物业保安培训之紧急事件的处理预案
一、火警
1、了解和确认起火位置、范围和程度;
2、向公安消防机关报警;
3、清理通道，准备迎接消防车入场;
4、立即组织现场人员疏散，在不危及人身安全的情况下抢救物资;
5、组织义务消防队，在保证安全的前提下接近火场，用适当的消防器材控制火势;
6、及时封锁现场，直到有关方面到达为止。
二、燃气泄露
1、当发生易燃气体泄露时，应立即通知燃气公司;
2、在抵达现场后，要谨慎行事，不可使用任何电器(包括门铃、电话、风扇等)
3、打开所有的门窗，关闭燃气闸门;
4、情况严重时，应及时疏散人员;
5、如发现有受伤或不适者，应立即通知医疗急救单位;
6、燃气公司人员到现场后，应协助其彻底检查，消除隐患。
三、电梯故障
1、当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰;
2、立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者;
3、被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足须特别留意，必要时请消防人员协助;
4、督促电梯维保单位全面检查，消除隐患;
5、将此次电梯事故详细记录备案。
四、噪声侵扰
1、接到噪声侵扰的投诉或信息后，应立即派人前往现场查看;
2、必要时通过技术手段或设备，确定噪声是否超标;
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3、判断噪声侵扰的来源，针对不同噪声源，采取对应的解决措施;
4、做好与受噪声影响业主的沟通、解释;
篇2：空调安装工程项目部事故或紧急事件发生应急预案
空调安装工程项目部事故或紧急事件发生应急预案
编制：
周涛
审核：
陈翼
批准：
金敏捷
浙江省工业设备安装集团重庆分公司
中润欧洲城一期二批次b区1#楼中央中央空调安装工程项目部
二○一四年一月
事故或紧急事件发生应急预案
1、目的
建筑安装企业，具有施工项目多、施工对象变化大、专业面广、施工技术复杂，但手工劳动量大机械化程度相对较低等特点，而且高处安装、起型吊装等危险性较大的作业多，属事故多发企业，为减少事故或紧急事件发生而造成的人员伤亡、疾病和财产损失，为了迅速有序地应付突发事故或事件，减少和降低损失，特制定本预案。
2、引用标准
《中华人民共和国安全生产法》
中华人民共和国国务院373号令《特种设备安全监察条例》
中华人民共和国国务院令《建设施工安全管理条例》
中华人民共和国消防法
中华人民共和国劳动法
集团公司《安全生产管理办法》
集团公司《机械设备管理办法》
3、适用范围
本预案适用于开封马家河污水处理厂一期工程项目部可能发生事故或紧急事件的场所，包括所有进入场所的人员活动和设施设备的活动(包括工地生活区域的设施)。
4、组织机构
4.1成立事故或紧急事件应急处置领导小组。由项目经理：周涛为事故或紧急事件应急处置领导小组组长;项目执行经理：汪洪均为事故或紧急事件应急处置领导小组副组长;组员：现场安全管理人员、专业施工员、材料员、统计员、后勤管理员等组成。
4.2日常工作由组员傅见明负责。
4.3项目部应设立相应的应急处置机构负责执行事故或紧急事件应急处置管理方案，
5、职责与分工
5.1组长负责指挥事故或紧急事件应急处置领导小组的应急处置工作，掌握现场情况和施工生产情况，确定应急处置方案。
5.2副组长协助组长工作，依据应急处置方案落实具体工作，确保应急处置工作的完成。
5.3项目部各班组在发生事故或紧急事件时，班组负责人必须用最快的方法报告项目负责人由项目负责人及时报分公司事故或紧急事件应急处置领导小组，发生伤亡事故，由集团公司按有关规定报告当地政府有关部门。
5.4项目部应备有药箱，配有常用的医疗包扎用品，常用药。进行抢救治疗。
新都区人民医院
电话：xx
急救医院地址：成都市桂湖东路114号
项目经理江喜电话：xx;安全员傅见明电话：xx
项目执行经理周涛电话：18008031363
5.6项目负责人在接到发生事故或紧急事件的报告后，必须采取迅速有效的措施，组织抢救或疏散人员，防止事故或紧急事件扩大，减少人员伤亡和财产损失，并按照国家法律法规规定，保护好现场，配合协助事故或紧急事件应急处置领导小组的调查处置。
6、应急处置原则
6.1事故或紧急事件应急处置领导小组接到事故或紧急事件发生的报告后，应立即派专人进入现场，设立机构，组织开展应急处置。
6.2在应急处置现场，所有人员必须服从命令、听从指挥，坚守岗位，决不允许擅离职守或各行其是。
6.3对违反本预案规定的或给应急处置工作造成困难或损失的，要严肃处理。
7、凡项目部各班组，一旦发生事故或紧急事件，预案自行启动。
事故或紧急事件发生应急预案组织机构人员
组长：陈翼(项目经理)
副组长：周涛(项目执行经理)
傅见明(项目安全员)
组员：、白纲、刘志华、王培箐、竺利军。
浙江省工业设备安集团有限公司中润欧洲城项目部就近医院名称及电话：
新都区人民医院
电话：xx
急救医院地址：成都市桂湖东路114号
项目经理江喜电话：xx;安全员傅见明电话：xx
项目执行经理周涛电话：xxx
篇3：科大学生公寓紧急事件处理预案
科大学生公寓紧急事件处理预案
为了加强学生公寓的安全管理工作，提高紧急事件的快速反应和协调水平，有效保障公寓住宿学生人身、财产安全，维护学校正常的教学秩序，按照学校安全工作的需要，特制定本应急方案。
一、火险应急预案
(一)火险处理程序
1、管理员发现火险、火灾或接到学生报告后，了解清楚火势大小，根据情况及时拨打学校报警电话：四方校区22110;崂山校区59110或火警119，并同时联系其他值班人员准备灭火器材，立即赶到现场。
报警时要注意：简明扼要的说明起火楼层、位置、火势大小，例如“我是四方校区学生公寓*号楼，*层发生火灾。”安排学生在校门口引导消防车及时到达。
2、迅速组织人员使用灭火器材控制火势，隔离火场(关闭防火门、撤离易燃物品)并向值班领导、保卫处及相关领导汇报。
3、根据情况，迅速开启安全出口，按楼层安全疏散图组织学生撤离(首先疏散着火层以上楼层的学生);了解有无被困人员。如果有被困人员，则按照实际情况组织、指挥被困人员疏散或躲避待援。
4、宿舍内因学生使用违章电器等引起火灾，应立即拉断电闸，隔离火场，撤离易燃物品，对不能移动的物品，要降低其温度。
5、消防部门消防队员投入灭火后，管理员转入协助疏散学生、维持火场秩序;救助伤员(需要时求助于120急救中心)、协助受伤人员撤离。
(二)火灾后处理程序
扑灭火灾后，管理员安排楼内自律委、学生干部：
1、协助维持火场秩序，避免发生哄抢、借机会盗窃等事件。
2、协助消防部门做好火灾调查。
3、协助相关部门做好善后处理 。
二、入室盗窃应急预案
(一)管理员接到学生报案后，应立即向学校保卫处报告。
(二)管理员应迅速赶到现场，安排人员保护现场。
(三)设法围堵嫌疑人，协助保卫处人员进行搜捕、擒获作案嫌疑人。
(四)向学生了解被盗物品的名称和数量，并做好登记。
(五)了解清楚基本情况后，向相关领导报告。
(六)积极配合公安机关及学校安全保卫人员勘察现场，为侦破案件提供条件，做好被盗学生的安抚工作，等待学校保卫科或公安部门破案解决。
三、学生纠纷应急预案
(一)当公寓内发生学生纠纷事件，管理员接到报告后应迅速到场，控制局面。分开争执学生，劝散围观学生，平息事态。视情节及时向值班领导汇报情况，并通知当事学生的学院及辅导员。
(二)如有人员受伤应立即送至学校校医院，如伤势严重，根据医生和受伤学生要求，协助拨打120急救电话，由学院老师或学生陪护送往医院救治。
(三)管理员将纠纷学生带回管理室，了解事件发生原因、让学生如实写出事情经过;查看有无公共设施破坏，进行详细记录，并向公寓服务中心及相关学院汇报。
(四)次日将调查结果送至公寓服务中心和相关学院，由学生管理部门视情节对当事人进行批评教育或给予相应处分;因学生原因导致公共设施损坏，按照赔损标准由学生照价赔偿。
四、外来人员打架斗殴应急预案
(一)外来人员到公寓寻衅滋事、打架斗殴，管理员应迅速报告值班领导及学校保卫处。
(二)值班领导、保卫处工作人员、学院相关老师及管理员应迅速赶到现场，控制局势，将打架斗殴人员交保卫处处置。
(三)劝散围观学生，如有学生受伤应立即送至学校校医院，根据医生和受伤学生要求，协助拨打120接诊，由学院老师或学生陪护送往医院救治。
(四)查看有无公共设施破坏，向学校保卫处提供调查资料。
(五)将详细情况报告给公寓服务中心及相关学院。
五、疾病应急预案
(一)凡住宿学生突发疾病后，同宿舍学生应立即将发病学生送往校医院诊治，或请值班医师到场诊治。
(二)必要时通知学院辅导员。
(三)如病情严重，根据医生和患病学生要求，协助拨打120接诊，由学院老师或学生陪护送往医院救治。
(四)将详细情况报告给公寓服务中心。
六、停电故障应急预案
(一)学生公寓发生突然停电故障，管理员接到报告后，联系维修人员立即到发生故障公寓进行检查。
(二)组织学生干部准备好应急照明工具，每楼层安排专人负责照明。
(三)组织管理员及学生干部加强巡逻，维护秩序。
(四)做好停电楼层学生的解释说明工作。
七、水暖管道泄漏应急预案
(一)学生公寓发生水暖管道的泄漏故障，管理员接到报告后，应立即联系维修人员、相应公寓楼管理员迅速赶到发生故障公寓进行检查。
(二)管理员应立即关闭漏水房间总阀，避免或减少损失，由维修人员进行故障修理。
(三)组织管理员及学生打扫公寓漏水，维护秩序。
(四)如故障暂时无法修复，管理员应做好详细记录，次日报送相关领导安排解决。
(五)做好停水楼层学生的解释说明工作。
八、电梯故障人员被困应急预案
(一)管理员发现电梯出现紧急情况或接到求助信号时，应立即通知电梯维修人员到场处理。
(二)管理员应到电梯所停位置，确定被困人数，被困人员身体是否出现问题，如被困人员有受伤等现象，应及时联系校医院大夫到场等候，待电梯恢复正常后，将受伤人员送医。
(三)管理员应安慰被困学生，要求被困学生保持冷静，耐心等待救援，不要惊慌急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免造成故障扩大，发生危险。
(四)故障修复后，做好记录工作。
九、心理援助与危机干预处理预案
(一)公寓内如有学生发生过激行为倾向或突发精神障碍等，管理员接到报告后，应立即赶到事发现场。
(二)安排学生干部劝散围观学生，保持现场安静，通知当事学生学院及辅导员，尽量避免事态恶化。
(三)积极了解倾听学生诉求，善解人意，设法安抚学生情绪，解除危机危害。
(四)学生情绪稳定后，安排本宿舍学生照顾当事学生。
(五)将详细情况报告给公寓服务中心及相关学院。