一、目的
规范业主入住管理工作,确保业主顺利入住。
二、适用范围
适用于业主入住的管理工作。
三、职责
1、管理处经理负责组织安排入住工作。
2、服务中心主管负责协助经理安排业主入住工作。
3、服务中心管理员负责具体办理入住手续。
4、财务部负责核收各项入住费用。
5、机电维修部负责收楼时发现的楼宇整改的跟进和水电的开通工作。
四、名词解释
入住:是指业主收到书面入住同志,并办理完相应手续。业主收到入住通知一个月内未办理入住手续的,视为入住。
五、程序要点
1、办理入住手续的前提条件。
⑴小区(大厦)已经通过接管验收,达到入住条件。
⑵已经通过接管验收,标志是:
a)房屋无重大质量问题;
b)工程遗留问题基本得到解决;
c)工程资料已经齐备;
d)业主档案资料已经移交完毕,产权确认工作已经结束。
⑶达到入住的条件,这里指:
a)小区实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等基本使用功能,可以满足日常生活所需;
b)配套设施基本齐备,建成并能够使用;
c)管理处有固定的办公场所并开始办公。
⑷物业管理公司已经同委托方签订完毕《物业管理委托合同》。
2、入住的准备工作。
⑴入住资料的准备。
a)根据小区的实际情况编写和印制《业主公约》、《住户手册》、《服务指南》、《消防安全责任书》、《入住通知书》。
b)《入住通知书》的内容要求写明管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细,并附简明扼要的入住流程等。
c)印刷以下各类入住表格:
--《〈业主证〉领用登记表》;
--《装修申请表》;
--《住宅使用说明书》;
--《住宅质量保证书》;
--《钥匙领用登记表》;
--发展商提供
物业经理人网 www.pmceo.com篇2：业主入住管理规程（二）
一、入住准备工作
1、物业管理部在业主入住前一个月制定入住工作计划,该计划中应明确:
(1)入住时间;
(2)负责入住工作的人员及其职责;
(3)入住手续;
(4)入住过程中使用的文件和表格。
2、入住工作计划应由管理处主任批准,综合部应提前一个月向业主发出《入住通知书》,详细说明:
(1)需业主准备的证明材料
(2)需业主填写的表格
(3)办理入住手续的程序
(4)办理入住手续的工作现场应张贴入住公告和明确的指示标识,并指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导,以便于业主办理各项手续。
二、入住审查登记
1、综合部应建立入住登记表,对业主提交的《入住通知书》进行查验,确认无误后收取《入住通知书》,在入住登记册中注明,并向入住申请人发放资料,应包括:
(1)《入住说明》
(2)《住户手册》
(3)《住户公约》
(4)《管理协议》
(5)《预交费用标准》
(6)《装修须知》
(7)《住户登记表》
(8)《装修审批表》
(9)《验收交接表》
2、上述发放的资料应在《入住登记册》中由业主签收,或由管理人员注明。在提供给业主的《入住说明》中应明确由业主填写并提交的资料,包括:
(1)身份证
(2)工作证复印件
(3)《业主登记表》
(4)购/租房合同的正本及复印件
(5)已签署的《住户公约》、《管理协议》
3、管理处对业主的资料进行审核验证,验证内容包括:
(1)表格填写是否完整、正确和清晰;
(2)公约和管理协议是否已签署;
(3)身份证明文件与购/租房合同及《业主登记表》是否一致。审查通过后,入住管理员收取购/租房合同复印件、《业主登记表》、《住户公约》一份、《管理协议》一份,在《入住通知书》注明签收。
三、预交费用
财务部根据国家和政府的法规及发展商或业主委员会的规定,指定入住《预交费用》。管理处在审查并接受业主收取各项费用,并开具相应票据给业主。费用项目包括:预交管理费、装修保证金及清运费等。财务部建立费用登记表,对费用交纳完毕的业主,应在登记表中注明。