一、建筑要求
（一）建筑技术参数
1、档案室须位于地面以上，使用面积不小于15平方米。
2、档案室门窗须加防尘橡胶条密封，窗户采用防盗窗，门采用防火、防盗门。
3、给水管、排水管、雨水管、消防管网不能穿越档案室，消防栓不应设在档案室内。
4、馆室内应避免真菌、霉菌等微生物的繁殖，防止啮齿类动物（如老鼠等）的存在。
5、空调安装位置应避免空调出风直接吹向文件资料。
（二）防火要求
1、档案室属于a类火灾级别，应配备abc干粉灭火器或1211灭火器。
2、根据档案室面积的大小，灭火器（有效期内）配备最低不应少于2具。
3、灭火器应设置在明显和便于取用的地点，且不得影响安全疏散。
（三）采光、通风要求
1、在正常的情况下，采用自然光照射，但在条件不允许的情况下，可以采用人造光来照明。
2、应防日光直射，并均应消除紫外线。
3、档案室通风应采用自然风，如果采用不方便也可以使用空调进行通风。
（四）温湿度要求
1、应设置温控装置及温湿度计。温度范围 14℃~24℃，相对湿度45%-60%。温、湿度的测量点，是指在地面以上1.5m和距书架柜前0.4m处测量的数值。
2、档案室不宜采用以水、汽为热媒的采暖系统。确需采用时，应采取有效措施，严防漏水、漏气，且采暖系统不应有过热现象。
（五）洁净度要求
1、地面、墙面、顶棚面采用不起尘材料。
2、开向室外的门窗应设置纱门、纱窗，并具有较好的防尘功能。
3、定期打扫室内卫生，清洗防尘网。
（六）电源要求
1、如果电压稳定性不能满足要求，应采用调压或稳压设备满足电压波动范围要求。
2、档案室采用人工照明时，应优选防爆灯，灯光要使用白炽灯，禁止使用日光灯。
3、档案室应按照规范安装电源插座。
二、物品配备要求
1、档案柜宜选取整体通玻的档案目录柜，能够存放a4规格的纸张，且便于查找档案资料，档案柜数量可根据档案室的大小及交房户数的多少具体配备。
2、档案盒一般要求规格大小为31*22cm(封面)但是由于档案盒的脊背不同，特殊规格的也可订做，单位名称以及logo都需要专门设计和制作。
3、档案盒材质要求采用牛皮纸档案盒。无酸纸档案盒和进口纸档案盒均可。
4、档案室须配备必要的桌椅，便于查阅档案，具体数量及尺寸、样式依档案室大小及查阅的程度而定。
三、档案柜的摆放要求
《档案馆建筑设计规范》规定：“库房内档案装具应成行垂直于有窗的墙面，外墙采光窗宜与档案装具间的通道相对应，当无窗时应与管道通风孔开口方向相对应。”；“装具排列的各部分尺寸：主通道净宽不应小于 1.00m，两行装具间净宽不应小于0.80m，装具端部与墙的间隔不应小于0.60m。”档案密集架高度不宜超过六层。
四、档案室管理制度要求
档案室外来人员参观、安全检查、档案借阅、销毁等方面制度齐全并放置显着位置，制度内容参照《档案管理制度》。
郑州市物业管理样板档案室基本标准评分表
序号类别内容总分 （不符合不得分）得分
一建 筑 要 求 （60）档案室须位于地面以上。6
档案室使用面积不小于15平方米6
档案室门窗须加防尘橡胶条密封3
配置防盗窗，防火、防盗门3
室内禁止给排水管、雨水管、消防管网穿越，禁设消防栓5
室内应避免真菌、霉菌等微生物的繁殖，防止啮齿类动物（如老鼠等）的存在3
空调出风不准直接吹向文件资料3
室内明显位置配备两具以上abc干粉灭火器或1211灭火器5
不准日光直射并消除紫外线3
档案室通风效果良好3
应设置温控装置及温湿度计2
温度范围 14℃~24℃3
相对湿度45%-60%3
地面、墙面、顶棚面不能起尘3
室内干净无尘网，向外开门窗应设置纱门、纱窗3
室灯光要使用白炽灯，禁止使用日光灯 3
应按照规范安装电源插座 3
二物品配备（10）档案柜应选取整体通玻的档案录柜，能够存放a4规格的纸张4
档案盒材质要求采用牛皮纸档案盒4
档案室须配备必要的桌椅，便于查阅档案2
三档案柜摆放 （16）档案柜之间主通道净宽不应小于1.00m4
两行档案柜间净宽不应小于0.80m4
档案柜端部与墙的间隔不应小于0.60m。4
档案柜高度不宜超过六层。4
四制度建设（14）《档案室外来人员参观制度》2
《档案室消防管理制度》2
《档案室日常安全检查制度》2
《档案保密制度》2
《档案借阅制度》2
《档案销毁制度》2
制度放置显着位置2
篇2：碧桂园物业样板房管理人员岗位职责与工作标准
碧桂园物业样板房管理人员岗位职责与工作标准
一、岗位职责
1．贯彻公司质量、环境、职业健康安全管理方针及目标。
2．根据公司质量、环境、职业健康安全目标、指标结合本部门的实际情况组织实施部门质量、环境、职业健康安全目标指标及管理方案。
3．负责监督各房管人员的接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作规范服务标准、培训与考核。
4．负责每周不少于一次对员工的培训工作。
5．定期对样板房的物品进行核查、清点工作。
6．负责日常清洁的检查工作。
7．负责向上级汇报工作情况，提出工作建议。
8．密切注意安全隐患，做好对样板房突发事件的应急处理，负责指挥、协调并落实紧急预案的措施。
二、职务内容
1．对整个样板房区域进行巡视、检查，主要检查安全秩序、清洁状况、楼梯间和公共通道、设施设备的完好程度等。
2．协调保洁工具调配及保洁人员调班情况。
3．负责交代房管员保洁重点，下班前检查门、窗、灯等关闭情况。
4．认真做好样板房的开门、交接班和样板房钥匙借用的签名手续。
5．负责与开发公司、销售中心的协调和沟通工作。
6．负责根据天气变化样板房卫生状况等及时调整工作。
7．负责领用相关保洁耗材。
8．负责每月计划、当月总结及相关合理建议给相关部门和领导。
9．负责每月一次相关情况的汇总与汇报：维修整改、能耗、看房及参观人员人及
及次数等。
10、对相关饰品拍照留案，确保所有饰品的摆放均与原设计风格相符。
11．对房管员规范操作及环境安全做巡检。
12．做好每日工作日志的检查，召开每日例会。
三、操作
1．08：30－09：30清点室内物品并整理陈设样品复位，如有问题立即汇报给分公司经理和营销中心；
2．09：30－12：00检查室内外保洁情况，做好记录；
3．12：00－13：30午餐及分公司其它工作；
4．13：30－15：00检查样板房区域保洁情况，做好记录；
5．15：00－16：00分公司其它工作；
6．16：00－17：00与营销中心相关人员做下班前的沟通、协调；
7．17：00－18：00检查相关设施并召开工作例会。
8.管理人员工作时间安排可根据各分公司实际情况而定如遇客户延时参观则相应延长下班时间。
工作重点：
1、负责每周不少于一次的理论培训工作和月底的考核工作；主要以接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作规范、服务标准及保洁操作规程；
2、负责每月两次饰品的清点工作，确保数量及所有饰品的摆放均与原设计风格相符。
3、负责日常清洁检查工作；
4、组织召开每日、每周例会工作。
以上各项工作开展有记录、可查验；分公司经理随机抽查。
篇3：卖场、样板间和项目部办公室管理服务标准
卖场、样板间和项目部办公室管理服务标准
安全管理服务标准 岗位服务标准
停车场
1、保障停车场停车秩序，确保车辆停放有序。
2、正确引导车辆进出，确保进出通道畅通。
3、对进入车场的车辆外表进行检查，发现异常情况及时知会车主。
4、保持停车场环境卫生、停车场标识完好，制止非机动车辆或闲杂人员进入车场。
5、及时、准确处理停车场内发生的突发事件，必要时报请有关部门进行处理。
出入口岗
1、文明、礼貌、耐心、热情的接待每位顾客，及时为顾客指引参观路线。
2、核查进入小区施工人员及外来人员证件，核查准确无误后按指定通道放行，通知各岗位进行监控。
巡逻岗
1、按照巡逻路线、巡查点进行检查。
2、对施工人员、外来人员进行监控。
3、确保各路口消防通道畅通，防止安全隐患。
4、及时控制突发事件。
样板间岗
1、文明、礼貌、耐心、热情的接待每位顾客，礼貌、耐心的回答顾客的询问。
2、指引、疏导看房客人参观样板间。
3、保证样板间物品无丢失、无人为损坏。
消防
1、确保消防器材完好无损，每月检查消防器材。
2、灭火器材每年进行年检、校验、维修、保养，确保其正常使用功能。
3、每年组织一次安全消防演习。
4、消除火灾隐患，及时发现、控制火情。
维修服务标准
项目服务标准
日常巡视
维修每日巡视、检查样板间、销售大厅各项配套设施是否正常使用，发现故障小修项目30分钟内维修处理完毕，确保各项配套设施发挥正常使用功能。
急修接到紧急维修任务10分钟内到达现场，立即进行抢修。如无法立即维修的应先排除危险，在最短时间内维修完毕，达到正常使用状态。
重大
维修项目样板间及各项配套设施因工程质量或保修期内等原因，物业不能维修的项目，于当日报至发展商相关部门理，并及时知会销售部。
保洁服务标准
保洁内容保洁标准检查方法
门玻璃门光亮透明、无明显手印、无污迹目视
露台门
卫生间门
户门
窗玻璃光亮透明、无明显手印、无污迹目视
地面墙面地面地毯保持四无“无沙粒、无灰尘、无脚印、玻璃无水印、手纹”目视、温湿计和感觉
外围无杂物、无垃圾、无积土、无积水
商业街整洁光亮、无杂物、无积土、无积水、无沙石、无脚印
销售大厅空气清新，温度、湿度、通风良好
样板间
庭院椅无灰尘目视
庭院摆饰无明显灰尘目视
卫生间地面、墙面干净整洁，洁具洁净无污渍、水锈渍，无异味目视
灯具污渍目视
管道井无积尘、无明显污迹目视
儿童设施无灰尘、污迹、目视
绿化带花坛、草地内无杂物、无枯枝烟头目视
喷水池池水清澈见地，无漂浮物，池地洁净无沉淀物(夏季)目视
停车场无杂物、无积土目视
楼梯无积尘、无明显污迹目视
标识无明显污迹、积尘目视
宣传栏无积尘、手印目视
灭火器、消防栓无明显污迹、灰尘目视
花园草木长势良好、无杂物目视
虫害控制每年春季进行大规模消杀，日常每周定期消杀记录
电器运作正常、物品摆放整洁、完好目视
帐物物品、设备与《物资清单》帐物相符记录
人员要求
服务热情周到，耐心回答参观人员问题，细致讲解，礼貌谢绝吸烟和拍照
篇4：恒大地产材料样板间管理标准
恒大地产材料样板间管理标准
材料样板间是用于存放和保管安装类和装修类材料样板的专用房间，为规范材料样板间的管理，特制定本标准。
1、材料样板间的面积不小于10平方米，有条 件的项目应将材料样板间设置在干燥通风处;
2、材料样板间应由专人管理;
3、应保持材料样板间干净整洁，材料样板间门、窗应完好，样板间的门应上锁，钥匙应由项目经理保管，无关人员不得进入;
4、材料样板间应设置样板陈列架或陈列柜，陈列架或陈列柜应牢固且排列整齐;
5、材料样板应分类陈列，同一类材料的样板应陈列在同一处;
6、应保持材料样板的标签和签章 完好;
7、应建立材料样板入库台帐、借用台帐、变更台帐，有条 件的项目还建立材料样板图像类电子文档台帐;
8、相关单位借用材料样板，应经工程部经理同意，并办理登记手续后方可借用，任何单位和个人都不得逾期归还材料样板;
9、材料样板的保存期限至工程验收合格之日止;
10、材料样板间及材料样板归口工程部管理，工程技术部定期对工程部材料样板间的管理工作进行检查考核。
恒大地产集团工程建设中心
篇5：样板房验收标准流程
样板房验收标准及流程
1、梁、柱、板主体：
1) 按图纸设计逐间检查，无变形、弓凸、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性裂缝。
2) 无钢筋外露。
2、顶棚：
1) 抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷，无脱皮。
2) 无裂纹，无霉点，无渗水痕迹，无污渍。
3、墙面：
1) 抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷，无面层剥落，无明显裂缝，无污渍。
2) 块料（如磁砖）面层：
a) 粘贴牢固，无缺棱掉角；
b) 面层无裂纹、损伤、色泽一致；
c) 对缝砂浆饱满，线条顺直。
4、地（楼）面：
1) 毛地面：平整，无裂纹。
2) 块料（如磁砖）面层：
a) 粘贴牢固，无缺棱掉角；
b) 面层无裂纹、损伤、色泽一致，对缝线条顺直；
c) 对缝砂浆饱满，线条顺直。
3）水泥砂浆面层：
抹灰平整，压光均匀，无空鼓，无裂纹，无起泡等缺陷。
4）卫生间、厨房和前后阳台地面：
a) 用小桶或塑料胶管向地面冲倒水，观察水流向准确地漏，不应有积水，倒泛水；
b) 做浸水试验，第二天到楼下检查楼面、管壁无渗漏。
5、门窗：
1）开启自如，手轻摇晃门窗与墙面接触牢固，无晃动和裂缝出现：目视零配件装配齐全，位置准确，无翘曲变形。
2）从室内轻摇晃门锁与门连接牢固，开关灵活。
3）木门油漆均匀，观察门缝线条均匀，不掉角，无变形。
4）单指轻击玻璃安装牢固，无轻微松动现象：玻璃胶缝密实、美观，玻璃面层无裂缝，无损伤和无刮花痕迹。
5）电子对讲门：
a) 开启灵活，通话器完好无损，通话清楚；
b) 不锈钢门无刮花痕迹。
6）防盗铁门无锈迹和刮花痕迹。
7）窗台泛水正常，无向室内倒流缺陷；可选择以下检查方法：
a) 窗外防水胶均匀。先关紧所有的窗户，从天面或顶层房间窗户（属天面均有檐口的房屋，普遍为多屋住宅区）自上而下的均匀浇水，停止浇水后半小时逐间检查每个窗台（墙面）是否有水渗入；
b) 查询天气预报，在验收期间出现下雨的日期前，先将所有窗门关紧，雨后逐间检查墙面和窗台泛水。
6、楼梯、扶手：
1）砼结构的楼梯：无裂缝，面层无剥落，钢筋无外露。
2）钢木结构的楼梯：
a) 用力轻摇无晃动，安装牢固；
b) 钢筋无锈蚀，无弯曲；
c) 木扶手表面无龟裂，油漆无脱落，色泽一致，表面平滑，不扎手。
7、插座
1）电器插座：用手摇动检查盖板安装牢固，无晃动并紧贴墙面；盖板无损坏，符合安全要求，满足”左零右相”规定，每个都检测，用灯泡或仪表检查每个插座电源接通是否正常。接地电阻要求对地电阻1mω以上。
2）公用电视天线插座：须直接地线、材料符合标准。单击盖板安装稳固，盖板无损坏。(收视效果由住户入住后检查)。
3）有线电视插座：由省、市有线电视台验收。
4）电话插座：只进行外观验收，单指轻击盖板安装牢固，盖板无损坏。
8、接线盒：
1）单指轻击反安装牢固，目视盖板无损坏。
2）用灯泡或仪表检查每处预留线头的电源接通是否正常，并用电工胶布安全缠包线头。
9、开关：
1）安装牢固，目视盖板无损坏。
2）全检开关灵活，开启接触效果良好。开关操作二次，灵活有效。
10、照明灯具：
1）吊灯无倾斜，安装牢固，有保护接地，接地电阻要求大于1mω，与楼面紧贴，零配件齐全，灯罩完好无损。
2）打开所有灯具，检查电源接通是否正常，灯具发光正常。
3）产品合格，使用寿命达到要求，室内及公共照明灯全部接通连续工作3天，统计自然损坏的比例。
11、供水系统：
1）安装牢固不能摇动；打开每栋的供水总阀门（注意关闭室内的水阀）管道完好无损，无渗漏水，无锈迹。
2）管道接头无渗水，接头外观处理良好。
3）水龙头（花洒）和水阀：打开水阀，流水畅通，接头无漏水，安装牢固，无划痕、锈迹，卫生清洁。
12、排污管道（含塑料管）：
1）安装牢固，外观完好无损，配件齐全。
2）从楼上的各排水口注水，楼下目视管道接口密实无渗水；楼上排水畅通无堵塞。
3）铸铁管：灌水后无渗漏水，表面无锈迹，无裂纹，面层油漆均匀。
13、地漏：过滤铁篦安放稳固，管缝密实，无渗漏水，无堵塞，排水畅通。
14、卫生洁具：
1）安装牢固，配件齐全，完好无损，面层无污渍和刮花痕迹。
2）灌水后排水口接口密实，无渗水，接水软管无锈迹。
3）便器：水箱冲水正常，不堵塞，冲水畅通。
15、防盗网（窗）：安装牢固，焊接点密实，面漆均匀，无脱皮和漏刷现象，无明显锈迹。
16、室内配电箱：
1）安装牢固，配件齐全，试操作一次空气开关等控制是否正常。
2）开关符合型号规定。
3） 导线与设计相符，布线规范。
4）目视箱盖无损坏，操作一次开关灵活。
17、门铃：
1) 接地电阻符合要求;
2) 室外按钮安装牢固，盖板完好，操作灵活，操作一次检查；
18、其它
1）晾衣钩、室内吊扇挂钩：用软绳等套住挂色用车拉时，安装牢固，无摇晃，目视钢筋挂钩表面无裂纹，弯处无断裂。
2）水表、电表和煤气表：安装牢固，无摇晃；打开室内水阀，看表内读数运转是否正常；目视外观完好无损，镜面玻璃无损伤；安装整洁、有条理、美观，布线、布管规范。