物业公司保安、保洁人员管理办法
为明确公司保安、保洁人员岗位职责与日常工作规范，加强对公司保安、保洁人员的管理，特制订本管理办法。
日常行为规范
第一条保安、保洁人员守则
(一)服从领导1、必须切实服从上级领导的工作安排，不随意改变、无故拖延、拒绝或中断工作。
2、遵守逐级请示报告的原则，非特殊情况不得越级请示报告工作。
3、严格遵守公司各部门的具体管理规定。
(二)仪表、仪容
1、注重个人卫生，身体、面部、手部须保持清洁，不得在工作场所吸烟以及酒后上班;
2、头发要常洗、整洁，男员工不准留长发，蓄胡须;
3、必须佩带工作证;
4、接待来访时，必须起身站立，面带微笑;
5、上班必须穿工作服，不得在工作场所穿短裤、背心、拖鞋;
(三)行为举止
1、举止大方得体，与人交谈双眼平视对方，不要左顾右
2、面对客人热情、真诚、友好;
3、遇上级领导或客人来访，立即起身相迎、问好，来客告辞时，应起身相送;
4、注意自我控制，注重言行举止;
5、进门先敲门，征得同意方可入内;
6、对待客户或来访人员的询问、要求等在不违背保密制度的前提下，有问必答并作到回答准确，如不清楚时不可乱做回答，有必要时可联系有关人员给予答复;
7、严禁讲粗话，顶撞、讽刺他人。
(四)所有来电，务必及时接答。
(五)保密严格遵守公司、业主的保密制度，未经许可，不得向外界透漏公司、业主的机密材料和内部资料，不得私下打听别人隐私，散布谣言，搬弄是非，不该问的不问，不该说的不说。
(六)处理投诉对投诉的所有事项都应及时汇报或书面记录下来，事无大小，处理如何必须有始有终，及时答复。
第二条安全守则
(一)治安防范
1、防火防盗是保安人员应尽的职责，发现事故苗头、可疑情况，都必须立即查明原因，并及时报告，切实消除隐患。
2、保证工作区域干净整洁，没有危害安全杂物。
3、下班前要认真检查清除不安全隐患，确保辖区的安全。
4、对案发现场，有关人员到达之前，不得擅自进入随意翻动，保护好现场。
篇2：业委会致物业公司改进保安保洁工作函
业委会致物业公司关于改进保安、保洁工作的函
北京zz物业管理有限公司：
贵公司自9月17日进驻小区以来，克服重重困难，开始履行保安、保洁等职能，在此我们深表感谢！但是由于一方面广大业主对新物业寄予了很高的期望，另一方面国庆将至，我们认为还是有必要将目前尚待改进的地方通报给贵司，请加以改进：
1.保安应加强值班、交接班的记录。
2.保安应加强对业委会公示栏的看护，杜绝公告被撕的行为。
3.保洁应定点使用电梯清除垃圾，并且应使用不渗液的容器将垃圾装进电梯。清运垃圾后应立即清洁电梯,清运出的垃圾不应堆在小区主路旁边。
4.应尽快编制保洁工作手册并公示，明示操作规程、保洁次数、责任区、巡查次数等问题。
5.立即改进c座保洁情况。
北京市朝阳区jy花园小区业委会
20**年9月24日
篇3：物业加强园区内保安保洁巡视问题回复
物业关于加强园区内保安保洁巡视问题的回复
尊敬的***：
您好！
关于您提出的园区楼道内小广告问题，zz物业服务中心非常重视，在此类工作上服务中心的工作确实存在疏漏，现服务中心已对安保部、保洁部、工程部及客服部工作进行了培训、督导。
安保部加强对门岗的培训、督导，对所有门岗保安加强外来人员管理培训，利用监控系统监督门岗工作情况，发现对外来人员疏于管理拒不执行服务中心管理流程的人员立即调换。
保洁人员加强了工作区域划分及楼宇巡视培训，并要求保洁人员在日常工作中着重关注重点楼宇、楼层的问题，并将继续认真做好卫生清洁工作，不留卫生死角。
工程部在督促施工单位尽快将损坏的单元门禁进行修复，同时也在积极对各单元大堂门进行简单维修。
客服部也将加强对楼宇、楼层和公共区域的巡查频次。
zz物业服务中心积极与社区警务工作站进行沟通，社区警务工作站近期将会协助服务中心对诸如此类问题加大打击力度。
如需要帮助，请致电客服中心。
24小时服务电话： 59**02（一期） 8**21（二期）
投诉经理电话：1**1172 zz（一期）
15**51 zz（二期）
zz物业服务中心
20**年1月14日