工商所20**年上半年工作总结暨下半年工作计划
今年以来,我所在分局党委的正确领导下，在zz镇党委、政府的关心支持下，全面实践***，以“制度化、规范化、程序化、法治化”建设为重点，加强队伍建设，改革监管方式，强化监管手段，切实履行职责，较好地完成了年初既定的工作任务，为地方经济发展和社会和谐做出了新的努力和贡献。
截止6月30日，我所辖区共有各类经济主体11350户，其中内资企业1045户，比去年同期增长40.2%，外资企业105户，比去年同期增长4%,个体工商户10200户。新增各类经营主体773户，与20**年相比减少59%;变更666户，同比增长3.3%;注销224户，同比增加5.7%。个体工商户验照3815户，验照率40.2%，同比减少14.1%。企业年检实检749户，年检率83.6%，同比增加11.3%。办理食品流通许可证120户。查处案件116宗，罚没款70.632万元。
一、上半年主要工作
(一)窗口服务助推经济发展发挥了重要作用
zz近年来经济发展迅速，辖区经营业户众多，一年就新发展业户4000余户，给我所注册登记及日常监管工作带来很大挑战。
1、作为分局首个“省巾帼文明岗”的窗口，我所在登记注册窗口全面实行“一二三四五”的工作模式,推行“六声”的人性化服务新举措，积极打造优质服务的文明窗口形象，做到“资料齐全当场办、资料不齐区别办、紧急项目加班办、重点项目指导办、特殊项目灵活办”。对于优质企业的落户，提前介入，主动上门跟踪服务。由于窗口现有工作人员3人，每天业务受理量都在100人以上，人员少业务量大，经常加班加点放弃休息时间整理资料，有时甚至晚上和节假日加班。
2、在年检验照期间，我所利用镇的电台、电视台及商会的短信平台，发布年检验照公告，组织执法人员深入辖区主干道开展宣传督促引导，抽调业务精、责任心强的同志，到zz皮革皮具城驻点办公，为皮革皮具城及周边业户开展现场面对面验照办证服务。
3、在工作中及时发现问题并努力寻求破解方法，针对业户证照办理中出现的前置许可、场地备案难办等情况，我所及时向分局及当地政府领导汇报情况，与出租屋管理中心进行协调，在促成区政府形成《关于整顿zz镇无证照经营问题的会议纪要》的基础上，对除特殊行业以外的经营场所小于100平方米的业户采取先办照后备案的方法，为解决无照经营创造了更加有利的条件，从而大大方便了广大经营户，受到了群众的一致好评。
(二)商标战略及助企工作再创佳绩
上半年，共走访服务企业124户，为企业答疑解惑252次，举办商标培训班2期，培训业户42户次，建立商标档案28份，立案查处商标侵权案件57宗，罚没款38.64万元。今年2月，我所辖区两家企业20**年申报的“毕斯曼”等两个商标被授予广州市着名商标称号。由我所共同参与的“zz皮具”集体商标已上报至国家商标局审批。辖区“守合同、重信用”企业已达16户。
(三)无照整治工作取得新的突破
截止6月30日，我所已摸查无照经营户1097户,查处无照经营户65户，引导办照524户。
1、争取政府支持。组织执法人员深入企业、村委、相关职能部门调查走访，切实了解辖区无照经营现状及成因，通过调研，形成调研报告，拟定无照经营专项整治工作方案，积极向分局、镇政府汇报工作思路，争得镇、村两级对我所查无工作的支持与协助。
2、加强协调沟通。在镇、村两级的支持下，在辖区zz村率先试点推行了以村为主的无照经营专项整治工作模式。积极协调zz村委，由村委安排专职人员与屋主协调落实出租屋合同等实际问题。同时，组织执法人员在该村现场集中设点办公，引导符合条件业户办理相关证照。通过有效地整治引导，该村仅zz经济社就引导办照65户，查处无照案件53宗。
3、边摸查边整治。在对原有摸查名单中无照经营业户进行整治的过程中，全面掌握辖区无照经营实情和动态，对新出现、新发现的无照经营业户进行摸查登记。年初，一方面组织执法人员分三组对zz大道等辖区内12条城区主要干道作为持证亮照经营示范街进行规范检查。共检查经营业户20**户，其中无照125户，有照1889户，现场发现责令改正通知书125份，查处取缔40户，引导办照85户。另一方面在分局安排的无照经营摸查工作中，我所努力克服人手少工作量大的实际困难，积极推行“一卡一书一纸”的工作方法，着力协调村委、出租屋管理中心等部门的配合，在辖区附城村分组分片分阶段实施了无照摸查工作。
4、整合执法资源。依托综合管理站，对涉及前置审批的无照经营业户及时函告相关职能部门，对多次上门促成办照，屡教不改的无照“钉子户”，通过联动执法，联合镇政府整规办等相关部门坚决予以取缔，从严查处。
(四)食品安全监管工作迈上新的台阶
目前，我所已建立食品安全监管示范市场5个、示范商场(超市)3个。主动联合相关部门进行了6次大规模的食品安全监管专项整治，出动执法人员956人次，检查食品经营户1452户，各类市场34个，取缔无照经营户83户。 >
1、由于我所辖区经济户口发展迅速，人员力量不足，加之过去对食品安全监管工作的重视不够，致使辖区食品台账及索证索票等工作明显滞后。面对实际，我所组织执法人员深入辖区食品业户了解情况，开展调研，形成调研报告，积极向镇党委政府汇报工作情况，努力争得充分的支持。通过协调努力，zz镇党委政府最终决定在镇直部门选派7名业务精能力强的工作人员协助我所专门从事辖区食品安全监管工作。
2、在辖区监管责任制基础上，对片区进行了调整，设立了市场监管组，专门负责有证市场的监管服务及食品安全监管工作。该组成立一个月以来，基本对辖区主干道及市场周边食品经营户台账及索票索证进行了一次规范检查指导。辖区食品市场经营秩序发生了可喜的变化，尤其是大型商场、农贸市场开办者的食品安全工作责任心变强了;食品经营户台账登记、索证索票变得自觉了。辖区内所有有证市场及周边食品经营户台账由原来的80%不规范转变为现在的95%以上规范。
(五)重点行业监管工作获得了新的成效
今年以来，我所对从事危险化学品销售的企业基本上做到了定期实地检查一次，共实地勘查宾馆、酒店、液化石油气等重点经营户124户，联同镇政府整规办、公安、卫生、安监等部门查封取缔无照美容美发店6家，检查液化石油气站点44家，食品加工作坊4家，责令1家河粉加工厂限期整改，查扣涉嫌用于无照经营的冰箱、炉头等一批。检查网吧经营户41户，查处黑网吧30户，查扣主机215台、显示器219台。
(六)消费维权工作赢得了新的赞誉
今年以来，我所切实加强消费教育与监督，妥善处理消费申诉举报，努力改善消费环境，投诉处理效率得到有效提升。共处理各类投诉203宗，办结率及消费者满意率均达到99%以上。其中金信网线索61宗、区长专线转办27宗、消保科转办20宗、处理12315消费者投诉63宗、接待上门及电话投诉43宗。
(七)联动执法工作取得新的进展
上半年，经过多方协调，统一规范的皮革皮具城综合管理站顺利挂牌，成为我所设立综合管理站的第一个专业市场，至此我所辖区已建立综合管理站10个，所有综合管理站均做到了“八个统一”。同时，我所在综合管理站管理上实行服务前移，每周三安排专人到站现场办公，提供咨询，发放表格，受理登记，接受投诉、举报等工作。通过综合管理工作站的实施，辖区联合执法力量进一步加大，违法行为得到有效遏制。
(八)执法办案质量和水平有了新的提升
为切实维护辖区市场经济秩序，今年以来，我所积极主动寻找案源，突破传统办案模式，严谨细致从严查处违法违章行为，切实加大执法办案力度。在办案中，严格执行市局执法办案相关规定，在案件调查终结报告、行政处罚决定审批表及案管系统中体现适用裁量情况，制定相对一致、相对适当的行政处罚，启用说理式文书。同时，认真学习金信工程等应用软件，开展案件研讨，有效地推进案管系统的使用和完善，案件录入率100%，录入的及时性、完整性、正确率也得到不断提高。至6月30日，我所共116宗。其中商标侵权57宗、无照经营55宗、逾期年检4宗。结案116宗,罚没款70.632万元。
(九)干部队伍形象有了新的改观
我所始终坚持“以人为本，争优创新”的管理理念，不断提升干部队伍总体素质，着力提升监管执法整体效能。以自学和参加业务培训等形式不断充实执法人员的业务知识和法律知识，让每个人熟悉、熟练工商业务系统的操作和法律法规的运用。在分局各项规章制度的基础上，进一步明确了所全体工作人员工作职责，量化了责任分工，建立了《请销假制度》、《信息报送工作制度》、《段管员巡查工作制度》、《门守人员工作制度》等项制度，进一步明确了各岗位工作职责，做到责到岗任到人。同时，结合zz实际，我所充分发挥骨干带头作用，以组为单位实施巡查监管及执法办案工作，由组长统一安排协调各段区工作，并定期做好总结汇报，从而在工作上给他们压担子，促成他们早日成长。
二、存在问题及下一步工作安排
今年以来，我所的各项工作虽然取得了一定成绩，但也存在一定困难、问题和不足，既有主观原因，也有客观原因，主要表现在：
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(一)主观原因
1、由于辖区皮革皮具行业流动性较大且工作量逐年增加，所执法力量相对薄弱。同时，随着zz皮革皮具产业发展，辖区经济户口数量逐年增加，窗口工作人员明显缺少，服务质量难以提升;
2、zz现有外来人口已达50多万人，辖区环境、人员较为复杂，工商所现有人手偏少，执法人员疲于奔命，容易出现厌倦情绪。同时，所内人员素质与思想动态参差不齐，影响整体工作效能与合力;
(二)客观原因
1、受部分出租屋备案影响和卫生、环保等前置审批限制，辖区监管情况特殊而且复杂，致使巡查监管过程中出现一些“空白”，无照经营格局难以得到有效改善;
2、执法环境较为恶劣。由于辖区经营业户法律意识普遍不强，对监管过程中的执法行为出现抵触甚而对抗行为。在执法办案过程中经常出现执法人员被辱骂、恐吓、起哄、亮凶器、撕扯等暴力抗法和执法车轮胎被扎破等现象。加之zz部分出租屋主为逃避出租税充当无照经营户保护伞，查处无照过程中当地群众围攻执法人员的现象时有发生，给www.pmceo.com监管服务及执法办案工作带来一定困难;
3、由于缺乏必要的协调，部分综合管理站的办公环境较差，联合执法动力不足。这些问题，我所将在今后的工作中不断改进，切实加以解决。
在今后的工作中，我们将进一步做好以下几方面工作：
(一)进一步解放思想，提升服务质量，扎实做好窗口服务工作。
(二)帮扶企业实施品牌战略，大力发展注册商标，支持引导企业争创驰名、着名、知名商标，争创“守合同、重信用”企业。
(三)依托综合管理站，积极主动联合相关部门，进一步加大无照经营专项整治力度，将以村为主的无照整治模式向其他附城村推进，严厉查处无照经营和假冒伪劣等违法行为。
(四)加大注册商标和知识产权保护力度。严厉查处情节严重、性质恶劣、社会反响强烈的商标侵权假冒案件。
(五)继续以食品安全为重点，充分发挥食品台账辅导员制度优势，力争年底前对辖区有证照食品经营户台账进行全面更新检查，保证食品台账规范率达100%。
zz工商所
篇2：工商所某行风评议工作情况总结
工商所某行风评议工作情况总结
自开展行风评议工作以来，我某严格按照市局和分局统一部署和安排，坚持以*理论和“***”重要思想为指导，以转变工作作风、密切干群关系、服务转型升级、保障科学发展为重点，针对人民群众关注的问题，切实加强队伍建设和监督管理，认真落实一系列整改措施，推进了行风建设的稳步推进，促进了我某各项工作的顺利开展。现就我某开展行风评议工作情况总结如下：
一、加强领导，制定方案抓行风
行风评议是加强与人民群众联系的一个有效方式，也是工商部门转变工作作风，提高办事效率，推行政务公开的重要措施。鉴于此，我某从一开始就以高度的责任心、足够的领导精力、端正的思想态度、良好的精神状态，全力以赴抓好这项工作。一是成立领导小组。为了确保行风评议工作深入有序开展，我某成立了由某长任组长，三名副某长任副组长，全体干部职工为成员的行风评议小组，对每个阶段的工作进行具体指导和落实，为圆满完成行风评议工作提供了强有力的组织保障。二是制定工作方案。根据市局和分局关于开展行风评议的有关部署和要求，结合工作实际，我某先后制定了《某某工商某开展行风评议工作方案》和《某某工商某民主评议政风行风接受评议阶段工作方案》，明确了方法步骤，落实了工作责任，量化了考核指标。
二、强化教育，筑牢行风廉政建设基础
加强学习，提高认识，是搞好行评工作的重要前提。在行风建设活动中，我某始终把学习提高作为一项重要工作来抓。我某以“***”重要思想、十七大报告、工商行政管理法律法规、《行政许可法》、《中国共产章程程》、《实施纲要》、“六项禁令”等为学习内容，组织全体干部职工集中学习，切实提高工作人员的理论水平和业务素养。与此同时，我某结合“两年”活动，积极督促干部职工撰写廉政文章、学习心得，使执法人员真正把政治理论及业务技能学深学透、入脑入心。
三、广泛征求意见，虚心接受社会监督
为了切实找准存在的突出行风问题，我某采取走出去，请进来的办法，多渠道听取群众呼声和要求，广泛征求意见，虚心接受社会的监督。一是发放行风评议调查问卷;二是走访问企业和召开座谈会，了解现行市场经济情况及经营中存在的困难，虚心听取其对工商部门的意见和建议;三是畅通信访渠道。在我某办证大厅设置了行风建设意见箱，并向外公布监督电话，及时听取群众意见，接受群众监督或举报。行评期间，我某共发放调查问卷170份，回收170份;走访企业45户，有关部门及单位4个16人次;召开座谈会1次。通过对收回的意见建议分类梳理，我某排查梳理出在三个方面意见及建议：一是要进一步加强政务公开制度建设，自觉接受社会监督;二是要进一步抓好“窗口”单位的形象工程，提高办事效率、简化办证手续、缩短办证时间等;三是关注民生，解决无照经营及消费者投诉问题。
四、强化整改，着力推进行风建设
行风评议重在整改。针对查找出来的问题，我某采取措施，认真整改。一是加强政务公开制度建设，做好机构组成和工作职能的公开，相关业务知识的公开，意见建议反馈公开，自觉接受社会监督。与此同时，我某邀请4位社会义务监督员，听取和收集企业、群众对我某服务态度、工作作风和办事效率的意见和建议，对我某行风建设工作进行监督。二是以服务为本职，全面提升服务技能。我某规范工作程序，建立健全基层工作制度，积极推行行政执法责任制。三是关注民生，加大对无照经营的查处整治力度，积极做好消费者投诉举报工作，重点解决群众反映的热点问题。
五、改进作风，优质服务树新风
为了巩固整改成果，进一步深化行风建设工作，我某创新服务举措，为群众提供优质服务，进一步密切了与群众的关系。一是在窗口积极推行六声人性化服务。即来有迎声，主动热情服务;问有答声，杜绝推诿扯皮;谈有笑声，热忱灵活周到;去有送声，让办事者满意而归;闲时无声，认真处理当天办理业;访有回声，推行跟踪服务。二是www.pmceo.com充分发挥综合管理工作站作用。 某某工商某是综合管理工作站的试点单位，我某充分发挥工作站的桥梁作用，在工作站摆放各种注册登记表格和办事指南，让业户在办理登记注册时，提前做到心中有数，少跑冤枉路。与此同时，我某利用段管员每周三定期到工作站驻点办公的机会，就近开展业务咨询，为经营者解答疑难，受理登记注册申请。经营业户申请登记后，还可以就近在工作站领取营业执照，免除了往来奔波之苦。
在行风评议工作中，虽然我某做了大量工作，取得了一些成效，但还应十分清醒地认识到，我们的行风建设工作还存在不足之处，与上级领导的要求和人民群众的希望还有一定差距。我们决心在今后的工作中进一步寻找差距，改进作风，严格执法，优质服务，不断推进我某行风建设工作，真正做到内强素质，外塑形象，努力建设一支思想过硬、业务精通、精神面貌焕然一新的工商干部队伍。
某某工商所
篇3：工商所个人工作总结
工商所个人工作总结
20**年是我人生中经历丰富多彩的一年，在这一年中，我深切的感受到局领导的关心培养以及同事们的热情帮助，较好的完成了自己所承担的各项工作。在这一年里我着重在以下几个方面严格要求自己，不断的提高自己的各项素质。
一、加强自身的品德修养，注重思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平，提高政治鉴别力。
这一年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。始终坚持以***的重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十七大精神,提高自己的党性认识，保持党员的先进性。讲政治、顾大局，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。自觉运用科学理论武装头脑、指导实践，加强创新意识、发展意识和服务意识，使思想认识和自身素质都有了新的提高。
二、努力提高自身的实际工作能力，把学习的成果运用到实际工作中去，通过实践指导学习，循序渐进的提高自身的工作能力。
经过今年的工作，我对工商行政管理工作有了更深层次的认识。通过领导的言传身教、精心培养和同事的支持帮助、密切配合下，我学会了一些处理问题的方法和工作技巧。随着所接触工作面的增大，对工作的认识也不断加深，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，因此在工作的同时我不断的通过自我学习来提高自己的工作能力。平时有针对地学习一些专业知识、法律知识、信息化知识以及工商部门的法律规范、规章制度，以此来弥补自己知识的不足。同时向周围的同志学习，工作中始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向，在基层学好真本领，练好真功夫。
三、勤勉尽责，爱岗敬业，立足本职工作，努力提高自身的工作水平和工作能力。
工商行政管理工作是一项面广点多的工作，针对这一情况，我积极的研究学习各类有关工商行政管理工作的书籍杂志。到单位工作以来通过各种渠道翻阅了大量的专业期刊杂志如《工商行政管理》、《河北工商》、《中国工商报》等，并有针对的在实际工作中结合老同志们的工作方法加以学习比较，努力的探求市场监管、打假维权等工作的行之有效的方法。在日常的工作中时刻从严要求自己，认真遵守县局制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作www.pmceo.com质量，服务群众，做好工作，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，认认真真的履行好自己的职责，不怕吃苦受累，勇于接受各种复杂局面的挑战，努力的解决工作中遇到的新情况和新问题，通过努力不断的提高自身的监管水平、执法水平和服务水平，不断在工作中开创新业绩创造新辉煌。
四、在生活作风方面，我勤俭节约，牢记“两个务必”。
带头反对铺张浪费和大手大脚，带头抵制拜金主义、享乐主义。培养良好的生活作风和健康的生活情趣，讲操守，重品行，保持高尚的精神追求，摆脱低级趣味，模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德，坚决抵御腐朽思想观念和生活方式的侵蚀。
五、防微杜渐，廉洁自律，长思贪欲之害，常怀律己之心。
平时工作和生活中时刻以“六五八”禁令的要求来约束自己，使自己时刻保持清醒的头脑。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为人民服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，坚决做到立党为公，执法为民，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。
当然，我在工作还存在许多不足和问题。诸如学习欠深入，知识不够全面;有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬，缺乏敢做敢为的创新意识等等。这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真克服，努力改进。做一名令组织放心、群众满意、自我骄傲的合格的公务员。
篇4：工商所半年廉政工作总结
工商所半年廉政工作总结
半年来，轵城工商所在局党组的正确领导下，围绕局党组确定的总体工作思路和中心工作，规范行政行为，用实际行动践行上级提出的“六个机制”这一工作重点，狠抓干部队伍建设，强化职工优质服务意识，以干部作风整顿为契机，加大思想教育力度，使得干部队伍能够按照党的要求开展工作，所上的工作作风有了进一步了好转，推进了轵城工商所年初提出的党风廉政建设工程目标的顺利实现。半年来，我们主要做了以下几方面的工作：
一、落实党风廉政建设任务，加强干部队伍的团结稳定。
为了认真贯彻省、市局20**年党风廉政建设及反腐败工作的党风廉政建设会议精神，我们按照“为民、务实、清廉”的要求，进行对照检查和开展批评与自我批评，使领导干部不断增强自律意识，打好防腐败战役。同时，我们深入贯彻落实各纪检部门的要求，全面完成党风廉政建设和反腐败工作任务，牢固树立党员干部的自警、自省意识，切实保证党员队伍素质的稳步提升，从而使轵城工商所呈现出安定团结的好局面。
二、深入学习贯彻两个《条例》，把党风廉政建设抓细抓实。
08年以来，我们以学习贯彻《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》为契机，努力践行“***”重要思想，健全和完善党内监督制约机制。集中时间，组织党员干部认真学习《条例》，深刻领会精神实质。通过采取中心组学习、小组学习和自学相结合，查找自身在党风廉政建设工作中存在的薄弱环节和漏洞，对发现的问题及时进行整改，建立起惩治并举的预防腐败体系。同时，为切实推进党员干部观念的积极转变，引导他们树立正确的世界观、人生观、价值观，我们及时实施了反腐倡廉警示教育活动，并结合其他单位近年来发生的违纪案件，深刻剖析，认真总结教训，要求党员干部认真查找在思想上、工作上和作风上存在的突出问题和对本部门职工教育、管理、监督上的不足，从源头上预防和治理腐败行为的发生。
三、全面开展干部作风整顿，带动职工素质的整体素质。
6月份，我们按照上级纪检部门要求，认真开展干部作风整顿工作，收到了较好的效果。我们根据干部职工所处的岗位不同，因地制宜、因人施教抓整顿，对干部作风整顿的学习内容、采取的办法和要解决的问题都有不同的要求，根据不同情况，进行分类指导，如对从事内勤工作的干部，我们主要从改善服务质量和加强职业道德上做文章，以群众满意不满意来考评内勤的工作业绩。对从事市场巡查方面的干部，我们则以工作责任心、工作标准、争先创优入手，以个体工商户的信任程度，衡量巡查人员的工作好坏。这一做法，有效地避免了考核界限不明，测评问卷模糊不清等弊端，针对性强，效果明显，不仅有利于改善工作作风，而且提高了办事效率。
四、拓宽优质服务渠道，努力保证广大消费者特别是农村消费者的合法权益。
20**年，在各种假冒伪劣农资充斥我辖区农资市场的情况下，我们走、访、寻、查的方式，有效打击一些不法农资商贩特别是流动农资商贩，避免这些假冒伪劣农资流入农村市场。我们要求每位党员干部都牢固树立“群众的利益无小事”的工作态度，全面提高优质服务水平，以细心、耐心的服务让群众舒心、放心。并及时提出“服务零距离、行风零投诉”的口号，一方面给党员干部从自身出发增强优质服务意识提出目标，另一方面主动接受群众监督，聘请地方人大、政府、个体户代表作为行风义务监督员，对我们的工作予以监督，以保证及时改进服务手段，树立贴心服务的新形象。
半年来，我们对内强化人员管理，对外树立工商形象，抓住党风廉政建设教育学习和干部作风整顿这些大好机遇，不断增强人员的工作责任意识，充分发挥外部监督职能，使党风廉政建设和纠风工作取得了较好的成绩，为轵城工商所各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。在下半年的工作中，我们将以贯彻落实十七届三中全会为宗旨，加大干部行政能力建设，号召党员干部继续为地方经济的发展群策群力，推动工商工作向更高的目标迈进。
篇5：工商所20x学年工作总结
工商所20**年工作总结
今年以来，贾岭工商所紧紧围绕上级工作部署，以*理论和“***”重要思想为指导，以提高队伍素质，加强廉政建设为目标。在市场监管、行政执法、勤政廉政等方面开展了以下工作：
一、加强学习教育 提高队伍素质
全所人员坚持周二学习制度，突出“提高素质、依法行政”的主题，着力提高全体干部市场监管的能力。深入开展反腐倡廉教育，加强同志们的理想信念、党风党纪、廉洁从政教育和警示教育。切实提升工商部门的社会满意度和公信力。积极开展“优质服务窗口”建设和“群众满意的基层站所”创建。加强效能建设，提高行政效率和服务水平，积极主动的参与到民主评议政风行风工作中去。
二、服务企业商户 强化市场监管
我所在综合服务大厅开辟登记注册“绿色通道”，为辖区群众提供优质服务。推行“首问负责制、限时办结制、服务承诺制”等制度。做到材料齐全当场办、手续不全酌情办、重点项目跟踪办。同时做好辖区内食品、农资市场的监管工作。对乡镇所在地、沿106国道两侧的46家食品经营户重点监管。按照《食品安全法》的要求，实行重点巡查，查处了一批食品违法案件。没收过期食品6件，“三无”食品65袋。抽检复合肥7个批次15个品种，对两个不合格肥料的经营户进行了处罚。查处取缔黑网吧两家，暂扣电脑主机6台，交换机2台。通过以点带面，典型示范，广大商户的守法经营意识明显增强。我们还对辖区内建材、木材交易、粮食收购、废旧车辆拆解等行业进行重点监管，查处违法经营行为。
三、认真受理消费者投诉 完善12315维权网络
开展了12315“五进”工作，聘请社会监督员。对消费者投诉。热情接待，认真受理。做到投诉有记录，处理有结果。1-8月份共受理投诉18起，办结率及消费者满意率达95%以上。保护了消费者的合法权益，营造了放心消费环境。
看到成绩的同时，我们的工作还存在着明显的不足，工作人员在思想认识、工作方法、工作态度上还有待提高;公仆意识、廉政意识、大局意识还有待加强;辖区内无照经营、制假售假现象依然存在、市场监管还存在薄弱环节。在今后的工作中需要进一步改进。
今后，我们将进一步解放思想、转变观念、改变作风、创新思路，严格遵守政治纪律和组织纪律。接受社会监督，坚持廉洁从政。确保各项工作部署和措施落到实处、取得实效，为构建和谐项城做出更大的贡献!