物业车场操作规程范文八5篇 -凯发线上手机app免费下载

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物业车场操作规程范文八

  物业车场操作规程范文八

  固定类工作

  (一)工作目标:

  1.确保车场车损事件每半年度不得超过1起(可直接查找肇事责任人不列入计算方法);

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  2.不出现当值队员服务礼仪差、态度生硬而被客人投诉;

  3.确保车场内无烟头、纸屑、胶袋等垃圾物。

  (二)工作流程:

  1.选定与停车位相对应的指挥位置,面向来车,立正,敬礼;

  2.双手打引车手势三次;

  3.左右转弯手势一次后随车入场;

  4.快步置于车前侧指挥车辆按标准停放;

  5.打停车手势后敬礼;

  6.快步上前开车门并问好“您好,欢迎光临”或“早上好、晚上好”,然后关车门;

  7.迅速绕车检查车身状况,发现问题立即告之车主并登记。

  (三)注意事项:

  1.指挥手势应干净有力,切忌拖泥带水或指挥错误;

  2.车场应常备雨伞,及时给客人提供帮助;

  3.开车门时通常应按照老人、儿童、女士、男士然后驾驶员的先后次序开门,回关车门时力度不宜过大;

  4.检查车辆应仔细,及时发现问题并告之车主与上报,夜间应认真登记车牌及检查车辆;

  5.注意自身安全。

篇2:物业辖区停车场入口保安员岗位规程

  物业辖区停车场入口保安员岗位规程

  1、 工作目标

  使停车场入口的管理规范化,确保停车场入口的正常交通秩序。

  2、 工作职责

  2.1 维持车道入口车道的畅通。

  2.2 车辆入库交通秩序有序。

  2.3 人员管理。

  2.4 物品出入的管理。

  2.5 大型车辆的指挥。

  3、 工作指引

  3.1 接班时与上一班做好交接签名手续,详细要求见《保安交接班制度》。

  3.2 住户泊车一律凭泊车卡或收费凭条进入车库,并对车辆行举手礼,引导或协助住户进出车库。

  3.3 外来车辆入库时,问清进入原因,如符合管理规定,发临时卡进入,并礼貌地提醒车主注意入口的限高、限速及场内的装备与设施、入库收费分段时间及其标准。登记所有入库车辆车牌号码、时间及临时车的房号。处理问题干脆,不因堵塞影响车道畅通。

  3.4 对住户泊车卡过期或未向管理处办妥登记手续的车辆,一律按临时车辆处理,并礼貌地提醒住户尽快办理交费手续。

  3.5 检查所有入库车辆是否有明显损伤,做好详细登记,将有关情况与住户讲明并报告班长,及时与地库巡逻值班员联系。

  3.6 对搬家运送家私车辆做好指挥安排,调度服务车保障车道良好秩序。

  3.7 调度指挥入口处车辆,保证入口车辆畅通无阻,禁止车辆在入口停放,除特殊情况外,禁止一切车辆从入口出库。

  3.8 对所有进出人员检查证件验明身份,禁止闲杂人员进入地库,并对可疑人员进行检查登记,及时通知巡逻保安跟进。

  3.9 对带有物品徒步或用小车运出的情况(人员及车辆),要检查其物品,并要有放行条。

  3.10 当地库临时车位满位(或不是小区住户及无关车辆)时,谢绝其他临时车辆入内。

  3.11 注意入口周边设施、绿化清洁,保护其不受破坏,发现问题要及时妥善处理或向上级报告。

  3.12 接到火警时要负责站在入口明显处指挥车辆,禁止所有车辆进入车库,尽快从各出口有序地疏散车辆出库。

  3.13 维持学生上、放学的安全,按规定的时间开关学生通道。

  3.14 确保所管区域内安全有序,如因管理不到位或失职造成的后果,应负相应的责任。

  3.15 平时多注意观察,尽量掌握车主的相关资料,防止车辆被盗。

  3.16 军车进入时,礼貌提醒收费情况及标准等。

  3.17 严禁所有非机动车辆驶入车库,禁止一切机动车辆和非机动车辆逆道行驶。

  4、 质量记录

  4.1 《值班日志》(资料保存一年)

  4.2 《停车场入口登记表》(资料保存一年)

  4.3 《放行条》(资料保存一年)

  5、 参阅文件、资料

  5.1 《保安交接班制度》

  5.2 《住宅小区消防火警处理作业指导书》

  5.3 《刑事、治安突发事件处理作业指导书》

篇3:物业区域停车场及交通管理规程

  物业区域停车场及交通管理规程

  1、 工作目标

  为规范管理区域内的交通标牌、标识,加强停车场及管理区道路的交通指挥和管理,完善停车场管理各项措施,不断总结管理工作经验,确保管理区内的车辆及交通安全。

  2、 工作职责

  2.1 管理处经理负责组织对员工进行交通法规、交通安全知识的培训,并积极向住户开展管理区停车场及交通安全管理规定的宣传教育,负责处理交通违章、事故及投诉,调解工作。

  2.2 保安事务管理操作模块负责人负责检查、指导管理处的停车场及交通管理制度的制定和落实情况,完善停车场及道路的交通标牌、标识,提出参考意见。

  3、 工作指引

  3.1 本停车场主要为住户提供泊车服务,并对部分外来车辆临时停放提供方便,对临时车采取计时收费:在30分钟内免费停车,超过规定时间按12小时10元收取停车费,超过12小时加收10元停车费。

  3.2 停车场实行24小时保安值班制度,对所有进出的车辆进行检查、指挥。

  3.3 凡进入停车场的车辆,必须服从车场的管理人员指挥,按顺序进出、指定位置停放,不允许一车占两位。禁止一切车辆在停车场内加油、车与车过油、维修、清洗等工作。

  3.4 对刚入库的车辆进行全面检查,如发现有车门未锁应及时报告班长,通知驾驶员或采取其他措施(不得乱动车内物品)。

  3.5 与车库出入口的保安员保持密切联系,如有车辆出入时应互相预先通知,对车辆的指挥

  和督导要文明礼貌、细致周到,注意安全。

  3.6 检查停车场内的所有通道是否畅通、有无损坏,维修时是否有明显标志,施工现场要有专人看管,施工垃圾保证日产日清。

  3.7 施工人员必须服从停车场保安员管理,不得随意在非施工区域乱走动和大声喧哗。

  3.8 施工时对周边的车辆及公共设备设施要有一定的防护措施,在可能危及车辆的情况下,无保护措施不得擅自施工。一经发现车辆有碰伤或划伤时,一切由施工单位或施工人员负责。

  3.9 保安员监督进入车辆行驶速度不得超过5公里每小时,禁鸣喇叭,车辆按方向靠右行驶。

  3.10 提醒司机关锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。

  3.11 检查中如发现车辆有异常情况,应立即通知班长、车主及做好登记。

  3.12 车场当值保安员每小时至少两次详细检查车辆的车况,如发现情况应立即通知班长并做好登记处理。

  3.13 发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开,如有紧急情况按《突发事件处理规程》处理。

  3.14 停车场内各岗位保安员要加强巡视特别车场停放,开走时应主动上前检查,防范车场内碰撞、盗窃事故发生。保安员的站位应视线开阔观察可疑人员,分管区域每半小时应巡视一次。

  3.15 停车场各岗位保安必须每月对停车场及道路的交通标牌、标识进行检查,发现损坏、丢失或不完善等情况应马上向班长和管理处领导汇报处理。

  3.16 保安员应在上岗1个月内,熟习岗位和周边情况,了解私家车及月租车辆泊车、车主的车位和家庭住址的基本情况,能在发现问题车后,及时与车主取得联系。

  4、 质量记录

  《值班日志》(资料保存一年)

  5、 参阅文件、资料

  5.1 《突发事件处理规程》

  5.2 《保安交接班规程》

篇4:地下停车场清洁规程

地下停车场清洁规程

  1目的:

  保持停车场的整洁、无杂物、地面无油渍。

  2适用范围:

  小区地下停车场。

  3职责:

  3.1保洁员负责停车场的保洁。

  3.2环境事务主管负责对车场的卫生进行监督检查。

  4内容:

  4.1准备工具:

  4.1.1胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗、保洁布、桶等工具和保洁剂。

  4.2操作程序:

  4.2.1上班后首先对岗位进行全面巡视清扫,确保地面无明显垃圾、无杂物、无泥沙、无纸屑等。

  4.2.2每日负责对2m以下公共设施进行全面清洁,包括烟灰盅、消防栓、护车栏、保安岗亭等,确保干净、无灰尘、不锈钢呈本色。

  4.2.3每月至少一次对车库进行一次冲洗,冲洗后应及时将积水清扫干净。

  4.2.4每季度至少一次对车库高位消防管道除尘一次,确保无明显灰尘,无蜘蛛网。

  4.2.5每月至少二次对下水道清理一次,确保下水管道通畅。

  4.3注意事项:

  4.3.1发现车辆漏油,应通知车场安全管理员并及时用清洁剂进行清洁。

  4.3.2冲洗地面时,应避免将水溅到墙壁上。

  5记录:

  无

篇5:停车场管理标准作业规程

  停车场管理标准作业规程

(一)车辆入场

  1所有车辆进、出车场时应向车主敬礼,必要时说“谢谢”或点头致礼。

  2当有车辆进场时,应迅速指引车辆慢行,并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。

  3必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。

  4凡警车、特种车辆及政府部门执行公务的车辆进出时,车主出示证件或说明情况下可不发给“车辆停车卡”。

  5当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停,避免车辆将自动感应道闸撞坏。

  6当自动感应道闸落下时应注意道闸下的来往行人,避免道闸将行人撞伤。

  7值班员应文明执勤、礼貌待人,任何情况不允许与车主争吵,不许挖苦讽刺车主,更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告分队长、组长处理。如车主不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。对未领卡而冲入的车辆,记下其车牌号码,并用对讲机通知其它岗位的车管员,以免误会。

  9遇停电时,应手动将栏杆升起,晚上应开启应急照明灯,将拦车胶桩置于车辆过道上。

  10值班员必须站在栏杆边从事车辆管理。

(二)车辆离场

  1停车场值班员必须按规定收取停车费,上岗前准备零钞,必须将停车发票持在左手中。

  2不得将发票放在岗上,收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。

  3当有车出场时,应用停车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像,确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行,如发现进、出场车辆图像不符,一律不得放行,并报告车管分队长协助处理。

  4对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行,并要求车主到发展经营部办理相关手续。

  5当遇到车辆“冲卡”时,尽量追,并迅速向领导及派出所报告,做好记录。

  6如遇到拒绝交费的车主,应耐心做好解释,劝其按章交费,引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。

  7车管员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位,必要时必须报告分队长、组长,由分队长、组长安排处事能力强的队员顶替,以免发生意外事件。熟 悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇报维修。

  8进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆,并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报社区服务中心办公室工作人员。

  9做好交接班手续,交接班双方点验物品,交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。

(三)交通督察

  1交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象,应及时告知车主。

  2遇有人在车辆旁边窥视,应及时过去盘问,如对方神色惊慌或身上藏有作案工具,应将其带到安保部或扭送公安机关处理。

  3爱护值班器材、公物。闲杂人员不得进入车管岗亭。

  4遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆,对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。

(四) 车管员服务用语

  1当车辆进场必要时应说:“请您将门窗锁好,贵重物品请随身带走,不要放在车内。

  2对违章停车者应说:“对不起消防通道禁止停车,请您将车停在车位上好吗?

  3对场内闲杂人员应说:“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。

  4对停车月卡已过期的应说:“您好,您的停车卡已过期,请您到相关部门办理充值手续”。

  5对正准备由车辆道闸进入停车场的行人应说:“这里是机动车车道,请您道走人行道,多谢

  6车场拒不交费的顾客,应面带微笑:“先生(小姐)您已超时,请按规定交费”,“我们是按停车场规定收费的,如果您觉得服务上有什么不妥,我们将进一步改进。”

  7需检查对方证件时“先生(小姐),请出示您的证件”,验证完毕,应说“谢谢”。

  8遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要帮助吗?”别人感谢时应说“不用谢,这是我应该做的”。

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