保洁人员安全操作规程
01 总则
本规程旨在规范保洁人员的操作流程，确保保洁工作安全、有序地进行。全体保洁人员应严格遵守本规程，确保自身及他人的安全。
02个人防护
1. 着装要求
(1)保洁人员应穿着统一的工作服，保持整洁。
(2)根据不同岗位的需要，佩戴相应的防护用品，如手套、口罩、护目镜等。
2. 安全培训
(1)保洁人员应接受岗前培训，了解安全操作规程和应急处理措施。
(2)参加相关部门组织的安全培训和讲座，提高安全意识。
3. 身体健康
(1)保洁人员应保持良好的身体状况，预防疾病的传播。
(2)如感身体不适，应立即停止工作，寻求医生的建议。
03消防安全培保洁操作规程
1. 清扫地面
(1)使用合适的清扫工具，如扫帚、拖把等，避免使用过于尖锐的工具。
(2)清扫时，注意避让行人，避免与他人碰撞。
(3)对于潮湿或易滑的地面，应采取防滑措施，如使用防滑垫、设置警示标志等。
(4)清扫高处时，应使用安全的站立平台，如梯子、脚手架等，并确保平台稳固。
2. 垃圾收集与处理
(1)收集垃圾时，应使用合适的垃圾袋，避免垃圾溢出。
(2)垃圾袋应扎紧袋口，防止垃圾散落。
(3)搬运垃圾时，应采取正确的搬运姿势，避免扭伤。
(4)处理垃圾时，应根据垃圾分类原则，将垃圾放入相应的垃圾箱。
3. 清洗物体表面
(1)清洗前，先关闭电源或水源，避免意外触电或水花溅射。
(2)根据物体的材质，选择合适的清洁剂，避免使用腐蚀性或刺激性较强的清洁剂。
(3)使用清洁工具时，应掌握正确的使用方法和力度，避免划伤物体表面。
(4)对于高处物体表面，应使用合适的梯子或站立平台，确保清洗安全。
4. 玻璃清洗
(1)清洗玻璃时，应使用专业的玻璃清洁工具，如刮水器、抹水器等。
(2)避免站在窗台上或未经加固的椅子上，防止坠落。
(3)清洗高层玻璃时，应使用安全带，并将安全带系在牢固的物体上。
(4)禁止在雷雨天气清洗室外玻璃。
5. 化学品使用
(1)使用化学品前，应仔细阅读使用说明，了解其性能和注意事项。
(2)化学品应存放在儿童无法触及的地方，并上锁保管。
(3)配置化学品溶液时，应严格按照比例，避免浓度过高。
(4)避免化学品接触皮肤和眼睛，必要时佩戴防护手套和护目镜。
6. 高空作业
(1)进行高空作业时，应确保所处位置安全，避免踩踏不稳固的物体。
(2)使用梯子时，应确保梯子角度合适，避免滑倒。
(3)进行高空作业时，应佩戴安全帽，防止意外坠落。
04紧急情况处理
1. 受伤处理
(1)发生意外受伤时，应立即停止工作，并寻求同事的帮助。
(2)对于轻微伤口，可进行简单的消毒和包扎;对于严重伤口，应立即就医。
2. 火灾处理
(1)发现火灾时，应立即报警，并通知周围的人撤离。
(2)使用灭火器灭火时，应注意安全距离，避免靠近火源。
(3)对于电气火灾，应先切断电源，再使用灭火器灭火。
3. 触电处理
(1)发生触电时，应立即切断电源，并将伤者移至安全区域。
(2)对于无心跳的触电者，应立即进行心肺复苏。
(3)不要随意移动触电者，以免造成二次伤害。
05附则
1. 本规程由保洁主管制定，解释权归保洁主管所有。
2. 本规程自颁布之日起执行。
篇2：物业保洁人员的礼仪培训
物业保洁人员的礼仪培训
员工行为准则
1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。
2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。
3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。
4.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。
5.服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。
6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。
7.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。
8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。
9.有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。
10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。
11.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。
12.精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。
13.不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。
仪 表 仪 容
a.头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。
b.服装衬衫要常换，保持干净，整洁。
c.不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲
d.皮鞋干净光亮，常上油
e.不准带bp机、手机上岗(管理人员除外)
f.不准备带多余手饰(结婚戒指除外)
g.不准留怪发式、染黑色以外的头发。
h.不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。
着 装
a.清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐
b.上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。
c.脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。
d.外围员工统一着装，不得穿着自己服装。
e.在环境较差的场所工作，不许裸露(男不许光背，女不许裸露四肢)
礼 貌 用 语
a.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”
b.与人交谈先说“您好”
c.要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”
d.给对方添麻烦时说“对不起”
e.对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上***经理或***主任
f.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。
工作中的“五个一样”
上岗与下岗一样
平时与假日一样 检查与不检查一样
白班与夜班一样 领导在与不在一样
篇3：物业保洁人员制度（精选篇）
物业保洁人员制度（精选篇）
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：
一、工作职责、工作守则及工作时间：
1、保洁主管应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同时，积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。
2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。
3、严格遵守公司规章制度、服从领导指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
4、保洁员每天工作时间为：上午7：30─11：30下午12：30---16：30
二、工作制度及标准细则：
1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。
3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品。
4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。
5、按工作职责每日全面清扫责任区。
其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面、吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。
前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。
卫生间包括：洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。小楼卫生包括：办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间(及时更换用品)、饮水间等。
三、奖惩管理制度
1、保洁员薪金分为基本工资和绩效奖金。其中基本工资全额内保2500元;全月
无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资;
2、绩效奖金(奖金为20-80元)，按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。
部门负责人实行每日检查，每周抽查。一次未能按照操作标准达标者，将给与当事人口头警告;三次仍未能达标者，将处以罚款5-20元不等;全月累计未达标次数五次以上者，将予以辞退。