员工职业道德规范
物业管理公司的口号是:奉献热情、温暖万家。
物业管理公司的宗旨是：寓效益于服务，寓服务于管理。
物业管理公司的工作方针：管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言。
(一)热爱本职工作：
1.要确立干好服务工作的职业志向,热爱本职工作。
2.要刻苦学习和钻研本职工作的知识与技能。
3.以主人翁的态度做好工作，刻苦钻研服务与管理工作的艺术和技巧，待客户(住户)如亲人，热情服务、尽职尽责做好工作。
(二)文明管理，优质服务
总的要求是：
1.执行政策与制度;
2. 礼貌待客、有问必答、热情服务、排忧解难;
3. 环境干净、卫生、整洁;
4. 制度健全、纪律严明、科学管理。
具体要求如下：
1.仪态端庄：衣着打扮和气质风度要端庄、整洁，给客户(住户)美的感受，使人感到亲切。
2.语言谦逊：在工作中，语言要力求文雅、谦恭、准确。务必做到"四个不讲"和"五个不能"，即"不讲低级庸俗的口头语、不讲不三不四的脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与服务无关的闲话";"不能冷淡人、不能刁难人、不能取笑人、不能训斥人、不能报复人"。
3.主动热情：在工作中要做到"三个一样"："对待生人熟人一个样、对待客户(住户)一个样、大人小孩一个样、领导在与不在一个样、忙时闲时一个样"，为客户(住户)提供各种方便。
4.优质服务：要有负责的服务态度，就是对客户(住户)负责，为他们着想，不要把客户(住户)对我们的需求看成是有求于我，凭我高兴爱怎么管就怎样管。
(三)诚信无欺
诚信无欺是我们每个员工应有的作风，也是我们工作中职业道德的一个重要内容。就是说要忠诚老实、正直、实事求是、言而有信、严守信用。
(四)注意效益
既要获得最大的经济效益，又要获得最好的社会效益。
1.提高经济效益
(1)强化管理，建立健全工作人员岗位责任制、部门主管目标责任制，财务制度、奖惩制度以及其它内部管理制度。
(2)提高工作效益，充分发挥自己的能动性，把管理与服务工作同经济利益联系起来。
(3)开展"双增双节"活动，工作、生活中历行节约
2.注意社会效益，主要做好如下几项工作：
(1)注意社会主义精神文明，要立足社区，服务社区，进而为社会的发展作贡献。
(2)提高服务质量，维护客户、业主(住户)合法利益。
(3)搞好清洁卫生、园庭绿化，为小区居民创造宁静舒适的生活环境。
(4)加强防范措施、确保业主(住户)人身财物安全，做好防火、防盗和防范坏人坏事的工作，保护国家财产和业主住户人身与财产的安全。
(5)开展丰富的社会文化娱乐活动，建设社区文化，倡导健康充实的生活方式。
篇2：物业员工职业道德规范培训
物业员工职业道德规范培训
（一）职业的定义
职业是人们在社会生活中，由于社会分工而形成的具有专门业务和特定职责的社会活动，是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作。简单地说，职业就是个人在社会中从事的作为主要生活来源的工作。
（二）道德的涵义
道德是约束人们行为，调整人们关系的行为准则。道德是通过社会舆论、传统习惯、个人信念和良知来起作用的。
道德的主要内容有：
1.社会公德：在公共场合须遵守社会公德，不大声喧哗、不随地吐痰、不插队等。
2.职业道德：进入工作岗位须遵守职业道德，敬业乐业、精益求精，认真做好工作中的每一件“小”事。
3.家庭婚姻道德：对上孝敬父母，对下教育抚养子女；男性要有责任心，体贴关怀；女性既要自强、自立，又要温柔、善解人意。
（三）职业道德的定义
职业道德是人们在一定职业活动范围内应当遵守的，与其特定职业活动相适应的行为规范的总和。
（四）职业道德的重要性
1.人生需要职业，职业需要道德。职业道德是开启幸福之门的金钥匙。
2.职业道德是企业一份无形的资产。
3.职业道德与企业经济效益紧密相关。
4.职业道德与个人晋升、健康、快乐息息相关。
5.职业道德与社会精神文明、物质文明关系密切。
（五）cpm公司的员工职业道德规范
1.热爱本职工作，敬业乐业。
（1）正确认识自己，寻找一份适合自己的工作。找到合适的喜欢的工作，自然会热爱。
（2）珍惜目前的就业机会。失业的压力必须会转化为敬业的动力。群体不敬业，企业必跨台；个人不敬业，必然会被他人取而代之。今天不努力工作，明天只好努力去找工作。
（3）敬业就是责任心，认真做好工作中的每一件“小事”。工作无“小”事，事事是责任。
（4）乐业，从工作中找到自身价值，享受工作乐趣。工作是一种高层次的精神享受，而不是一种负担。
2.对业务精益求精，对客户周到服务。
（1）岗位职责及任职资格；
（2）本人的差距；
（3）行动方案、措施；
（4）机遇与实力的关系。多一种技能，多一次机会。
（5）主动为需要的人提供服务，你会得到服务的乐趣。
3.团结合作，求实创新。
（1）团结合作是由各种各样的小事情组成的。自己困难时渴望得到帮助，别人困难时应及时、主动伸出友谊的双手。
（2）互相尊重是团结的基础，全局观念是团结的前提。胜则举杯同庆，败则拼死相救。
（3）爱说是非者必是是非人。对是非言论，不听、不信、不传，不知道比知道好得多。
（4）求实是一种科学态度，创新是个人和公司发展的动力。创新需要有胆识，“绝处胆气生”，老给自己留条后路的人是不可能突破思维的障碍而获得创造力的。创新也并非囿于自我的突破。创新的成果必须满足唯一性、有使用价值、满足审美情趣、满足社会价值观。
（六）物业管理职业道德总则
热爱本职，忠于职守；用户至上，服务第一；美化环境，安全为重；遵章守纪，优化管理。具体要求：
1.热爱物业管理，忠于职守，热情接待用户和来访客户，对用户要求及投诉，要耐心听取解释，及时妥善处理。
2.熟悉各项物业管理法规，依法依章管理。
3.以用户为重，优质服务，美化工作、生活环境，为用户提供各种便利。
4.维护治安秩序，确保用户人身财产安全。
5.注重房屋、电气安全，要定时定期检查，发现隐患，立即处理解决。
6.组织开展社区文化活动，搞好所属物业区域内精神文明建设。
篇3：某供水企业员工职业道德规范
供水企业员工职业道德规范
供水员工职业道德规范：
热爱本职工作，献身供水事业;钻研科学技术，精通本职业务;保证安全供水，事事方便用户;廉洁奉公守纪，决不以水谋私;团结协作互助，文明礼貌服务。其核心：安全供水，方便用户。
制水员工职业道德规范：
发扬主人翁精神，热爱制水工作;刻苦钻研技术，提高劳动技能;坚持用户至上，保证供水质量;严守劳动纪律，确保安全供水;坚持文明生产，努力节能降耗。其核心：爱岗尽责，确保水质，安全供水。
管道员工职业道德规范：
热爱管道工作，一心为民造福;钻研管道技术，提高装修技能;坚持用户第一，保证装修质量;严守职业纪律，不搞以水谋私;团结协作互助，讲究文明施工。其核心：装修及时，保证质量，文明施工。
营业员工职业道德规范：
热爱营业工作，处处方便用户;精通业务技术，提高服务水平;严守供水章程，维护用户利益;自觉遵章守纪，决不以权谋私;尊师爱徒互助，文明礼貌服务。其核心：报装简便，查收合理，文明服务。
巡线员工职业道德规范：
热爱巡线工作，精心监护设施;努力钻研业务，提高巡检技能;全面深入查看，工作一丝不苟;遵守职业纪律，自觉秉公办事;方便留给用户，信息准确及时。其核心：巡查认真，上报准确，监护得力，反馈及时。
管理员工职业道德规范：
热爱供水事业，勇于开拓创新;精通业务技术，强化科学管理;搞好供水服务，维护行业信誉;廉洁奉公守纪，处处以身作则;密切联系群众，甘为人民公仆。其核心：科学管理，廉政勤政，甘为公仆。