大厦物业管理保洁服务标准
1.大堂玻璃无水迹、无污迹、无指纹迹、透亮无痕。
2.各电梯门无污渍、锈迹、划痕、首层电梯门可清晰照人。
3.各层地面(电梯厅)光亮、干涩、无纸屑、烟头、无水迹、可照见顶灯轮廓。
4.各层墙壁无乱写、乱画、乱贴、乱挂，并做到无污迹、划痕，用于擦拭无积尘。
5.各层层顶无浮尘、斑迹、污渍、塔灰，无墙皮脱落现象。
6.各层通行门门面、门体、扶手无积尘、污渍、无粘稠物，门玻璃光亮透明。
7.首层灯具表面、侧面、内层无积尘、破损、生产，灯罩无脱落。
8.首层绿色植物摆放整齐，盒内外无虫害、落叶、残叶、杂物、烟头等。
9.首层大堂暖气无积尘、污渍、水迹，表面不得摆放任何物品。
10.首层不锈钢信筒保持光亮、清洁、门锁齐全，目视可清晰照人。
11.各层立式烟灰筒保持光亮，水面经常更换，筒内垃圾物不得堆放过满，每日及时清倒。
12.各层水、电表间门体、扶手、玻璃做到无尘、无锈、无划痕、无水迹、用水擦拭无明显浮尘。
13.电梯轿筒内四壁光亮、清洁、无划痕，地面清洁干涩、无杂物。
14.各层垃圾间不得堆放过满，不得有裸露垃圾，且必须日产日清。
15.各垃圾间注意及时通风及控制，排除空气中异味。
16.各层防火楼梯保持清洁无尘、通道畅通、无堆积物(包括自行车)
17.各层防火楼梯扶手无尘、无污迹，且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。
18.各层水、电表间及其他设备间门体均须关闭，且清洁无污。
19.各单体楼水箱间必须随时上锁，非专业人员及工作需要外，其他人员均不得入内。专业人员应负责水箱间及日常卫生工作，做到各处无积尘、积圬、无鼠，无危险品,且上岗前应做好个人卫生工作。
20.各层楼道玻璃应清洁、光亮、无污迹。
21.各层楼道玻璃护栏应做到无尘、无锈、无污渍、用于触摸无明显粗糙感。
22.各层照明开关板应无污迹、保持洁白光亮，开关板与墙面夹角处，无明显积尘、积物。
23.通往地下一层铁门无积尘、锈迹，污渍。
24.地下一层地面无尘、无水迹，无虫，且空气中无异味。
www.pmceo.com 物业经理人网篇2：长城物业保洁服务品质检查标准
1.0 室内
大堂*1.大堂清洁作业时，应设置警戒线或温馨牌;
2.雨天或潮湿天气时，大堂应放置防滑地垫，并放置温馨提示牌;
3.地面应当光亮、无水渍、污渍及垃圾杂物;
4.烟灰装置应当无痰迹污物、石砂洁净且装量不超过烟盖的2/3，烟头应当不超过3个;
5.墙面应当无浮灰、斜视无迹印，无粘贴广告;
6.玻璃窗及玻璃大门应当光亮、无污渍;
7.消防栓、灭火器、信报箱、电器开关及各种宣传栏、告示牌、指示牌、风口、对讲电话、按键应当无灰尘，无污渍。
楼层
1.天花灯具应当无蜘蛛网、无浮灰;
2.地面、墙面、天花以及摆设物保洁的要求同“大堂”;3.玻窗应当无污渍、无胶迹、无灰尘;
4.消防楼梯通道地面应当无垃圾杂物，扶手无灰尘、无污渍;
5.每个单元梯间地面烟头不超过3个;
6.楼层垃圾桶表面应当无污渍、无异味、无垃圾水溢出。
电梯轿厢*
1.电梯轿厢内应无异味、无乱粘贴现象;
2.电梯轿厢地面应无污渍、无水渍、无垃圾杂物;
3.电梯门槽无泥沙、无垃圾杂物;
4.电梯轿厢四壁应光亮、无浮灰、无污渍、无锈渍;5.电梯轿厢顶栅的应无浮灰、无蜘蛛网。
办公区
1.地面、墙面、天花及摆设物保洁的要求同“大堂”;
2.办公家私应洁净、光亮、无污渍;
3.垃圾篓的垃圾应随时不超过垃圾篓的2/3且无异味。
公共洗手间*
1.洗手间门口应设置明显男、女标识牌;
2.在清洁时，应放置“工作进行中”温馨提示牌;便池损坏时，应放置“暂停使用”温馨提示牌;
3.洗手台应配置洗手剂，擦手纸或烘干机(视情况);
4. 蹲位应放置卫生纸(视情况);
5.地面应无积水、无垃圾杂物，门口应放置防滑地垫;
6.垃圾篓的垃圾应随时不超过垃圾篓的2/3且日产日清;
7.脸盆、镜面、台面、隔板、把手应无灰尘、无污渍;8.便池、蹲位应当无黄迹、无异味，并定期喷洒空气清新剂;
9.隔板及墙面应无乱涂写现象;10. 天花、玻璃窗应无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。
地下室
1.地面应当无明显污渍、积水、泥砂及垃圾杂物;
2.地下室的排水沟应当畅通、无垃圾杂物、无臭味;3.地下室内管线应当无明显灰尘、无明显污渍。
2.0 外立面
天面1.天面应当无青苔、无杂草、无垃圾杂物;
2.天面排水沟应当无堵塞物、无积沙、积水;
3.天面管线应当无污渍、灰尘。
雨棚*1.雨棚顶部应当无明显污渍、无垃圾杂物;
2.雨棚顶部应当无蜘蛛网;
3.雨棚顶部应当没有杂草、青苔。
雨台、天台1.地面应当无垃圾杂物;
2.地面应当无青苔、积沙、积水、无杂草。
篇3：售楼处物业保安保洁服务标准
售楼处物业保安保洁服务标准
项目服务标准及规范检查方式考核积分
楼处水吧服务执行标准仪容仪表统一穿着工作服，衬衣、丝巾干净无污渍自检/即时抽检2分
发型为发髻，前发不遮眼，后发不过肩自检/即时抽检2分
不留长指甲，不涂有色的指甲油自检/即时抽检2分
上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜，化妆要干净、清爽，非油腻外貌自检/即时抽检2分
夏穿肉色长筒丝袜，冬穿深色短袜自检/即时抽检2分
脚穿黑色中跟皮鞋，且斜面无饰物，保持光亮自检/即时抽检2分
吧台内务管理吧台内物品摆放整齐，严禁堆放及与工作无关的的物品自检/即时抽检2分
保证食品饮料充足及新鲜度自检/即时抽检2分
吧台台面无灰尘污迹，备品拜访整齐、有序自检/即时抽检2分
抽屉内物品归类、禁止存放私人物品自检/即时抽检2分
吧台工作人员必须能正确安全使用吧台内的设施设备自检/即时抽检2分
吧台工作人员不得在吧台内玩弄手机及接打私人电话自检/即时抽检2分
接待服务在没有客户的情况下，面带微笑以标准姿势站立(每30分钟休息10分钟)自检/即时抽检/神秘客户2分
当有客户进入楼处时，关注客户坐下的位置，以便及时提供相应服务自检/即时抽检/神秘客户2分
客户就座后，面带微笑主动上前提供“饮料单”并征询客户：“请问您需要什么饮料”自检/即时抽检/神秘客户2分
客户点单后使用标准用语“请您稍等”自检/即时抽检/神秘客户2分
提供饮料时，水不宜超过水杯四分之三，使用标准用语“请慢用”自检/即时抽检/神秘客户2分
每20分钟巡场一次,及时为客人续杯,待客户离开后迅速收杯并整理桌面及烟灰缸自检/即时抽检/神秘客户2分
卫生安全标准客用杯具清洗频次为即用即洗自检/随机检查2分
饮料容器清洗频次为每日上班前清洗自检/随机检查2分
客用杯具、茶具等器皿无水渍，无手印自检/即时抽检/神秘客户3分
及时清洗客户使用过的杯具器皿，不得累积(禁止在一楼卫生间清洗)自检/即时抽检/神秘客户2分
吧台饮料机卫生须供应商定期按相关标准做保养、消毒处理，并留下书面记录自检/随机检查2分
吧台提供的点心，必须是袋装食品，并有标准生产日期及保质期，且在保质期内自检/随机检查3分
秩序形象岗位执行标准仪表仪容头发整齐不过耳自检/随机检查2分
不留大鬓角自检/随机检查2分
衬衣、领带干净无污渍，无歪斜自检/随机检查2分
衣服干净整洁无褶皱，肩章腰带完好自检/随机检查2分
衣服扣子无脱落自检/随机检查2分
形象岗标准动作门岗在无人时应面对主入口成跨立站姿自检/即时抽检/神秘客户/电话回访2分
客户驾车/步行距离岗位5米时，迅速右转45度，面向来车/来人行标准举手礼自检/即时抽检/神秘客户/电话回访3分
车辆从岗位经过时，迅速抬起左手成90度，指向停车场方向引导车辆停放，待车辆经过后恢复立正或跨立姿势自检/即时抽检/神秘客户/电话回访2分
指挥倒车，指挥时岗位人员站立车辆左后侧，用标准倒车指挥手势指挥车辆停放自检/即时抽检/神秘客户/电话回访2分
待车辆停稳后，左手扶顶(以免客人下车时碰头)右手为客户拉开车门自检/即时抽检/神秘客户/电话回访3分
接换岗时应2人成排，3人成列标准军姿齐步行走，岗位交接时应互敬标准举手礼自检/即时抽检/神秘客户/电话回访3分
电瓶车驾驶岗位标准客户上车之前应立于车旁，等客户全部上车后方可上车自检/随机检查/神秘客户3分
随时保持电瓶车清洁卫生自检/随机检查/神秘客户3分
车行前必须告知客户：车辆行驶、注意安全自检/随机检查/神秘客户2分
车辆行驶过程中不得超速，平稳行驶自检/随机检查/神秘客户2分
到达目的地前预告知客户：请车停稳后方可下车自检/随机检查/神秘客户2分
样板间接待标准接待服务客户到访时使用标准用语“您好!欢迎光临”自检/即时抽检/神秘客户/电话回访3分
主动邀请客户就坐并提供鞋套自检/即时抽检/神秘客户/电话回访2分
主动带领客户参观各房间，并使用统一说辞向客户介绍自检/即时抽检/神秘客户/电话回访3分
如果介绍完毕后，客户需继续参观，“您慢慢参观，有需要可随时告知我们。”自检/即时抽检/神秘客户/电话回访2分
客户离开时使用标准用语“谢谢光临，请慢走”自检/即时抽检/神秘客户/电话回访3分
清洁质量检测标准及评分
项目清洁质量及标准检测方法考核积分
大厅门窗门无灰尘、无污渍、无印痕手印以纸巾擦拭1㎡无污迹3分
门框3分
窗2分
窗台2分
玻璃目视或以纸巾擦拭，无污迹2分
把手无灰尘、无污物目视，无污迹1分
指示牌2分
大厅地面地砖地面光亮、干净、无垃圾目视，地面无尘迹，15分中内污渍、痰渍、纸屑、烟头等清扫干净2分
地脚线无灰尘、无污物目视或以纸巾擦拭，无污迹1分
地毯无灰尘、无污渍目视，无污迹2分
洗手间地面无灰尘、无污渍、无水痕、无垃圾目视或手摸3分
洗手盆无污渍、盆外沿无水痕目视或以纸巾擦拭，无污迹3分
台面无灰尘、无污渍、无水痕目视或手摸3分
镜面无灰尘、无污渍、无水痕、无印痕、手印目视或以纸巾擦拭，无污迹3分
墙身隔板无灰尘、无污渍、无水痕3分
便池无污渍、无水痕、无垃圾、无垢目视3分
清新剂保持空气清新无异味1分
门窗无灰尘、无污渍目视或以纸巾擦拭，无污迹1分
垃圾篓无垃圾溢出、异味、垃圾不超过二分之一目视3分
风口无灰尘、无污渍目视或手摸1分
天花板1分
洗手液瓶面干爽，瓶内洗手液不得低于60%目视3分
指示牌无灰尘、无污物1分
其他设施1分
楼梯地面无灰尘、无污渍、无水痕、无垃圾目视1分
木地板1分
梯级1分
扶手无灰尘、无污物1分
玻璃无灰尘、无污渍、无印痕手印目视或以纸巾擦拭，无污迹1分
办公区桌椅无灰尘、无污渍目视或以纸巾擦拭，无污迹1分
地毯目视1分
沙发1分
茶几以纸巾擦拭2分
植物保持植物干净，无灰尘目视1分
指示牌无灰尘、无污物1分
垃圾篓无垃圾溢出、异味1分
烟灰缸干净，无烟头1分
其他设施无灰尘、无污物1分
样板间家具无灰尘、无污迹目视2分
沙发无灰尘、无污物2分
茶几2分
地毯无灰尘、无污渍1分
烟灰缸干净，无烟头1分
植物保持植物干净，无灰尘2分
陈设、灯饰无灰尘、无污渍2分
天花板2分
其他设施1分
广场地面道路无垃圾、纸屑、杂物、无污渍目视每50㎡，30分钟内不超过3个烟头、纸屑3分
指示牌无灰尘、无污渍目视1分
路灯1分
消防设施1分
绿化带无垃圾、无杂物目视每50㎡，30分钟内不超过3个烟头、纸屑3分
停车场1分
vip室沙发无灰尘、无污物目视1分
茶几1分
呼叫器以纸巾擦拭、无污迹1分
地毯无灰尘、无污渍目视1分
烟灰缸干净，无烟头30分钟内不超过5个烟头或纸屑1分
植物保持植物干净，无灰尘目视1分
陈设、灯饰无灰尘、无污渍目视，无污迹1分
天花板目视1分
家具以纸巾擦拭、无污迹1分
其它设施目视1分
篇4：长城物业保洁服务品质检查标准
长城物业保洁服务品质检查标准
检验项目要求检验结果
第一周（7）第二周（14）第三周（21）第四周（28）重复项小计
ab*nab*nab*nab*nab*n
1.0 室内大堂*
1.大堂清洁作业时，应设置警戒线或温馨提示牌；2.雨天或潮湿天气时，大堂应放置防滑地垫，并放置温馨提示牌；3.地面应当光亮、无水渍、污渍及垃圾杂物；
4.烟灰装置应当无痰迹污物、石砂洁净且装量不超过烟盖的2/3，烟头应当不超过3个；5.墙面应当无浮灰、斜视无迹印，无粘贴广告；
6.玻璃窗及玻璃大门应当光亮、无污渍；
7.消防栓、灭火器、信报箱、电器开关及各种宣传栏、告示牌、指示牌、风口、对讲电话、按键应当无灰尘，无污渍。
楼层
1.天花灯具应当无蜘蛛网、无浮灰；
2.地面、墙面、天花以及摆设物保洁的要求同“大堂”；3.玻窗应当无污渍、无胶迹、无灰尘；
4.消防楼梯通道地面应当无垃圾杂物，扶手无灰尘、无污渍；5.每个单元梯间地面烟头不超过3个；
6.楼层垃圾桶表面应当无污渍、无异味、无垃圾水溢出。
电梯轿厢*
1.电梯轿厢内应无异味、无乱粘贴现象；
2.电梯轿厢地面应无污渍、无水渍、无垃圾杂物；3.电梯门槽无泥沙、无垃圾杂物；
4.电梯轿厢四壁应光亮、无浮灰、无污渍、无锈渍；5.电梯轿厢顶栅的应无浮灰、无蜘蛛网。
办公区
1.地面、墙面、天花及摆设物保洁的要求同“大堂”；
2.办公家私应洁净、光亮、无污渍；
3.垃圾篓的垃圾应随时不超过垃圾篓的2/3且无异味。
公共洗手间*
1.洗手间门口应设置明显男、女标识牌；
2.在清洁时，应放置“工作进行中”温馨提示牌；便池损坏时，应放置“暂停使用”温馨提示牌；3.洗手台应配置洗手剂，擦手纸或烘干机（视情况）；
4. 蹲位应放置卫生纸（视情况）；
5.地面应无积水、无垃圾杂物，门口应放置防滑地垫；
6.垃圾篓的垃圾应随时不超过垃圾篓的2/3且日产日清；
7.脸盆、镜面、台面、隔板、把手应无灰尘、无污渍；8.便池、蹲位应当无黄迹、无异味，并定期喷洒空气清新剂；9.隔板及墙面应无乱涂写现象；
10. 天花、玻璃窗应无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。
地下室
1.地面应当无明显污渍、积水、泥砂及垃圾杂物；
2.地下室的排水沟应当畅通、无垃圾杂物、无臭味；
3.地下室内管线应当无明显灰尘、无明显污渍。
2.0 外立面天面
1.天面应当无青苔、无杂草、无垃圾杂物；
2.天面排水沟应当无堵塞物、无积沙、积水；
3.天面管线应当无污渍、灰尘。
雨棚*
1.雨棚顶部应当无明显污渍、无垃圾杂物；
2.雨棚顶部应当无蜘蛛网；
3.雨棚顶部应当没有杂草、青苔。
雨台、天台
1.地面应当无垃圾杂物；
2.地面应当无青苔、积沙、积水、无杂草。
篇5：物业保洁服务细节标准
| 保洁内容 | 保洁标准 | |
| 室内 | 楼梯走廊，踢脚板 | 无杂物、污迹和明显灰尘 |
| 对讲门 | 无尘、无污迹 | |
| 可视对讲 | 无积尘、水迹、污迹、呈本色 | |
| 开关 | 无尘、无污迹 | |
| 楼道窗台 | 无灰尘、杂物 | |
| 配电箱 | 清理后无污迹、尘土 | |
| 管线井 | 无杂物、污迹、油迹、残标、无积尘 | |
| 楼道玻璃 | 清洁后无明显污迹、尘土 | |
| 天花板 | 无蜘蛛网、灰尘、污迹、残标 | |
| 楼道墙壁 | 无蜘蛛网、灰尘、残标、无明显污迹 | |
| 灯罩 | 无明显灰尘、蜘蛛网 | |
| 楼梯铁艺栏杆 | 无杂物、污迹和明显灰尘 | |
| 楼梯扶手 | 无污迹、无尘土 | |
| 室外 | 大理石地面 | 无明显脚印、污迹 |
| 瓷砖地面 | 无明显脚印、污迹 | |
| 水泥地面 | 无杂物、明显油迹、污迹 | |
| 胶质地面（游乐场） | 无明显灰尘 | |
| 广场砖地面 | 无杂物、明显油迹、污迹、大面积龟裂及泥渣、砂石 | |
| 停车场、车位锁、车行道、走道 | 无积水杂物、纸屑烟头及明显油迹、污迹 | |
| 车道线、斑马线 | 清晰、无明显油迹、污迹 | |
| 水泥墙面 | 无蜘蛛网、呈本色 | |
| 涂料墙面 | 无明显污迹、脚印 | |
| 大理石贴瓷墙面 | 无灰尘、无污迹、胶迹 | |
| 自行车棚内及顶部 | 无灰尘、无污迹、漂浮物 | |
| 楼道雨棚顶部 | 无杂物、漂浮物、下水口不堵塞 | |
| 小区大门、围栏 | 无明显污迹、油迹、无锈蚀 | |
| 公园椅 | 手抹无积尘、痰迹、油迹 | |
| 园林小品（石桌、石凳、雕塑） | 无明显灰尘、损坏、污迹、呈本色 | |
| 运动设施、器械、显示屏 | 无油迹、污迹、无明显灰尘 | |
| 垃圾桶（箱） | 外表无污迹、油迹、无异味 | |
| 通风窗 | 测试无明显灰尘、呈本色 | |
| 灯杆 | 无灰尘、无污迹、胶迹 | |
| 宣传栏 | 无灰尘、室外无明显灰尘、污迹、手印 | |
| 标识牌 | 无明显污迹、灰尘 | |
| 灭火器、消防栓 | 无明显灰尘、污迹 | |
| 垃圾车 | 无杂物、无异味、无蚊蝇、无污水横流 | |
| 喷泉水池 | 水质好，无青苔及明显的沉淀物、漂浮物 | |
| 雨后雪后清洁 | 大门出入口停车场坡道等重要部门随时清理，车道不得有积雪 | |
| 社区广场无雪覆盖 | ||
| 住户出行必经道路4小时内清理干净 | ||
| 人行道处侧石、草坪灯露出，休闲座椅无积雪 | ||
| 雨后及时清理积水，2小时后无大面积积水 | ||