物业管理保安巡逻台账制作与管理指南
01巡逻台账的设计与建立
1. 台账格式的选择
选择适合的台账格式是确保信息记录准确性和完整性的关键。推荐使用电子表格软件如excel或专业的物业管理软件来设计台账，这样可以方便地进行数据输入、查询、统计和更新。台账应包括日期、时间、地点、巡逻人员、事件描述、处理结果等栏目，并留有备注栏以记录特殊情况。
b. 必要信息的收集
在巡逻过程中，保安需要收集和记录以下信息：巡逻时间(具体到分钟)、巡逻路线、巡逻人员姓名及编号、发现的安全隐患、违规行为、居民反馈、环境卫生问题、公共设施状况、访客登记情况、车辆出入记录等。例如，当发现小区内的照明设施损坏时，应记录下具体位置、损坏程度和报修时间。
c. 台账内容的编排
台账内容的编排应逻辑清晰、分类明确。可以将台账分为日常巡逻记录、特殊事件记录、居民反馈记录、访客车辆记录等部分。每个部分应有明确的标题和索引，便于快速查找相关信息。例如，在日常巡逻记录中，可以按照时间顺序排列，而在特殊事件记录中，则可以按照事件类别进行分类。
02 巡逻计划的制定
1. 巡逻时间的安排
巡逻时间应根据小区的实际情况和历史安全数据来制定。例如，夜间和节假日是犯罪高发时段，因此应增加这些时段的巡逻频率。具体来说，可以在晚上10点至凌晨2点之间每两小时进行一次巡逻，而在白天则每四小时一次。此外，还应考虑天气变化和季节因素，如在雨雪天气或冬季寒冷时段减少室外巡逻次数，转而加强室内公共区域的巡查。
2. 巡逻路线的设计
巡逻路线应覆盖小区的所有重点区域，包括入口出口、停车场、垃圾收集区、儿童游乐场、健身区等。路线设计应尽量避免重复和死角，确保每个区域都能得到有效监控。例如，可以设计两条主要巡逻路线，一条沿外围围墙，另一条穿越小区内部，两条路线每隔30分钟交叉巡逻一次，确保全范围覆盖。
3. 巡逻频率的确定
巡逻频率的确定应基于小区的安全需求和保安人员的工作量。一般情况下，建议在人流高峰期和关键时段增加巡逻频率。例如，上下班高峰期、学校放学时间以及周末全天都应提高巡逻频率。根据统计数据，这些时段的安全事故发生率比其他时段高出30%，因此需要特别关注。同时，对于历史上曾发生过盗窃或其他安全事件的区域，也应相应增加巡逻频次。
03巡逻执行的标准流程
1. 开始前的准备工作
在巡逻开始前，保安人员需完成一系列的准备工作以确保巡逻的顺利进行。这包括检查通讯设备是否畅通，携带必要的工具如手电筒、记录本、对讲机等，确认巡逻路线图，以及对前一次巡逻的报告进行回顾，了解是否有未解决的事项需要特别关注。例如，如果上一次巡逻中发现某个区域的照明损坏，本次巡逻前应确认是否已经修复。
2. 巡逻中的注意事项
在巡逻过程中，保安人员应保持高度警觉，注意观察周围环境，记录所有异常情况。巡逻时应遵循“三看”原则：看地面是否有可疑物品，看墙面是否有涂鸦或破损，看高处是否有攀爬迹象。同时，保安人员应与居民保持良好的互动，对于居民提出的问题和请求应及时响应，并在台账中做好记录。例如，若居民反映某单元楼道灯不亮，保安应立即检查并在台账中记录情况和处理措施。
3. 结束后的汇报工作
巡逻结束后，保安人员应将观察到的情况、处理的事件以及居民反馈等信息详细记录在台账中，并对未解决的问题制定后续跟进计划。例如，如果在巡逻中发现小区围栏有损坏，应在台账中记录损坏的具体位置和程度，并通知维修部门尽快处理。此外，保安人员还应向物业管理层提交每日巡逻报告，以便管理层对小区的安全状况有一个全面的了解，并据此调整安全管理策略。
04台账内容的详细记录
1. 基本信息的记录
基本信息的记录是台账的核心内容，它包括日期、时间、巡逻人员姓名及编号、巡逻路线等。例如，每次巡逻开始时，保安人员需记录下开始时间和自己的名字或编号，以及预计的巡逻路线。这样的记录有助于在发生问题时追溯责任和核实情况。
2. 观察到的异常情况
任何异常情况都应被详细记录下来，包括时间、地点、情况描述、可能的原因以及采取的措施。例如，如果在某个角落发现破碎的玻璃，应记录下发现的时间、具体位置、玻璃的状态(是否有锐边、大小等)，并推测可能的原因(如人为破坏或自然脱落)。同时，还需记录下已采取的措施(如设置警示标志)和后续的处理建议(如通知清洁人员清理)。
3. 处理的事件和措施
对于每一件处理过的事件，都应详细记录事件的性质、处理过程和结果。例如，处理一起非法停车的事件时，应记录下违规车辆的车牌号、停放的具体位置、通知车主的时间和方法、车主的反应以及最终解决情况。这样的记录不仅有助于提升未来处理类似事件的效率，还能作为评估保安工作绩效的依据。
05台账的管理与更新
1. 定期审核的重要性
定期审核台账是确保信息准确性和完整性的关键步骤。物业管理部门应每周至少进行一次台账的审核工作，检查记录是否规范、事件是否得到妥善处理以及是否有遗漏的信息。例如，通过对比监控录像和台账记录，可以验证保安人员的巡逻时间和事件处理的准确性。
2. 信息的更新维护
随着小区环境和管理政策的变化，台账的内容也需要及时更新。例如，如果小区安装了新的监控系统，应在台账中更新相关的设备信息和维护记录。同样，如果有新的安全规定出台，比如禁止在特定时间段内使用某些公共区域，这些信息也应在台账中得到体现。
3. 保密与安全的保障
由于台账中包含了小区的安全信息和居民的个人数据，因此必须严格保证其保密性和安全性。物业管理部门应制定相应的保密政策，限制无关人员访问台账，并对有权访问台账的员工进行保密教育。同时，电子台账应设有密码保护，并定期备份数据以防丢失。例如，可以设置只有物业管理层和保安队长才能访问台账文件，并且每月进行一次数据备份。
06培训与责任
1. 保安队伍的培训
为了提高保安队伍的专业能力和工作效率，定期的培训是必不可少的。培训内容应包括巡逻技巧、应急响应、法律法规知识、客户服务等方面。例如，可以每季度举办一次模拟紧急情况演练，以提高保安人员的应对能力。此外，新加入的保安人员应接受至少两周的岗前培训，确保他们熟悉小区的环境和安全规程。
2. 责任分配与监督
明确的责任分配和严格的监督机制是确保巡逻工作顺利进行的关键。每个保安人员都应清楚自己的职责范围和工作要求。例如，可以设立巡逻小组长负责监督每日的巡逻工作，并对组员的表现进行评价。同时，物业管理部门应定期对保安工作进行抽查，确保各项规定得到执行。
3. 持续改进的策略
为了不断提升保安服务质量，物业管理部门应建立持续改进的机制。这包括收集居民和保安人员的反馈意见，分析巡逻台账中的数据，找出存在的问题和不足，然后制定改进措施。例如，如果发现某个区域的夜间巡逻频繁报告有异响，可能需要增加该区域的照明设施或调整巡逻路线。通过这种循环反馈机制，可以不断优化保安工作流程和提高服务水平。
07结语
1. 总结台账的意义
台账不仅是保安巡逻工作的记录工具，更是小区安全管理的重要组成部分。通过对台账内容的细致记录和管理，可以有效追踪安全事件的处理进度，提升保安服务的透明度和可追溯性。例如，通过分析台账数据，物业管理部门成功识别了小区内高风险时段和区域，从而针对性地增加了巡逻频次和安全设施，显著降低了事故发生率。
2. 对未来工作的展望
展望未来，随着技术的进步和居民需求的提升，保安巡逻台账的管理和应用将更加智能化和精细化。利用大数据分析、人工智能等技术手段，可以实现对台账数据的深入挖掘和智能预警，从而进一步提高小区的安全管理水平。同时，加强与居民的互动，鼓励居民参与到小区安全管理中来，共同构建和谐安全的居住环境。
篇2：物业安全维护员巡逻岗位职责
物业安全维护员巡逻岗位职责
一、按规定上岗接班，上岗签名，当班时必须提高警惕，坚守岗位，认真巡查管辖区域的关键部位，防火、防盗、防抢。
二、实行定时和不定时的监视和巡查，防止不安全事件的发生。要按责任路线巡视检查，发现问题及时处理，遇到重大问题及时通知领班，加强对重点部位和死角的巡视，遇到业主要主动打招呼，有礼貌地回答他们的询问。
三、及时制止辖区内的打架斗殴事件。
四、阻止在辖区内放养家禽家畜，如干扰他人生活和休息，应加以劝阻、制止，出现伤及他人时，及时采取相应措施。
五、发现他人在小区内大声喧哗，使用音量过大或发出噪声的器材，影响他人工作休息，尤其是夜间遇此情形，安全维护人员要上前制止，如不听劝阻，视情况可报警。
六、指挥并监视好所辖区域内的行驶车辆，防止交通事故的发生;提醒车主关好车门窗，防止撬盗车事件的发生。
七、接到报警，要立即赶到现场，了解情况，正确处理，并向领班或上级领导报告。情况严重要及时移交公安机关处理。
八、对于形迹可疑人员必要时进行证件检查。
九、监视所管物业，及时消除火灾及其他事故隐患，巡逻中闻到异味、听到可疑响声立即查明情况，并及时处理报告。
十、认真履行值班制度，值班中对所发生、处理的各种情况在登记簿上作详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
十一、如遇重大突发性危害事故或事件发生，立即进行应急处理，并及时向上级汇报。
十二、遇业主求助，在允许范围内及时帮助解决。
十三、完成上级分派的其他工作任务。
篇3：某物业公司巡逻值勤制度
某物业公司巡逻值勤制度
一、辖区实行定时和不定时的巡逻。
二、巡逻期间必须随身带对讲机、工作手册、笔，夜间必须要佩带警棍，并对发生的情况向值勤室汇报并作好记录。如发现可疑人员，应及时移交公安机关处理。
三、认真填好值勤记录、巡逻记录。
四、上班时间不准睡觉、打瞌睡及干工作无关的事。
五、在骑自行车巡逻时，要注意安全，随时留意身边的一切。
六、各楼宇电子门一律关闭管理，必要时为业主提供服务。
七、遇到业主投诉时，按《首问责任制》办理。
八、巡逻时发现业主乱搭，乱占的违规行为，应及时制止，解释不听劝阻，及时报告上级。