星河湾物业品质部资料、档案管理规定
1.目的
为了妥善保管品质部相关文件，维护档案的完整和安全。
2.范围
程序文件、工作手册等文件，品质部的收、发文件，品质部日常相关记录表格，与物业管理有关的法律、法规。
3.职责
品质部资料管理员负责对资料进行收集，并对档案文件进行保管。
4.程序
www.pmceo.com-物业经理人
4.1质量手册、程序文件、工作手册等质量体系文件及与物业管理有关的法律、法规按《文件控制流程》和公司有关规定进行控制;
4.2品质部所有来文由品质部资料员按内容、年限进行归类、编号、建档，并填写《文件清单》;
4.3以品质部名义发出的文件由资料员对文件进行编号，电脑存档，进行发放，发放时应填写《文件发放/回收记录表》，请领取文件者签收;
4.4品质部根据保存档案数量，设置存放档案的箱柜，并具备防火、防潮、防虫等安全条件
4.4.1防火、防光。保管档案的器具要远离火源，附近要备有灭火设施，要避免阳光直射;
4.4.2防潮、防霉。要采取措施，控制好档案存放环境的温度和湿度，保持通风;
4.4.3防尘、防虫。档案存放要相对密封，要防止和抑制档案害虫的繁殖和发育;
4.5保管以录音、录像为载体的档案还要注意防磁，只允许使用木制的柜子存放，且每半年复查一次。照片保管要防潮，要收集底片并附样照;
4.6归档资料要进行登记，编制归档目录;
4.7档案分类采取年度--组织--保管期限分类法：卷内文件先按作者划分，再按文件的形成时间顺序排列。卷内目录按预设项目逐项填写，附于卷内文件前面。卷内文件经有机组合和系统排列后，要按每份文件在卷内排列的顺序页码编写张号。其方法是卷内文件除空白纸外，凡载有图文信息的正反面均每页依次编一个张号。左侧装订的案卷，张号标注在每页。
篇2：星河湾物业品质部资料
序号、名称、页数、备注
1《查岗记录表》
2《处罚通知单》
3《月检记分表》
4《纠正措施报告》
5《工程(周)月检表》
6《安全(周)月检表》
7《绿化(周)月检表》
8《客户服务(周)月检表》
9《保洁(周)月检表》
10《内审报告》
11《不合格处理单》
12《内审检查表》
13《员工培训档案》
14《年度工作计划》
15《培训需求表》
16《会议/培训签到表》
17《投诉、回访记录表》
18《社区文化活动记录表》
19《大事记录表》
20《文件清单》
21《记录表格清单》
22《文件借阅记录》
23《文件发放/回收记录表》
24《受控文件新增、更改、取消、申领申请表》
25《文件/表格销毁登记表》
篇3：物业公司品质部工作目标
品质保证部工作目标
1、外部审核严重不符合项为0，一般不符合项≦3个
说明：
a、指标阐释：外部审核时，公司管理体系出现的严重不符合及一般不符合项的判定由认证机构进行;
b、数据来源：认证机构的审核结果;
c、未达标处理：每增加一次扣除部门负责人100元，扣除部门绩效200元。
2、公共知识培训合格率≧90%
说明：
a、指标阐释：由品保部组织的实施的培训，在每次(或每系列)的培训完成后进行考核，并统计合格率。培训合格的人数与参加培训的总人数之比大于等于90%为合格，否则为不合格;
b、数据来源：每次公共知识培训考核后的成绩统计结果;
c、未达标处理：低于指标扣除部门负责人100元，扣除部门绩效200元。
3、各项工作差错数≦2次/月
说明：
a、指标阐释：工作差错指是否按时按质按量完成。其中按时指按本部门工作流程及作业指导书中规定的时间完成工作或工作交办者(公司领导)的要求时间完成工作;按质指按相应的工作标准或工作交办者(公司领导) 的要求完成工作;按量指按交办的数量完成工作。
b、数据来源：考评小组通过各种途径收集到并经核实的数据;
c、未达标处理：每增加一次扣除部门负责人100元，扣除部门绩效200元。
4、
说明：
a、指标阐释：部门计划可控费用金额，由各部门成本计划员编制出当月费用计划清单报至成本控制中心，成本控制中心汇总、归类后，编制出各部门月计划指标，经公司领导审批后下发。
b、数据来源：财务部成本控制中心核算结果。
c、处理办法：奖罚金额=(各部门实际可控费用金额-各部门计划可控费用金额)×20%(正数时为惩罚金额，负数时为奖励金额)，其直接加、减至本部门当月的绩效工资，如惩罚金额超过当月绩效工资，则当月绩效工资扣完为止。
特别说明：上述每项指标累计处罚金额超过绩效工资时，则当月绩效工资扣完为止。
篇4：中旅联合物业品质部月度工作报告全套
一、品保工作总结
1. 拟订了qhse管理体系推行进度安排并基本按进度执行;
2. 对机电部提交的近两年用水用电数据进行分析，制定目标和指标并组织评审;
3. 与咨询顾问进行沟通，对质量手册和hsemd管理文件进行了两次评审和修订;
4. 对公司所有作业指导书进行了整合编制，并组织相关部门进行评审，协助部门进行修改;
5. 对公司所有的表格进行了格式调整和修订，并将所有的表格设置共享文件夹，发文请各部门修改并确认，同时跟踪各部门反馈结果;
6. 对环境因素及危险源清单进行了打分评价和补充完善，分发至公司各部门确认并收集反馈结果;
7. 编制固体废弃物(有毒有害物质)清单，分发至各部门确认并收集反馈结果;
8. 编制防护用品清单，分发至各部门请其统计本部门需用的防护用品清单并收集反馈结果;
9. 收集相关法律法规;
10. 部门内部进行工作研讨;
11. 其他临时事务性工作。
二、培训工作总结
1. 拟制、审核及修订各部门缺编岗位招聘试题;
2. 拟定培训工作研讨会资料，并组织部门内部讨论;
3. 拟定转正人员试卷;
4. 组织员工转正考试，并将成绩提交行政办;
5. 拟定培训工作流程及标准，编制培训工作流程图;
6. 参加培训师ttt研讨会;
7. 草拟公司全员考核方案，并组织讨论;
8. 策划新员工入职培训方案;
9. 配合资料室进行部门资料的归档工作;
10.其他临时事务性工作。
三、部门签署：
品质保证部经理
四、呈报时间：
篇5：p物业公司内部质量审核管理规定
某物业公司内部质量审核管理规定
一、制定本规定的目的及使用范围
目的：规定内部质量审核的要求，以确定质量体系所涉及的各部门开展的质量活动及其结果是否符合标准要求。
适用范围：公司组织开展的内部质量体系审核。
二、各自职责
1、管理者代表负责制定《年度内部质量审核计划》。
2、总经理批准《年度内部质量审核计划》。
3、审核组按计划照标准开展审核活动。
4、各部门/小区管理处负责纠正审核中发现的问题。
三、工作程序
1、准备工作
(1)、管理者代表制定《年度内部质量审核计划》，确保对与质量体系运作有关的部门至少每年一次实施内部质量审核。
(2)、总经理批准《年度内部质量审核计划》。
(3)、管理者代表任命审核组长。
审核组长和审核员都应是经过培训的内部质量审核员，审核组所有成员都必须对审核对象不负直接责任。
(4)、审核组长根据《年度内部质量审核计划》制定本次审核的
具体实施计划--《内部质量审核实施计划》，其中应包括以下内容： a审核目的 b审核范围 c受审核部门/管理处 d依据的文件 e审核日期 f审核组成员
(5)、管理者代表批准《内部质量审核实施计划》，并由审核组长批准。
2、实施阶段
(1)、审核组根据《内部质量审核检查单》及质量手册、程序文件及相关作业指导书实施审核。主要内容是检查现场、收集证据从而证明质量体系是否有效运行。
(2)、对审核过程中发现的不合格审核员应记录在《审核不合格报告》上，并由受审核部门负责人签字确认。
(3)、审核组长负责准备该次审核的《内部质量审核报告》其中应包括： a审核概况 b审核综述 c不合格项目及纠正措施建议
(4)、审核报告须经总经理和管理者代表批准后，在审核结束后二周内发送以下人员： a总经理 b管理者代表 c审核组成员 d受审核部门经理 e小区管理处主任
3、纠正与验证
(1)、审核员应与被审核部门负责人先共同确定必要性的纠正措施，在《审核不合格报告》中作出描述，并由审核组长批准下发各部门。
(2)、各部门在收到《审核不合格报告》后，应在规定时限内制订纠正措施计划并组织实施。
(3)、审核人员负责监督纠正措施的实施，验证采取的纠正措施是否有效并跟踪检查，直到达到要求为止。
(4)、所有在审核中发现的不合格纠正完毕并经验证确认有效时，确认人填写《审核不合格报告》"确认结果"栏，表示纠正措施已完成，经管理者代表批准后通知相关部门/管理处。
4、进行存档
全部内部质量审核记录由办公室归档保存。