df小区保安部年度工作计划
一、保安部年度工作目标
1. 加强保安队伍建设，提高保安人员的综合素质和业务能力。
2. 加强园区安全管理，确保园区安全无事故。
3. 加强客户服务意识，提高客户满意度。
4. 加强与其他部门的沟通协作，提高工作效率。
二、保安部年度工作计划
(一)保安人员招聘与培训
1.招聘：
(1)结合园区实际需要，制定招聘计划，明确招聘条件，如年龄、身高、学历、身体素质等。
(2)通过网络招聘、现场招聘会等方式，积极招募合格的保安人员。
(3) 对应聘者进行背景调查、资历审核和体检，确保招聘的保安人员具备良好的职业素质。
2.培训：
(1)制定详细的培训计划，包括军训、业务知识、消防知识、法律法规等。
(2)组织新入职保安员参加为期不少于一周的岗前培训，确保其熟悉岗位职责、业务技能和园区管理制度。
(3)对培训效果进行评估，筛选出具有良好潜力的保安员进行重点培养。
3.管理：
(1)完善保安人员档案，包括个人信息、培训记录、考核结果等。
(2)建立保安人员考核制度，定期对保安人员进行考核，优胜劣汰，保持队伍的整体素质。
(3)关注保安员队伍的稳定性，及时了解保安员的想法和需求，解决实际问题，防止人员流失。
(二)园区安全管理
1.门禁管理：
(1)严格落实园区门禁管理制度，确保所有进出园区的人员、车辆必须按规定进行登记、检查。
(2)加强门岗保安员的管理，防止出现偷懒、渎职等行为。
(3)对外来人员、车辆进行严格的登记、检查，严禁闲杂人员、车辆进入园区。
2.巡逻检查：
(1)制定详细的巡逻计划，包括巡逻时间、路线、频次等。
(2)安排足够数量的保安员进行定时和不定时的巡逻，确保园区安全无死角。
(3)对重点区域和重点部位进行重点巡查，如监控盲区、停车场、消防通道等，发现安全隐患及时处理。
3.消防安全：
(1)定期对园区内的消防设施设备进行检查，确保其完好有效。
(2)对保安人员进行消防安全知识培训，提高消防安全意识和灭火技能。
(3)定期进行消防演练，增强保安人员应对火灾的能力。
(三)客户服务
1.礼仪礼节：
(1)定期对保安人员进行礼仪礼节培训，提高其服务意识。
(2)规范保安人员的仪容仪表、言行举止，树立良好的形象。
(3)对园区客户、访客给予礼貌的问候、热情的服务，展示保安队伍的良好形象。
2.沟通协调：
(1)与业主、租户保持良好的沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题。
(2)对于业主、租户的投诉和建议，要及时处理并给予反馈，以提升服务质量。
(3)与其他部门的同事保持良好的沟通，提高工作效率，确保园区各项工作的顺利进行。
3.应急处理：
(1)制定应急预案，加强对保安人员的培训，使之具备较强的应急处理能力。
(2)对园区内发生的突发事件，如斗殴、偷盗、火灾等，要及时处置并上报。
(3)提高保安人员与政府部门、消防、医疗等外部机构的协调配合能力，确保突发事件得到及时有效的处理。
(四)跨部门协作
1.与工程部门合作：
(1)保持与工程部门的良好沟通，确保园区设施设备的正常运行。
(2)发现园区内设施设备损坏时，及时通知工程部门进行维修。
(3) 配合工程部门对园区设施设备进行定期检查和维护。
2.与保洁部门合作：
(1)加强与保洁部门的沟通，确保园区环境卫生的整洁。
(2)定期对园区内的垃圾收集点、绿化带等进行检查，发现问题及时处理。
(3)配合保洁部门对园区进行定期的消杀工作，防止病虫害的发生。
3.与客服部门合作：
(1)与客服部门保持良好的沟通，共同提高园区的整体服务水平。
(2)配合客服部门处理园区内的客户投诉和建议，及时解决问题。
(3)积极参加园区举办的活动，如节日庆典、社区活动等，维护园区的良好秩序。
三、保安部年度预算
(一)预算项目
1. 保安人员工资
2. 保安人员培训费用
3. 保安设施设备购置与维护费用
4. 园区安全管理费用
5. 其他杂费
(二)预算详情
1. 保安人员工资
(1) 基本工资
① 根据当地工资水平、岗位职责等因素，确定保安人员的基本工资标准。
② 计算全年保安人员基本工资的总额。
(2) 加班费
① 根据国家法律法规，计算保安人员加班费的基数。
② 统计全年保安人员加班时间，计算加班费。
(3) 奖金
① 制定保安人员奖金发放制度，包括全勤奖、绩效奖等。
② 统计全年保安人员奖金总额。
(4) 福利
① 计算社保、公积金等福利费用。
② 计算其他福利费用，如节日福利、高温津贴等。
(5) 总计
① 将基本工资、加班费、奖金、福利等相加，得出全年保安人员工资总额。
2. 保安人员培训费用
(1) 内部培训
① 计算内部培训师的课时费、交通费等。
② 计算内部培训场地租赁、教材印刷等费用。
(2) 外部培训
① 计算外部培训机构的培训费用、讲师费用等。
② 计算参加外部培训的保安人员交通费、住宿费等。
(3) 培训物资
① 计算购买培训教材、教具等费用。
② 计算制作培训课件、资料的费用。
(4) 总计
① 将内部培训、外部培训和培训物资费用相加，得出全年保安人员培训费用总额。
3. 保安设施设备购置与维护费用
(1) 设施设备购置
① 根据园区安防需求，制定保安设施设备购置计划。
② 计算保安设施设备的单价及总数量，得出购置费用。
(2) 设施设备维护
① 计算全年设施设备维护的人工费、材料费等。
② 计算设施设备日常运行所需的水电费、网络费等。
(3) 总计
① 将设施设备购置费和维护费相加，得出全年保安设施设备购置与维护费用总额。
4. 园区安全管理费用
(1) 安全巡逻
① 计算安全巡逻所需的燃油费、交通费等。
② 计算安全巡逻器材的购置、维护费用。
(2) 消防管理
① 计算购买消防器材的费用。
② 计算消防培训、演练的费用。
(3) 监控系统
① 计算监控系统的运行维护费用。
② 计算监控系统升级、改造的费用。
(4) 其它安全费用
① 计算防盗、防暴等其他安全设施设备的购置、维护费用。
② 计算应对突发事件的安全费用，如应急演练、安全检查等。
(5) 总计
① 将安全巡逻、消防管理、监控系统及其他安全费用相加，得出全年园区安全管理费用总额。
5. 其他杂费
(1) 办公用品
① 计算购买打印机、复印机等办公设备的费用。
② 计算购买办公文具、纸张等低值易耗品的费用。
(2) 通讯费用
① 计算保安人员通讯补贴、电话费等费用。
② 计算园区保安室宽带、电话等通讯费用。
(3) 制服洗涤
① 计算保安人员制服洗涤、更换的费用。
② 计算制服购置、修补的费用。
(4) 其他
① 计算其他与保安工作相关的杂费，如交通费、维修费等。
② 将办公用品、通讯费用、制服洗涤与其他杂费相加，得出全年其他杂费总额。
四、保安部年度工作总结
(一)保安队伍的建设与培训
1. 招聘与选拔
(1) 回顾过去的招聘渠道和效果，分析优劣，提高招聘质量。
(2) 对新入职的保安人员进行了全面、系统的培训，确保队伍具备良好的职业素质。
(3) 对现有保安人员进行了定期考核，优胜劣汰，保持队伍的整体素质。
2. 培训与提升
(1) 制定了详细的培训计划，涵盖了军事训练、消防知识、法律法规等内容。
(2) 定期组织保安人员进行专业培训，提升业务能力和应急处理能力。
(3) 开展了多样的团队建设活动，增强队伍的凝聚力和协作精神。
3. 管理制度与纪律
(1) 完善了保安人员的岗位责任制度，明确了工作职责和要求。
(2) 对保安人员的日常工作进行监督和检查，确保纪律严明、作风优良。
(3) 及时处理保安人员的违规行为，加强队伍的管理和建设。
(二)园区安全管理
1. 门禁管理
(1) 严格执行园区门禁管理制度，确保所有进出园区的人员、车辆必须按规定进行登记、检查。
(2) 对保安人员进行了门禁管理培训，提高检查效率和准确性。
(3) 对外来人员、车辆进行严格登记，防止闲杂人员、车辆进入园区。
2. 巡逻检查
(1) 制定了科学的巡逻计划，确保园区安全无死角。
(2) 对保安人员的巡逻工作进行定时和不定时的检查，确保巡逻质量。
(3) 对重点区域和部位进行重点巡查，及时发现和处理安全隐患。
3. 消防安全
(1) 定期对园区内的消防设施设备进行检查，确保其完好有效。
(2) 对保安人员进行了消防安全知识培训，提高防火灭火能力。
(3) 成功组织了消防演练，增强保安人员应对火灾的实战能力。
(三)客户服务
1. 礼仪礼节
(1) 定期对保安人员进行礼仪礼节培训，提高服务意识。
(2) 规范保安人员的仪容仪表、言行举止，树立良好的形象。
(3) 对园区客户、访客给予礼貌的问候、热情的服务，提升客户满意度。
2. 沟通协调
(1) 与业主、租户保持良好的沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题。
(2) 对于业主、租户的投诉和建议，及时处理并给予反馈，以提升服务质量。
(3) 与其他部门的同事保持良好的沟通，提高工作效率，确保园区各项工作的顺利进行。
3. 应急处理
(1) 制定了应急预案，提高保安人员应对突发事件的能力。
(2) 对园区内发生的突发事件进行了及时处置并上报，减少负面影响。
(3) 增强保安人员与政府部门、消防、医疗等外部机构的协调配合能力，确保突发事件得到及时有效的处理。
(四)跨部门协作
1. 与工程部门合作
(1) 及时沟通园区设施设备的运行情况，确保设备正常运行。
(2) 发现园区内设施设备损坏时，及时通知工程部门进行维修。
(3) 配合工程部门对园区设施设备进行定期检查和维护。
2. 与保洁部门合作
(1) 加强与保洁部门的沟通，确保园区环境卫生的整洁。
(2) 定期对园区内的垃圾收集点、绿化带等进行检查，发现问题及时处理。
(3) 配合保洁部门对园区进行定期的消杀工作，防止病虫害的发生。
3. 与客服部门合作
(1) 与客服部门保持良好的沟通，共同提高园区的整体服务水平。
(2) 配合客服部门处理园区内的客户投诉和建议，及时解决问题。
(3) 积极参加园区举办的活动，如节日庆典、社区活动等，维护园区的良好秩序。
(五)总结与展望
1. 对本年度保安工作的成绩和不足进行了总结，提出了改进措施。
2. 对保安人员的工作表现进行了评估，对表现优秀的保安人员进行了表彰和奖励。
3. 根据年度工作总结，制定了下一年度的工作计划和目标，以持续提升保安工作水平。
五、其他事项
1. 根据园区实际情况，对保安工作进行适当的调整和优化。
2. 处理其他与保安工作相关的事务，确保园区的安全和秩序。
篇2：保安部工作总结与工作计划
20**年保安部工作总结与工作计划
在将过去20**年，在公司的领导下、区域经理带领下，以服务承诺为基础。经广大员工的努力，在以下方面取得了一些进步。主要表以下方面：
1、商铺占道经营方面经过长期不懈努力的监管、纠正，已基本绝迹。
2、楼层、内庭花园内的乱晾晒现象，虽然还未能全面杜绝，但经大力整治已大为减少。
3、在交通治理方面，虽然还有很多不如意的地方。但道路两边停车方面已基本杜绝。
4、在屋村事务方面：一些基本事务都能及时处理，使广大住户认识到屋村管理员不只是单纯的保安。而是能全方位为业主提供服务的服务者。
5、对专业公司的监管方面也加大了力度，发现问题能及时跟进，反馈给专业公司处理。
6、在治安防范方面，虽然还存在很多不足，但也能在各区的配合下发现并拿下偷车及入屋抢劫的罪犯。
7、经常检查消防设施使其完好，以备不时之需。
当然以上微不足道的一些进步，距离给广大业主、住户一个安全、文明、舒适、和谐的生活、工作环境还有很大距离，存在很多不足。
一、治安方面：
20**年度本区域发生了一宗杀人(*6-*0*)，*宗入屋盗窃(*7-*0*)等重大治安案件，及多宗自行丢失案。
究其原因：主要是管理员的治安防范意识不强、工作责任感不足、没有认真履行岗位责任制。以及本区只是半封闭小区，又是**的商业中心，加上租户多，变动大，车辆停放点分散、不集中、难管理而引至。
为使治安方面得到根本上的好转：首先管理员要有忧患意识加强责任心(可考虑连带责任，谁岗位出问题，确实人为所至岗位可作扣罚)。并与治安部门加强沟通多检查区域内出租屋状况，及时了解治安隐患，对那些(三陪、无业人员)及时清理出小区。
二、对专业公司的监管：
对专业公司没有履行有关职责时，需已跟进但没取证，要做出处理时不能提供依据。
为了更好监管专业公司的工作，首先要求学习更多的专业知识。公司与专业公司订合同时要细化(时间、要求、效果、处罚)等方面要清楚，同时也要让各基层管理员了解上述情况以便更好地监管。
三、对室内装修及区内施工的监管：
由于"二手"市场兴旺20**年我区的室内装修有差不多二百户，以及走廊改造工程。所发出噪声、产生灰尘。加上违规施工(擅自拆墙、更改各种线路、管道等)造成危害楼宇主体结构，祸及楼上、楼下(如：产生渗漏、掉天花、对讲系统失灵、接收不了电视节目等)对居民的日常工作、生活所带来的影响就可想而知。另装修人员无证入会增加治安隐患。
究其原因："二手"业主不清楚小区各项管理规范，更加没有要求自己工人遵守有关规定。加上大堂及外围管理员监管不力，对违现象不处理、不上报所造成。
为更好监管各类装修及施工：建议公司对"二手"补发业主手册(让其了解小区的管理规定)装修时签订"装修管理责任书"明确双方的责任，管理公司对违规行为一定要其整改(不惜诉讼)令违规业主无机可乘。其次各管理员要认真履行工作职责，熟悉监管知识大胆管理及时纠正违章行为。
四、消防方面：
虽然本区20**年没有发生大的消防事故，但也发生过因管理员没有及时发现煤气渗漏而自燃。烧伤业主(*5座)事故。
可见除定期检查消防设备外，住户消防安全意识也要提高，故要大力宣传防火及逃生知识。各管理员防火意识也要加强，发现隐患要及时处理、上报(如发现煤气味等)
五、交通管理：
由于本身规划原因，加上新园路被划市政路，有很多外面的车辆经过小区，出现车速过快危及出安全，产生的噪声扰民、尾气污染等。
只有加强区域之间紧密协作，责任落到实处。谁监管不力，谁负责任的工作原则，政府部门的配合，才能根治。
综合上述各种情况要很好地解决，除制定良好的管理措施外，最关键是如何令到基层管理员认真执行。
根据本区老员工较多，普遍存在出工不出力，不求有功、但求无过的思想不尽全力工作，精神状态差，但工作经验丰富。新员工不能吃苦、对工作认识不足对待困难以不能面对等特点。要加强培训及引导、强化服务意识、提高思想品质。使其多考虑如何主动、热情、耐心、周到地为业主服务。同时引入竞争机制，能上能下、优胜劣汰、增加其危机感。只有这样管理员队伍才能成为一支团结、文明的、有战斗力的队伍。在公司的英明领导下一定完各项承诺。更好地为业主服务、为公司争光。--这是20**年的工作重点。
篇3：某项目保安部本年工作总结与下年工作计划
20**年工作总结,下年度工作计划
在将过去20**年,在公司的领导下、区域经理带领下,以服务承诺为基础。经广大员工的努力,在以下方面取得了一些进步。主要表以下方面:
1、商铺占道经营方面经过长期不懈努力的监管、纠正,已基本绝迹。
2、楼层、内庭花园内的乱晾晒现象,虽然还未能全面杜绝,但经大力整治已大为减少。
3、在交通治理方面,虽然还有很多不如意的地方。但道路两边停车方面已基本杜绝。
4、在屋村事务方面:一些基本事务都能及时处理,使广大住户认识到屋村管理员不只是单纯的保安。而是能全方位为业主提供服务的服务者。
5、对专业公司的监管方面也加大了力度,发现问题能及时跟进,反馈给专业公司处理。
6、在治安防范方面,虽然还存在很多不足,但也能在各区的配合下发现并拿下偷车及入屋抢劫的罪犯。
7、经常检查消防设施使其完好,以备不时之需。
当然以上微不足道的一些进步,距离给广大业主、住户一个安全、文明、舒适、和谐的生活、工作环境还有很大距离,存在很多不足。
一、治安方面:
20**年度本区域发生了一宗杀人(*6-*0*)几宗入屋盗窃(*7-*0*)等重大治安案件,及多宗自行丢失案。
究其原因:主要是管理员的治安防范意识不强、工作责任感不足、没有认真履行岗位责任制。以及本区只是半封闭小区,又是**的商业中心(来自:www.pmceo.com),加上租户多,变动大,车辆停放点分散、不集中、难管理而引至。
为使治安方面得到根本上的好转:首先管理员要有忧患意识加强责任心(可考虑连带责任,谁岗位出问题,确实人为所至岗位可作扣罚)。并与治安部门加强沟通多检查区域内出租屋状况,及时了解治安隐患,对那些(三陪、无业人员)及时清理出小区。
二、对专业公司的监管:
对专业公司没有履行有关职责时,需已跟进但没取证,要做出处理时不能提供依据。
为了更好监管专业公司的工作,首先要求学习更多的专业知识。公司与专业公司订合同时要细化(时间、要求、效果、处罚)等方面要清楚,同时也要让各基层管理员了解上述 情况以便更好地监管。
三、对室内装修及区内施工的监管:
由于"二手"市场兴旺20**年我区的室内装修有差不多二百户,以及走廊改造工程。所发出噪声、产生灰尘。加上违规施工(擅自拆墙、更改各种线路、管道等)造成危害楼宇主体结构,祸及楼上、楼下(如:产生渗漏、掉天花、对讲系统失灵、接收不了电视节目等)对居民的日常工作、生活所带来的影响就可想而知。另装修人员无证入会增加治安隐患。
究其原因:"二手"业主不清楚小区各项管理规范,更加没有要求自己工人遵守有关规定。加上大堂及外围管理员监管不力,对违现象不处理、不上报所造成。
为更好监管各类装修及施工:建议公司对"二手"补发业主手册(让其了解小区的管理规定)装修时签订"装修管理责任书"明确双方的责任.