物业园区车库收费系统操作规程
为规范车库收费系统的运行管理。特制定本规程。
(一) 收费终端操作规程
1) 收费员应保持室内环境整洁，使电脑系统工作在一个良好的环境;
2) 收费员上岗时应输入自己的用户名及密码后方可上岗;
3) 定期修改自己的密码，防止被他人非法使用;
4) 收费系统出现不正常情况时，应及时通知网络管理员，并协助网络管理员查明问题，排除故障;
5) 网络管理员安装杀毒软件，定期升级进行全面杀毒;
6) 收费员负责保护好网络设备及其配套设备(如刷卡机、道闸等);
7) 应看管好电脑，禁止其他非收费员操作电脑;
(二) 收费系统服务器操作规程
1) 网络管理员维护好机房内环境整洁，使服务器系统工作在一个良好的环境;
2) 定期修改服务器系统的密码，防止非法侵入系统;
3) 每天下班前对数据库进行备份，并填写《服务器备份日志》;
4) 给服务器安装杀毒软件，并定期升级进行全面杀毒;
5) 不得给服务器安装除数据库以外的其它应用程序，使服务器系统保持在最佳的工作状态;
6) 做好服务器的安全设置，给用户设立相应的权限，防止底层数据被非法篡改;
7) 定期检查(每周一次)车库收费系统，并填写《车库收费系统巡查表》;
8) 网络管理员对收费员进行简单的电脑培训;
(三) 培训
1) 电脑使用常识;
2) 简单故障排除;
3) 杀毒软件的安装与升级;
4) 收费操作;
5) 网络安全常识;
篇2：中海康城羊城通收费系统司机操作规程
1工作目标
确保"羊城通"收费系统正常运作，收费数据采集及时、准确无误。
2工作职责
司机班司机负责卡机开关，监督乘客刷卡消费，处理卡机故障现象。
司机班班长负责定期采集车辆运营数据，处理卡故障现象，定期向管理处报告车辆运营情况。
3工作指引
3.1司机操作
3.1.1日常操作
司机发车前，须开启卡机电源，并用"车辆管理卡"刷卡切换卡机至收费状态;司机收车前，须用"车辆管理卡"刷卡切换卡至停止收费状态，并关闭卡机电源。
开机与关机：通过卡机底部红色电源开关按钮，即可完成开关机操作。
正常收费/停止收费切换：卡机只能在正常收费状态下，乘客才可进行刷卡消费。卡机处于正常收费状态时，下行显示本线路价;卡机处于停止收费状态时，下行显示"- - - - - -"。卡机的上行一直显示本线路编号。
车辆管理卡为一车一卡，必须跟行驶证一同保管，便于车辆调动管理。
3.1.2交易消费
3.1.2.1乘客持票卡从正前方平等靠卡机的读卡区，在少于10厘米的距离内保持约0.5秒不动，卡机发出"嘟"声，绿灯闪亮，显示当次付费金额和票卡的余额。
3.1.2.2如果卡机红灯闪亮并显示"e"字样，则表示付费不成功，此时司机应指导乘客重新操作。
3.1.2.3本系统采用"一卡一人"方式交易消费，不能多人同时共用一张卡。在同一车上，如付费成功后仍继续刷卡，卡机将拒绝交易，同时显示"pass 006"字样，并发出连续特殊声响，绿灯闪亮，提示该票卡暂时处于锁定状态，待其后卡机接受另3张票卡消费后，该
票卡的锁定状态自动解除。如在实际运营中，乘客一上车刷卡就显示"pass 006"字样，表明该乘客之前也是在这辆车上使用ic卡进行消费，而在此这间卡机没有接受另3张票卡消费，遇到这种情况，司机可以采用关机、再开机的方法处理。
3.1.2.4票卡余额低于本次车费时，卡机将自动报警提示并显示"e009"字样，表示余额不足，不能成功交易，乘客需改用直接投币方式付费。
3.1.2.5乘客应防止将2张或以上的有效票卡同时放进读卡区内，否则卡机将对每张卡均作扣费处理。
3.1.3故障处理
故障现象
处理办法
不能扣费
关闭电源后重启，仍不能扣费则向班长报修，由班长统一向管理处报修。同时司机应尽量了解卡机的显示情况。
开机无显示
向班长报修，由班长通知管理处派人维修。
数码管显示不全，出现缺段
向班长报修，由班长统一向管理处报修。
喇叭声音异常
向班长报修，由班长统一向管理处报修。
开机出现“e 207”字样
关闭电源后重启，反复几次后仍不能正常显示则向班长报修，由班长向管理处报修。
3.2司机班长操作
3.2.1数据采集
司机班长接到管理处通知采集数据后，到管理处领取数据采集盒，在车辆收车后到车上进行采集：
确保卡机为开机状态，如未开机按卡机底部红色按钮开机;
确保卡机为停止收费状态，如未切换到停止收费状态，使用"车辆钥匙卡"刷卡，下行显示"- - - - - -"状态，则为停止收费状态;
在卡机后面插卡口插入数据采集至不能推进为止;
使用"采集管理卡"刷卡，等待卡机反应，卡机红灯、绿灯同时闪烁即为正在采集数据;
卡机红灯、绿灯闪完，发出"嘟、嘟、嘟"声音，表示数据采集完成;
拔出数据采集卡，结束该辆车数据采集;
到下一辆车执行同等操作，所有车采集完毕，返还数据采集盒给管理处分数据采集管理员。
3.2.2卡机运行监督
"羊城通"运行期间，司机班长需密切注意每辆车卡机运行情况，每天听取车辆司机汇报当天使用情况，做好记录工作，及时向管理处反映情况。
遇故障问题，如卡机不能有效刷卡，应立即停止卡机使用，并向管理处报修。
4质量记录
5参阅文件、资料
5.1《车辆驾驶工作规程》
5.2《文明安全行车管理规定》
5.3《驾驶员岗位责任制》