铜仁市物业管理办法（2016） -凯发线上手机app免费下载

篇2：钦州市物业管理办法（2017年度）

　　钦州市人民政府办公室关于印发《钦州市物业管理办法》的通知

　　钦政办〔20**〕122号

　　各县、区人民政府，各开发区、管理区管委，市直各委、办、局：

　　经市人民政府同意，现将《钦州市物业管理办法》印发给你们，请认真贯彻执行。

　　钦州市人民政府办公室

　　20**年9月22日

　　钦州市物业管理办法

　　第一章 总　则

　　第一条 为规范我市物业管理活动，维护业主、物业使用人、物业服务企业和开发建设单位等各方合法权益，营造良好的生活和居住环境，促进社会的和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》《物业管理条例》《广西壮族自治区物业管理条例》等法律、法规及规章，结合我市实际，制定本办法。

　　第二条 本市行政区域内的物业管理活动及其监督管理适用本办法。

　　第三条 县区人民政府(管委)应当加强对物业管理工作的领导和组织，实行综合治理，将物业管理工作纳入城市综合治理工作体系，建立物业管理目标责任机制;制定和落实现代物业服务业扶持政策;建立和完善专业化、社会化、市场化、法治化的物业管理机制，鼓励采用新技术、新方法提高物业管理和服务水平。

　　对于交付时间长、配套设施设备不齐全或者破损等，因客观原因未实施物业管理的物业小区，县区人民政府(管委)可以结合危旧房和棚户区改造以及城市环境综合整治工作，完善配套基础设施和公共服务设施，改善综合环境，逐步实施物业管理。

　　第四条 市房产行政主管部门负责本市物业管理活动的监督指导;县区房产行政主管部门负责辖区内物业管理活动的监督管理工作。

　　住建(规划、建设)、公安、民政、司法、环保、卫计、城市管理、工商、质监、价格、人防等行政主管部门按照各自职责做好对物业管理活动的相关管理和服务工作。

　　镇人民政府(街道办事处)具体负责辖区内物业管理活动的相关工作。

　　村民委员会(居民委员会)应当协助镇人民政府(街道办事处)开展物业管理工作。

　　第五条 物业行业协会应当加强行业自律管理，促进诚信经营，开展我市物业服务优秀小区评选工作，加强物业服务企业从业人员培训，定期发布物业服务市场信息，调解处理物业服务纠纷，提高物业服务行业水平。

　　第二章 业主大会及业主委员会

　　第六条 首次业主大会会议的筹备经费由开发建设单位承担，按照物业管理区域规划总建筑面积每平方米0.3元的标准缴纳首次筹备经费，单个物业管理区域总费用最高不超过30000元，最低不少于5000元。在办理首幢房屋初始登记前，开发建设单位应当将首次业主大会筹备经费一次性交由镇人民政府(街道办事处)代管，专项用于首次业主大会筹备及会议期间所需的办公用品、资料印刷、会务、宣传、通讯等必要费用的支出，结余部分移交小区业主委员会按照业主大会决定使用。

　　第七条 县区房产行政主管部门应当在收到开发建设单位书面报告或者业主联名的书面要求后5日内，书面告知镇人民政府(街道办事处)。镇人民政府(街道办事处)应当在收到书面告知后及时组织成立首次业主大会筹备组。

　　筹备组成员由县区房产行政主管部门、镇人民政府(街道办事处)、村民委员会(居民委员会)、建设单位指派的代表以及业主代表组成，其中业主代表所占比例不得低于筹备组总人数的三分之二。筹备组组长由镇人民政府(街道办事处)代表担任。

　　筹备组成立后应当将成员名单等在物业管理区域内公告。

　　第八条 业主有下列情形之一的，不得担任筹备组业主代表及竞选、担任业主委员会委员：

　　(一)非本物业管理区域的业主;

　　(二)不具有完全民事行为能力;

　　(三)本人及其配偶、直系亲属与同一物业管理区域内提供物业服务的物业服务企业有利害关系;

　　(四)存在损坏房屋承重结构、违法搭建、破坏房屋外貌或擅自改变物业使用性质等不当行为且未改正的;

　　(五)未按照规定交纳物业服务费和物业专项维修资金等相关费用且未改正的;

　　(六)出租房屋造成侵害其他业主合法权益的;

　　(七)牟取妨碍公正履行职务的其他利益的;

　　(八)有严重不良信用记录或者违法犯罪记录的;

　　(九)违反业主大会议事规则、管理规约的;

　　(十)其他原因不宜担任的。

　　业主委员会委员或筹备组业主代表成员的资格审核，由镇人民政府(街道办事处)负责。

　　第九条 业主大会筹备组应当履行下列职责，并自成立之日起90日内组织召开首次业主大会：

　　(一)确认并公示业主身份、业主人数、业主所拥有的专有部分面积以及在业主大会会议上的投票权数;

　　(二)确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容;

　　(三)拟定管理规约、业主大会议事规则、业主委员会工作规则的草案;

　　(四)确定首次业主大会会议表决规则;

　　(五)拟定首届业主委员会成员选举办法草案，确定业主委员会委员候选人名单;

　　(六)制定业主委员会选举(增补)办法;

　　(七)召开首次业主大会会议的其他准备工作。

　　前款内容应当在首次业主大会会议召开前15日以书面形式在物业管理区域内公告。业主对公告内容有

　　更多文章异议的，应当在公告期间向筹备组提出意见，筹备组应当集体讨论决定是否采纳并及时答复业主。

　　第十条 首次业主大会会议主要议题应包括选举产生首届业主委员会委员、确定业主委员会任期以及表决通过管理规约、业主大会议事规则、业主委员会工作规则等。

　　业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面或手机信息、电子邮件、网络等征求意见的形式，业主因故不能参加业主大会会议的，可以书面委托代理人参加业主大会会议。

　　业主大会决定筹集、使用专项维修资金以及改建、重建建筑物及其附属设施的，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意;决定其他事项的，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

　　业主委员会应当将业主大会表决通过的事项在物业管理区域内公告。

　　第十一条 业主委员会设主任1名，副主任1至3名，由业主委员会全体委员推选产生。

　　业主委员会应当自选举产生之日起30日内，到物业所在地的县区房产行政主管部门和镇人民政府(街道办事处)办理备案手续。

　　业主委员会办理备案手续后，可依法刻制业主大会印章和业主委员会印章。

　　第十二条 经业主大会决定，业主委员会工作经费可以从电梯广告、共有车位租赁等物业公共部位经营收益中按约定的比例提取，或者通过业主集资、业主自愿捐赠等合法方式筹集。

　　业主委员会工作经费可以委托物业服务企业代为筹集，也可以由业主委员会自行筹集，具体的筹集及使用方式应当在业主《管理规约》中确定。

　　第十三条 业主大会、业主委员会应当接受镇人民政府(街道办事处)、村民委员会(居民委员会)的监督和指导。

　　召开业主大会会议或业主委员会会议前，召集人应当通告全体业主或通知全体业主委员会委员，并书面报告镇人民政府(街道办事处)、村民委员会(居民委员会)。镇人民政府(街道办事处)、村民委员会(居民委员会)应派员列席会议，并对业主大会、业主委员会会议进行监督和指导。

　　业主大会、业主委员会应当依法履行职责，做出的决定违反法律、法规及规章的，镇人民政府(街道办事处)应当责令其限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。

　　第三章 物业服务

　　第十四条 业主大会成立前，由开发建设单位通过招标投标方式选聘前期物业服务企业，根据中标结果确定前期物业服务收费标准，签订前期物业服务合同，提供前期物业服务。经济适用住房、限价商品住房等保障性住房小区应当采用公开招标方式选聘前期物业服务企业。

　　开发建设单位在销售房屋前，应当将前期物业服务企业以及服务标准、收费标准等信息在房屋销售中心向买受人明示。

　　业主大会成立之前，开发建设单位、物业服务企业依法解除合同或者前期物业服务合同到期的，开发建设单位应当通过招标投标方式，重新选聘前期物业服务企业;若开发建设单位因注销或解散等原因不能履行义务的，由镇人民政府(街道办事处)临时选聘物业服务企业。重新或临时选聘物业服务企业的，开发建设单位或镇人民政府(街道办事处)应当就选聘物业服务企业事项进行公告;业主对公告内容有异议的，应当及时答复。

　　业主大会成立后，由业主大会决定选聘、续聘和解聘物业服务企业。提倡和鼓励业主大会通过招标投标方式选聘物业服务企业。

　　业主大会选聘物业服务企业后，业主委员会应当将选聘的物业服务企业信息以及服务标准、收费标准等在物业管理区域内明示。

　　第十五条 前期物业服务企业在承接物业前，应当和开发建设单位按照合同约定，共同对物业管理区域内的物业共有部位、共用设施设备等进行检查和验收。

　　开发建设单位应当向物业服务企业移交下列材料：

　　(一)规划、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;

　　(二)环境影响评价等环境保护资料;

　　(三)共用设施设备的清单及安装、使用和维护保养等技术资料;

　　(四)物业质量保修文件和物业使用说明文件;

　　(五)业主名册、业主凯发线上手机app免费下载的联系方式;

　　(六)物业服务所必需的其他资料。

　　第十六条 物业服务企业应当将下列信息在物业管理区域内公示并及时更新，接受业主咨询、监督：

　　(一)物业服务企业营业执照、诚信证明、项目负责人基本情况及物业服务投诉电话等;

　　(二)合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等;

　　(三)共用设施设备的日常维修保养单位的名称、资质和凯发线上手机app免费下载的联系方式等;

　　(四)电梯运行维护费、公共水电费分摊等情况;

　　(五)其他应当公示的信息。

　　业主对公示内容有异议的，物业服务企业应当予以答复说明。

　　第十七条 开发建设单位或业主、业主大会、业主委员会等对物业服务企业的履约情况存在异议的，可以委托第三方评估机构开展评估。第三方评估机构应当向全体业主、物业服务企业公布评估结果。经评估不符合合同约定标准的，物业服务企业应当进行整改。

　　物业服务企业有下列失信行为之一的，经镇人民政府(街道办事处)和县区房产行政主管部门核实后，由市房产行政主管部门录入物业服务企业诚信档案：

　　(一)未按照法律、法规及规章规定提供物业服务且拒不整改的;

　　(二)经第三方评估机构评估，履约情况不符合合同约定标准且拒不整改的;

　　(三)违反合同约定擅自更换项目负责人的;

　　(四)挪用专项维修资金的;

　　(五)擅自改变物业管理用房用途的;

　　(六)不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的;

　　(七)发生重大安全责任事故的;

　　(八)物业服务合同依法终止后，拒不撤出物业管理区域，或者不按照规定移交物业管理用房和有关资料的;

　　(九)违反法律、法规及规章等规定情形的。

　　第十八条 物业管理服务收费包含物业服务费、电梯维护费及车位、车库停车服务费等。

　　业主大会成立前，公共租赁住房、经济适用房、限价商品住房等保障性住房的前期物业服务收费实行政府指导价;其他物业的前期物业服务收费实行市场调节价。具体的前期物业服务收费标准由开发建设单位与物业服务企业在前期物业服务合同中约定。

　　业主大会成立后，物业服务收费实行市场调节价。具体的物业服务收费标准由业主大会、业主委员会与物业服务企业在物业服务合同中约定。

　　市、县区价格行政主管部门应当根据相关规定，结合我市实际，分别制定政府指导价的基准价、浮动标准以及市场调节价的参考价，并适时更新，定期向社会公布。

　　第十九条 物业服务企业违反规定和合同约定，擅自扩大物业服务收费范围、提高收费标准或者重复收费的，业主有权拒绝。

　　业主应当遵守管理规约，按照物业服务合同约定履行义务。业主违反合同约定不交纳物业服务费的，业主委员会、物业服务企业可以通过书面通知、上门通知、在物业管理区域公示等方式，督促其限期交纳;逾期未缴纳的，可以依法向人民法院提起诉讼。

　　业主有不交纳

　　更多文章专项维修资金、拒付物业服务费用以及实施损害业主共同权益等行为的，业主大会可以在管理规约和业主大会议事规则等规定中对其享有的共有部分收益分配等共同管理权限予以限制。

　　第二十条 物业服务合同解除或者终止的，物业服务企业应当与业主委员会办理退出交接事宜;业主委员会尚未成立的，应当与开发建设单位办理退出交接事宜;开发建设单位因注销或解散等原因不能履行义务的，应当与村民委员会(居民委员会)办理退出交接事宜。交接各方应当对物业管理区域内业主共有房屋、共用设施设备、场地、财物、资料等的使用维护现状给予确认，并报县区房产行政主管部门备案。

　　物业服务企业不得以债权债务纠纷未解决、阶段工作未完成等为由拒绝办理退出交接事宜。

　　第四章 物业的使用及管理

　　第二十一条 新建物业的开发建设单位应当在商品房预(现)售前向县区房产行政主管部门申请办理物业管理区域划分。

　　物业管理区域由县区房产行政主管部门会同镇人民政府(街道办事处)、村民委员会(居民委员会)根据建设用地规划许可证确定的红线范围，综合考虑物业共用设施设备、社区建设和便于业主大会(业主委员会)开展活动等因素划分。

　　有下列情形之一，且在明确附属设施设备管理、维护责任和不影响使用功能的情况下，可以将一个建设项目划定为若干独立的物业管理区域：

　　(一)被城镇公共道路、城镇公共绿地、城镇公共水体等分割成不同组团的;

　　(二)可以明显区分为住宅、商业等不同物业管理形态的;

　　(三)配套设施设备能够分割、独立使用的，可以划定为不同组团的;

　　(四)法律、法规及规章规定能够划定为不同区域的其他情形。

　　第二十二条 建设单位应当在规划报建图中明确标明物业服务用房的位置和面积，并纳入建设计划，同步设计、同步施工、同步交付使用。

　　物业服务用房建筑面积不少于建设工程规划许可证载明的房屋总建筑面积的2‰，且不少于80平方米。

　　物业服务用房应当为地面以上能够使用的房屋，具备水、电、通风、采光、简单装修等使用条件。

　　经业主大会同意，业主委员会用房可以从物业服务用房中调剂，建筑面积应当不少于20平方米。

　　第二十三条 开发建设单位应当将下列材料在房屋销售中心向买受人明示，并作为《商品房买卖合同》的附件：

　　(一)前期物业服务合同及业主临时管理规约;

　　(二)物业管理区域平面图、地理位置、四至界限及建筑物总面积;

　　(三)共用部位的位置、数量、面积和用途;

　　(四)共用设施设备的位置、名称、用途及权属;

　　(五)车库、车位的位置、数量及权属;

　　(六)物业服务用房的面积及位置;

　　(七)法律、法规及规章规定需要明示的其他内容。

　　物业管理区域内成片栽植阔叶乔木的地面停车场，经规划行政主管部门核定为绿地面积的，属于全体业主共有。

　　物业管理区域内的人民防空地下室在平时由开发建设单位使用管理，收益归开发建设单位所有。

　　第二十四条 物业管理区域内规划用于停放汽车的车库、车位，应当优先销售、出租给本物业管理区域内的业主。在最后1栋房屋交付使用前，原则上只能向每户业主出售1个车库、车位。

　　车库、车位数量等于或者少于物业管理区域内的房屋套数时，建设单位不得将车库、车位转让或者出租给本物业管理区域业主以外的单位或个人;业主要求承租车库、车位的，开发建设单位不得只售不租。

　　第二十五条 新建物业小区供水设施由开发建设单位投资建设。供水工程的设计、施工、监理等应当委托具有相应资质的单位承担，并遵守国家、自治区及本市有关技术标准和规范。

　　新建物业小区供水设施建设竣工后，应当由开发建设单位组织勘察、设计、施工、监理以及城市供水企业验收，并接受市城市供水行政主管部门、建设行政主管部门等有关部门监督，同时按规定报备案。验收合格后，由城市供水企业统一维护管理及供水，并向最终用户收取水费。未经验收或者验收不合格的，开发建设单位不得将物业交付业主使用。

　　新建小区供电设施的配建可参照上述规定执行。

　　第二十六条 业主转让或出租物业时，应当将管理规约作为转让合同或租赁合同的附件，并将转让或者出租的有关情况告知业主委员会和物业服务企业。

　　业主、物业使用人、装饰装修企业在房屋室内装修工程开工前，应当与物业服务企业签订房屋室内装饰装修管理服务协议。物业服务企业应当告知装饰装修注意事项，避免因业主、物业使用人违规装修造成公共部位损坏。

　　第二十七条 物业小区业主应当及时归集物业专项维修资金。新购商品房业主应当在《商品房买卖合同》登记备案之前归集首期物业专项维修资金。未归集有物业专项维修资金的小区由该小区业主大会决定归集事项。

　　人民防空工程的物业专项维修资金由开发建设单位在办理该幢房屋初始登记前归集。

　　保修期内发生的维修、更新、改造责任和费用，由开发建设单位承担;保修期满后的维修、更新、改造责任和费用，按照下列规定承担：

　　(一)业主专有部分由业主承担;

　　(二)业主共用部位、共用设施设备，由业主按照专有部分建筑面积分摊，已归集专项维修资金的从专项维修资金中支付，属于人为损坏的，费用由责任人承担。

　　第二十八条 业主大会、业主委员会及物业服务企业利用物业管理区域内业主共用部分、共用设施设备进行经营、设置广告等收入，扣除经营、维护等成本后，收益归全体业主所有。对经营性收益的收支管理，应当在物业服务合同和管理规约中约定。

　　经营性收益由物业服务企业代管的，应当单独列账;由业主委员会自行管理的，应当以业主委员会名义开设账户。物业服务企业或业主委员会应当定期将经营性收益的收支情况向业主公示，接受业主、业主大会和镇人民政府(街道办事处)以及村民委员会(居民委员会)的监督。

　　第二十九条 县区人民政府(管委)应当通过联席会议等方式建立物业管理综合协调机制。物业管理联席会议由县区房产行政主管部门会同镇人民政府(街道办事处)召集，相关行政主管部门、村民委员会(居民委员会)、物业服务企业以及供水、供电、供气、电梯维保等专业经营单位、开发建设单位、业主委员会或者业主等的代表参加。主要协调解决下列事项：

　　(一)业主委员会和有关部门未按照规定履行职责问题;

　　(二)物业服务企业在变更及交接过程中出现的问题;

　　(三)物业管理区域内发生的群体性重大纠纷、突发事件;

　　(四)物业管理区域内的收费争议问题;

　　(五)物业管理与社区管理的衔接和配合;

　　(六)其他需要协调解决的重大事项。

　　第五章 监督管理

　　第三十条 市、县区房产行政主管部门具体履行下列职责：

　　(一)市房产行政主管部门职责：

　　1. 负责全市物业管理活动的统筹和政策研究，牵头建立和完善专业化、社会化、市场化、法治化的物业管理机制;

　　2. 统筹全市物业专项维修资金监管工作，建立物业应急维修监管制度，建立物业服

　　更多文章务突发事件应急处理机制;

　　3. 牵头建立全市物业管理招标投标、物业管理行业诚信、物业服务第三方评估、物业行业监管等制度;

　　4. 指导和监督各县区开展物业管理工作;

　　5. 法律、法规及规章规定的其他职责。

　　(二)县区房产行政主管部门职责：

　　1. 负责物业管理区域的划分以及物业承接查验备案和物业服务合同备案;

　　2. 负责物业管理招标投标活动和物业专项维修资金使用的监管;

　　3. 负责业主大会及业主委员会备案;

　　4. 定期开展物业服务质量专项检查，做好物业服务企业及从业人员的信用征集和监管工作;

　　5. 负责查处物业装饰装修的违法行为;

　　6. 负责物业小区房屋租赁登记备案;

　　7. 组织开展物业小区信息调查，建立物业小区管理档案;

　　8. 指导和监督镇人民政府(街道办事处)调处物业管理矛盾纠纷;

　　9. 指导和监督物业小区的移交和接管工作;

　　10. 法律、法规及规章规定的其他职责。

　　第三十一条 市、县区相关行政主管部门分别履行下列职责：

　　(一)住建(规划、建设)行政主管部门负责建设单位履行房屋工程质量保修责任、改变房屋结构影响房屋安全及使用功能的监督检查，依法查处擅自改变物业规划用途、使用功能、改变房屋外立面、非法搭建等违法行为。

　　(二)城市管理行政主管部门负责查处物业管理区域内违法设置户外广告、乱摆乱卖及占道堆放杂物等违法行为。

　　(三)公安机关负责依法查处物业管理区域内影响公共安全、公共秩序的违法行为，对消防、技防、养犬、车辆停放、室内居民噪声超标等依法进行管理，指导物业服务企业建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度和紧急情况应急预案，督促物业服务企业落实相关安全管理制度;配合流动人口和出租屋管理职能部门，做好物业管理区域内流动人口和出租房屋的管理工作;对物业管理区域内阻塞交通、阻碍消防通道、违规停放车辆、危险化学品车辆等行为依法查处;依法查处和打击物业管理服务中的欺行霸市等违法犯罪行为。

　　(四)民政行政主管部门负责指导村民委员会(居民委员会)协助镇人民政府(街道办事处)做好物业管理相关工作。

　　(五)司法行政主管部门负责物业矛盾纠纷的人民调解工作。

　　(六)环保行政主管部门负责依法查处违法排放水污染物、经营中的文化娱乐场所边界噪声超标排放、在商业经营活动中使用空调器、冷却塔等设备、设施边界噪声超标排放、建筑施工噪声污染等违法行为。

　　(七)卫计行政主管部门负责物业管理区域内的卫生和计划生育、疾病防控、除四害等工作。

　　(八)工商行政主管部门负责物业管理区域内的违法经营、违法广告、侵害消费者权益等行为的查处。

　　(九)质监行政主管部门负责物业管理区域内的电梯、公共游乐等设施的安全监督管理工作，依法检定物业管理区域内供水、供电、燃气等计量器具。

　　(十)价格行政主管部门负责物业服务收费的监督检查;负责对物业服务收费进行规范和引导;依法查处物业服务收费违法案件和乱收费行为;协调处理物业服务收费纠纷。

　　(十一)人防行政主管部门负责人民防空工程设施违法行为监督检查。

　　(十二)其他部门按照各自职责负责物业管理的相关工作。

　　第三十二条 镇人民政府(街道办事处)、村民委员会(居民委员会)具体履行下列职责：

　　(一)镇人民政府(街道办事处)职责：

　　1. 负责业主大会及业主委员会备案;

　　2. 建立物业管理矛盾投诉调解机制，调解物业管理矛盾纠纷;

　　3. 指导和监督物业小区业主召开业主大会、选举业主委员会、选聘物业服务企业等活动;

　　4. 理顺物业管理与社区管理、社区服务关系，协调开发建设单位、物业服务企业与业主等关系;

　　5. 依法纠正业主委员会的违法行为;

　　6. 落实老旧物业小区、拆迁安置房小区物业管理工作;

　　7. 法律、法规及规章规定的其他职责。

　　(二)村民委员会(居民委员会)应当协助和配合镇人民政府(街道办事处)开展下列物业管理工作：

　　1. 组织、指导业主成立业主大会并选举产生业主委员会;

　　2. 组织、指导业主委员会的换届选举工作;

　　3. 指导、监督业主大会和业主委员会依法开展活动，协调处理物业管理事务;

　　4. 协助有关行政主管部门对物业管理活动进行监督;

　　5. 依法协调处理物业管理纠纷;

　　6. 其他需要协助和配合的工作。

　　第六章 附　则

　　第三十三条 违反本办法规定的行为，法律、法规及规章已做出处罚规定的，从其规定。

　　第三十四条 各县区可根据本办法制定实施细则。

　　第三十五条 本办法由市房产行政主管部门负责解释。

　　第三十六条 本办法自印发之日起施行。

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篇3：师范大学家属区物业管理办法

　　师范大学家属区物业管理办法(试行)

　　第一章 总则

　　第一条 为了规范我校**校区和**校区的家属区管理创建安全、整洁、文明、和谐的园区环境，根据国家《物业管理条例》（国务院令[20**]第504号修订）和《zz师范大学校园环境和基础设施管理暂行规定》(陕师校发 [20**]89号)，结合学校物业管理实际，特制定本办法。

　　第二条 我校家属区物业管理特指暂由学校相关部门代行住户职责，以物业服务合同方式委托物业管理企业对家属区公共设施设备和居住环境实施的一系列服务和管理活动。后勤管理部门、资产管理部门、公安部门是代表学校住户，对物业管理企业履行相关管理职责的职能部门；学校工会、爱卫会、社区居委会是代表学校住户，监督、检查物业管理企业的管理和服务活动的住户代表。

　　第三条 本办法所称的物业管理服务区域（以下简称园区）为雁塔校区老西门至中、东门的东西向道路以北全部区域，长安校区以教学区与家属区的南北向隔墙以西全部区域。物业管理服务范围，是指园区的保安、清洁卫生、绿化养护、道路维护、住宅楼管护和园区公共设施及秩序的综合管理等，不含绿化建设、建筑屋顶及楼体大型维修，供电、供水、供气、供暖等大型基础设施设备的新建与大型维修。

　　第二章 物业管理服务标准

　　第四条 物业管理企业必须遵照我校物业管理服务标准以合同方式履行物业管理职责。除学校特邀物业服务实体外，物业管理企业应当具有独立法人资格和相应的资质证书，物业管理人员应当取得职业资格证书。

　　第五条 保安服务标准：身体强健、五官端正；衣着规范、整洁卫生；对住户热情关心、对来宾文明礼貌；严格园区门禁和公共秩序管理；积极协助学校公安部门做好学校相关安全保卫工作。

　　（一）园区主入口24小时值班，16小时立岗，重点区位每小时巡查一次，并有巡查记录。

　　（二）安全防盗监控报警系统应有专人24小时值守，摄录像资料至少保留一周。

　　（三）进出园区车辆实行登记管理，引导车辆出入，有序停放。

　　（四）对搬出园区大宗物品有严格的门禁验证制度。

　　（五）对进出园区的工程施工人员、服务人员实行临时出入证管理；对可疑人员应进行盘问、登记；对来访客人指引路径。

　　（六）对园区公共健身、娱乐设施、水池、设备房、顶层天台等危险隐患部位，设置安全防范警示标志。

　　（七）对火灾、火灾、电梯困人、治安案件和交通事故等突发事件有应急处理预案（每年预演一次）。

　　第六条 房屋建筑管理服务标准：维护房屋建筑外形外貌，确保建筑安全。

　　（一）确保房屋外观完好、整洁，无污迹和重大缺损现象；房屋外墙及公共空间无乱涂、乱画、乱张贴、乱悬挂现象。

　　（二）房屋装修符合学校规定，严禁私自拆改管线、严禁发生危及房屋结构安全和损害他人利益的行为；对私改乱拆管线、损坏房屋结构和他人利益现象及时劝止、报告。

　　（三）家属住宅外无乱搭建或私人圈墙，住户封闭阳台时无擅自外伸现象，住宅内楼道无杂物和乱堆放；对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途的现象及时劝告、阻止，并及时报告甲方。

　　（四）室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。

　　第七条 公共设施设备运行服务标准：按物业管理服务合同，对公共设施设备进行管理服务。

　　（一）有完备的设备安全运行、维修养护和卫生清洁制度并在工作场所明示。设施设备及责任人均应挂牌标识。有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录和保养记录。

　　（二）设备运行严格执行操作规程，无重大管理责任事故，有突发事件应急预案和处理措施、处理记录。

　　（三）设备主管或设备管护人员每日对设施设备进行巡视，并有巡视日志（如供水、供电、供热、监控系统及电梯等）。实行24小时报修值班制度。急修半小时内到达现场，一般维修半天之内或在双方约定时间到达现场。

　　（四）路灯、庭院灯、楼道灯、围墙灯、喷泉灯、车库灯、指示灯等完好率98%以上，并按规定时间开关。

　　（五）保证园区道路畅通，区域内广场、道路、道沿、楼梯、台阶等自然破损之处及时修复；制止随意开挖道路、擅自占道、改道、设障或

封道行为；禁止道路和人行道随意被涂抹或污染，监督在道路或人行道附近施工的单位必须有保证道路不被污染的举措；通行车辆不能有抛洒和污染道路现象；制止超重车辆在园区道路超负荷碾压通行。

　　（六）园区道路及其他地域所有下水井都用井盖盖严，无破损的、跷跷板式的和其它可能造成人身伤害的井盖；园区内暖气管沟盖板齐全，无长时间外露管沟；道路雨水井清淘及时、井内无杂物，保证雨水畅通无阻。对有危及人身安全隐患的设施设备，设有明显标志和防范措施。

　　（七）对蓄水池、二次供水水箱，按规定定期清洗、消毒、加药，水质符合卫生要求。每季度对给水管网保养一次，主要阀门、阀体开启灵活，无漏水现象。雨、污水管道每月检查一次，每年对公共雨、污水管道全面疏通一次，确保排水通畅。化粪池每月检查一次，每年清掏1—2次。

　　（八）定期冲洗、清理喷泉池，做到无杂物、无异味。

　　（九）及时排除住宅楼突发断电事故，无法立即排除的，须在停电后30分钟内启动发电机供电，确保电梯和公用照明用电；在接到相关部门停水、停电通知后，及时通知用户。

　　第八条保洁服务标准：按国家卫生标准及物业管理服务合同，对公共区域进行保洁管理服务。

　　（一）园区景观、空地、道路和其它公共区域保洁：园区景点景物洁净美观，无涂写乱画或刻痕；保持石刻器物洁净，石刻刻痕清晰，字色常新；园区的古亭、小屋、围栏、建筑造型等景物保持常新、洁净和无损毁；不锈钢扶手、护栏、娱乐健身设施、柱灯、音响、石桌、石凳、花钵（盆）、灯罩、灯具、停车场（库）出入口的阳光板、减震板等定期擦洗，保持干净、明亮、无积尘；园区内无随意堆放物、无砖瓦石块等杂物、无枯枝、无痰迹、无烟头、无果皮纸屑等废弃物和乱倒垃圾现象；无随意栽立电杆、无架空拉线和擅自悬挂标语或栽立广告牌等行为；无擅自摆设点等商业经营行为；区内路灯灯杆保持清洁美观，发现不亮路灯及时报修；园区无焚烧枯枝树叶污染空气现象；保持清洁区域无垃圾、无杂物、无异味，并进行保洁巡查维护；公用厕所清洁无异味、盆边无垢迹、隔档无污渍、地面无积水；保持果皮箱、垃圾桶干净、整洁、完好无损；所有标牌、楼名或题名应定期擦洗或刷新，保持其原有色彩和风格；路牌、指示物和树木标牌随时保持洁净、端正；保持道路和人行道全天洁净，无尘土、无痰迹、无烟头、无废弃物；遇积水、积雪和积冰清除及时。

　　（二）房屋内公共部位管理：楼道墙壁洁净，无涂写乱画现象；楼道地面全天干净整洁；楼道扶手、开关面板，过道门、踢角线、门窗、电梯厅及公共设施干净，无卫生死角。

　　（三）垃圾处理与收集：合理布设垃圾桶、果壳箱；垃圾每日收集，做到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象；垃圾转运车、保洁车保持洁净，停放规范；所有垃圾按要求及时运转至学校垃圾压缩站内；垃圾压缩站，根据实际需要进行冲洗、消杀，有效控制蚊、蝇等害虫孳生；垃圾箱、果壳箱每日清理，定期清洗，保持洁净。

　　（四）家禽、家畜、宠物管理：禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。饲养宠物必须符合相关规定，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。

　　（五）灭虫除害：定期喷洒农药、投放鼠饵，消灭老鼠、蚊蝇、蟑螂等虫害，喷洒、投放必须设立警示和告知标志，防止对住户及行人造成危害。

　　第九条 绿化养护服务标准：按物业管理服务合同，对园区绿化进行管理养护。

　　（一）园区内各类乔木、灌木、绿地、草坪和绿篱定期施肥浇水，确保植物健壮常绿，花卉艳丽美观。

　　（二）保持乔木树干干净，无杂枝，入冬前用生石灰水涂白树干（距离地面一米）；树冠无枯枝和有碍通行或观瞻的杂枝、乱枝；树坑整洁无杂物（营养性腐殖物除外）；树木标牌规整、干净、无误；无随意迁移、砍枝、挖除树木现象；果树的果实和各类花卉保持其自然生长状态，无采摘、攀折行为。

　　（三）树干上无拉绳钉钉和乱张贴现象，无攀折树枝或在树木悬挂衣物、在草地和绿篱上晾晒衣被或其他物品现象；绿篱无缺损、无枯枝、无人为损坏；确保绿篱和灌木的枝叶密度，保证规整美观。

　　（四）根据绿墙、高绿篱、中绿篱及矮绿篱的不同景观目标，修剪适时适度，每次整形剪枝不得超过新生量的一半，避免基部“秃脚”、上部“散顶”和老枝“裸露”等现象；造型绿篱的修剪做到圆如球、平如板、棱如线；花坛内无枯枝落叶（营养性腐殖物除外）、无毁坏、攀折、踩踏现象。

　　（五）绿地草坪按时浇水、施肥、除草、喷药，做到整齐、平整、无缺苗、无杂草、无病虫害发生；草坪高度适度，草高不超过20公分；草坪内无成片枯草、废弃的砖块杂物等，确保草坪整洁。每年“五一”前和“十一”后必须结束第一次与最后一次修剪工作。

　　第三章 责任与义务

　　第十条 物业管理企业承接物业时，应当对共用部位、共用设施设备进行查验。在办理物业承接验收手续时，学校建设单位与房屋管理部门应当向物业管理企业移交相关资料复印件，包含：竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；物业质量保修文件和物业使用说明文件；物业管理所必需的其他资料等。物业管理企业在服务合同终止后，及时向学校交还管理用房和上述资料，如不向学校移交则由主管部门给予警告，警告无效的可处2000元以上2万元以下的罚款。

　　第十一条整个家属区园区为物业管理企业的责任管区，对发生在本管区内的任何违反本管理办法的行为，物业管理企业均有权利和责任坚决制止；学校各职能部门要尊重学校授予物业管理企业的管理权利和服务职责，有责任模范遵守本办法规定，支持物业管理企业开展工作，并积极受理并出面解决物业管理企业的相关报告。物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的物业服务，未能履行物业服务合同的约定，导致住户人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任和经济责任。

　　第十二条 住户应遵守学校相关管理制度和物业服务合同的约定，爱护物业管理区域内的公共部位

和共用设施设备。

　　（一）损坏房屋承重、抗震结构或者房屋外貌。

　　（二）私自占用、损坏共用部位、共用设施设备。

　　（三）违反物业管理规定，擅自搭建建筑物、构筑物。

　　（四）侵占绿地、毁坏花草树木。

　　（五）乱设摊点、乱停车辆。

　　（六）乱倒垃圾、堆放杂物。

　　（七）擅自在建筑物、构筑物上张贴、涂写、刻画。

　　（八）影响其他用户采光、通风及其他生活便利。

　　（九）排放或者堆放有毒有害物质，堆放易燃易爆物品或者排放超过规定标准的噪音。

　　（十）从事危害公共利益的活动。

　　（十一）法律、法规禁止的其他行为。

　　住户违反本条规定，由国有资产管理部门和后勤管理部门责令其恢复原状、赔偿损失，并处500元以上5000元以下的罚款，罚款所得用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护。

　　第十三条 住户的房屋自用部位和自用设施设备的维修养护由住户自行负责，住户委托物业管理企业进行维修养护的，由住户承担相应的费用；住户装饰装修住宅，应当遵守学校家庭居室装饰装修的规定，事先告知物业管理企业，并接受其监督。

　　第十四条 住户的个人利益必须服从园区住户的公共利益，物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关住户应当给予配合。责任人不履行维修养护义务时，经学校相关部门同意，可以由物业管理企业维修养护，费用由责任人承担。物业的共用部位、共用设施设备维修养护时，相邻住户应予配合，因相邻住户阻挠维修养护造成学校或其他住户财产损失的，责任人应当负责赔偿。因维修养护造成相邻住户使用人的自用部位、自用设施设备损失或者其他财产损失的，责任人应当负责修复或者赔偿。

　　第十五条 利用物业共用部位、共用设施设备设置广告和进行其他经营性活动的，应当在征得后勤管理部门和国有资产管理部门的同意并按规定办理有关手续。所得收益应当主要用于补充维修资金，也可以按照学校的决定使用。

　　第十六条 物业管理企业接受委托有偿代为收取有关费用的，代收服务费由委托单位支付，物业管理企业不得向住户收取手续费以及公共用水、用电等分摊部分以外的额外费用。物业管理区域内的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任，应当向最终使用人收取费用。

　　第十七条 住户对物业服务有意见的，可以向后勤管理部门反映，后勤管理部门接到住户对物业管理服务方面的投诉后，应当调查处理并及时答复住户。住户不得以有意见为由拒交物业管理费，住户不交纳物业管理费用的，后勤管理部门应当督促其限期交纳，逾期仍不交纳的，可按规定给与处罚，并通知财务部门代扣。拒绝、阻碍后勤管理部门、国有资产管理部门执行公务，或无正当理由拒绝缴纳物业管理费用的，物业管理企业可以停止包括停止供应水、电、暖等相应的物业保障和物业服务。

　　第十八条 住户或物业管理企业均不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害住户的共同利益。因维修或者公共利益，确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得学校主管部门同意，并在约定期限内恢复原状。违反本条例规定，有下列行为之一的，由后勤管理部门责令限期改正，给予警告，并按照本条下款规定处以罚款，罚款所得用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照学校的决定使用：

　　（一）擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；

　　（二）擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害住户共同利益的；

　　（三）擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的。

　　个人有前款规定行为之一的，处1000元以上1万元以下的罚款；单位有前款规定行为之一的，处5万元以上20万元以下的罚款。

　　第十九条 资产管理部门要加强住宅管理，有责任向物业管理企业提供准确住户信息、建筑物面积等相关资料，积极配合物业管理企业工作，安排新住户入住时，及时通知住户先到物业管理部门办理物业注册登记并签订入住协议手续。公安部门要积极协助物业管理企业履行家属区保安和通行车辆管理职责，对于物业管理企业履行职责等相关事务给予支持。

　　第二十条 鉴于我校住宅未完善个人权属手续，暂由后勤管理部门代表学校和住户对家属区物业服务负总责。负责与学校相关部门的协调，负责物业管理企业与相关单位或住户矛盾的协调和处理，负责物业管理企业的选择和合同签订，负责物业管理费用的支付结算。学校工会负责协调并受理职工住户意见并监督处理进程，爱卫会负责园区公共区域的环境检查，社区居委会（或住户委员会）负责住宅内外环境检查，后勤管理部门要充分尊重学校工会、爱卫会和社区居委会的监督结论和结算支付建议。

　　第四章物业费标准及服务企业确定

　　第二十一条 进入我校的物业管理企业必须承诺按照保本微利模式收费，参照zz省物业服务通行办法，以区域内房屋建筑面积为基数计费，物业费的成本构成包括基本服务费、电梯使用费、垃圾处理费、清洁卫生费、绿化维护费、公摊水电费、物业服务人员工资和按规定的福利待遇、公共设施设备日常检修及保养费、物业管理企业的资产折旧费、办公费、法定的税费等。其微利是指通过政府和学校提供的优惠政策获得的收入和提取一定的管理费等。

　　第二十二条 后勤管理部门组织工会、爱卫会、社区居委会（或住户委员会）共同代表学校和住户实施对物业管理企业的考核选聘、监督协调、管理和解聘工作。在考核招标前必须公开我校物业服务的标准和要求，并根据物业服务费的筹集能力和家属区实际情况，核算并确定物业管理招标的最高拦标价，采取公开招标或邀请招标方式确定物业管理企业。

　　第二十三条 物业管理企业的服务质量，由学校后勤管理部门、爱卫会、社区居委会（或住户委员会）监督检查并听取住户意见后，及时在校园环卫监督平台中做出评判，结合考评结果按月核算。对于经考核服务质量高、服务态度好的物业管理企业，在下年度招标选择物业管理企业时优先选择，或经半数以上住户同意，也可直接续签物业管理合同；若达不到服务标准要求，经甲方与之协

商改进不大，或超过半数以上住户意愿解聘物业公司的，即可终止服务合同。服务合同终止后，由后勤管理部门重新按规定组织招标。

　　第二十四条 物业管理费原则上由住户承担。学校可根据实际情况，变暗补为明补，给职工以适当补贴，学校的补贴数额由职能部门提出意见，报经学校财经领导小组研究决定。职工住户的物业管理费由学校财务处从其工资性收入中代扣；无工资收入的个人住户的物业管理费由物业管理企业直接收取；财务独立核算单位的物业管理费由单位自付，空置房的物业管理费由资产管理部门支付，留用空房的物业管理费由要求留用的单位支付；也可由财务部门从单位经费中代扣。

　　第五章 附则

　　第二十五条 本办法中有关专业用语的含义：

　　（一）自用部位：是指门户以内的房间、厨房、卫生间、阳台、天井、庭院以及室内墙面等部位。

　　（二）共用部位：房屋承重结构、房屋主体结构、公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、电梯厅、住户楼层间的供、排水总管、内天井、户外墙壁、屋面、传达室、治安监控室、消防监控室。

　　（三）共用设施设备：绿地、道路、化粪池、污水井、雨水井、垃圾中转站、水泵、水箱、电梯、信报箱、消防设施、公共照明设施、监控设施、避雷设施、公用天线、露天停车场、非机动车库、公用设施设备用房等。

　　第二十六条 本办法自公布之日起施行，学校授权后勤管理部门负责解释。

篇4：时代广场(小区)物业管理办法

　　时代广场(小区)物业管理办法

　　第一章总则

　　第一条为了加强**时代广场物业管理，保证住宅小区房屋和公用设施的正常使用，创造清洁、优美、舒适、安宁的生活环境，制定本制度。

　　第二条zz物业公司负责管理**时代广场的物业工作，包括制订、撤消、修改小区内的各项管理制度。

　　第三条 管理原则

　　1、统一管理综合服务

　　2、依法管理、遵守契约

　　3、依靠业户、齐抓共管

　　4、以区养区、取用于民

　　第四条**时代广场的公用配套设施，实行有偿使用，住户有合理使用权利和维护的义务。

　　第二章住宅小区的使用与维护

　　第五条业主按设计要求正常使用房屋和区内公配套设施，有责任保护房屋完整和使用的安全。

　　第六条 业主需对房屋内进行装时，应按开发部门的要求进行施工。

　　第七条 业主对房屋的使用，必须严格遵守下列规定

　　1、不准擅自改变房屋的结构及外貌。

　　2、不准随便改变窗户或阳台形状及色调和外墙的色调。

　　3、不准私自改变房屋内的供热、供水、排水。

　　4、不准私自安装暖气管线，增加或拆除暖气片。

　　5、不准在供热设备上安装放水装置或擅自启闭损坏控制阀门。

　　6、不得损坏楼梯间公共部分设施。

　　7、不准在楼房屋面上堆放物品，架设天线从事有损屋面防水保温的任何活动。

　　8、不准利用房屋从事危害他人合法权益和其他非法活动。

　　第八条房屋的维修

　　1、住房室内的电表、便器、门锁、洗手盆、水嘴、灯头、闭火、插头座属于业主自已的物品应正常使用，如有损坏由业主自已更换。室外部分属自然损坏的一切设施由物业公司负责。属人为造成的损坏由个人负责并追究其造成的一切损失。

　　2、毗连的房屋维修时，业主应积极支持配合，不得以任何借口阻碍维修工作。

　　第九条 凡需维修的房屋，责任者须及时进行维修，不得借故拖延或抵制。

　　第十条 小区内所有配套设施，不得随意动迁拆改，如人为造成损坏，应由损坏者修复或赔偿。

　　第十一条 业主有保护和美化住宅小区环境的权利与义务，禁止有损坏环境的行为

　　第十二条 为保护和美化住宅小区的环境业主必须遵守下列规定：

　　1、不得擅自搭建各种违章建筑。

　　2、末经批准不得擅自接水、接电

　　3、不准损坏电器设备、小区公共设施。

　　4、不准从楼上往楼下抛杂物。

　　5、不准在公用楼间、走廊、屋面、庭院堆放杂物

　　6、不准有影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱画、乱挂等现象和行为。

　　7、不准随地吐痰、乱弃烟头、纸屑、果皮瓶罐、乱倒垃圾。

　　8、晚10时至次日6时前小区内禁止播放大功率音响，大声喧哗吵闹，鸣放鞭炮。

　　第十三条 住户有责任配合治安人员做好治安保卫工作，保证小区秩序的安定。

　　第十四条 允许进入小区的机动车辆在小车区内须按指定的道路行驶场所停放。

　　第三章管理经费

　　第十五条为保证住宅小区管理和维修工作正常进行，物业公司遵循以区养区，取用与民的原则，每月收取物业费待定。

　　第十六条物业费服务项目

　　1、清洁卫生管理。包括小区内庭院、道路以及楼宇内公共楼道在内的公共部位的卫生清洁，生活垃圾清运及经常性的保洁。专职保洁人员负责公共区域的清洁，请广大住户自觉遵守社会公德，确保小区环境整洁，住户应将室内日常垃圾用袋装好、密封，每日早7:00——8:00放置在门前，由保洁员按时收集。

　　2、保安管理。设专职保安人员坚持24小时的巡逻值班，维持小区的公共秩序。实行人防、技防相结合。发现可疑迹象或发生突发事件时，应立即通知物业管理办公室。

　　3、共用部位日常维修养护。屋面、梁板、柱、基础、楼道、楼道内外门窗等。

　　4、水电设施管理。对配电设备、设施进行日常管理维修。

　　5、排污设施管理。清疏和维修排水管道、化粪池。

　　6、根据需要增设的其他服务项目。

　　第四章 管理要求

　　第十七条 zz物业公司对违反本规定下列行为之一者视其情节轻重，依照有关规定处罚或移送公安部门究责任。

　　1、违反第七条，第十二条的任何一项的

　　2、无故拖延交纳各项费用，干涉管理人员正常工作抵制正常房屋维修的。

　　3、人为造成公共配套设施损坏的

　　第五章 zz物业管理公司和管理人员

　　第十八条 zz物业管理公司的宗旨是依法管理，热情服务，管理人员必须依法办事，严格管理，谦洁奉公。

　　第十九条管理人员必须热爱本职工作，忠于职守，努力学习，掌握管理技

能，不断提高管理水平。

　　第二十条zz物业管理公司和管理人员如有不履行职责或有违法行为，业主有权向上级主管机关投诉。

篇5：小区物业管理办法(4)

　　小区物业管理办法(4)

　　为进一步提高小区居住户的生活质量和提升小区的形象，为使小区达到规范管理，根据《成都市物业管理条例》和市委、市政府《关于进一步提高农民集中居住质量的意见》和《成都市房产管理局关于进一步规范农民集中区物业管理的通知》精神，按照《黄龙溪镇人民政府关于**村小区物业管理的实施方案》制定**村小区物业管理办法。

　　一、设立小区物业管理委员会；物业管理委员会在党支部村委会的指导下召开业主会议产生，物业管理委员会组成人员5—17人，其中监事会人员3—5人，物业管理委员会负责小区的日常管理和矛盾纠纷调解工作。

　　二、物业管理的资金来源；1、小区居住户每年每平方米房屋交一元，2、村级公共服务资金

　　三、物业管理资金的使用范围；1、小区卫生保洁员的工资2、小区公共实施的维修维护3、小区物业管理人员的工资。

　　四、小区管理；

　　第一条、物业管理委员会统一招聘小区保洁人员，并组织保洁人员全天对小区进行保洁，保洁人员负责所在区域的环境卫生，并有权制止破坏小区环境卫生的人和事。

　　第二条、小区内各单位、居住户和外来人员必须做好门前屋后的环境卫生，做到房上不乱挂，房后不乱放，房前不乱贴，杂物堆放整齐，不堆放农作物秸秆，门窗、玻璃清洁干净，做好门前三包(包卫生、包绿化、包秩序)，保持小区环境卫生优美整洁。

　　第三条、凡居住在小区的农户、单位和外来暂住人员，必须将垃圾分类袋装后按照指定的地点投放，由保洁人员统一清运，做到垃圾不乱扔和散倒垃圾，禁止直接把垃圾和食物残渣倒入雨水和污水管道。

　　第四条、禁止在小区内饲养家禽家畜和散养犬只，禁止无证养狗，做到养狗办证，犬只拴养。

　　第五条、小区住户要自觉遵守文明公约，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑、食品包装袋和其他废弃物，不乱倒粪便污水，自觉爱护小区环境卫生。

　　第六条、小区内公共厕所由物业管理委员会指定专人负责管理和保洁，厕所内外墙面保持干净无乱张乱贴，无乱涂乱画，厕所地面要随时干净，便池内无积粪，达到厕所基本无臭味、无蝇蚊。

　　第七条、小区住户和外来人员的车辆一律停放在自家门口或指定的停车场，任何车辆不得占用小区道路停放，影响小区道路交通，在小区道路上行驶的车辆应尽量减速慢行。

　　第八条、小区住户禁止在房前屋后私自搭建，和改变房屋的外风貌，遵守小区物业管理的规定。

　　第九条、在小区内从事餐饮、洗车等服务行业的人员禁止占道经营。

　　第十条、小区居住户和外来暂住人员，应当爱护小区绿化，不得攀折花枝树木，不践踏草坪。

　　第十一条、小区内流转给居住户的土地，居住户要有序合理种植，不种有秸秆的农作物，不乱扔菜叶和杂草，施用农家肥要及时回土覆盖，避免影响小区环境，影响他人生活。

　　第十二条、小区居住户和外来暂住人员和单位要爱护小区公共设施，不得损坏公共设施。

　　五、小区安全管理

　　第一条、小区居住户、外来暂住人员和单位遵守用气、用电协议，按照用电、用气安全须知规范操作，不得私拉乱接电线，不乱接天然气管。

　　第二条、小区居住户、外来暂住人员和单位不得在小区内焚烧废弃物和农作物秸秆，遵守消防安全的法律法规。

　　第三条、车辆慢速通行，遇到行人和非机动车应当避让禁止机动车辆长时间鸣号。

　　第四条、小区居住户、外来暂住人员和单位，要关好自己的门，看好自己的人，守好自己的财，护好自己的楼，并积极参与社会治安综合治理，避免财产受损。

　　六、小区治安管理

　　第一条、物业管理人员必须全面掌握小区的情况和外围情况，搞好管理工作，发现违反小区管理规定、影响小区正常运转的人和事，必须立即加以制止，并妥善作出处理，保持小区良好的管理秩序，如果发现大的问题，在作出妥善处理的同时，必须第一时间向公安机关报案，应请公安机关协助处理。同时及时向村委会汇报。

　　第二条、物业管理委员会应组织村综治服务队对小区进行定时或不定时的巡查，做到安全巡检检查与小区设备、设施、防火、防盗相结合进行巡检，夜间和节假日应增加次数加强巡检，在巡检中发现可凝的人和事，必须做到追踪盘查，巡查必须做到认真、仔细、全面，并做好巡检记录。

　　第三条、小区内禁止任何人士殴斗，物业管理人员和综治服务队员第一时间赶到现场予以制止控制事态，立即打报警电话，请公安机关协助处理。

　　第四条、小区内禁止任何人士吸毒、贩毒，小区居住人员应自觉远离毒品并有责任、有义务向公安机关提供信息，并及时报案。

　　七、小区的群宴管理

　　第一条、凡是要办宴的小区住户必须服从物业管理人员的管理，到指定的地点办宴。

　　第二条、聘请的流动厨师必须是在镇人民政府作了登记的人员，厨师和帮厨人员要有健康证。

　　八、小区物业管理区域禁止下列行为

　　1、违法搭建

建筑物或者构筑物

　　2、擅自占用、损坏共用设施、设备及附属设施

　　3、损坏房屋结构或者从事其它影响房屋使用安全的行为

　　4、损坏公共绿化

　　5、任意弃置垃圾

　　6、违法小区管理规定饲养家禽家畜和散养犬只

　　7、在小区内乱涂写、乱刻画、乱张贴

　　8、制造噪声干扰他人正常生活

　　9、违反规定乱停放车辆

　　10、在房前屋后乱打井，影响房屋使用安全

　　11、其他违反法律、法规和物业管理规定德尔行为

　　物业管理委员会对有以上行为人员，应当劝阻、制止，对劝阻、制止无效或者行为人拒不改正的，应及时报告相关行政部门和公安机关依法予以处理。

　　九、小区管理监督组

　　第一条、小区管理监督组负责对物业管理委员会日常工作开展情况进行监督

　　第二条、对小区住户提出的合理化建议的落实情况进行监督

　　第三条、对小区管理委员会物业资金的使用、公示进行监督

　　第四条、对上级下达的任务的完成情况进行监督

　　第五条、组织小区居住户、单位对物业管理委员会年度工作开展情况，进行民主评议，评议的结果纳入物业管理人员、卫生保洁人的工资考核。

　　**村村民委员会

　　20**年3月30日