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物业管理部主管操作规程
一. 审阅中队领班值班日志
1.计划完成时间：5分钟;
2.工作目标：掌握中队领班情况并跟进相关内容;
二. 早、中班岗前培训
1.计划完成时间：10分钟;
2.工作目标：确保物业管理员及领班仪容仪表及精神面貌符合岗位要求;
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3.操作规程：
(1) 每天早上07：30与下午15：30对当班人员进行班前训练，并检查仪容仪表;
(2) 就客人的投诉与建议以及服务礼仪、工作技能等内容向队员分析心得;
(3) 向领班或队员传达上级指示精神、最新通知、任务或行动;
(4) 逢重大节假日或特殊任务时强调相关注意事项与安排。
三. 检查各岗位工作情况
1.计划完成时间：2小时;
2.工作目标：
3.操作规程：
(1) 检查岗位人员对客态度及操作流程完成情况;
(2) 检查辖区公共路段与区域是否存有安全隐患;
(3) 检查围墙结构是否正常;
(4) 检查岗位卫生状况并跟进;
(5) 听取领班汇报并跟进相关内容;
四. 年度工作
1.每年度对社区10%的业户进行家访或沟通;
2.根据部门总体安排组织好阶段性训练与学习，强化岗位实操培训;
3.根据部门评比制度做好每月、每半月及年度的评比工作;
4.积极参加部门组织的文体活动;
5.完成部门拟订的其它各项任务。
篇2：物业管理处安全主管工作规程
物业管理处安全主管工作规程
1 工作目标
规范保安主管工作程序，负责保安部全面工作。
2 工作职责
负责全队保安员管理工作，监督检查保安员岗位安排。
3 工作指引
3.1执勤工作
3.1.1 检查监督班长以及保安员上岗、换岗、调岗等工作，并对各岗位工作作具体安排、要求、指挥。
3.1.2 指导保安班长和保安员的工作情况，查看保安班长《值班日志》。并抽查保安员的《值班日志》。
3.1.3 及时妥善处理各种问题和事件，如无法处理应立即向上级报告。
3.1.4 通迅器材、警械的使用和保管情况，如有损坏，负责联系维修，并调查损坏的原因。负责每年一次清点本队的装备和公物。
3.1.5 督促检查小区外围景观，劝止业户在观景阳台晾衣服和摆放物品。
3.1.6 协助物业部经理调查、了解、处理突发事件，做好保护现场和保护证人的工作。
3.1.7 参与公司的工作会议，汇报和提出保安方面的问题。
3.1.8 参与“文明小区”的管理，做好与有关单位的协调配合工作。
3.1.9 负责所属人员各项考核工作。
3.1.10负责填写保安部《工作日志》。
3.1.11完成公司领导交办的其他工作。
3.2日常管理工作
3.2.1 根据保安部具体情况，组织并落实保安员的训练，负责保安员的考核工作，并每月向公司汇报总结、计划。
3.2.2 队里训练：每周三下午3：30—4：30，具体内容见《在职保安员培训规程》。
3.2.3 负责督查每班周训练情况及每周学习情况。
3.2.4 了解、掌握全队人员的思想状况，积极主动地开展思想教育工作。主持每周一次的队务会。
3.2.5 做好宿舍的日常管理和公用生活设施的损坏报修工作。
3.2.6 安排、做好宣传报道和板报制作等工作。
3.2.7 负责组织、检查、评比各班的内务卫生，并于队务会上进行讲评。
3.2.8 积极主动组织文体活动，安排好全队人员的业余文化生活。
3.2.9 做好所属人员的休假、请假的审批及上报手续(详见《保安员手册》)。
3.2.10负责公共安全督查工作。
3.2.11负责辖区内的消防监理工作。
4. 质量记录
《工作日志》
《保安工作月检表》
5. 参阅文件、资料
《在职保安员培训规程》
《保安员手册》