小区物业监控调取和使用制度
01总则
1.目的与依据
为规范小区物业监控视频的调取和使用，保障业主和住户的合法权益，维护小区的安全和秩序，根据《物业管理条例》及相关法律法规，制定本制度。
2.适用范围
本制度适用于本小区内所有物业监控设备的安装、使用、调取和管理。
3.基本原则
合法合规原则：监控视频的调取和使用应符合法律法规和本制度的规定。
保密原则：监控视频信息属于敏感信息，应严格保密，不得随意泄露。
权限管理原则：监控视频的调取应实行权限管理，确保只有授权人员能够进行操作。
02监控设备的安装与维护
4.安装位置与数量
根据小区布局和安全需求，合理确定监控设备的安装位置和数量，确保监控范围覆盖全面且无死角。
5.设备选型与安装标准
监控设备应选用质量可靠、性能稳定的产品，并按照相关标准进行安装，确保图像清晰、传输稳定。
6.设备维护与检修
定期对监控设备进行维护和检修，确保其正常运行和存储数据的完整性。
03监控视频的调取与使用
7.调取申请
业主或住户因合理需求需要调取监控视频的，应向物业管理处提出书面申请，说明调取的目的、时间、地点等。
物业管理处对申请进行审查，符合规定的，予以批准并安排调取。
8.调取权限与操作
监控视频的调取应由物业管理处指定的专人负责，其他人员不得擅自操作。
调取过程中应遵守操作规程，确保数据的完整性和安全性。
9.视频的使用与保管
调取的监控视频仅用于申请时所说明的目的，不得用于其他用途。
监控视频应妥善保管，防止丢失、损坏或泄露。
04法律责任与监督
10.法律责任
违反本制度规定，擅自调取、使用或泄露监控视频的，依法承担相应法律责任。
11.监督与检查
物业管理处应定期对监控设备的安装、使用和管理情况进行监督检查，确保本制度的贯彻执行。
05附则
12.解释权
本制度的解释权归物业管理处所有。
13.生效与修订
本制度自发布之日起生效，如有修订，按照修订后的制度执行。
篇2：小区物业监控调取和使用制度
小区物业监控调取和使用制度
01总则
1.目的与依据
为规范小区物业监控视频的调取和使用，保障业主和住户的合法权益，维护小区的安全和秩序，根据《物业管理条例》及相关法律法规，制定本制度。
2.适用范围
本制度适用于本小区内所有物业监控设备的安装、使用、调取和管理。
3.基本原则
合法合规原则：监控视频的调取和使用应符合法律法规和本制度的规定。
保密原则：监控视频信息属于敏感信息，应严格保密，不得随意泄露。
权限管理原则：监控视频的调取应实行权限管理，确保只有授权人员能够进行操作。
02监控设备的安装与维护
4.安装位置与数量
根据小区布局和安全需求，合理确定监控设备的安装位置和数量，确保监控范围覆盖全面且无死角。
5.设备选型与安装标准
监控设备应选用质量可靠、性能稳定的产品，并按照相关标准进行安装，确保图像清晰、传输稳定。
6.设备维护与检修
定期对监控设备进行维护和检修，确保其正常运行和存储数据的完整性。
03监控视频的调取与使用
7.调取申请
业主或住户因合理需求需要调取监控视频的，应向物业管理处提出书面申请，说明调取的目的、时间、地点等。
物业管理处对申请进行审查，符合规定的，予以批准并安排调取。
8.调取权限与操作
监控视频的调取应由物业管理处指定的专人负责，其他人员不得擅自操作。
调取过程中应遵守操作规程，确保数据的完整性和安全性。
9.视频的使用与保管
调取的监控视频仅用于申请时所说明的目的，不得用于其他用途。
监控视频应妥善保管，防止丢失、损坏或泄露。
04法律责任与监督
10.法律责任
违反本制度规定，擅自调取、使用或泄露监控视频的，依法承担相应法律责任。
11.监督与检查
物业管理处应定期对监控设备的安装、使用和管理情况进行监督检查，确保本制度的贯彻执行。
05附则
12.解释权
本制度的解释权归物业管理处所有。
13.生效与修订
本制度自发布之日起生效，如有修订，按照修订后的制度执行。
篇3：嘉湖新都小区清洁外包质量监控要求
附件一：嘉湖新都小区清洁外包质量监控要求
1、清洁公司的员工上下班必须在管理处打卡/签到，作为结算费用时的依据之一，没有打卡/签到的视为缺岗;
2、现场主管或经理的任职，及员工的辞退须征询甲方意见，违约一次罚款200元;
3、节假日，现场保洁员的数量保证在70%以上应正常上岗，否则视为缺岗;
4、派往甲方现场的管理人员，身高1.70米以上，五官端正，形象好;
5、乙方保洁员年流动率不超过30%;
6、乙方员工培训，其培训计划报甲方公司/管理处备查，甲方公司/管理处有权提出培训计划修改建议，已方无条件执行;拒绝执行一次扣款100元;甲方有权按培训内容对乙方员工进行培训抽查，不合格扣款50元/人/次。
7、乙方在特殊情况下，如台风暴雨，应及时增加人员协助甲方管理处处理突发事件;
8、乙方不能进行所在小区的家政服务，与甲方管理处另有约定的除外;
9、甲方有权抽查乙方每月发放给在甲方小区服务的员工工资。乙方在甲方小区服务的员工工资表应报甲方相应的管理处备查，工资表上还应有员工联系电话，供甲方抽查核实，如抽查时发现实发工资少于表上工资的，处以差额3倍的罚款;
10、乙方员工应主动有礼貌得与甲方小区住用人打招呼;
11、乙方应统一为员工在甲方服务现场附近安排住宿;
12、甲方每一标段的各个小区的清洁服务是一个整体，乙方对标段中某一个小区或几个小区的清洁服务工作违约，视为对整个标段的清洁服务违约。
13、甲方所管理小区住用人对乙方清洁服务进行的有效投诉，甲方有权处罚，投诉到公司的每次罚款100元，投诉到管理处的每次罚款50元;
14、甲方每季度定期抽样走访小区业主，调查清洁卫生服务情况。业主评分为1分、2分、3分、4分、5分，1分为最差，5分为最好。小区业主评分的平均分在3分以下(含3分)的，甲方有权扣罚季度费用的1%，平均分在3分以上，4分以下(含4分)，甲方有权扣罚季度费用的0.5%，平均分在4分以上，4.8分以下，甲方不罚不奖，平均分在4.8分以上，5分以下(含5分)，甲方将对乙方给予奖励，额度不超过前3个月日常检查中的扣款。
15、乙方员工工衣的款式必须符合甲方要求。
16、甲方现场清洁服务时间为16小时，即上午与下午正常清洁时间为8小时，中午与晚上巡视保洁值班时间为8小时;具体时间以甲方管理处确定，且甲方管理处有权单独变更清洁作业时间。
17、乙方清洁物料在甲方现场的入库，须有甲方管理处监管人员的签字确认，否则视为物料消耗不足或没有。
18、甲方每月有权将费用的1%，用于奖励乙方现场管理人员及优秀员工，如当月质量很差，甲方直接扣留;甲方对乙方现场服务人员的奖励或扣留，由甲方管理处报甲方公司项目管理部审批后执行;
19、附清洁服务评分及扣款表。
jd物业管理公司 管理处 年 月清洁服务评分表
(外包清洁服务公司： )
一、日常考核评分
日期 得分 一般不合格项数 严重不合格项数 日期 得分 一般不合格项数 严重不合格项数
1 16
2 17
3 18
4 19
5 20
6 21
7 22
8 23
9 24
10 25
11 26
12 27
13 28
14 29
15 30
二、月扣款明细
扣款项目 扣款比率 扣款次数 应扣月合同款额
日考核分低于99分天数 0.1%
日考核分低于98分天数 0.2%
严重不合格项数 0.3%
日考核分低于97分天数 0.4%
乙方员工与甲方、业户争吵 2%
乙方员工与甲方、业户打架 10%
缺岗 平均日费用的2倍
员工辞退及调动未与甲方协商 200元/次
拖欠及克扣员工工资/福利 差额的3倍
业户投诉到公司的次数 100元/次
业户投诉到管理处的次数 50元/次
季度走访业户得分,3分以下 季度费用的1%
季度走访业户得分,4分以下 季度费用的0.5%
季度走访业户得分,4.8-5分 奖(不超过季度扣款)
清洁物料不足 短缺数量的2倍
不执行甲方培训建议 100元/次
培训效果不合格 50元/人/次
其它(合同约定的其它扣罚)
总计