附件3:
物业项目经理“接待日”制度
第一条 实施目的
为满足业主日益增长的服务需求，提高物业项目服务能力，增进物业和业主的沟通，提升物业与业主之间的亲和力，共建美丽和谐幸福家园。
第二条 实施范围
本制度仅适用于有规范物业服务企业管理的小区。
第三条 实施时间
第四条 实施内容
1.宣传物业政策法规和有关会议精神，让业主了解物业管理工作规范、流程和物业管理工作政府声音;
2.宣传物业费的收入与开支范围，让业主了解什么事物业公司该办，什么事需要业主理解;
3.倾听广大业主意见、建议及问题投诉，改进工作，落实措施，提高服务质量，不断提升小区品质;
4.告知物业服务标准、服务内容和公共区域收支情况;
5.介绍房屋维修资金动用情形和使用规范，取得业主理解支持;
6.宣传、介绍、释疑、解决业主关心的其他问题。
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第五条 实施要求
1.项目经理“接待日”活动作为物业公司一项为民服务措施、制度，要按照“有访必接，有接必果”的原则，统一思想、解决问题、促进和谐，公司要高度重视。
2.项目经理“接待日”活动开展要杜绝形式主义、敷衍了事，杜绝态度不端、语言粗俗，杜绝对业主反映的问题不理不睬、不整不改等现象。
附件4 :
项目经理接待日信息登记表
日期: 2022年 月 日
编号:
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业主姓名 |
联系电话 |
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房 号 |
来访类型 |
口投诉 口咨询 口建议 口其他 |
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问题描述 |
记录人: |
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处理过程 |
指定责任人: 联系电话: 责任人签字: |
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处理结果 |
经理签字: 日期: 年 月 日 |
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业主反馈 |
口满意 口基本满意 口不满意 |
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不满意原因: |
篇2：工学院校领导接待日制度
原中工学院校领导接待日制度
为进一步改进工作作风，畅通学校党委、行政与师生员工的联系渠道，认真听取群众意见，集中解决师生反映的突出问题，促进文明和谐校园建设，特制定原中工学院校领导接待日制度。
一、总体要求
(一)工作原则。校领导接待日工作坚持公开透明、规范有序、务实重效、方便群众的原则。
(二)接待对象。校领导接待日工作接待的对象为全校师生员工。
(三)受理事项。校领导接待日工作主要受理的事项：涉及师生和群众利益的申诉和请求;对学校或部门制定的制度、政策及具体工作的意见或建议;对学校各部门或工作人员的投诉;其他与学校发展建设相关的事项。
二、工作安排
(一)时间安排。校领导接待日工作原则上每两周安排一次。具体时间、地点提前一周在校园网公告栏面向全校公布。校领导轮流参加接待日工作值班，值班校领导应提前安排好日常工作，保证接待日接待活动的正常进行。若遇开会、出差或临时有要事不能参加接待值班的，由党政办公室做出相应调整。
(二)预约安排。校领导接待日工作一般采取预约制。来访人员原则上提前两天到党政办公室行政科现场登记或通过电话(z)、电子邮件(z)预约登记。如接待工作涉及书面材料，应至少提前一天将材料提交党政办公室行政科。
(三)接待要求。来访人员要服从接待安排，不得影响正常教学、工作秩序。
三、问题处理与督办
(一)问题解决。值班校领导应积极解决师生提出的问题和诉求，必要时协调相关职能部门负责人参与接待，当面解决实际问题。接待人员应严格遵守保密制度，任何部门和个人不得报复信访人。相关部门和责任人应主动配合，积极处理信访事项，会同党政办公室向来访人员及时反馈处理结果，确保校领导接待日工作的权威性和时效性。
(二)督办与归档。陪同人员负责校领导接待日的记录工作，党政办公室负责督办和归档工作。
篇3：职学院院领导接待日制度
职学院院领导接待日制度
为了加强院领导和师生之间的沟通与交流，及时了解学院工作情况，解决工作中的问题，特制订本制度。
一、院长接待日为每周星期一下午，由院领导轮流负责接待。
二、接待原则：正确贯彻执行党的路线、方针、政策，分工负责，归口办理，做到事事有结果。
三、对来访反映的问题，值班领导能解决的要主动予以解决，需要院长办公会研究解决的，要先做好解释工作，研究后及时答复，属于职能部门或系部处理的问题，批转或责成有关部门答复处理。
四、每次接待群众来访的内容、处理结果都要填入《院领导接待日记录》，由党政办妥善保管，年终归档。
五、为来访者保密，不得公开来访者反映的问题。
篇4：职中校长接待日制度
职中校长接待日制度
为了保证学校正常教学秩序，维护学校和谐稳定，及时了解我校教职员工、学生及其家长对学校工作的意见和建议，经校长办公会研究决定，实行学校“校长接待日”制度。
一、除假期外，每周四下午1：30至4：30为校长接待时间。接待地点：校长办公室。
二、校长接待日由校办承办。
三、我校教职员工、学生及其家长要求当面向校长反映情况的，可在校办预约，预约电话：8*****2。由办公室确定接待时间。
四、校长接待日批示的事项由校办转相关部门办理，并负责催办，办理结果及时报告校长。
五、凡遇到需向校长反映情况的学生及其家长，我校教职员工可告之校长接待日的安排。