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篇2：流程培训知识

　　《流程培训》

　　“流程”“制度”不就是一种含义两种说法吗?实际上流程和制度是不同的概念。

　　一、“流程”和“制度”定义

　　什么是“流程”(程序)，就是合理利用资源，一组将输入转化为输出的相互关联的活动，是一个功能团队正确地完成某一工作的步骤和顺序。比如采购流程，就是指导采购功能团队(如我们公司的pmc部/供应部/审计财务部/仓储部收货组/品质部iqc等同仁)完成原材料采购并入库的过程。

　　什么是“制度”，简单的说，就是“告诉你对做了某一事情的后果的处理方法”。所以制度更多的内容是一种奖惩的规定，如：“供应商处罚协议”。制度一般针对细节进行，且制度与制度之间是相对孤立的，如采购流程的制度中，相关制度会有“收获组违规处罚规定”“跟单员违规下单规定”等等。

　　那么，流程与制度是否可以融入同一文件中?一般认为不能，因为这里隐含着管理文化的问题，是用制度管理，还是用流程管理，即是流程导向文化，还是制度导向文化?。

　　二、流程和制度的区别

　　1、管理思想：“人性本善”还是“人性本恶”

　　不同的企业适用于不同的管理模式，不能简单的比较孰优孰劣，但是可以比较管理模式到底是积极的、还是消极的，而这取决于它所基于的管理思想是“人性本善”还是“人性本恶”。

　　历史上有名的典故“大禹治水，三过家门而不入”只是赞扬大禹治水的韧性精神，而让大禹名垂千古的则是他所制定的治水策略是“疏导”，而不是黄帝治水的“死堵”，后人在总结两人的治水功过时，无不指出最大差异在于“管理思想”的差异。

　　我们提倡的“流程导向”更多的是一种“以导治水”，其基于的管理假设是“人性本善”，其特点是以完成工作步骤、顺序作为核心，结合组织结构、人员素质及其他资源，站在公司的角度，来设定流程;它是企业管理原则的很好载体;它提倡以“对自己职责的本分”、“对上下游的积极信任”的态度来有效运作流程。

　　而“制度导向”更多的体现是一种“以堵治水”(且更多的是处罚)，其基于的管理假设是“人性本恶”。简单的说既是“假如你不做，按制度进行处罚;你要胆敢再犯，加倍处罚;看你还敢吗?”俨然是一种典型的消极管理模式。

　　三、流程是制度的灵魂

　　如果制度不能反应流程，就像失去了灵魂，它的执行一定会出现问题。所以制度无法执行时，往往是它所包含的流程有问题。企业管理中常常会遇到“法不责众”情况，如果频繁出现这种情况，就说明一个制度或规定是不合理的，而不合理的地方往往是它相关的流程与实际情况不符，使得业务流程“两张皮”的现象无法避免。

　　四、制度是流程得以执行的保证

　　制度是因流程而存在的，通过适当制度的执行推动流程的执行。流程是建立在对功能团队信任的基础上而设计的，对于因个体原因而影响流程功能实现的现象，只有通过制度进行约束，才能得以制止，进而建立流程的威信。“制度”的激励作用可以促使流程改善，实际上，制度中的奖励要比惩罚更容易起作用。而且激励因素往往会促使大家更多的主动关注流程，从而使流程得到优化

　　其他观点：在企业管理中，流程和制度是企业运行的基本保障，但流程和制度的关系到底是怎么样的，很多人对此感到迷惑。我们先看看流程和制度的定义，流程是一组将输入转化为输出的相互关联相互作用的活动;制度是企业和员工在企业生产经营活动中大家共同遵守的规范经营管理行为且具有长期普遍约束力的规定和准则的总称，制度实际上是调整组织内部各种关系、维系组织运作的方式和途径，制度一般包括产权制度、组织制度和职能管理制度。

　　从定义可以看出制度的范畴比流程要大，可以说流程是企业管理制度的一部分，流程也可以以制度的形式表现出来;

　　从企业整体系统来看，流程和制度都是为实现企业发展战略服务的，无论是流程也好制度也好，都是以企业发展战略为龙头;

　　流程是职能管理制度的来源，我们可以从企业价值链导出企业的流程体系，从流程体系找到需要制定的相关制度，我们甚至可以从流程体系来判定企业职能制度体系的健全性;

　　制度是流程得以顺利运行的保障和控制手段，流程关注的是企业中的物流、信息流、资金流等等，但这些“流”要顺利运行，必须要有制度来进行保障和控制。

　　同时，流程要进行改善，必须有制度的激励作用才行，也就是说要建立流程管理制度。

　　在iso9001质量体系文件分不同层次，它们是：

　　第一层次

　　质量手册;

　　第二层次

　　程序性文件;

　　第三层次

　　作业指导书(含检测细则、操作规程);

　　第四层次

　　质量记录(表格、报告、记录等)。

　　质量手册是程序文件的概要及总括，程序文件是质量手册的具体阐述。

　　质量手册是质量文件的汇总，包含质量方针、质量目标、质量程序文件、质量标准等各种文件;程序文件仅仅是其中的一个部分。手册是告诉你做什么，程序是告诉你如何做。

　　质量管理制度是企业根据实际情况编写的有关质量管理的各方面规章制度，而质量手册为企业做iso9000体系时做的一份系统的有关质量管理的制度汇编、其内容比一般企业的质量管理制度要更完善更全面，其中一些内容包含了质量管理制度中的内容但适用范围更广更规范有标准参考!

　　一阶文件：

　　质量手册，摘要地指出如何满足iso9001:2000质量管理体系要求，同时应包括或提及质量管理体系的各项书面程序。

　　二阶文件：

　　程序文件，针对特定的质量流程，规定何人、何时、何地、利用什么方式来做何事及其要求。

　　三阶文件：

　　补充二阶文件，针对特定的作业流程说明如何做，以达到规定要求，如作业指导书，检验标准、校正指导书等均属之。

　　四阶文件：

　　表单，用以收集、传递资讯;控制作业流程或作为日后证明系统或产品符合规定要求的证据之格式。

篇3：扶贫攻坚专题培训心得体会(2)

　　扶贫攻坚专题培训心得体会

　　为实现全面建成小康社会的宏伟目标，确保我县所有贫困人口到20**年如期脱贫，按照县委、县政府指示，扶贫办安排，5月2日，全县103名干部前往四川大学参加了“县20**年扶贫攻坚专题培训班”。为期7天的培训短暂而紧凑、适用而有效，对基层工作的我来说，加大了对农村贫困现状的了解;认识了当前扶贫开发工作所面临的历史机遇;学习了做好扶贫开发工作的相关实用技巧与方法。主要有以下几点体会和思考。

　　一、政策吃透很重要

　　七天培训时间中，有一半的课程在解读政策、分析利好。蒋青的《精准扶贫与农业产业化发展》、蒋永穆教授的《深入推进农业供给侧结构性改革，加快培育农业农村发展新动能》、邓蓉教授的《深化农村改革与现行农村政策梳理》、吕志辉教授的《扶贫开发思想》、毛克宁教授的《领导干部沟通与协调》、王冲教授的《乡村旅游规划设计与产品打造》、朱恪钧教授的《加强和创新社会管理

　　正确认识处置群体性突发事件》等把扶贫工作分别从内容到形式再到规模进行讲解。具体要做到“四个切实”，扶持对象“六个精准”，精准实施“五个一批”，集中力量解决10个贫困突出问题，在有效打好3 10的组合拳的同时需将中央、省、市、县各级政府精准扶贫的各项政策措施传达给每一个农户，让他们家喻户晓、领会政策、吃透精神，共谋思路、找出路、求发展、鼓实劲。

　　二、思维打开是必须

　　我县县域经济实力弱，教育文化水平相对较低、农民生产生活方式比较单一，经济收入渠道有限，综合指标的落后,在一定程度上制约了农民的发展思路和发展模式。通过此次培训，认识到一味的闭门造车不能转变农民的生活条件，现阶段农民的脱贫致富，除了依靠国家扶持外，更重要的是自食其力，拓宽路子。可从过去主要依靠土地增加产量、提高价格转向提高效益、扩大就业，从依靠农业转向依靠特色经济和劳动力转移。

　　(一)因户施策开展技能培训，思想扶贫增强就业能力。以市场需求为导向，以定点定向培训为重点，开展家电维修、家政服务、餐饮服务、建筑等技能培训，通过培训可使每个乡镇每个村组都有一批农村致富产业发展的技能型带头人。

　　(二)因地制宜，就地取材依托产业带动转，就业扶贫拓展收入渠道。推进农业生态园、依托旅游景区、农家乐等，组织农民从事导游、餐饮服务、旅游产品销售等工作，以拓展他们的收入渠道。

　　(三)因势利导发展特色优势产业，建立长效扶贫模式。大胆创新机制，充分发挥合作股份的形式，让贫困农民多渠道增加收入。以“合作社 农户”模式,使贫困户入社让合作社带动农户，使农户增加收入。这次培训过程中，参观了中国酒村，该村落位于四川省成都邛崃市临邛古城南麓，距邛崃市区约3公里，是一处融“邛酒文化体验、酿酒高粱种植、原酒加工酿造、观光旅游休闲”于一体的活化的“原酒原乡文化博物馆”。农业、酿酒、旅游三大产业在这里交融互动;“酒香里的中国，记忆中的老家”的形象定位和“最中国、最乡村、最田园、最国际”的开发理念，成就一方繁华褪尽的世外桃源：万亩红高粱、千年酿酒坊、百年老村落、还有“中国邛酒文化体验农庄—大梁酒庄”以及传承中华上下五千年传统老游戏的“草艺中华童趣园—田园乐翻天”。现在，中国酒村的农民不仅改善了加快现代农业发展的速度，还做到了户有增收项目，农村基础设施和居住条件也得到改善，新型城乡形态显现。

　　(四)引导农民创业示范转，发挥金融扶贫作用。优化返乡创业环境，梳理整合各类涉农项目资金，综合运用扶贫贴息、财政补助等扶持政策，吸引农民返乡投资兴办各类经济实体，带动贫困户自主发展就业创收，以此来促进乡村经济全面发展。

　　(五)构建互联网 农业思维，强化科技扶贫支撑。为服务农村，创新农业，可建立农村电商等营销途径，突破信息和物流的瓶颈，解决农村买难、卖难的问题，实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通功能。农民通过电商渠道可更优惠的获取农资和城镇制造的各类商品，农产品也可打“绿色生态牌”，走现代农业的路子，通过电商渠道更快的速度、更高的价格销售给加工企业和终端消费者，让农产品足不出户卖到全世界，由输血到造血做到可持续发展。

　　三、落实举措是关键

　　为稳步落实扶贫工作，必须做到精准识别到村、到户，把握好时间节点，谋划好项目安排，落实好经费使用，加强宣传培训。具体做法如下。

　　(一)摸清底数。精准扶贫，一是要掌握详细情况。必须深入一线，逐村逐户面对面的了解实情，对贫困村的基本情况、贫困状况、致贫原因、基层组织建设情况等做到胸中有数，按收入等次等相关指标准确衡量划定贫困户。对贫困户的家庭基本情况、经济状况、生产生活条件、帮扶情况等方面进行全面、客观、准确的掌握，确保对象精准。二是要建档立卡。将划入贫困户的群众登记造册，以便进行动态管理。同时将年度减贫任务明确到户、到人，并明确年度计划脱贫人口数和做好相关公示工作，切实为开展精准帮扶工作奠定坚实基础。

　　(二)科学谋划。分析和总结致贫原因，列出需求清单，根据10个扶贫专项方案，有针对性的搞好贫困村、贫困户的发展规划和帮扶计划，落实帮扶人员、帮扶方式，确定产业项目，明确年度增收目标，确保扶贫对象及时得到有效扶持。

　　(三)金融支持。通过积极争取各类项目、扶贫资金和社会捐助等多种途径，多渠道筹集资金，帮助发展特色优势产业和改善生产生活条件。特别是大力争取惠农贷款、妇女小额贷款等小额信用贷款的落实，为贫困群众解决融资难题。在吃透掌握当地金融扶贫的各项优惠政策的基础上，向群众做好宣传工作，做好资金的运用、监管工作，保证各项扶贫资金安全、落实到位。

　　(四)发挥主导作用。各乡镇(区)党委政府是当地“精准扶贫”工作的直接责任人，要发挥扶贫攻坚的主导作用。可建立扶贫工作队管理机构，落实专职人员，建立完善的管理考核制度，营造良好的帮扶工作环境，确保扶贫工作取得实效。

　　作为基层一线的干部，我将以这次扶贫精准识别为起点，履职尽责，积极投身扶贫攻坚主战场;主动作为，全力协调打赢这场扶贫攻坚战，确保我县(镇)贫困群众与全国人民同步实现小康。

篇4：培训机构员工聘用协议

　　聘用合同书

　　甲方：

　　乙方：

　　20 _年___月___日

　　根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律、法规的有关规定，甲乙双方本着平等自愿的原则，经一致协商签订本合同，以此共同遵守。

　　一、合同期限：

　　甲方自*年*月*日起聘用乙方为专职员工，聘用期限至年 月 日止;合同期满双方希望继续维持合同关系时，则须另行订立新合同。

　　二、聘用岗位：

　　甲方因工作需要聘乙方从事***岗位工作，主要工作职责为：***。乙方根据甲方的时间安排，在乙方无合理客观原因的情况下必须随叫随到，否则甲方有权终止合同。

　　三、劳动时间：

　　乙方在被聘用期间执行8小时工作制，每周工作时间**天，具体工作时间和休息时间甲乙双方协商安排。

　　四、薪资福利：

　　1、聘用期内，甲方于每月日～日发放工资。

　　2、工资标准：经甲乙双方协商，基本工资为_______元。

　　3、工资构成：基本工资 全勤奖 效益 奖金。

　　五、权利与义务：

　　1、甲方权利义务：

　　(1)甲方根据自身情况制订和调整教学计划，对乙方工作完成情况、教学过程、教学质量及教学进度等方面进行检查，并在结果基础上对乙方进行考核评价。

　　(2)甲方有权了解乙方对教学计划的执行情况，并要求乙方按照甲方的教学计划要求进行授课。

　　2、乙方的职责：

　　(1)乙方必须严格遵守和执行甲方制定的规章制度，认真履行岗位职责，完成相应的工作任务。积极参与甲方组织的各种活动，培训学习及考核，不断提高自身业务素质和操作技巧。

　　(2)严格执行甲方制定的教学计划。

　　(3)课前认真备课、编写教案，按时授课，不迟到、不早退、不拖堂，保证授课时间、质量、授课态度认真细致。

　　(4)上课时衣着得体，对待学生耐心亲切，对家长礼貌谦逊。

　　(5)积极配合甲方检查，达到甲方教学计划中教学过程、教学质量和教学进度等相关要求。

　　3、乙方有下列情况之一，甲方有权随时解聘乙方：

　　(1)违法、违纪、不遵守学校规章制度;

　　(2)不服从甲方正当的工作安排;

　　(3)工作随便，不履行岗位职责，对机构内部或对甲方声誉造成不良影响;

　　(4)违反教师职业道德规范;

　　(5)知识能力不够，无法胜任岗位工作;

　　(6)体罚或变相体罚学生，造成恶劣影响;

　　(7)乙方发现甲方不履行合同，有权提出同甲方解除聘用合同。为了确保学校正常的教学秩序，乙方须在正式同甲方解除聘用关系前一个月告知甲方(特殊情况除外)。否则，甲方有权扣发乙方的当月工资。

　　六、保密协议：

　　1、乙方任职期间必须严格遵守甲方保密及竞业限制相关规定，乙方必须对工作中所接触到的甲方资料予以保密，不得向第三方泄露;

　　2、不得使用甲方资料为除甲方外的其他任何人或单位谋取利益，损害甲方利益。(甲方资料包括但不限于：管理体系、运营体系、知识体系、各类手册、规章制度、文件、教材、知识点、重点难点解析、教学讲稿、ppt

　　文稿、教案、例题、学员资料等);

　　3、本协议的竞业限制期为1年，即在本协议终止、期满或解除后1年内，乙方必须仍然遵守本章第一条的约定。

　　七、其它：

　　1、本合同自签订之日起生效。其它未尽事宜，经甲乙双方协商一致后可对本合同进行修改或补充，补充协议经双方签字盖章后生效，并具有与本合同同等法律效力。

　　2、本合同一式二份，甲乙双方各执一份。

　　甲方(签字、盖章)：

　　乙方(签名)：

　　身份证号：

　　签订日期：*年*月*日

篇5：教师培训收获与感想

　　培训收获与感想

　　这次培训，给我提供了一个很好的学习机会，想到主办方为我们搭建这个学习平台所付出的努力和心血，很是感激。

　　这个暑假，每次打开电脑的第一件事就是培训登录，不像以前那样毫无目的地上网。因为有这次培训，我才得以静下心来，认真地学习，完成每一个作业。比起以往糊里糊涂地过暑假，这个暑假，我的生活显得充实多了!

　　通过这次培训学习，我感受到了学习给我带来的快乐，学习积极性提高了不少，不再觉得无事可做。一有时间，我就想到要通过这个平台来加强自己业务知识的学习，不断地提高自己的知识水平。

　　听了几堂讲座，真有恍然大悟之感。各位专家的讲座都很精彩，特别是徐娟博士的讲座—教学中如何激发学生的学习动机和顾志跃院长的讲座—运用学情分析提高教学有效性，给我留下的印象特别深刻.前者让我知道了学生成绩不好，很大的一个原因是缺乏学习的动机。要激发学生的动机，就应该让他们有足够的自我效能感，树立起一个明确的目标，培养起一种积极的归因模式等等;后者让我懂得了作为老师，最重要的是了解学生学习状况，然后针对学生的学习状况组织学生有效地学习，同时也认识到需掌握一定的学情分析能力，才能提高课堂的有效性。通过学习，确实认识自己有很多方面的欠缺，要想提高自身的素质，很有必要多参加这样的培训!

　　这次教师全员培训，形式比较新颖，方式比较灵活。不受时空限制，与平时的集中培训相比，更显机动灵活。我喜欢这样的培训学习方式，有空时就上网学习，同时也能真正地学点东西进去。我希望我们平时也能有这样的培训学习机会!

　　这是一次具有实际意义的培训：在这里，我可以畅所欲言，解惑释疑。在短短的学习生活中，我忙碌着，劳累着，却充实着，收获着。这次培训，让我更好地了解了如何优化课堂教学，如何让每一个教学行为都有一定的价值取向，对提高我的教学质量应该说很有帮助!

　　有点遗憾的是，这个暑假，大部分的时间还是被我糊里糊涂地度过了，花在学习上的时间还是很少，是惰性在作怪!等到我又静下心来，有这个学习的欲望，想要好好地再听听各位专家的课时，时间似乎有点来不及了!下次再有这样的机会，一定要督促自己合理安排好时间，那样的话，效果会更好!