小区会所收款员工作规程
1．工作目标
规范会所接待服务，规范服务程序，提高服务水平。
2．工作职责
负责前台收款工作，熟悉各种项目的价格，熟悉开机、打单、交班、改正、清单的工作流程。
3．工作指引
3．1每天提前10分钟到岗，换工装，打卡，到服务台报到。
3．2保持前台整洁，无垃圾杂物和废票根，查看上一班次的工作记录，落实上一班次交待的事项和特殊处理的问题。同时检查钥匙、票据和收银机是否正常。
3．3对客人和各岗位的意见，记录在交接日志上。对客人的投诉要细心聆听，并认真记录，问题严重时，应及时通知管理人员，协同解决。
3．4如有顾客光临，礼貌地要求住户出示会员卡和住户卡，并询问住户需要消费的项目，并告知其所需的费用。
3．5会所员工要熟悉内部的娱乐设施、收费标准等，准确回答客人提出的问题，指引客人到达活动场所。为客人办理所需活动项目的手续，离营业结束前30分钟，提醒客人是否需要延办。
3．6服务员必须熟悉使用收款机的收款操作流程。
3．7在非收款期间，不得无故启用收款箱，如启用请注明原因。
3．8如在收款期间打错单，请按《收款机操作说明书》修改，并且注明原因，签名。
3．9早班和晚班交接时要清点早班的营业收入，并在工作日志记录清。
3．10当天营业结束时，接待收款员应计算清点好营业收入，导出当日实收金额，由会所主管核对无误后签名确认。
3．11每天结帐后，收好票据，并且留余一百元零钱备用找赎。清点钥匙，并关好电源，锁好娱乐设施门，锁好服务台到主管处交班，主管确认后方可下班。
4．质量记录
4．1《交接班日志》
4．2《经营月汇总表》
4．3《收款单》
5．参阅文件、资料
5．1《会所员工行为守则》
5．2《收款机操作程序》
篇2：w科物业委托银行代收款协议书
w科物业委托银行代收款协议书
委托银行代收款协议书
甲方: ________(业主或租户)
身份证号码:
乙方:深圳市v科物业管理有限公司 管理处
地址:
负责人:
鉴于乙方长期向甲方提供物业管理的各项服务，为方便甲、乙双方管理服务费及未实施抄表到户的水、电费等费用的收付结算，双方经协商达成如下协议:
一、由甲方提供银行活期帐户(以下简称指定银行帐户)(户名:，账号:)，作为甲方向乙方支付管理费、维修资金、代收的水电费等费用的指定银行账户。甲、乙双方共同遵守中华人民银行深圳分行关于"深圳市特种委托收款结算办法"的规定。
二、每月 日前乙方将缴费通知单送至甲方信箱，每月 日为银行划款时间。甲方无正当理由不得拒付管理费、维修资金、代收的水电费等费用。指定银行账户余额不足时，甲方应在划款时间之前主动将款项足额存至指定银行账户。
由于甲方指定银行账户余额不足，导致划款不成功，乙方有权在逾期后每日按应收费用总额的万分之五收取滞纳金，拖欠付款达三个月以上的，乙方可通过法律途径进行催缴。
三、乙方有义务接受甲方的查询和咨询，结算中如有差错出现，由甲乙双方在查明原因后协商处理。
四、管理费及相关费用结算方式:
甲方需提供指定银行帐户和存折复印件，乙方根据甲方提供的资料并核对无误后，向指定银行办理托收手续，双方签署协议两份，各执一份。
五、本协议签订后，从年 月 日起正式从银行托收，在此之前的各项费用由甲方用现金或支票向乙方支付。
甲方(单位须盖章):乙方(单位盖章):
楼栋及房号:
联系电话:联系电话:
年 月 日年 月 日
篇3：收款室岗位职责、工作范围
收款室岗位职责、工作范围
一、职责
1、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。
2、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。
3、每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。
4、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。
5、熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主、住户水、电及管理费的收缴工作。
6、及时提供住户每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。
7、负责填开管理处《材料领用单》。
8、负责管理处仓库月末盘点。
9、负责管理处资产清点及登记。
二、工作范围
1、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如:装修押金、停车场收入、维修费、租金等。
2、负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。
3、与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。
4、根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。
5、向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。
6、负责出售住户专车乘车卡。