商业广场停车场收费岗管理制度
1.0目的
为规范停车场管理，保障车辆在进出项目停车场内的安全性。
2.0适用范围
停车场
地下停车场收费岗亭分三班倒值勤，早班9：00—21：00；晚班10：00—晚22：00，深夜班23：00—次日早09：00；
停车场收费员要按时交接班，接班员要提前20分钟到场做好车辆和停车卡的清点、帐目核对等接班准备工作；交接班时要相互清点车辆数量和停车卡数量，保证车与卡数量相符，核实无误后双方签字交接，若因未认真履行交接班手续以及工作疏忽而造成的掉卡或车辆被盗当班人员要承担相应的责任。
一、确认交接班后，下班员要及时登出，上班人员要准时登录系统，不得相互使用用户密码，不得擅自登录他人密码。
二、车场收费员要认真记录好商家或客户的免（优惠）凭证及金额，以便与财务交接和对帐。
三、每一班收取的费用要转交下一班，第二天值班人员按照财务收费管理制度将帐款上交财务。
四、对在当班期间因特殊情况未收到的停车费要由公司值班经理
（或主管停车场负责人）签字确认。
五、对进入车场的车辆要严格把关，随时监控取读卡情况，进场车辆必须取卡进场，车辆离开时要主动收回停车卡，若有丢失或损坏，应要求赔偿并详细核实三证（身份证、驾驶证、行驶证）进行详细记录备案并向经理汇报。
六、要灵活处理在车场内发生的各类事件、并及时报告和做好记录。
七、收费员必须将收取的费用按时全部上交财务，严禁借用和挪用停车费用。
八、不得有违反以上规定或与公司相关规定的行为，凡有违反上述规定的行为，将处以50）—500元的罚款，情节严重的将追究法律责任。
篇2：商业广场停车场收费岗人员岗位工作职责
商业广场停车场收费岗人员岗位职责
1.0目的
为规范停车场管理，保障车辆在进出项目停车场内的安全性。明确各自岗位职责。
2.0适用范围
停车场
1．配合维保单位对收费倒闸系统设备的检查维护及保养。
2．负责对收费倒闸系统设备配置提出合理化报告及建议。
3．负责项目收费倒闸系统设备配置，并能熟练操作倒闸系统设备。
4．负责对停车卡的保管和交接工作。
5．负责对进入车场的车辆收费。
6．负责停车场收费岗的值守管理工作。
7．负责对进出车辆逐辆收发停车卡和登记，登记内容严格按《成都市机动车停车场登记表》认真填写。。
8．负责按规定的标准收取停车费。并在规定的时间将每天收取的费用上交收费专员。
9．负责所领取的停车票据和停车卡的保管工作。
10．注意服务礼貌和用语的使用及岗位形象。
11．思想重视，警惕性高、责任心强。
12．着装统一、整洁；着制式服装, 穿执勤或黑色皮鞋。
13．执勤时精神饱满，姿态端庄，形象得体，动作规范，严禁弯腰驼背。
14．严禁在岗位上嬉笑、打闹、抽烟、吃东西、看书报、打电话等。
15．发现问题根据事态的严重程度，及时报告。
16．严禁私自乱调收费系统的电脑
17．完成上级安排的其它任务。
篇3：小区停车场收费管理规定6
小区停车场收费管理规定6
目的：
规范停车场的管理，明确停车场收费管理规定，更有效地监督停车场收费。
职责：
安全主办负责停车场票据、收费监督管理；
安全班长负责停车场发票、停车费领取交纳、收费管理；
管理处出纳负责票据管理；
收费岗安全员负责停车费收取、必开发票管理。
方法和控制过程：
1．安全班长负责到管理处出纳处按编号领取、交纳停车场发票，并对数量进行登记、注销；
2．停车场发票要有连续编号，安全班长每日领取发票按回缴费用数量签领，节假日由安全主办负责领取一定数量发票备用，收费安全岗位存放的发票不超过5本；
3．停车场收费岗人民币存底数量100元整，作为收费备用金；
4．停车场收费岗收取满人民币300元，收费岗安全员须向安全班班长上缴，由安全班班长连同发票存根上缴到出纳处，由出纳员核对并登记票据和存根，当事人签名认可；
5．收费岗安全员收取停车场服务费必须遵循收取费用开出发票的原则，收费不开出发票属贪污行为并受严厉处理；
收费岗安全员值班期内原则上不得带个人私款，如有带款须在值班前上缴班长代保管；
7．停车场按照政府停车场收费管理规定进行收取服务费用，因特殊原因未收车辆停放服务费应在《未收费车辆登记表》上作详细记录，并请车主或上级签名确认；
8．执行公务的警车、军车给予方便免收车辆停放服务费；
9．收取车辆停放服务费时对不愿收取发票的车主，应明示公司的规定，请车主自行处理或当车主面销毁，严禁收费不给发票的行为，一经查处按贪污票款严肃处理；
收费岗要严格按照岗位操作程序进行收费开票，注意使用礼貌用语，收票“请”字当头，给票“谢”字不离口。
篇4：小区(大厦)停车场收费管理规定
小区（大厦）停车场收费管理规定
（一）收费标准
1.次租车辆按小时计费。不足1小时的按1小时计费，超过1小时15分种按2小时计费，以此类推。
2.次租车辆先交费后取车，交费后15分钟内必须出闸离场，超过15分钟仍未离场，另外计收停车费。
3.次租车辆ic卡失效或丢失，按入口处管理员登记的入场时间收取停车费。
（二）免费处理规定
1.本公司的车辆可免费，但驾驶员必须在计时卡上签名，以便财务部查核。
2.军警或特种车牌车辆，除因执行任务由公司领导在计时卡上签名的可免费外，其他一律不能免费。
3.非办公时间，由带班主任、领班用电话向上级领导汇报，经同意后，才能作免费处理。
4.所有作免费处理的时钟卡，经出口读卡机读卡后，收费员要立即通知出车口安防员用匙打开出口处读卡机，收回原卡交收费室保存，并在卡上写上"免费"字样，留作财务部核算依据。
（三）过夜车辆的收费规定
由22：00开始停泊至次日8：00的车辆，按夜间收费标准收费。
（四）收费室交接班规定
1.交班时，交班人将金额总数如数交下一班，并在交班人一栏签名。接班人核对无误后在接班人一栏签名确认。
2.接班人接班时，应当面清金额及票据，认真辩别钞票真伪，交班后发现有错误或钞，由接班人负责。
3.每天夜班接班后，到出车口打开读卡机，将一天的ic卡打包封好，由早班交财务部核查。
篇5：停车场收费管理规程(十五)
1 工作目标
1.1规范管理处停车场的收费工作，提高工作效率和服务质量。
1.2确保每次收费的准确率达100%。
2 工作职责
2.1管理处计费员：管理车库收款员的具体业务。
2.2管理处收款员：负责车库所有款项的收、支。
2.3计算机操作模块负责人：负责车库收费系统的正常使用及维护。
2.4停车场收款员：负责管理处停车场临时车费收取的具体操作，同时协助处理停车场突发事件；收费设备的日常保养，排除一般性故障。
3 工作指引
3.1停车场收款员的基本要求：
3.1.1必须熟悉和严格遵守管理处停车场收费室的管理规定。
3.1.2必须熟悉电脑收费系统的操作。
3.1.3必须熟悉停车场在突发事件时的应急处理规程。
3.1.4必须熟悉和严格执行公司规章制度和工作程序。
3.1.5对停车场管理设备的原理和操作有基本的了解。
3.2日常收费：
3.2.1月租停车费
3.2.1.1管理处计费员收到车位租赁合同时,要及时将用户的资料输入电脑,制作月租卡；管理处收款员收取车位月租费及月租卡按金后，发卡给业户。业户退租车位时，凭卡及收据无息退还有关按金。
3.2.1.2月租车辆出场时，停车场收款员指示司机将汽车月租卡送至感应器上感应，闸杆自动升起，汽车离开30秒后，闸杆自动下降。
3.2.2临时停车费
3.2.2.1客户开车出库，凭临时停车卡办理收费手续，收款员按操作规程，收取应收费用。
3.2.2.2收费时要点清金额，注意辨别伪钞。收款后将停车发票交给客户，如客户表明不要发票，收款员要当场毁掉，不允许收款员私存客户发票，否则，以贪污论处。
3.2.2.3收款员收完费用后，按下enter键，闸杆自动升起，车辆离开，出口处保安员记下车辆车牌号码。
3.2.3交接班
3.2.3.1交接班时首先点清上一班值班人员所收现金,核对发票与金额是否相符,并核对与电脑上的金额是否相符。由当班收款员填写《停车场收款员交接班记录》，并由接班收款员签名确认。
3.2.3.2换班时，先把磁盘插入收银电脑主机内，然后按f9（清机交班），荧光屏便显示上班清机时间，并询问是否清机y=是，其它=否。按y键后，显示当班时租收费款数、失票罚款数、合计款数等项目，按enter清机，并将金额显示介面的款数清空为0，这时所有当班时出、入车资料和收款数便全部存入a盘和硬盘总存。按其它键退出，取出磁盘。按f2输入接班收款员编号，开始收费。
3.2.3.3接班后的工作：
a．在电脑中输入自己的用户名及相应的密码，使电脑处于清机状态。
b．准备适量的零钞以备找零。
c．仔细阅读上一班收款员的记录，了解停车场内现存车辆的状况和待处理问题。
3.3突发事件的处理
3.3.1月租停车用户忘记带用户卡或丢失用户卡的情况
3.3.1.1先在电脑上核对其身份及月租情况，并在《值班日志》中记录下用户名称、车牌号码、月租卡号、租赁有效期限等主要情况。如该用户确实已交纳月租金且该用户卡在此之前确由该用户使用（即不存在重复使用现象），可通知保安员协助放行。
3.3.1.2如该用户卡在此前已给另一部车使用，则该车辆不可放行，请业户在交纳临时停车费后才能离开。
3.3.1.3如电脑显示该月租卡过期或未缴费时，要通知对方交清月租费后才能放行。如对方立即要离开，要核实其停车时间，缴清临时停车费后方能放行。
3.3.2临时停车用户丢失临卡的处理及收费
3.3.2.1接到丢卡通知后，不论何种原因，该车不得放行。车库收款员要通知保安班长或管理处值班人员来进行处理，在未处理之前，要疏通好客户车辆，以免造成车辆堵塞。
3.3.2.2如客户确实是丢失临时卡的，现场处理的主管人员要对方出示"三证"（机动车行驶证、机动车驾驶证、居民身份证），核对汽车车牌与行驶证号是否相符，司机身份证与驾驶证和身份证所示人员身份是否相符，如达到"两相符"，与车主联系无误后，就可以办理下述手续，如有一个不符，则将车扣下，直到弄清情况为止。
3.3.2.3如确认无疑，收款员要与车库入口保安联系，了解并核对该车辆进入的时间，计算其应交的停车费用，并让客户到管理处交纳车卡赔款。
3.3.2.4收款员在《值班日志》上记下以上"三证"的要素，已收金额等，收款员和出口当值保安员签名后，方可放行车辆。
3.3.3停车场收费过程中应注意事项
3.3.3.1收款员要密切注意电脑显示，对出现的各种异常信息要作相应处理，如无法处理，则立即通知管理处责任人员来处理。
3.3.3.2如遇电脑死机，需用热启动方式重新启动电脑，要在《值班日志》上记下死机及恢复时间；如采取措施后未能启动，就应立即通知管理处责任人来处理。
3.3.3.3收款员因事要离开收费室，必须通知计费员或管理处负责人安排人员替班后方可离开，禁止无故离岗。
3.3.3.4如停车场出现异常情况，并进行了处理，收款员要记录下相关的情况并请当班的保安员签名证实。
4 质量记录
4.1《值班日志》
4.2《停车场收款员交接班记录表》 保存期限5年
5
参阅文件资料5.1《质量记录管理程序》