一、奖罚目的
为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范保障公司工作正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本制度。
二、适用范围
公司全体员工
三、奖罚形式
1、奖励
嘉奖、记小功、记大功、晋升工资、晋职
2、处罚
口头警告(书面记录)、书面警告、记小过、记大过、停职检查、解雇
四、奖罚标准
具体见《员工手册》10.3奖罚标准
五、奖罚程序
由该员工直接上级或物业办公室根据事实提出建议，并填写《奖罚单》，经当事人确认签名后报请各级领导审批，由行政管理部备案。
六、申诉途径
如员工对所处理结果不服，有异议者，请于实施人将《奖罚单》交予当事人签名确认时，对奖罚实施人提出申诉，如申诉结果未达成一致意见，则从接到奖罚通知起两天内向上一级或行政管理部申诉。在规定时间未提出申诉又拒不签名的，《奖罚单》强制生效。
七、奖罚条例
(一)、公共细则及iso9001:2000执行制度
1、奖励
⑴符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励
①工作中个人月发现业主自行车未锁3起以上者、摩托车未拔钥匙1起以上者;
②第一时间发现并抓获一般偷盗犯罪嫌疑人员者;
③能及时发现并上报治安、消防重大隐患，具突出贡献者;
④日常工作得到业主书面(也包括问卷调查、意见书等形式)表扬一次者。
⑤认证单位监督审核中没有出现任何观察项或不合格项的，部门负责人嘉奖一次;
⑥在日常工作中，员工发现各部门的隐患问题，并及时指出及提供合理建议，经采纳实施有明显效果的，给予该人员嘉奖一次。
(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励
①工作中发现业主/住户门未锁或钥匙未拔(家中无人)一次者;
②重大突发事件处理及时，方法得当，现场负责人给予记小功一次;
③部门质量目标，全年全部项目都达标的，给予部门负责人记小功;
④认证单位监督审核中所有部门均没有出现不合格项的，品质管理员记小功一次。
(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励或晋升工资
①第一时间发现并举报或抓获特大偷盗犯罪嫌疑人员者;
②在质量体系运行过程中，坚持按照iso9001：2000的要求开展工作，部门全年无出现一次书面不合格的(要求口头不合格不超过12条)，给予部门负责人记大功或晋升工资的奖励。
(4)试用员工符合下列条件之一者，给予提前转正
①入职2个月期间无检讨、书面处罚并符合嘉奖、记小功、记大功条件之一者
2、处罚
(1)有下列行为之一者，给予口头警告(书面记录)处罚(累计口头警告三次记书面警告一次)
①上班翻垃圾桶捡废品者(垃圾清运人员除外);
②用完水后水龙头没关好导致水源浪费(除水龙头已坏之外);
③往苗木下、公共区域倾倒垃圾、污水(如清洗饭盒后污水);
④所有员工要积极配合品质管理员的日常检查工作，在品质管理员日常检查中，如有故意不配合，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作的，经部门负责人调查属实的;
⑤日常检查中，发现同一个员工在同一种表格上三次检查均出现同一种错误的，根据部门处罚条例进行处理;
⑥每日下班提前到车库打卡者。
(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚
①个人月受投诉(有效、无效)达到2次者，季度累计达4次者;
②架空电线、地下管道、基建、维修、通讯设备、通电设施等施工影响绿化时，内部相关部门要事先与绿化部主管人员协调后方可动工，不得擅自砍伐、修剪、挖掘等破坏绿化，发现一次，记书面警告一次，如外单位在小区内进行施工前，已与我司相关人员沟通，责任部门未能及时与绿化部主管人员进行沟通的，施工单位除照价赔偿外，责任人记书面警告一次;
③公话私打者，除电话费双倍赔偿外，记书面警告一次;
④在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，但未造成重大影响的;
⑤品质管理员日常开出的口头通知单和不合格处置单，在部门负责人规定的完成期限内，如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没有客观原因又没按时完成并累积超过三次的，给予部门负责人书面警告一次;
⑥品质管理员在日常工作中发现问题需及时与相关部门负责人沟通,实事求是,据实反映，若有违反，经调查属实，给予书面警告一次;
⑦无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排的。
(3)有下列行为之一者，给予记小过处罚
①个人月受投诉(有效、无效)达到3至4次者，季度累计达5次者;
②在小区楼梯间、天台、车库等地方随地大小便者;
③小区设备设施，非专业人员不得私自操作，否则造成设备设施损坏的除照价赔偿外，根据实际轻重程度记小过、大过或解雇处理;
④利用对讲机闲聊、吹口哨或污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩序者;
⑤因醉酒影响工作者;
⑥隐瞒工作中的错误(失误)，给公司及部门造成较大影响者;
⑦部门质量目标连续三次不达标的，给予部门负责人记小过处理;
⑧部门质量目标当月全部项目都不达标的，给予部门负责人记小过处理;
⑨在外审过程中的责任部门，出现一次严重不合格，除给部门负责人记小过处理外，若品质管理员在日常检查中没有发现该问题并做相关记录，则负连带责任记小过处理;
⑩在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，造成重大影响的，给予部门负责人记小过处理。
(4)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理
①违反保密守则或对外故意泄露安管部安全防范布控者;
②利用工作之便破坏、挪用、偷盗业主或公司财物者;
③利用工作之便贪污舞弊，损害公司或业主/住户利益(如私自到业主家做清洁、有偿维修等);
④辞工后尚未到期而在工作中弄虚作假、不服从上级工作安排、煽动是非或影响他人工作情绪、故意毁坏公司财物者;
⑤在外审(认证或监督审核)中，部门出现系统性或区域性失效，部门负责人及部门主管经理记大过一次。
(二)、各部门奖罚条例