.png "嘉和苑业委会工作情况汇报(第一期)")
嘉和苑业委会工作情况汇报(第一期)
尊敬的嘉和苑业主：
嘉和苑业主委员会经过多年的不懈努力，以勤恳务实，公平公开的办事作风，为业主排忧解难，赢得了广大业主的信任和政府相关部门的认可。现将业委会20*1年至20*-年的工作情况总结汇报如下，欢迎广大业主监督、指导，提出宝贵意见和建议。
第 一 章
一、嘉和苑第四届业主大会和业主委员会换届选举工作
20*1年2月4日，嘉和苑第三届业委会进行了换届选举，经小区全体业主参加投票选举，产生了40名第四届业主大会代表，加上广州汇丰大厦指派的1名业主大会代表，共41名业主大会代表组成了嘉和苑第四届业主大会。
20*1年2月26日，第四届业委会委员经过两轮无记名投票，选举产生了13名第四届业委会委员，选出主任：cccc。
换届选举投票结果上报政府部门审批同意，所有案卷存档备查，欢迎全体业主查阅。
二、与物管公司续签三年物业服务委托合同
(一) 20*1年12月，业委会对是否与hf物业公司续签物业服务合同的问题上，听取业主的意见和建议，大多数业主倾向于与hf公司续签合同。
经第四届业主大会第二次代表会议业主代表投票表决，同意与广东建工hf物业公司续签三年《物业管理委托合同》。合同的内容是在前三届已签约的版本基础上，针对卫生、绿化和保安问题上完成各个项目的整改。
业委会执行业主大会代表会议的决议，于20*1年12月28日与广东建工hf物业管理公司签署了20**年至20**年《物业服务委托合同》。新签署的《物业服务委托合同》在各座大堂和业委会公告栏公示七天，业主无异议后，根据《国家物业管理条例》、《嘉和苑议事规则》，“业委会代表业主和业主大会选聘的物业管理公司签订物业服务合同”。
三、关于物管合同部分内容的修改
基于社会通胀的大环境，以及嘉和苑小区已近15年的实际情况，为了保证物业管理质素不下降，又要最大限度地维护业主的利益，20*1年12月签署的物管合同在原合同的基础上作出了部分修改。
(一)维修费用的修改
按照《物权法》有关规定，根据“谁受益，谁负责“的原则，属业主所有的共用部份，共用设备、设施的维修费用应由业主的维修资金或资源增值支付，物管公司在无收取小区的资源增值收益的情况下承担小区2000元以下(含2000元)单项维修费用,这在广州市的物业管理中是绝无仅有的，是业委会为全体业主努力争取的成果，业主享受这一成果已经十年了。近年由于物价上升，公共设备设施不断老化，企业经营成本增加，在物业管理费不能上涨的情况下，管理公司单方提出承担500元及以下的共用部位、共用设备、设施单项维修费用，而业委会本着实事求是、公平、公正、协商处理的原则，据理力争，最后确定为1000元，物业管理公司每年支出的维修、保养费用不低于**万元，与旧合同相同。即使物业公司承担的维修费用从2000元降至1000元，此合同条款仍为业主带来利益，这样的条款仍然是嘉和苑小区创新先河所独有，已持续10年，是业委会为全体业主努力争取回来的重大利益。
(二)资源增值收益的修改
业委会能够争取的广告资源毕竟有限，物管公司的参与可以拓展广告收入来源，提高物管公司管理的积极性，增加小区资源增值，为广大业主争取到最大的效益。因此，合同的第六章第二十八，经甲方同意的小区新增资源增值项目收益的50%归乙方所有(已有的广告位置全部不属于新增加项目范围)。嘉和苑存量资源增值收益仍全部归小区的资源增值所有。资源增值收益的收支明细，每季均在各座大堂和业委会公告栏公示。
(三)清洗外墙内容
基于原《物业服务委托合同》并未明确应由谁支付清洗外墙的费用，物管公司强调清洗外墙，是为了打造嘉和苑品牌、创省优、国优投入了十几万元而进行的工作。因业委会与物管公司对这一条款的理解分歧很大，经与物管公司反复协商，最后业委会与物管公司达成协议，由物管公司出资2万元进行整改，完成七、八座消防门、各座首层消防门和各楼层放置垃圾桶位置的粉刷。
事后，有业主对此提出异议，向越秀区人民法院提起诉讼。根据(20**)穗越法民三初字第906号民事判决，法院判决驳回了原告业主的诉讼请求，并由原告业主承担相关的费用。(法院判决书在hf物业管理公司及业委会均有存档，欢迎广大业主查阅。)
四、为三期业主追回177万元维修资金
20**年借亚运会的东风，经业委会和物管公司不断向政府反映和争取，最终由政府出资修复了嘉和苑三期北面飘蓬并免费清洗外墙，为业主节省了近百万元维修费用。在业委会全体成员的不懈努力下，在广东建工hf物业管理有限公司的大力协助下，在广州市各政府部门和六榕街(原东风街)办事处的大力推动下，嘉和苑发展商终于在20*1年底向三期业主支付了177万元的专项维修资金，维修资金按业主签署的《商品房买卖合同》分配到业主的维修资金账户。
为业主追回了177万元维修资金，这是一件多么值得全小区庆贺庆幸的事，是业委会和物管公司共同努力的结果，为嘉和苑业主成功办理的一件大实事。功绩不可抹，永载在嘉和苑业委会成长的史册，同时成为全市各小区业委会参照学习的标杆性事件。
第 二 章
一、全力以赴处理嘉和苑8.29水浸事件
20*1年8月29日凌晨，嘉和苑西北面东风西路上一条1.2米的供水管爆裂，整个嘉和苑一片汪洋，小区内积水达50公分，地下车库水深达80多公分，给业主造成极大损失，严重影响业主生活。在水浸事件发生后，业委会委员第一时间赶到现场进行取证和指挥抢救工作，与物管公司人员一起，积极参与善后救灾处理工作，劳心劳力，竭尽全力为小区解决问题。
嘉和苑业委会和物管公司还努力寻求政府部门、媒体的帮助，积极主动与自来水公司、电力公司、保险公司、评估公司等进行协调和沟通，使小区尽快回复到正常的秩序。永久用电在经历了近一年时间的协商和专业的监督下，终于在二o一二年八月二十二日也开始了修复工程，更换全新电柜，此电柜价值不菲，现已安装完毕并巳接线使用永久用电。其他同样受水浸物业因没有业委会，用电问题至今仍未解决。
二、协助物管公司完成了七、八座电梯的更换。
第七、第八座的电梯使用时间较长，经常发生故障，从20**年开始更换电梯的筹备工作，至20*1年，七、八座电梯更换工作进入了实操阶段，业主更换电梯的缴费率已达99.5%。七、八座业主代表和业委会从电梯选择、催缴费、监督管理等做了大量工作。去年底，七、八座四台电梯已经全部完成安装，投入正常运行使用。
三、建立每月巡查制度，及时发现和解决小区存在的问题
第四届业委会成立后，在每个月的最后一个周六下午必须对小区进行巡查，与嘉和苑服务管理中心的中层以上管理人员一起，对小区存在的问题逐一现场查看，通过巡查，及时发现小区存在的安全隐患，将小区不安全因素消灭在萌芽之中，存在的问题督促物管公司及时整改。
在业委会的严格监管，使物管公司更加重视发现和改进存在的问题。业委会对小区的维修项目不仅进行严格监督，还提出很多合理化建议，尽量减少专项维修资金和资源增值的支出。
四、加强对小区绿化、卫生的监管。
业主对小区的绿化和卫生一直意见较多，新一届业委会十分重视业主的意见，负责小区绿化的委员经常在小区查看，听取业主的意见，发现问题和有合理化的建议及时向花工或者物管公司反映，尽量在不过多增加费用的前提下使小区的绿化更加优美。近期，维权业主在小区内违反嘉和苑管理规约拉横幅，竖广告牌，严重影响了小区人居和睦相处的环境，业委会已尽最大的努力去协调解决，请广大业主见谅。
五、积极解决房屋漏水问题
(一)长期以来，嘉和苑业主房屋漏水是困扰业主、业委会和物管公司的老大难问题，业委会和物管公司都十分重视。业主房屋漏水属于公共部分的应该使用专项维修资金维修，但使用维修基金必须经本座三分之二以上业主同意，往往难以通过。这么多年来，只有七座的两户业主成功使用了专项维修资金进行维修。
(二)目前业委会的解决办法是：对业主房屋公共部分渗漏十分严重的业户，改由本座的资源增值资金支出，在这一座资源增值资金不足时，采取由业主先垫付维修费用，待这一座的资源增值资金足够再返还业主的办法，先后解决了6户业主的困难。
由于资源增值资金有限，目前小区还有很多业主的房屋因公共部分的漏水等待资金维修，巧妇难为无米之炊，由此引起了部分业主的不满，嘉和苑业委会在此表示万分的歉意!也请广大业主理解!
第 三 章
一、努力健全业委会的财务制度
(一)业委会每季度按时公布业委会的经费和资源增值资金的收支情况。委员们采取十分负责的态度，对经费和资源增值资金收支项目刨根问底，特别对本座的资源增值开支和余额更是要弄个清楚明白。
(二)此前在小区沸沸扬扬的“铅笔账事件”，再次向广大业主表示万分的歉意。基于节约资金的原因，第四届业委会出纳人员是由业委会委员兼任，非会计专业人员出身，因怕写错而先用铅笔打稿，确认无错后再用钢笔描正。所谓铅笔账是未及时用钢笔描正的结果，并非故意作假，这确实是业委会工作的疏忽，以后绝不会再出现同样的情况。业委会的出入账目数目是真实、相符的，每季度均在各座大堂公示。
嘉和苑业委会全体成员在此明确表示：业委会的账目绝无一分钱作假，愿意接受广大业主的监督，并无条件接受国家有关审计部门的审查。
二、严格监督维修资金、资源增值资金的使用管理
业委会规定，物管公司使用维修资金，必须经本座2/3以上业主签名同意后，三家以上的单位参与报价，最后选定信誉高，质量好，价格合理的承建单位，并向广大业主公示，报国土房管局和指定银行审批，在业主的专项维修资金帐户上划扣。业委会对每个过程都严格监管，使业主的每一分钱都用在实处。
三、努力办好老人活动中心
www.pmceo.com-物业经理人
老吾老以及人之老，是中国民族崇尚的美德，老有所依老有所养，安享晚年是每一人的恒久期望。嘉和苑业委会与物管公司共同开办的老人活动中心，积极开展各项公益社会活动，为嘉和苑老年人业主的晚年生活增添乐趣，更具普遍性和趣味性，参与人数从最初的70多人增加到现在的300多人。热心公益的业主主动给老人活动中心捐款。在大家的支持和鼓励下，老人活动中心越办越有特色。
四、重视社区文化建设，创建和谐欢乐家园
(一)20*1年，业委会与南方都市报签署了每月免费在小区放一场电影的合同，使业主不出小区大门就可以享受免费看大电影的乐趣;
(二)每年与物管中心一起组织业主旅游，业委会和服务中心给予业主半价补贴;
(三)每年组织了春节和中秋联欢晚会;
(四)每隔一段时间举办一次书画摄影展;
(五)老人活动中心组织老年人业主在每周二上午打乒乓球，每周四上午歌坛活动，每周五下午跳交谊舞等。
结 束 语
嘉和苑第四届业主委员会成立已二年多，所做的成绩是有目共睹的，但金无足赤人无完人。存在不足：一是对物业管理委托合同的监管措施和落实执行有待加强;二是业主房屋的公共部分漏水问题应想更多办法解决，应继续向政府部门反映，改变专项维修资金使用难问题，使专项维修资金不仅要监管好，更要确实能解决小区和业主的实际问题;三是是与业主代表和业主的沟通不够，使一些事情引起个别业主的误解;四是近期发生的小区“维权行动”，其过激的行为已扰乱了业主正常生活，业委会未能尽快妥善地处理和平息，万分内疚，深表歉意!
嘉和苑业委会全体成员在此表态：我们的信心绝不动摇，坚决抵制为一己私利而扰乱小区的行为，安定和谐是全体业主的永恒期望!感谢广大业主一直以来的支持与信任，感谢你们能够包容理解我们的不足，感谢你们能够明辨事实的真相，我们将继续努力，与广大业主携手，同心聚力，共建和谐美好家园!
嘉和苑业主委员会
20**年四月十二日
篇2：阿卡小区全体业主公共收益收入、支出、分成情况汇报（业委会）
业委会关于20**年度全体业主公共收益收入、支出、分成情况汇报
(一)共用部位收入情况
20**.1.1-20**.12.31共用部位收益实收 132.85万元，其中：
1、 路面车位收入 112.88 万元(有部分业主没有缴纳路面汽车停放费，业委会与物业计划加大催交力度);
2、 共用部分经营收入 19.97 万元
1) 外墙及电梯广告收入 13.26 万元
2) 共用场地租赁收入 6.71 万元
(二)公共收益支出情况
20**.1.1-20**.12.31 共支出 ：82.57万元，其中：
1、篮球场、儿童乐园等塑胶地面改造：14.03万元
2、ab区电梯五方对讲改造：21.99万元
3、部分楼宇单元门楼宇主机更换：12.47万元
4、f区雨棚改造：16万元
5、业主委员会活动经费：5万元
6、业主委员会办公室增添设备：1.64万元
7、地面车位保险4万元
7、税金：7.44万元
(三)业委会公共收益应该最终分成：
(132.85-14.03-21.99-12.47-16-4-7.44)/2-(5 1.64)=21.82万
这21.82万元，物业公司还没有支付给业委会。
篇3：美怡家园小区业委会年度工作汇报
【议题四】
美怡家园小区业委会年度工作汇报
尊敬的美怡家园全体业主，自20*1年11月，本届业主委员会由业主大会选举产生，至今工作已满一年时间，总结业委会一年的工作内容形成本工作报告。
本报告主体内容包括：业委会20*2年度主要工作总结(量化物业管理监管;督促物业公司改善小区物业环境提高服务品质;改善小区绿化、安防、人防管理;建立业委会内部制度化管理等。);20*2年业委会财务报告;20*3年度业委会工作计划。
一、量化物业管理监管：
本年度，业委会与物业公司经历了从冲突到谈判再到协商的过程，物业公司逐步接受了量化管理的方式，小区物业服务质量获得了一定的改善量化管理方面施行了量化考评和财务审计。
1、年度考评：20*2年度1月份，业委会招募小区志愿者参与了对物业公司的年度考评，考评小组分为基础档案、设施设备维护管理、房屋管理、卫生、绿化、保安秩序等几个专门小组依据物业合同和北京市物业服务一级标准进行评分，汇总之后考评得分为65.98分，依据合同属基本合格，但需要改进相关问题。业委会要求物业公司在三个月内整改，提升物业服务满意度。
2、物业走访：业委会多次走访望京实业总公司，反映小区物业管理的实际情况及业主们的要求，与总公司领导就小区的物业管理改善交流意见，将物业考评结果函告总公司，要求物业公司内强素质、外树形象、转变服务观念、提升服务水平，以诚意用行动向广大业主们兑现物业服务承诺。总公司承诺：从内部抓起改善服务，小区所有欠收的物业费用将全部用于小区运行与维护。
3、财务审计：本届业委会对物业费用及前业委会费用进行审计。物业公司每年三月份公布上一年度的财务收支账目，但是细项不详。业委会提出审计以往物业费，经过与总公司交流意见，总公司领导认为：愿意以最大的诚意向全体业主展现物业公司的服务意愿。同意接受审计。业委会会议研究决定：考虑到审计费用的关系，只审计最近两年的物业费账目，同时审计小区公共收益归属业主的全部账目。并向全体业主公布。以保护业主知情权。审计报告将公布在小区公告栏中，请业主观看，如有业主需要有权到业委会查阅、复制审计报告。
二、改善小区物业环境，改善服务质量：
1、督促物业公司落实服务内容，分别完成了更换路灯、粉刷围墙铁艺刷漆维修、更换宣传橱窗、清洁垃圾桶和雨罩、清理卫生死角等环境治理工作。
2、敦促物业公司兑现20**年物业合同中的承诺，更换小区部分种植土，种植草坪。业委会邀请具有专业园林资格的业主作为监督员参与并监督了物业公司的绿化改造工程，对小区的绿化养护工作进行指导。
3、自20*1年起，小区污水管线开始出现坍塌，至今年上半年，已经发现至少四处污水管线坍塌。污水管线多在的小区道路和绿地下面-2.5米处，维修工程较大，不属于物业公司日常零维修的范围，应申请公共维修基金。物业公司向业委会发函要求申请公共维修基金维修污水管线。业委会多次与物业公司协商：小区已经进入10年以上的房龄，很多公共设施设备出现因使用寿命导致的损坏，今后维修量和维修费用将大幅上升，污水管线的坍塌就是明显的信号。但是这个情况小区的广大业主都不了解，在今年这个物业整改期内，建议物业总公司先行垫付维修资金，将小区欠缴物业费用收取后补充这部分资金。同时将维修情况公告，向广大业主做宣传，让大家了解小区共用设施设备的情况。物业公司接受了业委会的意见，今年共维修污水管线4处，90米。
三、小区封闭管理：
在派出所、街道综治办的推动下，与物业公司共同研究小区治安环境治理方案，广泛调研，从人防、技防、物防三个方面全面研究小区提升治安管理的方案。此项工作时间较长、困难较多，本次大会将以专题报告及表决，在这里不再赘述。
四、物业公司和合同签订
业委会与现物业公司优先洽谈新的物业服务合同，从基本原则到具体实施细节，届时将向业主大会专题汇报。
五、20*2年度美怡家园业委会开支报告表
美怡家园业委会20*2年度开支报告表
六、业委会20*3年的工作计划：
1、 选聘或招聘物业服务企业，签订新的物业服务合同。
2、 加强小区业主自治组织的建设，修改《业主规约》和《业主大会议事规则》，建立业主代表制，各楼门自荐或推选或轮流担当本单元业主代表，参与小区治理，特别是参与组织业主大会，参与新的物业合同的拟定与签署，参与电梯大修、污水管线大修等工作。
3、 选聘带薪业委会专职工作人员，将业委会工作日常化、专职化。
4、 加大社区宣传，普及推广物权法和物业管理知识。
5、 通过社区活动，建设社区精神文明。
6、 让每位业主明晰物业维护费、公共收益的收支情况。
7、 适时组织开展电梯、污水管线的大修工作，推选产生楼门业主代表，参与组织业主自治管理，按照政府使用公共维修基金的相关规定，启动业主决策程序，形成业主共同决定。
七、年度工作综述
20*2年度是本届业委会工作启动的第一年，获得了如上所述的一定成果，这与广大业主参与和支持是分不开的。小区物业管理有了一定的改善，监管量化和财务审计工作获得了推进，封闭化管理工作得到了推动。但是，经过一年的工作实践，业委会也深感来自各方面的阻力和困难，使小区工作推进缓慢。
首先，业委会人员都是利用业余时间参与小区管理事务，时常感到力不从心。小区部分热心业主几年来无论是维权还是物业管理工作，都是义务为大家服务，给业委会以支持帮助和鼓励。但是长此以往不可能建立起业主自治管理的法治化小区。真正形成管理体系，需要广大业主更主动的维护自己的权益，参与公共事务管理，推进小区管理制度化建设。
其次，物业公司的管理水平和人员素质提升缓慢，特别是业主反映较大的保安人员素质，一直得不到改善，物业公司受人工费用大幅升高的限制，无法满足优选人员的薪资保障，其资金运行中的困难直接制约了小区的服务品质。业委会呼吁广大业主承担义务维护权利，交纳物业服务费同时监督物业公司的服务，让物业费用在阳光下运行，受业主监督。形成良性运行机制。呼吁未缴费业主将所欠物业费投入到小区建设运行中。
在20*2年物业管理工作中最突出的隐患是安防管理、电梯故障率增高、室外污水管线多处坍塌。安防管理是一项人防、技防、物防相结合的综合管理，小区封闭实行门禁卡出入、车场增设电子道闸影像记录都是加强人员出入管理的技术手段，增设安防监控设施是在对不法分子起到震慑作用的同时又可以为警方破案提供有力线索。清河派出所及社区民警多次督促要增设安防设施。清河街道也同意在美怡小区增设监控点。但是，街道能为小区提供的监控点有限，据称只有十几个点，且安装在东侧主要出入口，监控信号传送至街道的监控中心，并不在小区布网。小区内的大部分区域仍然是监控盲区。根据我们小区目前的资金状况，业委会(代表业主大会)、物业公司、金泰公司(原煤四厂)共同出资完善小区封闭、门禁、道闸、室外监控等设备设施，使小区形成初步的技防系统，今后，随着需求的提高和资金的充实再不断扩展。(如：升级楼道对讲门禁系统使之与外部门禁卡合二为一，楼门栋、电梯根据需要增设监控等)此外，在本次大会上，针对电梯大修、污水管线大修的问题物业公司发给业委会的两份函件，将向全体业主公布送达，让大家了解小区设施设施的运行状况。在今年这两项专题工作中希望广大业主积极参与。
再次，开发商遗留了很多问题，业委会若面对这些问题，需要专业的机构和律师的参与。
八、 第二届业委会20**-20**年开支情况
详见审计报告中关于业委会经费使用的部分。
说明：第二届业委会是20**年8月经小区业主大会选举成立的，至20**年届满，因小区内无人报名参选业委会及20**年奥运会召开，政府要求业委会继续工作，至20**年召开业主大会组织业委会换届选举，因对大会的组织和选举办法有异议，部分业主要求街道干预指导。直到20*1年3月街道指派居委会负责组织新一届业主大会选举第三届业主委员会。第三届业主委员会于20*1年11月成立。
九、 业委会委托中天银会计师事务所有限责任公司对北京市望京美怡物业公司20**-20*1年度财务审计的报告(含20**-20**年业委会开支)。原文共计10页，大会期间在公告栏内张贴，如业主有需要可到业委会查阅、抄录、复制审计报告。