别墅物业私人管家岗位说明书 -凯发线上手机app免费下载

5501

  别墅物业私人管家岗位说明书

  直接上司:客服主管

  直接下属:无

  岗位职责

  1、主要负责日常对业主服务工作,确保为业主提供更优质、快捷的服务,并提供各项代办服务。

  2、为别墅业主提供上欢迎茶服务并介绍私人管家服务。

  3、负责为别墅业主提供日常要求服务及各项代办服务。

  4、负责常住业主档案的填写工作。

  6、完成别墅业主委托的各项代办服务,其中包括:

  a、日常要求服务:比如擦鞋服务、缝补服务、修理物品、代寄邮件包裹等等(此方面服务为有偿代办工作)。

  b、有偿代购服务:别墅业主所需物品由私人管家代购比较常用易买到的物品。

  c、特殊代办:指不易做到,需请示部门进行多方面的联系,同时会收取服务费的服务。

  7、负责业主衣类的收取干洗代办工作。

  8、提供医疗服务的名称和联系电话,并清楚本市各大旅游景点及交通路线。

  9、为别墅业主提供有偿入户清洁服务。

  10、有需要维修的工程马上通知维修部门或填写维修通知单。

  11、通过“私人管家服务”所实现的超值服务功能,私人管家要对了解别墅业主的生日、国籍、以及个人生活习惯,要做到熟记于心,见到业主能用姓氏尊称客人,如外国客人则尽量做到使用业主语言进行简单的沟通。

  任职条件:

  1、自然条件:年龄30岁以下,女性为主,相貌端庄秀丽。

  2、文化程度:高中以上文化。

  3、工作经验:具有良好的服务意识、推销意识和职业道德修养;具有良好的组织协调能力和人际交往技巧,能独立开展工作和处理涉及本区域服务的一般投诉,能与业主建立良好关系,能建立广泛的社会关系和协作网络;必须具备高星级酒店工作经验。

  4、语言能力:熟练掌握普通话、懂一般英语口语。

篇2:客户中心贴心管家职务说明书

  客户中心贴心管家职务说明书

  贴心管家职责说明:

  1负责建立管辖区内业主家庭个人档案的建立和完善;

  2负责处理关于保修期房屋维修方面的整改,重大整改维修项目需交主管审核后派单;

  2负责所管辖区内客户投诉的处理及回访,重大投诉需及时上报;

  2协助客户助理办理业主入伙手续(主要负责房屋验收);

  2提供为业主代办家政商务服务;

  2每周走访所管辖区域的住户(内容:与住户交换小区的管理意见,了解住户在各方面的需求、意见、建议,掌握住户家庭情况等);

  2在客户服务中心主任的领导下,负责小区的物业管理巡查工作;

  2检查监督管辖区域内各公共设备、设施运行情况,及时将有关维修内容报告客户服务中心;

  2检查管辖区域内所有公共设施,做好相关记录,发现问题及时处理;

  10协助客户服务中心带客户看房和办理收楼手续;

  11协助处理小区内的突发事件和管家部的治安消防工作;

  12协助收集本部门质量/环境管理记录,协助部门主管抓好部门的环保意识建设,关注环境影响,落实具体节约能源,防止污染措施,做好本工作范围内的统计、分析、改进、创新等工作;

  13完成领导交办的其他工作任务。

篇3:顶级别墅项目私人管家岗位说明书

  顶级别墅项目私人管家岗位说明书

  直接上司:客服主管

  直接下属:无

  岗位职责:

  1、主要负责日常对业主服务工作,确保为业主提供更优质、快捷的服务,并提供各项代办服务。

  2、为别墅业主提供上欢迎茶服务并介绍私人管家服务。

  3、负责为别墅业主提供日常要求服务及各项代办服务。

  4、负责常住业主档案的填写工作。

  6、完成别墅业主委托的各项代办服务,其中包括:

  a、日常要求服务:比如擦鞋服务、缝补服务、修理物品、代寄邮件包裹等等(此方面服务为有偿代办工作)。

  b、有偿代购服务:别墅业主所需物品由私人管家代购比较常用易买到的物品。

  c、特殊代办:指不易做到,需请示部门进行多方面的联系,同时会收取服务费的服务。

  7、负责业主衣类的收取干洗代办工作。

  8、提供医疗服务的名称和联系电话,并清楚本市各大旅游景点及交通路线。

  9、为别墅业主提供有偿入户清洁服务。

  10、有需要维修的工程马上通知维修部门或填写维修通知单。

  11、通过"私人管家服务"所实现的超值服务功能,私人管家要对了解别墅业主的生日、国籍、以及个人生活习惯,要做到熟记于心,见到业主能用姓氏尊称客人,如外国客人则尽量做到使用业主语言进行简单的沟通。

  任职条件:

  1、自然条件:年龄30岁以下,女性为主,相貌端庄秀丽。

  2、文化程度:高中以上文化。

  3、工作经验:具有良好的服务意识、推销意识和职业道德修养;具有良好的组织协调能力和人际交往技巧,能独立开展工作和处理涉及本区域服务的一般投诉,能与业主建立良好关系,能建立广泛的社会关系和协作网络;必须具备高星级酒店工作经验。

  4、语言能力:熟练掌握普通话、懂一般英语口语。

相关文章

网站地图