物业公司品质部日常检查制度（二）
为了规范管理，提高服务质量，加大检查力度，确保质量管理体系工作落到实处，使各项工作严格按照计划进行，特制定本制度：
一、检查内容：
1、各部门的培训工作：
①新入职人员的培训工作；②在职人员的培训工作；③特殊岗位人员的培训工作；
④晋升（调动）人员的培训工作。
2、各部门考勤管理工作：
①各部门员工打卡或签到情况； ②各部门员工在岗情况；
3、办公秩序的管理：
①办公环境卫生、办公室规范、整齐；②办公人员工装、胸卡；③在岗及工作情况。
4、员工仪容仪表、礼貌礼节服务：
①员工精神状态、工作作风；②工装、工牌的佩戴情况；③见面是否有问候、能否做到微笑服务。
二、现场各项服务质量的检查
1、保洁区域内卫生是否达标；
2、绿化环境是否按标准进行维护保养；
3、公共秩序管理员的在岗、巡逻情况；
4、监控人员的在岗情况及突发事件的处理情况；
5、水电维修人员的值班维修及养护工作；
6、客户服务人员的服务态度、工作热情及办事效率；
7、仓库物质及其各种记录；
8、餐厅卫生、饭菜质量等。
9、各种记录表格的填写
10、征求业主意见；
11、通过走访业主、征求业主意见来收集服务中心的服务质量达标情况，以便及时进行改进工作。
12、工作计划的落实工作；
13、根据各部门的工作计划实施抽查和定时检查，督促计划的严格落实。
14、公司各项制度、通知及会议精神的落实。
三、检查方式：
1、采用白天巡检和夜晚抽查相结合；
2、根据公司年工作计划，品质部制定详细的月计划，并严格落实。
3、白天巡查，每个服务中心保证每周检查至少一次；夜晚抽检，各服务中心每周至少一次。（郑州市外区域项目每两周检查一次）
4、根据检查情况，品质部每月编写一份《检查通报》下发各部门。
四、检查程序：
品质检查员到管理项目检查完后，被处罚人在处罚项目处签字认可，检查结果由服务中心负责人签字认可，并限时整改，一式两份，服务中心存一份，另一份返回品质部。
五、检查要求：
1、品质部要严格按照检查计划进行检查，没有部门经理的允许任何人不得私自改动计划；
2、任何人不得利用工作之便干私事，更不能私自离岗、脱岗，发现一次按旷工处理；
3、在检查工作中，如遇到拒签或不服纠缠的事件，应执行逐级投诉程序，不得在现场发生争吵，发生一次罚款15元；
4、每周五召开周例会时，品质部将下周检查计划交总经理。
六、日常工作管理监控制度：
部门/岗位 | 监控办法 | 时间/频次 |
总经理 | 公司各职能、业务部门的工作全面检查 | 每月1次 |
总办主任 | 1.对各部门的行政、人事管理工作检查 2.对各部门规章制度执行情况全面检查 3.对各服务中心仓库、餐厅管理检查 | 每月1次 每月1次 每月1次 |
财务部经理 | 1.对各服务中心经营情况全面检查 2.对各服务中心各类帐目全面检查 | 每月1次 每月1次 |
品质部 | 1.对各服务中心日常工作的全面检查 2.对各服务中心夜间查岗（22：00～次日5：30）（一级） | 每周1次 每周1次 |
服务中心经理 | 1.对服务中心工作现场进行全面巡查。 2.夜间查岗（二级） | 每周2次 每周1次 |
主管 | 工作现场的全面巡查 夜间查岗（三级）（公共秩序主管） 部门工作例会 岗位知识的培训学习 物业管理知识的全面培训学习 企业规章制度学习 业务知识、技能/素质考核 | 每天1次 每周2次 每周1次 每月1次 每月1次 每月1次 每季度1次 |
班长 | 对本班各岗位人员的工作现场全面检查 班组例会的组织召开 班组培训学习的组织 | 每班次1次 每周1次 每周1次 |
篇2：p物业车辆的维修保养与检查程序与标准
物业公司车辆的维修保养与检查程序与标准
程序 标准
1、维修申请
1)在驾车行驶途中，司机发现所驾车辆出现机械故障不宜继续行驶时，要及时打电话向车队长报告，准确提供车辆出现故障情况，地点。
2)如故障严重时难以排除时，由派出车辆将故障车拖回，送指定修理厂维修。
3)车辆故障发生在公司内，则直接向车队长汇报，并填修车工作单，经车队长同意后送修理厂维修。
2、维修
1)车队负责人对故障车检验试车后，如库内有配件，自己能维修的情况下，由司机自己维修。
2)如自己维修不了的车辆经车队长同意，由司机填写修车工作单。
3)送修车辆必须按工作单批准项目维修，不准随意更换其它配件，提高维修费用。
3、验收
1)车辆修好后，司机接车试车时确认故障已经排除。可在维修单上签字。
2)每季度末由车队长统一结算修理费。
4、保养
1)车辆日常的清洗由司机本人操作，每日出车前需保证车辆清洁。
2)车辆的一般保养，如加注润滑油，清理空气滤清器，蓄电池检修，更换三滤等，由司机自己完成，保养后保持车辆操纵灵活，驾驶轻快，从而延长车辆使用寿命。
3)车辆保养完成后，向队长报公里数及保养项目登记备案。
5、定期年检验车
1)车队负责人根据每辆车牌号尾数的数字，确定年检月份，在相应的月份里，通知该车司机检修车辆准备年检。
2)验车前由车队负责人把关，准确填写验车表格，加盖公司公章，将验车表、保险卡、交由司机安排时间到指定验车场接受检验。
3)验车合格后，持有验车人签字的验车表格到交通管理部门领取合格证。
篇3：物业公司防火安全检查制度（八）
物业管理公司防火安全检查制度(八)
1检查方式
a.定期检查
根据**防火的特点，配合有关安全活动，公司每年进行二次防火安全检查，由公司质检部组织人员对消防设施进行检查，并做好有关记录，填写《防火安全检查记录表》。
b.突击检查
突击检查住宅区的防火安全措施是否真正落实、消防设施是否完好，由消防第一责任人每季度组织一次，并做好相关记录。
2检查内容
a.消防通道安全疏散标志是否完好。
b.消防设施包括自动火灾报警装置、消防水池、消火栓系统、消防水泵及气体灭火系统等是否正常运行。
c.用火用电方面。火源的控制情况，电气设备安装是否符合安全要求，是否有超负荷现象等。
3火险隐患的整改
a.若检查发现火险隐患，检查负责人应填写《火险隐患整改通知书》，并派发到受检单位。
b.受检单位接到整改通知后，应组织人员对火险隐患及时进行整改，并接规定时限完成。
c.受检单位整改完毕后,检查负责人应组织人员对火险隐患进行复查,并记录复查结果。
篇4：物业内部项目检查制度
物业公司内部项目检查制度
1.0目的
确保工作安排得到执行，服务规范得到遵守，服务质量得到保证。
2.0适用范围
各部门(管理处)内部的工作检查，行政部对其它部门(管理处)的工作检查。
3.0管理内容
物业管理公司日常运作均需受到检查。
3.1检查内容
--各部门(管理处)的工作计划进程完成情况。
--对公司质量体系文件及公司制度的执行情况。
--各岗位的操作规程执行情况。
--各部门间工作衔接与配合的情况。
--各部门对本部门工作的自检自查执行情况。
3.2工作检查的执行：各部门主管和管理处主任负责对本部门(管理处)工作的检查，公司经理可指定人员对各部门(管理处)工作进行检查。
3.3各部门主管和管理处主任对工作检查的依据
--公司下达给该部门(管理处)的工作计划
--各部门(管理处)制定的工作计划
--各部门(管理处)的规章制度
--公司的规章制度
3.4公司领导对下属各部门工作的检查依据为：
--公司的规章制度
--总公司下达给物业管理公司的工作计划与任务
--物业管理公司下达给各部门(管理处)的工作计划
--各部门(管理处)制定的工作计划
--各部门(管理处)的规章制度
--客户的反馈
3.5行政部对各管理处的检查频度每月不少于1次，检查内容记录在《综合检查记录》上，并形成分析报告，提交经理审批后抄送各管理处。
--检查方式：有现场询问工作人员及客户、现场观察、模拟事件处置、书面考试、查阅相关资料，也可由行政部委托与公司无关人员进行，但事先需经公司经理批准。
--检查结果视其项目除可用文字记述外，还可以定性方法加以评价：很好、合格、不合格。部份检查如工程部门涉及精确计量的应用数据评分。
--公司领导对各部门(管理处)工作的检查结果进行分析，判定是否有不合格项。
--对轻微不合格项确需采取措施的，将签发《不合格项整改通知》。
--较严重的不合格项，需采取纠正与预防措施的填发《不合格/纠正、预防措施报告》。
3.6检查结果与评价将作为对公司员工、部门主管和管理处主任的工作实绩考评的依据。
4.0 相关记录
4.1 《综合检查记录》
4.2 《不合格项整改通知》
4.3 《不合格/纠正预防措施报告》
编写：zz 审批：zz
篇5：小区绿化监督检查制度(9)
小区绿化监督检查制度（九）
一、目的：
规范绿化工作的管理，确保绿化物长势良好。
二、范围：
适用于**管理处绿化工作的管理。
三、职责：
3.1绿化班长负责绿化（地）规划、指导和组织养护工作。
3.2绿化员负责养护自管绿化（地）。
四、工作要求：
4.1绿化班长每天不少于二次对小区绿化进行巡查。
4.2客服部管理员每周不少于一次对小区绿化进行检查。
4.3客服部主管经每月不少于一次对小区绿化进行抽查。
4.4巡查发现有植物死亡或损坏及时通知绿化管理处，并填写《绿化监督检查记录表》。
4.5监督绿化工是否按规定对小区的绿化进行施肥、浇灌、杀虫、修剪等作业，保证小区的绿化不生虫、不缺肥、不缺水、不乱长等现象。
4.6如发现小区绿化出现以上不良现象，要立即通知绿化管理处进行养护、培植等工作。
4.7如发现有人乱踏花草或破坏植物，一定要进行阻止，保证小区的绿化能得到有效的保护。
4.8每月由客服部组织对绿化工作进行检查，考评。