小区物业客服值班员工作职责
直接上级：客服部经理
工作监督：本项目各部门经理
1、在客户服务经理领导下，按本项目工作程序受理业户服务申请，完成服务申请登记。
2、根据服务任务要求、种类，向本项目相关岗位下达工作任务指令、提醒注意事项，监督完成时效，登记完成反馈，征求受理业户意见，填写服务记录。
3、负责业户接待，解答业户提问。
4、受理业户投诉，并按本项目《投诉处理工作程序》做好登记，通知客户服务经理，督促其在规定时间之内拿出投诉处理方案;值班室应在规定时间内将投诉处理方案反馈投诉人，并在征求其意见后填写投诉处理记录。如遇重大投诉需报项目经理。
5、负责本项目部门职工考勤管理，认真做好出勤记录。
6、掌握本项目部部门经理以上人员出勤在岗位置及所做工作，做好项目服务调度。
7、转达项目经理所下达的各项工作指示并写入工作日志，监督任务领受人的任务完成进度，并向项目经理做出完成工作反馈。
8、负责项目部工作日志的电子文档录入、管理，及时发至公司管理网站，对工作日志定期整理、归档。
9、负责本项目部的文件及工作会议纪要的整理、记录、登记、保管等工作，负责本项目部门工作文件的收、发以及归档保管工作。
10、完成项目经理及客户服务部经理下达的其他工作。
www.pmceo.com 物业经理人网篇2：p物业监控值班员岗位职责
p物业监控值班员岗位职责
1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。
2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修;
3、出现异常情况时，坚持、确认、汇报，并做好情况记录;
4、负责设备的日常巡视、情况记录;
5、保持机房干净、整洁;做好交接班工作。
篇3：物业企业消防控制中心值班员岗位职责
物业企业消防控制中心值班员岗位职责wy/a-002
一、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。
二、熟练掌握消防设备的构造、性能及操作程序，管好资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证救灾时操作有序，准确、迅速。
三、做好消防值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理消防报警。
四、定期进行消防设施(备)的巡查、养护，确保消防设施(备)始终处于良好状态。
五、按时交接班，严格履行交接手续。交接班时，双方必须将值班记录、设施(备)状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚，做到上不清下不接。
六、宣传消防法规，报告消防隐患，提出消防合理化建议。
七、非消防值班员不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班电话。
八、禁止在控制中心抽烟、睡觉、看书报或做与工作无关的事情，需短暂离岗时须得到领班同意，且在顶岗人员到位后方可离岗。
九、确认发生火灾时，须迅速报告主任并果断按灭火作战方案处理。
篇4：物业管理巡逻保安员监控室值班员岗位职责
物业管理公司巡逻保安员岗位职责
一、认真履行自己的职责，事故苗头及时发现，清除隐患，确保客户和员工、公司安全。
二、加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时报告队长和经理。
三、在楼层巡逻时要检查安全管理情况，有否不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全。
四、对违反公司规定，在楼层闹事、斗殴、损坏设施者先劝其冷静或将其带到保安队酌情处理。
五、公司若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织开客户疏散和保护好现场，立即进行处理，防止事态扩大。
六、保安员不得借工作之便使用相关设施，如看电视、听音乐、打私人电话、和客户闲聊等。
七、保护公司花圃里的花草树木、园林建筑不遭损坏，对践踏草坪、采花折树的人要进行干涉、制止和处理。
物业管理公司监控室值班员岗位职责
一、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。
二、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。
三、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。
四、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。
五、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。
六、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。
七、监控员上下班时，要严格执行交接班规定。
八、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。
九、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整、改动监控系统。
篇5：物业监控值班员岗位职责(4)
物业监控值班员岗位职责
1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。
2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修;
3、出现异常情况时，坚持、确认、汇报，并做好情况记录;
4、负责设备的日常巡视、情况记录;
5、保持机房干净、整洁;做好交接班工作。