为加强空调维修队伍建设，提高服务质量，规范家用小型空调系统的维修服务工作，特制定本制度。
1 空调维修人员必须穿工作服和戴工卡，仪表整洁大方。
2 空调维修人员严格按预约的时间上门服务，轻敲门，短按铃，入门前要先行礼貌自我介绍，表明身份来意，得到屋主的许可，戴好脚套和备用塑料垫后方能入室作业。
3 说话和气，不讲粗话，不涉及他人隐私;要尊重用户的家庭习惯，不向用户询问与工作无关的私事，不与用户争辩顶撞，诚恳接受用户的批评。服务工作全过程必须遵守维修安全操作规程。
4 维修工作过程中，要注意环境美观的保持和物件的保护，如需借用用户物品的，必须先征得用户的同意，损坏东西要道歉，要照价赔偿。
5 拆旧或新安装，必须先征得用户同意，对不符合规范的安装，应向用户耐心解释，取消或改变安装意图，如若用户坚持，必须要求用户在施工单上签写意见承担责任。
6 维修发现问题，要向用户认真说明，要更换材料，必须先向用户说明材料型号、收费标准，得到用户同意，方可更换。
7 安装维修完毕，应按规定会同用户一起进行全面检查，尤其是验电和漏气检测，确认无问题后，清理好施工现场，收取应收的款项，主动将施工单交用户签名和签写意见。
8 不得接受用户的任何东西，不得以任何理由向用户索取小费，不得以部门的名义从事纯个人利益的经济活动。
9 不准以任何理由和用户发生争吵，遇到解决不了的问题，打电话请示，事故问题直接报上级主管，并做好现场保护。
10 严格按照国家建筑业保修规定为用户服务，属包修期免费服务的，不得巧立名目收取费用。
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11 施工完毕后，必须向班组汇报;当时当天不能解决问题的，须向用户明确解释，并向主管领导汇报。
12 因安装不当引起设备故障或损坏的，维修员工将承担全部损失。
13 服务工作中做假者，扣除当天工资，重复维修同一故障者(三个月内)，扣发当月奖金。
14 不准穿拖鞋上班，不准酒后上班。
15 维修人员在服务过程中，应严格遵守操作规程，在不违反安全与技术规章的前提下，要努力满足用户的要求。
附：家用空调设备维修安全操作流程
1 整体检查
如果需要检测机器的压力、系统各点运行温度值等参数，若为分体机必须在连通室内、外机的情况下进行。如果需要连接压力表检测压机排气压力，请在机器静态时连接好压力表，避免在运行时连接造成高温烫伤。
如果需要用手感触压机排气口至冷凝器段管路的温度，请先用手指快速试探，以免造成烫伤。
2 焊接操作
如果需要进行焊接操作，必须先放掉系统里的氟里昂，并且在焊接时请戴好防护眼镜。
放氟过程中，操作人员都不能面对工艺管口，高、低压阀门口或对着他人排放，避免被氟利昂冻伤或油污溅到身上。
更换电磁四通换向阀，焊接时应用湿毛巾对电磁四通换向阀主阀体进行包扎保护，如果湿毛巾受热温度上升过快，应马上往湿毛巾上面淋常温水进行降温处理，避免主阀体受到高温影响其工作性能，同时一定要注意防止水珠进入电磁四通换向阀内。
铜铝连接管的加长管焊接操作，必须从铜铝连接管两端的铜管处焊接紫铜管加长连接管，喇叭口切割长度应尽可能短，焊接时应用湿毛巾对铜铝焊接部位进行包扎保护，避免铜铝焊接处受到高温影响。
焊接时请遵守相关的焊接安全操作规程。
3 压力检漏
如果需要对系统实施压力检漏，必须使用氮气进行，严禁使用其它易燃易爆气体。充入系统的氮气压力不允许超过3mpa。
在使用充氮接头进行充氮时，接头不得对着人和其它可能造成损害的地方，以免接头飞出伤人或导致其它损失. 严禁在压缩机工作的情况下充入气体检漏。
4 通电运转
在单独对分体机室外机组维修时，不得在高压阀门或低压阀门关闭的情况下通电运行，避免压力过高产生系统爆裂事故或压缩机真空运转产生爆炸事故。在对室外风扇系统进行检查时，如果需要通电运转，必须保证在空调面板和风扇网罩安装好的情况进行。在通电的情况下检查机器请遵守相关的电工安全操作规程。
5 压缩机检查
检查压缩机故障时，首先应对压缩机的机壳外观、电气元器件部分，外置保护器等电器部分进行检查，检查无误时，再进行通电运行检查。
如果需要用手感触压缩机机壳外表面温度时，请先用手指快速试探，以免造成烫伤。
如果需要对压缩机进行吸、排气性能检测，可单独拆下压缩机在空气中通电运转，严禁在封死压机排气口或吸气口的情况下运行压缩机。不允许对压缩机三个接线端子线路插错和利用压缩机进行抽真空操作。更换压缩机时，新压缩机应在要试用安装焊接时才拔掉吸、排气口橡胶塞，换下的压缩机要求及时用透明胶或其它胶带、橡胶塞封、塞好吸、排气管口，再水平放置。
6 加氟操作
如果需要在低压侧进行动态加氟操作，请使用复合式压力表缓慢地进行，不允许把制冷剂钢瓶倒置，并尽可能保证加入系统的为气体状态制冷剂。若为分体机必须保证此过程中室内、外机处于连通状态。
如果在系统完全无氟的情况下加氟必须先对系统抽真空，在保证真空度的前提下才可以充氟。
加氟过程中同时观察系统的压力情况，如有异常请及时终止操作。
7 外机清洗
如果需要对机器进行清洗，必须先拆下相关的电气零部件，接上电气部件必须在各连接处完全干燥之后进行。
清洗过程中压缩机接线柱必须做好防水保护措施，如果不慎沾水，请用干净的布擦干，并尽可能使之在最短的时间内完全干燥。
篇2：医学院设备维修服务承诺
医学院设备维修服务承诺
日常维修服务是工程部一项大量而又重要的工作。工程部就员工在维修服务中的服务意识、服务规范等提出具体要求并承诺如下：
(一)熟悉设备安装位置，建立日检巡查制度
l、一幢大厦大大小小的设备不计其数，分布在四面八方。因此，工程部门必须建立多方面的信息渠道和监测机制。及时发现设备故障及故障隐患，并予排除。
2、建立日检巡查制度，值班人员须按具体设备巡查的要求，依时对所有运行设备检查巡视，以便及时发现问题尽快处理解决。
(二)维修服务承诺
与业主有关部门建立良好的联系，科室及教职员工的报修或设施设备故障可报管理处或定点报修箱，也可直接通知工程部，统一协调安排。如果紧急的可用电话通知值班人员或工程部。工程部接到报修单或电话后应该在15分钟内之内派员工到现场，属一般性零修或设备故障应立即排除;涉及到需临时购买配件的维修，向报修的科室、教职员工解释，并另约定维修时间后，按约完成维修;属复杂故障应立即向管理处经理汇报，由其组织力量或协调公司整体技术力量集中处理解决。并作出具体承诺如下：
1、实行每天24小时客户报修电话接待，将报修电话向业主公布。接到报修电话及时记录，并通知工程部派人员维修。
2、水电急修项目：接报修后15分钟到达现场，1小时内修复;
3、其他维修项目：20分钟之内到达现场查勘，根据维修项目情况，能立即修复的，当场给予解决;不能马上修复的，按约定时间给予修复;
4、有偿维修：1小时到达现场查勘，与客户洽谈，确定维修费和维修时间，按约维修。
5、做好从接单开始到维修完毕各环节的记录。
6、维修完毕应要求客户签名确认，并征求满意度。
7、维修服务应达到：临修急修及时率100%;维修质量合格率99%以上;客户满意率95%以上;有偿服务回访率100%，回访中发现维修质量问题，及时预约整改。
8、免费向教职工提供小家电维修服务。
(三)维修服务规范要求
要求工程部员工到各楼层进行维修保养时，着装整齐，乘搭规定的员工电梯;走路轻盈，维修工作时尽量减少噪音，严禁在公共场所大声讲话喧哗。以免影响业主、住户办公或休息。到房间内维修时还应注意如下事项：
1、敲门：接到报修，15分钟内派员工到达现场维修处理。如果要进房间维修，需按门铃或轻轻叩门三声，等待开门。
2、介绍：办公室的人员开门或在门内询问，工程部员工应首先自我介绍： “对不起，打搅了，我是***物业公司维修人员×××，前来为您服务”。
3、进门：如果房间内十分整洁，铺地毯，员工应将鞋脱在门外，或穿好自备鞋套。经室内人员许可后进门维修服务。进入室内步子要轻，工具袋背在肩上，如拎在手中应高于地面一定距离，不能在地上拖着工具袋。
4、铺布：走到工作地点后，将干净的帆布或塑料布铺在领导、办公人员指定的位置，用于存放工具和需要拆卸的零件，不能将工具和拆卸的零件直接放在地上。
5、维修：维修工作中手脚要轻，尽可能减少发出的噪声。实在无法避免时，应事先向领导、办公人员说明，并说一声“非常对不起”。
6、整理：维修完毕，用自备专用保洁布将设备擦干净，收好维修工具，将所有散落的工具、零件及杂物等收拾干净，如地面受污染，应负责清扫干净。
7、试用：请领导、办公人员当场试用设备，证实设备恢复正常运转，并请领导、办公人员在维修工作单签认。
8、讲解：必要时向领导、办公人员讲解故障原因，介绍维修保养知识，及正确使用设备的注意事项。
9、如实填写维修工作单(包括费用)，请领导、办公人员对修理质量，服务态度等进行评价并签名。
篇3：诚基公寓设备维修服务方案
诚基公寓设备维修服务方案
实施定人、定机、定岗及相互配合的运作管理方式。根据设备机房安全管理制度，设备人员安全守则实施安全管理。制定运行管理规程，实施日常巡视与周期检查保养工作。制定设备系统安全操作规程，规范设备操作管理。按统一的设备帐、卡、物管理办法，维修保养内容要求，质量检查标准实施标准化管理。根据设备完好率统计标准对设备设施的完好程度进行统计，确保安全正常运行和使用。
1设备管理内容
物业设备在安装调试验收通过后，就进入了运行使用阶段，这时就需要物业管理公司运用先进的管理方法和良好的技术对物业设备进行维修保养，保证这些设备正常运行，充分发挥它们的功效。
物业设备管理的好坏与否，直接影响到其使用功能和使用寿命，这样对使用过程中保证设备的正常运行，加强日常和维修管理提出了更高的要求。
1供配电设备
1.1每日按照《设备、设施巡视内容与程序》巡视配电机房设备，并记录《配电房巡视记录表》；
1.2配电机房每周打扫一次，配电柜每月清洁一次。
1.3按《设备、设施（年度）周期检查、保养计划表》和《供配电设备（设施）维修保养规程》的内容要求进行周期检查、保养，并将结果记录于《设备、设施周期检查、保养记录表》内；
1.4供配电设备、设施维修工作记录于《设备、设施维修记录表》内；
1.5供配电设备发生异常和故障及时报告管理处经理，记录《设备故障记录表》，并在经理协同下排除异常和故障。
1.6每年12月制订下一年度《设备、设施（年度）周期检查、保养计划表》，并按运行情况制订《设备、设施（年度）维修计划表》；
1.7管理处每月定期组织电工检查供配电设备的运行状况，填写《供配电系统检查表》。
2供气设备
与煤气公司保持联系，每周巡检，请煤气公司定期专业保养，随时进行报修。
3电梯设备
3.1每周按《设备、设施（年度）周期检查、保养计划表》进行定期保养，同时负责清洁电梯机房环境，并将结果记录表内；
3.2设备发生异常和故障及时报告经理，记录于《设备故障记录表》上，并及时处理。
3.3定期巡视电梯设备，填写《电梯房巡视记录》。发现异常及时通知电梯维保人员并报告经理，督促维修保养；
3.4每年12月制订下一年度《设备、设施（年度）周期检查、保养计划表》，并按运行情况制订《设备、设施（年度）维修计划表》；
3.5管理处每月定期组织电工和电梯维保人员检查电梯设备的运行状况，填写《电梯设备系统检查表》。对每次周期检查保养记录、维修记录、故障记录进行检查验证；
4给排水设备
4.1每日一次巡视泵房设备，并记录《水泵房巡视记录表》；
4.2水泵房每周打扫一次，机组每月清洁一次。周交替更换一次；
4.3按《设备、设施（年度）周期检查、保养计划表》进行周期检查、保养，并将结果记录于《设备、设施周期检查、保养记录表》内；
4.4给排水设备发生异常和故障及时报告管理处经理，记录《设备故障记录表》，并在经理协同下排除异常和故障。
4.5每年12月制订下一年度《设备、设施（年度）周期检查、保养计划表》，并按运行情况制订《设备、设施（年度）维修计划表》；
4.6管理处每月定期组织检查给排水设备的运行状况，填写《给排水系统检查表》。
5消防系统
5.1日常巡视
秩序管理人员负责消防设施的日常巡视，每月对小区内消防设施巡视一遍，将巡视结果记录于记录表内。
5.2定期检查
5.2.1每月进行一次消火栓泵、喷淋泵、双电源启动测试，记录《设备定期启动记录表》；
5.2.2由管理处组织，并由秩序管理人员和设备维修工参与操作，每年一次进行消火栓、喷淋进行系统测试；电源、控制联动功能以及报警安全系统的测试。记录《消火栓、喷淋系统测试记录表》。
5.3维修保养
5.3.1按《设备、设施（年度）周期检查、保养计划表》和《消防设备（设施）维修保养规程》的内容要求进行周期检查、保养，并将结果记录于《设备、设施周期检查、保养记录表》内；
5.3.2消防设备、设施维修工作记录于《设备、设施维修记录表》内。
5.3.3每年12月制订下一年度《设备、设施（年度）周期检查、保养计划表》，并按运行情况制订《设备、设施（年度）维修计划表》；
5.3.4每月定期组织设备维修工检查消防设备的运行状况，填写《消防及报警系统检查表》。对每次周期检查保养记录、维修记录、故障记录进行检查验证；
6设备检查标准
6.1供配电设备
[电力变压器]
检查电力变压器是否符合要求。
分接开关档位是否与电源相符。外壳接地装置是否可靠，接地电阻是否合格。
变压器温度是否在要求范围内，通风是否良好。
三相电压表是否平衡，变压器声响是否正常。
各接线端子紧固是否良好。
[低压开关柜]
耐压试验是否符合规范规定。
二次接线与电器或端子排的连接应牢固，绑扎排列整齐，标志清晰齐全。
接地线连接应紧密牢固。
操作部分应灵活，接点和机械闭锁的动作应正确。
闸刀开关、负荷开关、空气开关和熔断器完好。
接触器和各种继电器完好，面板指示灯和按钮完好。
[照明设备]
灯具、开关、插座和照明配电箱等固定牢靠，清洁整齐。
开关是否切断相线，单相三极插座接地线是否可靠，照明灯头有无触电危险。
照明线路的绝缘是否良好，接线头不应外露，灯具高度是否符合规定。
6.2电梯设备
[曳引机]
主机运行正常，速度平稳可靠。
冷却风机正常、有效。
减速和润滑良好，油位正常。
制动器完好、可靠。
[轿厢]
内部按钮齐全完好，信号登记有效。
照明完好，通风机运转平稳，无异常声。
手动、自动操作运行正常。
超载报警正确可靠。
轿门开闭平稳，时间适中。
[安全系统]
限速开关可靠，动作灵敏。
各安全开关齐全、性能可靠、有效。
各厅门及轿门安全连锁开关齐全，性能可靠、有效。
急停开关完好，性能可靠有效。
检修及运行状态正常。
[导轨导靴]
连接点平滑，固定螺栓无松动，导轨不走位。
运行时靴衬与导轨无异常声，滑动平稳。
导轨润滑良好，油杯、油毡等齐全。
各导轨表面无重大锈蚀。
6.3摄像监控系统
[控制台]
各控制器件运行正常，能实行切换定机、扫描式监视等。
操作键盘灵活、可靠。
电源锁开关完好。
交流稳压电源工作正常、稳定。
各输出电路熔丝配置合理，没有不规则行为。
高、低压电源严格分离，交、直流电源分隔明显，无随意拉接线。
二路电源切换正常、可靠。
设备接地保护、防护等安全、可靠。
[摄像机]
各摄像机工作正常，配置数量齐全。
带云台、带变焦的摄像机应调节自如，符合性能要求。
各摄像机防护罩应齐全(特别是室外型)。
各摄像机镜头的光圈调定正确，确保显像清晰，符合设计要求。
[录像机]
所配录像机齐全，性能良好，符合性能要求。
各摄像监视点的信号，均能切换到录像机上进行录制(包括切换到备用录像机)。
[巡更系统]
主机、序号机功能完好。
电源、充电体充放电正常。
配套附件完好。
信号传输线路良好。
6.4安保防盗系统
[对讲装置]
户内对讲装置能与大门通话。
主机联系情况良好。
[巡更系统]
主机、序号机功能完好。
电源、充电体充放电正常。
配套附件完好。
信号传输线路良好。
6.5消防系统
[消火栓泵]
消火泵(流量、扬程等主要参数)符合出厂要求。
管道上的阀门、避震接头、压力表、旁通阀等齐全有效，无泄漏、阀门启闭灵活。
消火泵运行平稳、无振动，润滑良好、无咬泵现象。
电气控制和各元件齐全，正常可靠，性能完好。
水泵、电机等接地装置、防护罩安全可靠，无缺损。
管道设备等无锈蚀、无渗漏。
[增压泵]
增压泵运转平稳，各项运行参数符合出厂标准。
[消火栓及配套设施]
各层消火栓箱及附件齐全完好。
启动报警按钮完好、性能可靠。
各层消火栓出水压力符合要求。
消防接合器齐全、有效，无泄漏。
户外立式消火栓齐全有效，开启灵活。
消防进水环网畅通，阀门便于操作，并有明显标记。
[喷淋泵]
喷淋泵(流量、扬程等主要参数)符合出厂要求。
管道附件齐全有效、各阀门启用灵活。
喷淋泵运行平稳、润滑良好，无咬泵现象。
电气控制和器件齐全、正常可靠，性能完好。
泵、电机等接地装置、防护罩安全可靠，无缺损。
管道设备等无锈蚀，无渗漏。
7设备管理安全制度
7.1电工安全守则
7.1.1任何电气设备、装置的拆装、检修、校验等工作，应有经考核合格持有操作证的电工担任。
7.1.2任何电气设备（包括停用电气设备）未经验电前，一律应作为有电。
7.1.3在工作开始前应先检查一切电工工具是否正常（如电笔先校验完整有效，使用工具绝缘良好），有破损及不完整的工具不可使用。
7.1.4严禁带电作业。紧急情况须带电作业时，应有监护人和足够的照明、空间，并穿戴绝缘手套、工作帽、工作衣、绝缘鞋，确认安全方可进行。
7.1.5在检修用电线路和设备时，必须停电进行。在断开的开关闸柄上悬挂"有人工作，禁止合闸"的指示牌。
7.1.6电气设备上的指示牌，非经原工作人员或设备主任同意，任何人不得移动。
7.1.7自动空气开关跳开或熔断器熔断时，应查明原因再进行恢复，必要时允许试送电一次。
7.1.8不得带电用兆欧表测量绝缘电阻。
7.2监控中心安全管理制度
7.2.1监控中心24小时监控，操
作人员经培训后方可上机操作。7.2.2无关人员严禁进入监控中心。若要进入，须经设备主任批准，由设备人员陪同进入。
7.2.3监控中心严禁吸烟、明火作业，确因工作需要动用明火须事先办理动火审批手续，经设备主任同意，按照动火作业管理规定进行。
7.2.4监控中心消防设施完备，并定期检查。
7.2.5常备应急手电筒及充电式应急照明设施。
7.2.6监控中心内、外保持清洁，室内照明、通风良好，地面、墙壁、门窗、设备无积尘、水积、油渍。禁止乱堆杂物和易爆、易燃物品。
7.2.7监控中心内的一切设备设施、元器件、线路严禁随意更改。如有损坏，要查明原因，立即申报设备主任，经批准后及时更换。
7.2.8值班人员不得擅离岗位，进出人员应随手关门。
7.2.9各控制柜、显示屏、信号灯、控制线路等的运作应始终处于有效状态，各类功能标识应明确。
7.3配电房安全管理制度
7.3.1配电房应由设备人员负责。
7.3.2无关人员严禁进入配电房。若要进入，须经经理批准，由设备人员陪同进入。
7.3.3不准擅自改变原设备及线路。
7.3.4供电回路操作开关的用途要有明显的标识，停电检修必须挂牌，严禁超负荷运行。
7.3.5操作、检修时须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、手套。
7.3.6机房内严禁吸烟、明火作业，确因工作需要动用明火须，按照规定进行。
7.3.7机房消防设施完备，并定期检查。
7.3.8机房内、外保持清洁，室内照明、通风良好，地面、墙壁、门窗、设备均无积尘、积水、油渍。禁止乱堆杂物和易爆、易燃物品。
7.4电梯机房安全管理制度
7.4.1电梯机房内任何设备非电梯维修工禁止操作。
7.4.2电梯送电、断电必须由设备人员操作，禁止非设备人员操作。
7.4.3无关人员严禁进入电梯机房。若要进入，须经经理批准，由设备人员陪同进入。
7.4.4离开电梯机房应随手关闭门窗。
7.4.5电梯机房因维修保养等原因造成停梯，应在一楼挂告示牌。
7.4.6机房内严禁吸烟、明火作业，确因工作需要动用明火须经理同意，按照规定进行。
7.4.7机房消防设施完备，并定期检查。
7.4.8机房内、外保持清洁，室内照明、通风良好，地面、墙壁、门窗、设备均无积尘、积水、油渍。禁止乱堆杂物和易爆、易燃物品。
7.4.9维修、保养等原因造成停梯，应在一层挂牌告示。
8应急处理方案
8.1消防应急处理
监控室值班接报，通知巡视秩序管理员三分钟赶到现场，确认火警后，及时报告第一责任人三分钟赶到现场。如火警较小，即启用楼层现有消防设备，组织现场补救。如现场火势较大，无法自行补救时，第一责任人出任应急总指挥，监控室即为应急指挥中心，总指挥由现场回到指挥中心，指挥实施消防应急方案。
总指挥命令：
（1）拨打"119"报警电话。
（2）拨打"120"救护电话。
（3）电话通知各部门。
（4）播放紧急广播。
（5）继续组织力量现场补救。
（6）组织力量疏散救护客人。
各部门接报后，根据应急方案规定，实施具体措施
（1）监控室消防应急岗位职责
a.一切行动听从总指挥的命令。
b.熟练操作监控室内的所有消防、通讯及广播设备。
c.接报后，立即通知保安巡视人员三分钟内到达火警现场并及时通知管理处第一责任人，汇报情况。
d.如经巡视人员报告为误警，写出事故报告并由巡视人员和当值监控人员签字归档且复印一份，交于管理处第一责任人。
e.如经巡视人员报告为实警，则立即通知巡视人员实施现场补救，并将情况逐级汇报管理处第一责任人。
f.火警发生后，听从应急总指挥的命令，用外线电话拨打119消防电话和120救护电话。
g.利用摄像头，观察避难客人的情况，如人数较多，则通知指挥人员把客人疏散或撤离到其他场所。
h.利用对讲机实施对讲，使指挥人员及时到岗。
8.2电梯困人事故的应急处理
8.2.1得知电梯故障，立即以消防应急方案的顺序通知第一责任人。有人被困时，与电梯内被困人员通话，亲切礼貌地告诉他们不要惊慌，不断安慰被困者并通知电梯保养公司和设备维修人员立即派人到电梯所停之最近地方，用口头告知被困人员。
8.2.2立即通知主管领导，并在该梯门口树立停用牌。
8.2.3立即派专业人员赶赴现场，关闭该电梯动力并着手开门放人。
8.2.4非工程及保养人员不得擅自进行开门放人，以免发生危险。
8.2.5当被困人员救出以后，管理人员要向被困人员致歉，并询问他们的健康情况。如有身体不适者，要陪同或叫救护车到医院进行检查治疗。要求电梯保养公司，认真检查电梯故障原因，排除隐患。
8.2.6携带工具：绳子、保险带、梯子、电梯门专用钥匙。
8.2.7当事件结束后，保安立即撤除停用牌，恢复电梯工作。设备部根据故障原因，立即予以整改。
8.3停电事故应急处理
8.3.1发生停电事件，立即以消防应急方案的顺序通知第一责任人。
8.3.2设备部领导或值班人员即时派遣电工赶赴现场，检查供电设备，查处停电原因。
8.3.3如属小区全部断电，设备部立即向供电所查询。
8.3.4如属局部停电，设备部应立即抢修，秩序管理人员到现场维持秩序。
8.3.5由于停电之关系，电梯有可能出现困人，秩序管理人员需立即查明，如有，立即按困梯程序进行处理。
8.3.6如电源于数分钟后恢复，则作停电原因的解释。
8.3.7监控
中心对整个事件作出记录，记录停电原因、人员撤离时间等详细资料。8.3.8检修完毕恢复供电前，应通知管理处、安保及其他部门关闭所有设备，恢复后再开启。停电恢复后，设备维修人员检查各有关设备，保证所有设备正常运作。
8.3.9事件结束后，将详细情况报物业公司，如存在管理问题，应提出纠正和预防措施。
8.4触电事故的应急处理
8.4.1发现立即通知设备人员赶赴事故现场，通知就近保安赶赴现场维持秩序，制止其他危险行为的发生。通知客户中心人员赶赴现场。
8.4.2设备人员切断现场电源后，立即实施抢救，以后程序同上述急症病人处理程序。
8.4.3事件结束后，设备人员及时查明触电原因，如存在隐患，提出纠正和预防措施，立即进行整改。
8.5突发性水浸事故处理
8.5.1当接到报告后，立即告知安保中心。
8.5.2安保中心接到爆管浸水信息，立即电告就近保安赶赴现
场维持秩序，立即通知主管部门、设备部、保洁部、礼仪服务部人员赶赴现场，通知仓库准备排水工具送交现场。
8.5.3第一责任人立即担当现场指挥，统一调分派人员。
8.5.4设备人员应立即关闭爆管或渗水的管道阀门，打开系统卸压阀（如喷淋系统末端放水阀）保护其他设施设备、防止进一步扩大事件，防止因浸水产生触电事故。如附近有机房等重要场所，则要采用堵、排等方式，防止浸水至这些重要场所。
8.5.5保洁人员立即携带排水设施进行现场排水。
8.5.6安保人员维持好现场秩序，防止有人进行破坏活动。
8.5.7排水结束，设备人员迅速查明原因，立即实施修复，并将过程向经理汇报。提出纠正和预防措施。
8.6台风袭击前或吹强烈大风的应急处理
8.6.1接到、获得有关台风等信息后，通知各部应做好预防措施。
8.6.2设备部对户外的灯具、广告、天线、设备层等设施设备进行全面检查，确保牢固。
8.6.3管理处向业户传达台风信息，及时通知业户关好门窗。
8.6.4安保加强巡逻次数，各当值保安监守岗位，无人接替不准擅离岗位。特别加强对户外物品的监视，发现情况及时通知设备人员进行紧急维修。
8.6.5设备人员坚强夜间值班人员，增加对设施设备的巡查。
8.6.7在夜间或节假日应派员进行值班。紧急情况及时向上级汇报。
8.6.8台风过后，如对小区设施及服务产生后果或影响的，由各部立即实施修复或整改，提出纠正和预防措施。