物业公司四级员工岗位职责
四级：内勤员岗位职责
内勤员在管理处主任统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。
1、按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购;
2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐;
3、协助主任组织开展社区文化服务;
4、做好本部门员工的考勤、考核管理;
5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏;
6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发;
7、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报;
8、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录;
9、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释;
10、完成本部门安排的其他工作。
管理员岗位职责
在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。
1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况;
2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用;
3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务;
4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况;
5、负责对外包服务过程进行监督管理;
6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。
文员岗位职责
1、负责部门的文件撰写、整理工作;
2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类来文;
3、负责办理各类外来人员的出入证件;
4、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录;
5、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案;
6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密;
7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书;
8、通过各种媒介做好宣传工作;
9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动;
出纳岗位职责
1、清点汇总部门交来的款项;
2、审核原始凭证是否完整;
3、发放工资、奖金，支付符合手续的费用;
4、处理银行存款收入和支出业务;
5、填制记帐凭证，交会计记帐;
6、正确使用发票，保证现金和银行支票使用安全。
物业经理人网-www.pmceo.com篇2：服务台员工岗位职责
类别
管理类
发行部门
零售部
编号
shop16-ls-33
名称
服务台员工工作职责
发行日期
20**.12.15
页数
制作
零售部
审核
审批
服务部正/副主任
每天工作
小时
每周工作
天
早:
晚：
特殊订单
每天工作
小时
每周工作
天
早:
晚：
开票处
每天工作
小时
每周工作
天
早:
晚：
客服中心
每天工作
小时
每周工作
天
早:
晚：
时间段
至
至
至
备注
早班
早班午餐(每班60分钟)
时间段
至
至
至
晚班
晚班员工晚餐(60分钟)
工作职责
1.服务台主任职责
1.1遵守商店的一切规章制度，严格执行公司流程制度，服从上级的工作安排。
1.2合理的排班，带好团队成员，鼓舞团队士气，关注员工的工作态度和质量。
1.3对员工负责，评估服务台员工绩效，调整员工工作激情和岗位调动。
1.4文明礼貌、精神饱满、主动热情、微笑待客。
1.5监督巡视服务台各岗位的工作情况，安排人员在岗，调动人员工作岗位。
1.6安排部门技能培训课程，及时纠正员工工作中出现的错误。
1.7定期检查开票处的赠品发放情况，避免乱发和内部员工自用的情况发生。
1.8处理顾客在服务台的投诉和收集顾客的意见及建议，及时解决和反馈。
1.9协调各部门之间的工作配合。
1.10认真、积极、高效率的处理商店的任何投诉，保证在商店投诉流程规定的时间内得到解决。
1.11确保服务台系统的正常运作，确保印章的管理，确保固定资产不受破坏。
1.12商店营业结束后巡视本部门电脑等设备的电源关闭，确保消防安全和消防责任。
1.13每周工作计划和工作汇报。
1.14完成其他上级部门另行安排的工作。
工作职责
2.客服中心员工工作职责
2.1遵守商店的一切规章制度，严格执行公司流程制度，服从上级的工作安排。
2.2服务台客服中心的员工是直接接触顾客投诉的第一责任人，要求文明礼貌、精神饱满、主动热情、微笑待客。
2.3认真听取顾客的意见和要求，并如实的记录在案。
2.4在接待顾客投诉的时候，不得采取搪塞、推诿的态度，及时跟进顾客的投诉。
2.5必要时上门核实情况，由直属上司安排。
2.6协调商店商品部解决顾客投诉，及时反馈和跟进处理结果。
2.7投诉事件的归档和封存。
2.8学习《消费者保护法》和商店各项流程。
2.9执行主任及上级安排的其它工作。
工作职责
3.服务前台员工职责
3.1遵守商店的规章制度，服从上级的工作安排。
3.2着装整洁、热情礼貌，文明待客，必须做到：唱付、唱收、唱找，短款赔偿。
3.3正确的为顾客指引方向，耐心为顾客提供服务，随时保持好服务台的整洁。
3.4规范熟练的操作，确保收银机和设备的正常进行。
3.6保管好服务前台配套物品及单据、印章等。
3.7为顾客提供手提袋的存取工作，做到准确无误。
3.8严禁少输、漏输、多输、挪用公款、套支现金。
3.9不擅离工作岗位或做与工作无关的事情，前台员工和后台文员相互配合，服从直属上级的的工作安排和岗位调动。
3.10不能私自换班，调班或换台操作。
3.11不贪污公款，私兑外币，代币券或将营业款、印章等带出场外。
3.12认真填写《缴款单》和《信用卡储值卡登记表》等单据，规范书写数字。
3.13遇到收银机、电脑等故障和自己无法解决的问题，应及时上报服务台主管。
3.14经部门主任批准暂时离岗，应将收银机或电脑锁定，收好服务台用品。
3.15做好服务台周围卫生，做好交接工作，如数上交营业款。
3.16提高收银风险防范意识，非服务台员工一律不允许接近收银机，防止内外盗。
3.17执行主任及上级安排的其它工作。
服务台所需印章
作废
~~此章加盖在顾客遗留的收银小票、发票或收银员误打的收银小票等。
重印小票不作提货凭证
~~此章加盖在收银系统打出的重印收银小票上，已备查询。
日期*年*月*日时分
传真确认
~~此印章为传真确认章加盖在传真确认后的采购订单上，传真的员工在“传真”一拦内签字，确认的员工在“确认”一拦内签字。
已备货
此印章加盖在要求送货或办理了自提手续的现货商品的收银小票上。
服务台收讫
~~此印章加盖在顾客付款之后的“送货单”及“报价单”上。
押金收讫 元
~~当顾客用支票支付货款而要求当场提货时，我们可以收取顾客全额押金，并在顾客收银小票或发票上加盖此章，以便顾客当场提货离开商场时加以识别。
支票付款，到帐后提货
~~-当顾客用支票支付货款时，我们要在顾客送货单上加盖此章，以告之顾客只有货款到帐后，才能提货或由商店安排送货。
当场自提
~~此章加盖在顾客购买的现货商品的收银小票或发票上，当顾客购买的现货商品既有配送商品又有顾客当场自提商品时，我们应该圈出当场自提商品并在旁边加盖此章，以便在顾客离店时加以识别。
工作职责
4.开票处员工作职责
4.1遵守商店的规章制度，服从上级的工作安排。
4.2
仪表整洁，举止大方，热情礼貌，文明待客，必须做到：正确无误、快速的为顾客开据发票。
4.3
严格按照公司发票管理制度为有需求的顾客开据发票，严禁多开、乱开等现象。
4.3
按照促销原则和赠品、礼券发放的流程，发放赠品和促销礼券，并如实登记，以备核查。
4.4
管理好发票的领用和开出张数，开错和作废的发票不得扔掉，保持发票联号。
4.4
做好发票台周围卫生，做好交接工作，如数记录开票的数量。
4.5
提高票据管理风险意识，非开票处员工一律不允许操作发票处的系统和设备，防止资料的泄露。
4.6
每天与金库核对发票开出数量和礼券金额等。
4.7
不擅离工作岗位或做与工作无关的事情。
4.8
不能私自换班，调班或换岗操作。
4.9
及时向部门主任汇报工作问题。
4.10
保管好开票处的设备和印章，做到人离关闭电脑和收章，爱护公共财物。
4.11
执行主任及上级安排的其它工作。
开票处所需印章
作废
~~此章加盖在开错的发票上或顾客退货后的作废发票上。
发放礼券元
~~此章加盖在顾客购物后领用礼券的收银小票上，并注明发放礼券的金额，以便顾客退货能按照比例回收礼券。
赠品已发
~~此章加盖在顾客购物后发放赠品的收银小票和发票上。
已开发票
~~此章加盖在顾客购物后开发票的收银小票和发票上。
特卖商品，不予退货
~~清仓特卖时，顾客购买的特卖商品要求开票的，要加盖此章。
报损、折价、处理品或样品出售的商品同样加盖此章.
十六铺家居用品(江西)有限公司
篇3：金湾小区绿化员工岗位职责
金湾小区绿化员工岗位职责
1、岗位名称：绿化员工
所属部门：物业部
直接上级：绿化领班
直接下级：无
2、工作职责：
2.1、服从分配，听从指挥，热爱本职工作，认真细致、尽职、高效，树立良好的职业道德。
2.2、熟练掌握操作技能，不断提高服务质量及服务水平。
2.3、掌握绿化机械设备的使用和工具的日常保养方法。
2.4、熟悉所管辖范围内的绿化布局，苗木的品种、数量。
2.5、熟悉本小区花木的名称、种植季节、生长特点和培植管理。
2.6、对遭受意外损坏或生长弱的苗木要及时修补、扶植、更新。
2.7、对缺土、缺肥、缺水、有病虫害的植物要及时培土、施肥、除病虫害、除杂草，以保持其生长茂盛。
2.8、发现绿化养护方面的问题及时向领班汇报。
2.9、用后的器具及机械设备清洁后放回指定位置。
2.10、遵守作息时间，做到有事先请假，批准后方可离开岗位。
2.11、经常巡视绿化地，制止践踏草地、乱倒垃圾或在树干上晒衣物等行为。
2.12、对造型树木、花篱、花球、花丛要及时修剪，保持良好的造型。
2.13、发现枯枝枯叶要及时予以剪除，发现老化植株要及时更新。
2.14、每天早清理一次绿化带上的杂物，保持环境整洁。
2.15、学习科学养护方法、园艺栽培技巧和造型技艺，不断提高业务素质。
2.16、礼貌服务，保持良好的仪容仪表。
2.17、完成领导交办的各项工作任务。
篇4：物业绿化员工岗位职责及工作内容
物业绿化员工岗位职责及工作内容
绿化员工岗位职责
1)遵守《员工守则》，按规定着装上岗，遵守作息时间，不迟到、不早退、不旷工;
2)服从领班的工作安排，做好植物的日常养护工作保证本人负责区域绿化工作的质量;
3)学习掌握各种植物的栽培技术，确保植物生长良好;
4)发现有破坏绿化的行为要坚决制止发现问题及时汇报;
5)自觉维护小区的环境卫生、不乱堆乱放、剪下的枝叶要及时清理干净并送到指定的垃圾站。
6)接受专业培训和学习，不断提高业务技能，树立绿化意识。
7)维护和保养好各种工具和公用设备，如有遗失损坏须照价赔偿。
篇5：通信管线工程员工的岗位职责
通信管线工程员工的岗位职责
为了健全员工工作秩序，强化员工的组织纪律性和责任意识，进一步提高工作效率，以便更好地服务于各大电信运营公司的管线工程建设。特制定以下管理制度，望全体员工共同遵守并贯彻执行。
一、遵纪守法，讲文明礼貌、讲职业道德，坚持贯彻我队“科技创新、质量第一、信誉至上、服务一流”的服务宗旨。
二、严格执行安全生产规范。上班要戴好安全帽，一律不准穿拖鞋施工，违者扣除生产奖金200元;听从队长统一安排，装好施工所需材料及工具，按顺序上下车，互相礼让。严禁思想麻痹大意，时刻提高安全意识，违规操作者一切后果自负。
三、增强服务意识，服从工程部或分队长统一调配，不得擅自调换或无请假随意离开施工岗位，违者将以处分、停职及辞退等相关惩处办法。
四、爱护各项通信设施，珍惜通信管线各种材料，切实做到合理化使用。对浪费材料者，责令照价赔偿;对于偷窃倒卖材料或将材料送人情者处以3000-5000元罚款，情节严重者将移交司法机关追究其刑事责任。
五、在各个地区施工时，应入乡随俗，搞好与当地群众的关系，切实做到不拿群众一针一线。不断增强法制意识，严禁拉帮结派、聚赌嫖娼、打架斗殴、酗酒闹事、偷盗抢劫等不法行为。对肆意伤人者，除赔偿医药费、误工费等一切费用外，另扣除生产奖金500元，情节恶劣者将移送司法机关追究其刑事责任。
六、做好防火、防盗、防毒等防范措施，爱护场内的绿化环境，保持宿舍、厕所等公共场所清洁卫生。
七、提倡勤俭节约，不准随地乱倒饭菜，认好各自饭盒，杜绝乱吃或乱扔他人的饭盒的不文明行为，节约用水、用电，自觉遵守食堂制度，违者罚款200元。
八、晚上9:00准时息灯，不准喧哗或到处流窜;严禁偷爬围墙，违者罚款(100-200)元，屡教不改者，立即辞退。
九、外来人员要具备身份证、暂住证、婚育证等相关证件才可领取工具及安排工作，不准携带家属或出外住宿，违反者罚款200元，屡教不改者，立即辞退。
十、每个职工要结帐回家时应缴清所领工具、并经队部检查、核对，发现掉失工具应按价赔偿。
违反以上制度者，将以罚款、停职乃至辞退等相关惩处办法。每个员工之间应团结进取、相互学习，努力提高专业技能与自我管理能力，发挥团队精神，积极完成各项施工任务。工程部将考核每个员工的全年表现，对表现优秀者给予一定奖励。