示牌、对受伤人员进行必要的扶助和保护措施;
0.2 梯级发生断裂，救援方法参见1;
0.3 驱动链断链，救援方法参见2;
0.4 制动器失灵，救援方法参见3。
1、 梯级发生断裂：
1.1 确定盘车方向，在确保盘车过程中不会加重或增加伤害的情况下，可通过反方向盘车方法救援，救援方法参见附录13;否则应参照下列方法进行救援;
1.2 可对梯级和桁架进行拆除或切割作业，完成救援活动;
1.3 请求支援：
当上述救援方法不能完成救援活动时：应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。
2、 驱动链断链
2.1 确定盘车方向，在确保盘车过程中不会加重或增加伤害的情况下，可通过反方向盘车方法救援，救援方法参见附录13;否则应参照下列方法进行救援;
2.1 可对梯级和桁架进行拆除或切割作业，完成救援活动;
2.3 请求支援：
当上述救援方法不能完成救援活动时：应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。
3、 制动器失灵
在正常运行时不会发生人员伤亡事故，如在正常运行时出现停电、急停回路断开等情况时可能会造成制动器失灵扶梯及人行道向下滑车的现象，人多时会发生人员挤压事故，此时应立即封锁上端站，防止人员再次进入自动扶梯或自动人行道，并立即疏导底端站的乘梯人员。
4、 填写《应急救援记录》，存档。
篇3：物业电梯故障或停电困人救援规程样本
物业电梯故障或停电困人救援规程样本
当电梯出现故障或停电困人的时候，需要把困在轿厢内的人员救出，消防中心保安应首先用直通电梯轿厢内的电话同被困乘客联系，安慰乘客不要惊慌，不要自己强行开门，并立即通知由本公司或经过劳动局专门培训的、持有电梯维修证的维修人员按下述方法实施救出：
1、把电梯主电源拉断，防止电梯的意外启动，但必须保留轿厢照明。
2、设法弄清电梯轿厢的位置。（根据楼层灯指示或小心开启外厅门查看）
3、当电梯停在距某平层位置约±500mm范围的位置时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专门的厅门机械匙打开厅门，并用手拉开轿厢门（要慢，用力不能过大），然后协助乘客安全撤离轿厢。
4、当电梯停在非上述位置时，则要用机械的方法移动轿厢救人。步骤如下：
4.1.在移动轿厢前确保轿门保持关闭；必须预先通知被困乘客静候解救，切勿尝试自行设法离开轿厢，不要乱动及拉开轿门；说明轿厢可能随时移动，不要将身体任何部位探出轿厢外；如轿厢门处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭。操作中如未作上述通知被困乘客则属工作上的失误。进入机房，在曳引电动机轴尾装上盘车轮。
4.2.救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，轿厢将会因自重而移动。注意：需要轿厢移动时，才可松开抱闸，否则马上撤消松抱闸的动作。为避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时，应断续动作（一撬一松），使轿厢逐步移动，直至最接近电梯门口为止（以高于或低于楼面不超过1.5米为准）。操作时还应注意，如轿厢停于最高层电梯门以上之位置或最低层电梯门口以下位置时，不可以撬动制动，导致轿厢自行移动，而应在撬动制动的同时，需两人握紧盘车轮，并用人力盘车，使轿厢向正确的方向移动。
5、若遇到其他更为复杂的情况，应及时上报相关部门主管。
篇4：物业辖区电梯紧急故障救援程序
物业辖区电梯紧急故障救援程序
1.发生水浸事故的处置
1.1电梯工发现或接到发生水浸事故将会危及电梯运行时应立刻通知中控室，中控室当值人员通知当值保安员请业主从最近的楼层离开受影响的电梯。
1.2当底坑内出现少量进水或浸水时，应将电梯停在二层以上，断开电梯总电源。
1.3当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上一层，断开电梯总电源。
1.4当底坑、井道或机房进水较多时，应立即停梯，断开电梯电源总开关。
1.5发生浸水时，应迅速阻断漏水源。
1.6对浸水电梯应进行除湿处理，如用干抹布擦拭、热风吹干（温度不能太高）、自然通风（或用鼓风机）、更换管线等。确认湿水已消除，各绝缘电阻达到要求并且试梯运行无异常后，方可投入正式运行。
1.7事故发生时，即刻将情况报告物业管理处站长和电梯承包公司。
2.发生火灾的处置：
2.1楼层发生火灾时，中控室值班人员应立即击碎玻璃按动"消防开关"使电梯进入消防运行状态，电梯运行到基站后，电梯工应迅速解救乘客迅速离开轿厢。
2.2井道内或轿厢发生火灾时，电梯工应立刻停梯，疏导乘客迅速离开轿厢，切断电源。用干粉和1211灭火器灭火控制火势蔓延。
2.3事故发生时，即刻将情况报告物业管理处站长和电梯承包公司。
2.4对于上述情况，中控室值班人员应及时通知电梯工，并按《火灾应急处理程序》处置。
3.巡查中发现电梯异常
3.1电梯工巡查中发现电梯运行异常，如钢缆有毛刺、断股，控制柜有异声、异味，轿厢升降异常等将危及电梯安全运行的现象发生，应立刻将故障电梯关闭，并通知中控室。
3.2中控室当值人员通知当值保安员请业主从最近的楼层离开故障电梯。
3.3故障发生时，即刻将情况报告物业管理处站长和电梯承包公司。
4.电梯困人救援标准作业程序
4.1当发生电梯困人事故时，电梯工打开井道照明及轿顶检修灯,便于救援操作,并且通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，静心等待救援人员的救援；告诉被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处于半开闭状态，电梯工应设法将轿厢门完全关闭。
4.2根据指层灯、pc显示打开厅门观察判断轿厢所在位置。
4.2.1轿厢门距厅门0.5米左右（高于或低于）位置时的救援。
a)拉下电梯电源开关。
b)用专用厅门钥匙开启厅门。
c)在层站用人力开启轿厢门。
d)协助乘客离开轿厢。
e)重新关好厅门。
4.2.2轿厢停于距离厅门0.5米以外位置的救援方法。
a)进入机房切断电梯电源。
b)拧开电动机尾轴罩盖，安上旋座及旋盘。
c)救援人员之一把住旋盘，另一救援人员手持释放杆，轻轻撬开制动器闸瓦，根据曳7引绳的记号判断轿厢位置,慢慢转动旋盘上(或下)利用轿厢自重向正方向移动。为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时应一撬一放，将轿厢逐步移动，直至最接近厅门（0.5米左右）为止。
d)当轿厢门距厅门0.5米元左右位置时，其救援方法按第4.2.1条进行。
5.遇有其他复杂情况，应请电梯承包公司帮助救援。
6.困人救援工作完毕后，电梯工应将情况完整、规范地记录在《电梯巡视记录表》内。
7.通知受影响用户
事件发生后，物业管理处站长认为4小时内可修复的应通过紧急广播知会受影响用户，超过4小时才能修复的由管理处书面通知受影响用户。
篇5：写字楼电梯故障困人救援程序
写字楼电梯故障困人救援程序
1目的
及时排除电梯故障，确保被困人员安全。
2适用范围
电梯中发生困人事件。
3职责
3.1电梯维修人员负责电梯困人的营救工作。
3.2中控室安保员负责发现电梯困人事件后及时通知工程营救人员。
4工作程序
4.1工作程序
4.1.1中控室安保员实行电梯24小时运行监控。通过闭路电视观察轿厢内状况。
a.如发生故障困人，用对讲电话安慰被困人员并迅速通知电梯维修工及时处理，必要时联络电梯公司处理。
b.将每班运行情况记录于《中控室交接班记录》。
4.1.2电梯维修工、电梯操作工
a.把电梯主电源拉断，防止电梯意外的启动，但必须保留轿厢照明。
b.设法弄清电梯轿厢的位置。
c.当电梯停在距某平层位置约±60cm范围的位置时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。
d.当电梯停在非上述的位置时，则必须用机械的方法移动轿厢后救人。
e.步骤如下：
(a).轿门应该保持关闭，如轿门已被拉开，则要乘客把轿门手动关上。通知被困乘客轿厢将会移动以救出他们，要求他们静待轿内，不要乱动(此步工作如电梯有对讲电话时可充分利用之)。
(b)拆去牵引电动机轴尾罩盖，将盘车手轮装上。
(c)两人把持盘车旋柄，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快地移动，然后另一人采用释放杆一撬一放地松抱闸，注意仅当要轿厢移动时，才可松开抱闸，否则应马上撤消松抱闸的动作。
(d)按正确方向使轿厢断续地缓慢地移动到平层的±150mm位置上。
注：当电梯未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省国的方向移动电梯。而电梯超出顶层(或底层)平层位置时，则应向顶层(或底层)方向移动电梯。必要时利用盘车手轮盘动电梯。
(e)使抱闸恢复正常，然后在厅站对应层门外用机械匙打开厅门，拉开轿门，并协助乘客安全撤出轿厢。
注意：当按上述方法和步骤操作时发现异常情况时，应即停止救援，并及时通知日立电梯南京分公司维保部作出处理。
相关质量记录：
1.《安保(中控室)交接班记录》zc-11/b08
2.《紧急情况处理记录》zc-16/b01