社区卫生服务健康管理团队制度 -凯发线上手机app免费下载

篇2：客运车站职业安全健康管理制度

　　客运车站职业安全健康管理制度

　　为贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针、强化我站安全规范化管理、树立企业良好形象、提高企业的竞争力和凝聚力，保护员工的安全与健康，特制定本制度。

　　一、职业安全健康劳动卫生管理

　　1、车站职业安全健康工作由副站长负责，职业健康管理办公室具体执行。

　　2、车站每年实行职业安全健康年检制。

　　3、发生急性中毒事件时，要及时进行处理并向职业安全健康劳动卫生部门报告。

　　4、制定员工职业健康培训制度，并按要求严格执行。

　　5、如发生职业病者，依据《中华人民共和国职业病防治法》规定要求，对职业病者进行治疗;依据治疗部门所开具的医疗证明，对需要疗养或调离原工作岗位的，视病情轻重予以处理。

　　6、严格执行《中华人民共和国职业病防治法》和国家的有关法律、法规。宣传贯彻执行劳动保护、职业卫生健康的方针、政策。

　　二、职业安全健康劳动卫生防护

　　1、每年接受县职业安全健康、安全劳动卫生督测机构的检测或有资质的劳动卫生检测站检测，并建立职业健康管理台账。

　　2、检查结果必须在国家允许标准规定值的范围内。

篇3：团队宴会服务过程制度

团队宴会服务过程制度

餐前准备

　　1.备餐间

　　(1)茶壶要开好茶胆;

　　(2)准备好每围每道菜式所搭配的汁酱，所需要的用具(洗手盅等);

　　(3)检查毛巾柜的热度;

　　(4)准备好使用后餐具的摆放用具。

　　2.酒吧台

　　(1)准备好冰水;

　　(2)根据宴会需要，预先打开适量的酒(红酒、白酒、洋酒、)。

　　3.楼面

　　(1)摆好分菜位的位置;

　　(2)将椅子对应餐位分开摆放;

　　(3)再次检查餐具是否干净、无破损;

　　(4)根据客人要求，协助客人摆设台卡。

宴会前例会

　　1.召*议

　　在开餐前召集参加服务的所有人员开会。

　　2.餐前检查

　　检查每个服务人员的仪容仪表;具体要求按照酒店《关于员工仪容仪表要求》的规定执行。

　　3.分配工作

　　(1)由经理或领班给每个服务人员分配具体的工作任务;

　　(2)制定各工作环节的督导检查人。

　　4.明确任务

　　在经理或经理助理给参加服务的人员讲清宴会的人数、时间、地点、形式、服务方法、食品和饮料种类及要求等问题，并详细交待需要注意的事项。

　　5.讲解菜单

　　(1)介绍菜单的构成和制作方法;

　　(2)明确每道菜式所需跟进的汁酱和用具。

中餐宴会服务

　　1.准备工作

　　(1)一切准备工作在宴会开餐前半小时就序;

　　(2)根据菜单要求，摆好餐前小食;

　　(3)根据宴会需要、个人要求，可能会预先倒红酒。

　　(4)站在餐桌上菜位旁，面向门口等候客人;

　　2.迎接客人

　　(1)客人进入宴会厅时，要先向客人问好，然后帮客人拉椅;

　　(2)待客人坐下后从个人右侧为客人上礼貌茶，并不断为客人添加。

　　3.毛巾服务

　　将热毛巾放在毛巾碟内，从客人右侧送上，摆放在小碗左侧。

　　4.开筷子套

　　收到指示后从右侧为客人铺上餐巾并脱去筷子套。

　　5.酒水、饮料服务

　　收到指示后询问客人需要什么酒水、饮料，然后从客人右侧服务。

　　6.食品服务

　　(1)从厨房取出放有公勺的菜，向客人展示并报出菜名后放于转盘上边缘处;

　　(2)提前准备下一道菜所需的物品和转盘的空间;

　　(3)如要需要将剩菜换小碟时，要咨询客人，得到同意后方可更换小碟或取走;

　　(4)如菜中有虾、蟹等有壳的海鲜时，上菜时要配洗手盅并更换毛巾，吃完菜后一同撤下;

　　(5)汤、糖水要为客人分到转盘上的餐具内;

　　(6)有骨的鱼要用刀叉将鱼骨从鱼身内分离。

　　7.席间服务

　　(1)要经常更换骨碟，避免骨碟上有太多的食物残渣;

　　(2)要经常更换烟缸，避免烟缸上有多于3(白金五星要求：1)个烟头;

　　(3)要经常添加酒水，避免水杯、酒杯没有酒水供客人使用;

　　(4)要保证转盘上的卫生情况，不时用毛巾去擦除脏物、菜汁等;

　　(5)收多余的餐具(如：汤碗、小碗、洗手盅等);

　　(6)在客人喝完汤后及吃完水果后更换毛巾。

　　8.清理台面

　　上水果前要清理台面，将多余的餐具收走，更换客人面前的骨碟。

　　9.茶水服务

　　上到单尾前，将已倒上热茶的茶杯从客人右侧摆放在客人面前。

　　10.水果服务

　　(1)将水果叉从客人右侧摆放在干净骨碟的右侧;

　　(2)将水果盘放到转盘上;

　　(3)待客人用完水果后，从右侧将餐具一同撤下。

　　11.欢送客人

　　(1)客人离开时，要帮助客人搬开餐椅，并站在桌边礼貌地欢送客人。

　　(2)协助客人将要求打包的菜打包。

　　12.检查

　　(1)检查餐台范围是否有客人遗留的物品;

　　(2)检查餐台上烟缸内的烟头是否全灭。

餐后收拾

　　1.餐椅收拾

　　将餐椅回复到椅子边缘贴住台布下垂处，并平均四份对称地摆放在桌子四周(其中一份正对主位)。

　　2.餐台收拾

　　(1)将台面的餐巾、毛巾集中起来(每10条 捆扎起)，并先放在餐椅上;

　　(2)用手盘将台面所有银器先收走，并放到备餐间(洗碗间)相应的地方;

　　(3)用长方盘将餐台上各种玻璃杯收走，并分类放到备餐间(洗碗间)相应的杯茜内;

　　(4)将转盘上用于盛菜的大碟，逐一叠起取回备餐间(洗碗间)相应的位置;

　　(5)用长方盘将餐台上各种剩余餐具收走，并分类放到备餐间(洗碗间)相应的位置;

　　(6)用餐巾将转盘擦干净，并连同转盘底座及logo垫取下收回到指定的地方;

　　(7)将台面的残余物扫到手盘上，并倒进垃圾桶内;

　　(8)将台布收起卷成一团，连同餐巾、毛巾一同收到指定的地方;

　　(9)检查餐台底部是否有残留的餐具和布草。

　　3.会场收拾

　　(1)将签到台上的物品和布草收走，并把台搬回厅房内;

　　(2)将工作台上的干净家私归类放回餐具柜内，脏的收进备餐间(洗碗间)相应的位置;

　　(3)清理厅房各处遗留的家私和布草，清理明显的垃圾。

　　4.检查

　　(1)将其它用台上的物品和布草收走;

　　(2)厅房各处的卫生情况和是否有餐具、布草遗留;

篇4：读书交流会《团队正能量-带队伍就是带人心》读后感

　　“读书交流会”活动心得-《团队正能量-带队伍就是带人心》读后感

　　高校物业管理这个行业在20**年10月之前对于我来说是很陌生，自从去年偶然的机会加入后勤服务集团物业管理这个团队，做了一名普通的基层管理员，在经过物管处的培训后，对于这份工作的工作职责有了一定的的了解，同时在各位领导、同仁的大力帮助及指导下，本职工作基本能胜任，实践经验也有了积累，但理论知识尚有些欠缺，正值物管处开展“读书交流会”活动，在领导的推荐下，我认真拜读了《团队正能量-带队伍就是带人心》这本书。在繁忙的工作时间之余，抽空阅读、学习，觉得获益匪浅。它能提醒我们怎样一步步打造一个富有正能量的团队，让我对现在的工作有了一些思路：

　　一、强化责任，发挥并传递正能量

　　一个有能力的团队，必定是一个责任心强的团队。责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能，责任可以改变对待工作的态度。作为带领一个物业班组保洁、公管的组长，打造团队的正能量要从自己开始，要用团队建设者的理念去管理团队的成员。注重团队正能量的建设而不仅仅是个人目标，作为管理者不但要具备一线员工所需的技能，而且要培训团队里的一线员工，并与他人协调协作，提高团队效率，取得更好的业绩。工作中，我经常会遇到员工来反应各种各样的工作困难，有一次一名保洁员反应电梯厅地面无法清理干净，我没有急着下结论，用洗衣粉、84混合等各种去污剂溶液进行了现场试验，最终污渍被清理掉了，从那以后这个区域的保洁质量有了明显得提升。

　　作为一名管理者，要有管理的技巧。每个人都有不同的想法和行为，每个人都存在着差异。在日常的管理中，我们应该先承认每个人的差异，再根据差异，采取不同的方法，提升团队成员的战斗士气。消极的评论和批评，最容易侵蚀团队的精神。我带的队伍中大多数的是比我年长的老员工，他们是一群普通的劳动者，他们有着许多自身的工作习惯，会发现有的保洁员虽然不够细心，但有着较高的工作热情和执行力。有的保洁工作特别仔细，但是工作速度不快，效率不高，遇到这些情况，我用的最多的是鼓励和表扬，让他们在积极的心态中认识到自身的不足。作为团队组长，我觉得尊重、认可每个人的劳动成果是最为重要的因素，重视团队的每名成员，带领他们为团队共同目标一起努力。

　　二、公平公正考核，弘扬正能量

　　书中提到这样一个观点：对于员工额外的付出，要大胆地赞扬，这种行为会让正能量持续下去。正能量的确需要大声呼唤和大力宣传，考核实现公平公正的是突显正能量的有效途径，它让许多在平凡岗位默默奉献的员工脱颖而出并得到认可。带队伍带的就是人心，同时对于员工要有平等意识，用自己当员工的心感知团队每个成员的心，有共鸣有共振，才有可能形成真正的团队凝聚力，让大家真正体验到平等的滋味，才更有可能发挥每个人的潜力和创造性，为了共同的目标而努力。一年的物业工作中，我遇上了几次楼内突发事件，水泵漏水、电梯故障，每当这些时候团队的员工们不管是不是工作时间，都会第一时间投入到应急处置工作中，他们参加抢险的劲头让我由衷的先给他们点赞，每次我都会在晨会通报表扬并上报嘉奖;我相信有效的激励可以带动团队员工的工作积极性、主动性，让正能量持续传递下去。

　　20**年，*xxx在党的十九大报告中指出：“中国共产党人的初心和使命，就是为中华人民谋幸福，为中华民族谋复兴。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力。

　　作为后勤服务集团物业一名普通管理员，我想我的初心和使命就是按照集团中心服务承诺：公共服务热情规范、特约服务及时周到、突发事件快速高效;质量方针：以人为本、真诚服务、规范管理、求实创新;来进行日常工作，更好地为广大师生及业主提供优质服务，体现物业服务精神。

篇5：物业项目经理怎样提升整个团队的工作效率

　　物业项目经理怎样提升整个团队的工作效率?

　　我们工作中不难看到这样的现象：物业项目经理将一个任务布置给员工时，就确定了完成任务的最晚时限。然而，一开始，很多员工都不将任务放在心上，总是将工作一拖再拖，等到时限将近，才发现工作只完成了一点点，于是就只能焦急地加班加点，甚至通宵达旦。而这样导致的结果是，工作质量不尽如人意，甚至连是否能够如期完成任务都成了问题。

　　“拖延症”已经成为了一个困扰很多物业项目经理和员工的头痛问题，而作为一个物业项目经理，帮助员工克服“拖延症”的毛病，提升整个团队的工作效率，已经成为了管理工作中的一项重要任务。

　　先完成辣手的工作

　　很多人在潜意识里的一种通病就是“贪图眼下的安逸”，不喜欢“先苦后甜”。正因为贪图眼下安逸的心理，让很多人错过了经过辛苦努力之后才能获得的成就感和满足感，也正是因为这个原因，很多人在潜意识里会逃避那些棘手的繁重工作，慢慢地就养成了“拖延症”。

　　因此，物业项目经理可以从这个方面入手，在每天的工作中，先将棘手的难以完成的任务让员工集中精力一起完成，之后再让大家做一些轻松、容易的工作。这样，既可以提高工作效率，又能防止员工的“拖延症”形成。

　　不要苛求完美主义

　　有些员工之所以拖拖拉拉、工作效率低，就是有完美主义的潜意识，总是觉得资料还不完备、时机还不成熟，再等等才能进入工作流程。物业项目经理应该让这样的员工认识到，任何事都不可能做到尽善尽美，因此每个人都应该对自己的能力和工作流程有一个正确的估计，不要自视太高，也不要自卑，工作既不用苛求完美，也不能疏忽大意。

　　把大目标分成小目标

　　很多人之所以拖沓，是因为工作项目太庞大或者工作目标太笼统、抽象，无从下手。在这种感觉下，很多人就会放任自流，将工作一天天地拖延下去。这时候，物业项目经理可以要求员工将大项目分成一个个的小目标，然后做出具体的工作计划，按照计划去完成一个个小目标。在小目标实现过程中，物业项目经理还可以适时给予员工一些奖励，以激励对方不断向大目标迈进，这样一来工作拖延的问题也就自然而然地解决了。

　　尽量消除干扰因素

　　有研究发现，互联网已经成为很多职员工作效率低、工作拖延的一个重要原因。这些员工情愿花大量的时间和精力漫无目的地浏览网页和手机网页，甚至有时候只是盯着网页发呆而已，也不愿集中注意力尽快投入到工作中去。物业项目经理应该针对这一情况，约束员工对互联网的沉迷。

　　紧迫感有助于执行

　　通常说来，当人们对一件事情失去信心的时候，对于这件事情的紧迫感也会随之减退。更让人担心的是，他们已经学不会改进，离绝望也只有一步之遥了。

　　每一个团队都有自己的团队文化和独特的管理风格，要制定适合自己团队的改革方案，培养员工紧迫感，才能事半功倍。