教职工小区交接班管理作业规程
1.0 目的
规范护卫部各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。
2.0 适用范围
适用于各个项目服务中心护卫部各岗位每天、每班次的交接工作。
3.0 职责
3.1护卫班长负责交接班工作及当班情况的讲评。
3.2班长负责本班组的交接班工作。
3.3当值护卫队员负责本岗位具体的工作交接。
4.0程序要点
4.1班长负责在每月23日之前将下月《护卫部排班表》安排好，每下月24日12：00前，护卫部主管负责审批下月《护卫部排班表》，如对排班表的安排有异议时应与班长进行沟通。每月24日17：00前，班长负责将《护卫部排班表》下发到各个班组。全体队员依据《护卫部排班表》进行当值。
4.2接班前集合
4.2.1严格执行《护卫部规章制度》的有关规定，不符合仪容仪表要求的不准上岗。
4.2.2所有接班人员应于接班前10分钟到达指定地点集合。
a) 注意自身形象，不得相互追逐、打闹。
b) 保持站立姿式，不得蹲坐。
4.2.3整理着装。当值班长按《护卫部规章制度》的有关规定检查员工着装。
4.2.4当值班长集合队伍，点名并统计、做好记录。
4.2.5当值班长下达工作指令，交待有关工作注意事项。
4.2.6集合过程应在5分钟内完成。
4.3接班
4.3.1所有当值队员由当值班长带队到各自分配的岗位进行交接。
4.3.2交接时首先敬礼并问好，随即进行交接。
4.3.3交接时，接班队员首先清点公用物品(对讲机、警具、电瓶灯等)，如发现损坏、缺遗应立即向班长提出，并要求上一班当值人员说明物品去向并在《值班记录表》上做好记录。
4.3.4认真查阅值班记录，询问本岗位值班情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。
4.3.5检查区域内有无异常情况，在上一班当值队员的带领下，系统的检查责任区域的工作情况，如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释，并通知班长前来处理及做好记录。
4.3.6交接班队员在双方确认无误后在《值班记录表》上签名，接班队员开始值勤，下岗队员交接完毕后应由班长整队、讲评后统一带回归队。
4.4交班
4.4.1各岗位交班前10分钟进行岗位整理、清洁。
4.4.1.1保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹。
4.4.1.2灭火器摆放整齐表面无积尘，电风扇表面无污垢、整洁光亮，挂钟镜面、干净无积尘，门窗无积尘，墙面无脚印，天花无蛛网。
4.4.1.3公物摆放整齐有序，桌面、桌椅干净无灰尘、无杂物。
4.4.2做好值班记录，整理好相关的工作证据。
4.4.3在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。
4.4.4带领接班人员系统的检查责任区域内的工作情况。
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4.4.5互相签名后，方可离岗，并及时赶往集合地点。
4.5交班后集合
4.6当值班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。
4.6.1当值班长讲评本班次的整体工作表现，批语或指出不足，提出改正措施或意见。
4.7交接完毕后，当值班长应对各岗位的交接情况及时跟进、查巡。
4.8吃饭时间均为30分钟，吃完饭后及时返回岗位继续值勤。(注：替换过程同班交替)
4.9值班记录本不撕页，记录不得涂改，记录本用完后即收回护卫部统一保管，保存期2年以上。
5.0 记录
5.1《值班记录表》
篇2：cm物业客服中心交接班管理制度及规定
cm物业客服中心交接班管理制度及规定
1 制度
1.1 时间统一标准化，填写各项记录和交接班记录，必须按国家标准时间统一计时。
1.2 填写内容明朗化。必须将所要交接的问题的原因、经过、结果填写清楚。
1.3 当值人员所发现或发生的重大问题，已处理的、未处理的都应该交接，便于接班人接着工作。
1.4 上级的指导，命令必须交接，便于上传下达，保证其权威性及持久性。
1.5 办公用品、通讯器材、资料、样板间钥匙等公用物品及保管应仔细登记，当面验清交接。
1.6 交接班应按时，无特殊情况，交班人必须将未处理的事务处理完毕，才能离开。
2 规定
2.1 值班人员应按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不能私自调班、顶班，因故不能值班者，必须提前征得上级领导的同意，并安排调班、顶班。
2.2 交接班人员必须做好交接班的准备工作，正点进行交接。
2.3 交接班的准备工作包括：未完成的工作、领导下达的新的工作指令、公共区域的维修情况等，交接时，交接人员应在值班日志上签字。
2.4 在下列情况下不得交接班：
⑴ 在重大事件或紧急事件未处理完的情况下;
⑵ 重大设备启动或停机时;
⑶ 交接班准备工作未完成时;
⑷ 接班人员有喝酒迹象或其他神志不清现象，且又未找到顶班人时。
篇3：住宅小区车辆管理员交接班制度
住宅小区车辆管理员交接班制度
1.按时交接班，接班人员应提前10min到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。
2.接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。
3.向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。
4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其它设备清点清楚，并在值班记录上签名。
篇4：物业护卫交接班管理作业指导书
物业护卫交接班管理作业指导书
1.0适用范围：公司护卫交接班工作
2.0作业前准备：按《护卫员服式及着装规定》作好上岗执勤的准备工作。
3.0工作细则
3.1集合
3.1.1接班队员提前十五分钟列队集合。
3.1.2接班班长负责整队，首先下达立正、向右看齐、向前看等口令后，检查上班人数是否到齐。班长不在时可由护卫部长指定人员负责带队。
3.1.3接着下达稍息、整理着装、停止等口令，检查队员是否按规定着装，发现问题立即纠正。
3.2交接班
3.2.1接班班长须提前15分钟上岗，翻看工作记录，询问工作情况。以便班前会时将工作重点明确给护卫员。
3.2.2整理着装完毕后，接班班长将集合情况进行讲评，将岗位的重点明确，然后列队按规定路线向接班岗位出发。行进中，接班班长要注意时刻保持队列的整齐。
3.2.3接班进行过程中，遇公司领导应敬行进间礼。
3.2.4接班班长带队到达各岗位自行接班，接班过程中，接班队员与交班队员相互立正敬礼，班长在罗马广场桥头互相交接。
3.2.5交班队员应说：“本班情况一切正常，物品齐全完好，是否明白”。接班人员回答：“明白”。(交付对讲机、填写交接班记录、说清遗留问题。如果交班队员在值勤期间遇有突发事件或其他情况，应将情况通报对方，双方在《值班记录表》上作好记录并签字，完毕后相互敬礼。
3.2.6礼毕，接班队员上岗执勤。交班队员走到队列前，向班长说：“报告”交班班长下达“入列”的口令后，班长同时转体面向前进方向，交班队员跑步至队列空位。
3.2.7全部交接完毕后，由交班班长把队伍带回，时刻保持良好姿态，到达小区门口(目的地)后，进行简短的工作讲评，最后下达“解散”命令，队员方可离队。
4.0支持性工具：《值班记录表》
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篇5：住宅小区护卫处交接班管理标准作业规程
住宅小区护卫处交接班管理标准作业规程
1.0目的
规范护卫处\消防管理中心各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确.
2.0适用范围
适用于小区内护卫员各岗位每天每班次的交接工作.
3.0职责
3.1护卫处主管\当值班组长负责交接班工作.
3.2当值班组长负责所辖班组的交接班工作.
3.3当值护卫员负责具体的工作交接.
4.0程序要点
4.1护卫处主管每周星期四前编制完成下周<<护卫处岗位安排表>>,报主管审批全体安全员依据<<护卫处岗位安排表>>进行当值.
4.2接班前集合
4.2.1严格执行<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗.
4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:
a)注意自身形象,不得相互追逐\打闹.
b)保持站立姿式,不得蹲坐.
4.2.3整理着装,当值班长按<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定检查员工着装.
4.2.4当值班长集合队伍,点名并统计\作好记录.
4.2.5护卫处主管下达工作指令,交待有关工作注意事项.
4.2.6集合过程应在10分钟内完成.
4.3接班
4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自的岗位进行岗位交接工作 .
4.3.2交接班人员相互敬礼并问好.
4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机\灭火器\水瓶等.如发现损坏\缺遗应立即向班组长提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及作好记录.
4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进.
4.3.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值安全员的带领下,系统的检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知班组长前来处理及做好记录.
4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤.
4.4交班
4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:
a)保持地面无明显积尘,无烟头\纸屑\果皮等杂物,无痰迹.
b)灭火器排放整齐表面无积尘,电风扇表面无污垢\整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网;
c)公物摆放整齐有序桌面\桌椅干净无比灰尘\无杂物.
4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据.
4.4.3在接班人员达到岗位时,主动向对方敬礼并问好.
4.4.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚.
4.4.5带领接班人员系统的检查责任区域的工作情况.
4.4.6互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点.
4.5交班后集合
4.5.1当值班长在全部岗位交接清楚后集合队伍/清点人数.
4.5.2各区域的班\组长对区域值班情况进行讲评工作.
4.5.3当值班长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见.
4.5.4解散队伍
4.6替换吃饭时的岗位交接
4.6.1中班当值人员在11:00--12:00内及时到达各自岗位接岗,替换早班当值人员吃饭,早班当值人员在下午16:30--18:00内及时到达各自岗位接岗,替换中班当值人员吃饭.
4.6.2当值人员用膳时间为30分钟,用膳后及时返回岗位继续值勤.
4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行.
4.7值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录;本用完后即收回护卫处统一保管,保存期一年以上.
4.8班长在上岗后一小时内,巡视所辖区域所有岗位情况,并在值班记录本上签名.
4.9每天早上8:00--9:00由区域班长填写<<护卫处区域安全情况(日)汇总表>>交部门主管审阅.
5.0记录
5.1<<护卫处一日情况汇总表>>
5.2<<护卫处交接班登记表>>
5.3<<护卫处岗位检查表>>
6.0相关支持文件
6.1<<管理处员工服务管理标准作业规程>>
6.2<<护卫处\消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程>>