小区会所收款员操作规程
1.工作目标
规范会所接待服务，规范服务程序，提高服务水平。
2.工作职责
负责前台收款工作，熟悉各种项目的价格，熟悉开机、打单、交班、改正、清单的工作流程。
3.工作指引
3.1 每天提前10分钟到岗，换工装，打卡，到服务台报到。
3.2保持前台整洁，无垃圾杂物和废票根，查看上一班次的工作记录，落实上一班次交待的事项和特殊处理的问题。同时检查钥匙、票据和收银机是否正常。
3.3对客人和各岗位的意见，记录在交接日志上。对客人的投诉要细心聆听，并认真记录，问题严重时，应及时通知管理人员，协同解决。
3.4 如有顾客光临，礼貌地要求住户出示会员卡和住户卡，并询问住户需要消费的项目，并告知其所需的费用。
3.5 会所员工要熟悉内部的娱乐设施、收费标准等，准确回答客人提出的问题，指引客人到达活动场所。为客人办理所需活动项目的手续，离营业结束前30分钟，提醒客人是否需要延办。
3.6 服务员必须熟悉使用收款机的收款操作流程。
3.7 在非收款期间，不得无故启用收款箱，如启用请注明原因。
3.8 如在收款期间打错单，请按《收款机操作说明书》修改，并且注明原因，签名。
3.9 早班和晚班交接时要清点早班的营业收入，并在工作日志记录清。
3.10 当天营业结束时，接待收款员应计算清点好营业收入，导出当日实收金额，由会所主管核对无误后签名确认。
3.11 每天结帐后，收好票据，并且留余一百元零钱备用找赎。清点钥匙，并关好电源，锁 好娱乐设施门，锁好服务台到主管处交班，主管确认后方可下班。
4.质量记录
4.1 《交接班日志》
4.2 《经营月汇总表》
4.3 《收款单》
5.参阅文件、资料
5.1 《会所员工行为守则》
5.2 《收款机操作程序》
篇2：小区收款员岗位职责
小区收款员岗位职责
1、负责小区水、电、维修费及停车场租赁费的收取。
2、负责日常现金收费项目的收款、记账、核算。
3、负责解答业主/用户费用方面咨询，并做好相关费用查询的解释工作。
4、负责业主/用户搬迁小区时，把相关费用信息告知房管员。
5、负责业主/用户装修押金的收取与退款办理。
6、负责日常现金的保管工作，并按规定上报财务。
7、完成上级领导安排的其它临时性工作。
篇3：食堂厨房煤气操作规程
食堂厨房煤气操作规程
1.目的
加强燃具管理，消除安全隐患。
2.范围
适用于zz城服务中心食堂。
3.内容
3.1每次使用前，均须仔细检查燃具前控制阀是否处于关闭状态，有无燃气泄漏等异常情况，确保一切正常后才能开始使用。
3.2使用时先开风机，一分钟后(预防炉内有残余气体)再点火种，确定火种点燃才可以开始使用。
3.3炉具使用时(不论煎、炒、煮、炸食物)操作人员禁止离开，如需要离开必须关闭前控制阀门，以免油温过高或水外泄，淋灭火及电器跳闸、风机不转造成煤气外泄引起火苗造成严重后果。
3.4用气完毕后，必须立即关闭燃具前控制阀门，所有燃具用气完毕后，须关闭气源总阀，晚上，下班必须由保安检查再确认。
3.5一旦发现燃气设施破损，有燃气泄漏时，须按下列程序处理：
a.立即关闭气源总阀，切断气源。
b.熄灭一切火种，禁止开关任何电器及有可能产生火或电火花的行为。
c.打开门窗，使室内空气自然流通，同时在燃气泄漏严重的地点设立警戒线。
d.到无燃气泄漏点拨打燃气抢险电话报修：***;如果事态严重，请立即打119火警电话报警。